NộI Dung
Bạn có gặp sự cố khi Galaxy S8 không tải xuống các bản cập nhật phần mềm? Chúng tôi biết rằng có rất nhiều chủ sở hữu S8 gặp sự cố này. Nếu bạn là một trong số họ, hãy tìm hiểu những việc cần làm bằng cách làm theo những gợi ý dưới đây của chúng tôi.
Sự cố: Galaxy S8 sẽ không cài đặt bản cập nhật phần mềm
Galaxy S8 của mẹ tôi đã nói rằng tải xuống bản cập nhật phần mềm. Vui lòng không rời khỏi vùng phủ sóng WiFi trong một vài giờ. Thanh tiến trình vẫn ở 0 và chưa di chuyển. Điện thoại đã ở trong phạm vi WiFi trong cả ngày hôm đó. Điều kỳ lạ là chúng ta cũng có thể làm những việc khác trên điện thoại nhưng "cập nhật phần mềm" vẫn giữ nguyên. Nếu bạn có thể giúp chúng tôi, điều đó thật tuyệt và cảm ơn bạn!
Giải pháp: Có một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố này. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới và xem cái nào sẽ phù hợp với bạn.
Dành chỗ cho các bản cập nhật
Đảm bảo rằng Galaxy S8 của bạn đã sẵn sàng để nhận bản cập nhật mới. Bạn có thể làm điều đó bằng cách có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí. Nếu hiện không còn đủ chỗ, hãy xóa một số ứng dụng hoặc di chuyển các tệp quan trọng không thuộc hệ thống như ảnh, video, tài liệu, nhạc, v.v. sang thẻ SD, máy tính hoặc điện thoại khác. Hầu hết các tệp cập nhật hệ thống đều tương đối lớn nên việc có ít nhất 1GB dung lượng trống là rất quan trọng. Nếu bạn có thể giải phóng thêm dung lượng thì điều đó còn tốt hơn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Một số bản cập nhật có thể không diễn ra bình thường nếu bộ nhớ cache của hệ thống hiện tại bị hỏng. Để đảm bảo rằng không có vấn đề về bộ nhớ cache, hãy cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Một cách tốt khác để giải quyết vấn đề này là đảm bảo rằng bạn đặt tất cả các ứng dụng trở lại trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Điều này được thực hiện bằng cách đặt lại tất cả các ứng dụng về cấu hình ban đầu của chúng. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Tải xuống bản cập nhật về Chế độ an toàn
Trong trường hợp một trong các ứng dụng ngăn quá trình cập nhật tiếp tục, bạn có thể thử khởi động lại S8 của mình ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ chặn tất cả các ứng dụng đã tải xuống hoạt động. Vì vậy, nếu S8 của bạn chỉ cập nhật ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một ứng dụng là thủ phạm.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu cho rằng có vấn đề với ứng dụng, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ để xác định vấn đề đó. Đây là cách thực hiện:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Xóa điện thoại và trả lại phần mềm của nó về mặc định có thể là giải pháp duy nhất mà bạn có thể thử. Bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình nếu không có đề xuất nào ở trên không thành công. Đây là cách thực hiện:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được làm nổi bật.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách giải quyết
Có một số tình huống đặc biệt mà các giải pháp thay thế được đề cập bên dưới có thể áp dụng.
Unroot (tùy chọn)
Cách giải quyết khả thi này chỉ áp dụng cho các thiết bị đã root. Một số phần mềm gốc có thể cố tình chặn các bản cập nhật của Samsung hoặc nhà mạng. Nếu S8 của bạn đã được root, hãy thử giải nén nó trước khi cài đặt lại các bản cập nhật.
Chặn cập nhật phần mềm
Nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân của sự cố và các thông báo cập nhật trở nên khó chịu, bạn có thể cố ý chặn chúng xuất hiện bằng các ứng dụng của bên thứ ba. Hầu hết các điện thoại do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp không có tùy chọn tắt thông báo cập nhật hệ thống, vì vậy bạn không thể chặn chúng. Nếu bạn có một chiếc điện thoại như vậy, hãy thử tìm các ứng dụng như Package Disabler Pro + (Samsung) trong Cửa hàng Play để chặn các bản cập nhật của Samsung. Khi sử dụng những loại ứng dụng này, hãy nhớ thực hiện một số nghiên cứu trước vì chúng thường thu thập nhiều dữ liệu hơn từ thiết bị và thậm chí có thể làm tổn hại đến hệ thống. Có một lý do khiến Google tiếp tục chặn Package Disabler Pro + (Samsung) khỏi Cửa hàng Play.
Đảm bảo thiết bị tương thích với mạng
Điện thoại ban đầu được thiết kế cho một mạng nhất định sẽ không thể cập nhật Android khi được sử dụng trong một nhà cung cấp dịch vụ khác. Ví dụ: Galaxy S8 AT&T sẽ không thể cài đặt bản cập nhật Android nếu được mở khóa và sử dụng trong mạng T-Mobile. Nếu S8 của bạn không được nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, đây có thể là lý do gây ra sự cố. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó để xem họ có thể giúp gì không.
