NộI Dung
- Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S9 bị mắc kẹt trong sự cố vòng lặp khởi động: không bật hoặc khởi động vào Chế độ khôi phục
- Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố sạc Galaxy S9: chỉ sạc qua máy tính hoặc bộ sạc trên ô tô
Ngày càng có nhiều người dùng Galaxy S9 yêu cầu chúng tôi trợ giúp về các vấn đề liên quan đến nguồn điện và sạc, vì vậy điều này là dành cho họ. Như thường lệ, các trường hợp bao gồm dưới đây được lấy từ các bức thư mà chúng tôi nhận được. Tất cả các vấn đề về nguồn điện thường có cùng một hướng dẫn khắc phục sự cố chung, vì vậy các đề xuất của chúng tôi sẽ hoạt động ngay cả khi có những trường hợp hơi khác nhau.
Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S9 bị mắc kẹt trong sự cố vòng lặp khởi động: không bật hoặc khởi động vào Chế độ khôi phục
Khi chúng tôi đặt bộ sạc điện thoại vào điện thoại, điện thoại sẽ đi vào Samsung Galaxy S9 + được bảo mật bởi Knox và cấp nguồn bởi màn hình Android. Sau đó, nó sẽ tắt và bật lại và lặp đi lặp lại thao tác tương tự cho đến khi nó bám vào Samsung S9 + được bảo mật bằng màn hình nox này. Chúng tôi thậm chí không thể tắt nó. Chế độ an toàn không hoạt động. Đặt lại không hoạt động. Nếu chúng ta nhấn giữ phím giảm âm lượng và phím nguồn, nó sẽ khởi động lại và vào màn hình một lần nữa và nó sẽ tắt và bật lại. Tổ hợp phím duy nhất hoạt động là phím giảm âm lượng bixby và phím nguồn. Khi chúng tôi làm điều đó, chúng tôi sẽ vào giao diện hệ điều hành tùy chỉnh tải xuống. Chúng tôi không thể truy cập chế độ khôi phục hoặc bất kỳ thứ gì.
Giải pháp: Trong phần lớn các trường hợp như trường hợp bạn gặp phải, nguyên nhân rất có thể là do phần mềm giả mạo - không thể root hoặc flash. Một số trường hợp của sự cố này xảy ra sau bản cập nhật OTA hợp pháp. Nếu bạn đã làm bất kỳ điều nào trong số này, bạn có hai tùy chọn theo ý của mình - nhấp nháy và nhận hỗ trợ từ Samsung.
Nhấp nháy
Nếu S9 của bạn bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi chơi xung quanh hoặc giả mạo phần mềm chính thức, việc flash firmware stock vào thiết bị có thể hữu ích. Điều tốt là thiết bị vẫn khởi động ở Chế độ tải xuống hoặc Chế độ Odin nên bạn có thể thực hiện thành công. Đảm bảo rằng bạn làm theo hướng dẫn tốt trong cách nhấp nháy thiết bị lần này.
Nhận hỗ trợ từ Samsung
Nếu bạn chưa bao giờ root hoặc flash ROM tùy chỉnh hoặc không chính thức và nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật qua mạng, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung để được hỗ trợ. Nếu bạn đã quen với Android và có thể làm theo hướng dẫn cài đặt flash, bạn cũng có thể thử flash firmware stock cho thiết bị để giải quyết vấn đề. Mặc dù vậy, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện chương trình sửa chữa của Samsung để được an toàn. Hãy nhớ rằng nhấp nháy vốn có rủi ro và có thể làm hỏng phần mềm hoặc phân vùng của điện thoại nếu không được thực hiện đúng cách. Để tránh làm mất hiệu lực bảo hành của nhà sản xuất, hãy để một chuyên gia được đào tạo giúp bạn bằng cách gửi điện thoại đến.
Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố sạc Galaxy S9: chỉ sạc qua máy tính hoặc bộ sạc trên ô tô
Samsung S9 của tôi sẽ chỉ sạc khi được kết nối với cổng USB của máy tính hoặc trong ô tô của tôi và chỉ khi nó quyết định. Tôi đã thử các bộ sạc treo tường khác và các phích cắm khác nhau, nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã mang nó đến cửa hàng điện thoại cho họ xem và pin của tôi đã được sạc ở mức 99% và khi họ cắm nó với bộ sạc của họ và với bộ sạc của tôi, nó sẽ sạc ngay lập tức, vì vậy họ bảo tôi quay lại khi nó không sạc lần nữa. Sau chuyến thăm đó, tôi đã để pin điện thoại của mình cạn kiệt hoàn toàn và sau đó nó không hoạt động trong 24 giờ trước khi nó quyết định sạc kết nối với máy tính của tôi.
Giải pháp: Sự cố này có thể do ứng dụng của bên thứ ba không tốt, lỗi phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Để kiểm tra xem vấn đề có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đây là bước đầu tiên quan trọng. Đối với sự cố không liên tục như của bạn, có khả năng bộ nhớ cache của hệ thống không tốt có liên quan đến vấn đề này. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ làm mới bộ đệm hệ thống và toàn bộ hệ thống sau khi khởi động lại. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Một lý do có thể khác cho vấn đề là một ứng dụng, cụ thể hơn là những ứng dụng bạn đã thêm. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Chế độ an toàn sẽ ngăn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy ở trạng thái này nên bạn sẽ biết liệu sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không nếu nó không xảy ra. Nói cách khác, nếu S9 của bạn sạc bình thường ở chế độ này, bạn có thể đặt cược một ứng dụng là nguyên nhân.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Sạc điện thoại bằng các phụ kiện sạc chính thức.
Nếu cho rằng có vấn đề về ứng dụng, bạn cần xác định xem vấn đề nào phải chịu trách nhiệm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Trả cài đặt phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)
Kiểm tra cuối cùng mà bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu có lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành nào gây ra sự cố hay không. Bằng cách xóa điện thoại, bạn đang đưa tất cả phần mềm của nó trở lại mặc định một cách hiệu quả. Ở trạng thái xuất xưởng, thiết bị của bạn được cho là không có bất kỳ vấn đề nào về sạc, vì vậy điều này sẽ giúp bạn biết vấn đề có liên quan đến phần mềm hay không.
Nếu điện thoại vẫn không thể sạc bình thường, ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc và khi không có ứng dụng nào khác được cài đặt, điều đó có nghĩa là phần cứng bị lỗi đáng trách.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sửa
Nếu thiết bị tiếp tục xuất hiện các vấn đề về sạc sau khi được khôi phục cài đặt gốc, thì có thể thiết bị gặp sự cố về cổng sạc hoặc có thứ gì đó trong bo mạch chủ của thiết bị không hoạt động bình thường. Đảm bảo rằng bạn đã để Samsung kiểm tra thiết bị để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.
