NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi và màn hình luôn hiển thị màu đen
• Sự cố # 2: Pin Galaxy S8 Active mất nguồn rất nhanh, không bật lên trừ khi được cắm vào

# GalaxyS8 là một trong những điện thoại Android hàng đầu tại thời điểm này. Và mặc dù nó là một thiết bị tuyệt vời theo đúng nghĩa của nó, nhưng nó vẫn dễ gặp một số vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến nhiều điện thoại thông minh. Hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay sẽ bao gồm các bước về cách xử lý Galaxy S8 không phản hồi và màn hình không còn hoạt động. Sự cố màn hình đen thường là dấu hiệu của phần cứng kém nhưng trong tập này, chúng tôi sẽ cố gắng khám phá các khả năng xảy ra sự cố màn hình đen có sự cố phần mềm. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi sẽ giúp những người gặp phải vấn đề này.

Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi và màn hình luôn hiển thị màu đen

Vì vậy, tôi đang sử dụng điện thoại của mình vào thứ Bảy vừa qua, như bình thường, thì đột nhiên màn hình của tôi chuyển sang màu đen. Giống như hoàn toàn màu đen. Tôi có thể cảm thấy rung khi chạm vào nó và tôi có thể nghe thấy các nút được nhấn nhưng tôi không thể nhìn thấy gì. Tôi đã thử buộc khởi động lại nhưng không có gì hoạt động và tôi không thể truy cập bất cứ điều gì. Bây giờ, sau nhiều lần khởi động lại và thử nhiều thứ, tôi thấy đèn LED màu xanh lục và âm thanh bình thường của điện thoại khác hẳn. Tất cả nghe có vẻ kỳ lạ bất cứ khi nào tôi nhấn các nút. Tôi đang cố gắng hết sức để thực hiện chuyển tệp từ điện thoại cũ sang điện thoại mới hoặc từ điện thoại cũ sang máy tính của tôi. Giúp tôi với. - Christina Q

Giải pháp: Chào Christina. Trước hết, không thể di chuyển tệp đến và đi từ điện thoại của bạn nếu màn hình cảm ứng và / hoặc hệ điều hành của nó không hoạt động (sẽ không khởi động được). Đây là hai yêu cầu cơ bản để cho phép thiết bị thứ hai như máy tính giao tiếp với thiết bị của bạn.Hệ điều hành (Android) phải hoạt động bình thường để một máy tính như Mac hoặc Windows có thể nói chuyện với nó, và do đó, truyền tệp. Tất nhiên, bạn cũng cần cho phép Android bỏ qua tính năng bảo mật tích hợp sẵn của nó để tự động chặn sự xâm nhập từ bên ngoài bằng cách nhấn vào một tùy chọn cho phép máy tính của bạn đọc nội dung. Nếu không có hai thứ này hoạt động, bạn không thể hy vọng lấy được dữ liệu của mình.

Vì vậy, không cần phải nói, trừ khi màn hình S8 của bạn được cố định, không có cách nào để biết liệu có thể chuyển tệp ngay từ đầu hay không. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể nói liệu Android có hoạt động hay khởi động tốt hay không. Có thể nó đã gặp sự cố khiến nó không thể khởi động. Có thể hệ thống không phản hồi khiến màn hình lúc này bị đen. Vì chúng tôi không biết lịch sử thiết bị của bạn hoặc những điều đã xảy ra với thiết bị có thể gây ra sự cố này nên chúng tôi không thể nói chắc chắn điều gì đang xảy ra.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi về việc khắc phục các sự cố tương tự trong nhiều năm, màn hình Samsung Galaxy không chỉ tự chết. Một màn hình Galaxy tiêu chuẩn có thể tồn tại vài năm nếu được chăm sóc đúng cách. Nếu đột nhiên của bạn bị đen (không phải do rơi vô tình, không tiếp xúc với nước, nhiệt hoặc ánh nắng trực tiếp, không có tác động vật lý), thì nguyên nhân rất có thể là do phần mềm. Tuy nhiên, nếu điện thoại đã bị hư hỏng vật lý trước sự cố này, hãy ngừng lãng phí thời gian tìm kiếm giải pháp phần mềm. Thay vào đó, bạn nên để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để xem họ có thể làm gì với phần cứng đó hay không.

Nếu bạn cho rằng nguyên nhân của sự cố màn hình đen là do phần mềm, hãy thử các đề xuất dưới đây của chúng tôi.

Buộc khởi động lại

Đây là điều đầu tiên bạn cần làm. Màn hình đen thường là triệu chứng đáng chú ý nhất cho thấy hệ thống đã ngừng phản hồi. Để buộc khởi động lại thiết bị của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Tắt thiết bị

Nếu việc buộc khởi động lại S8 của bạn không giải quyết được sự cố, thì có thể Android đang gặp lỗi không thể khắc phục được. Tùy thuộc vào mức pin còn lại, hãy để điện thoại nghỉ ngơi trong vài giờ cho đến khi pin cạn. Nếu thiết bị được sạc gần đây, có thể mất đến vài ngày cho đến khi điện thoại tự tắt. Đảm bảo rằng bạn cho phép điện thoại tắt để bạn biết liệu điện thoại có thể khôi phục sau đó hay không.

Sạc điện thoại bằng bộ sạc và bộ chuyển đổi S8 đang hoạt động khác

Khi điện thoại đã được xác định là tắt hoàn toàn (không có đèn LED, không rung, không có âm thanh), hãy để nó sạc trong tối đa một giờ bằng cách sử dụng một bộ phụ kiện sạc khác. Mục đích là để xem điện thoại hoạt động như thế nào khi được sạc bằng cáp và bộ sạc khác. Đôi khi, cáp hoặc bộ chuyển đổi không tốt có thể gây ra sự cố sạc, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể loại bỏ khả năng này sớm.

Sạc bằng máy tính

Một cách hay khác để làm ở đây là sạc thiết bị của bạn qua máy tính. Sự khác biệt về công suất đầu ra từ cổng USB của máy tính có thể khắc phục lỗi mà điện thoại đang gặp phải tại thời điểm này. Đảm bảo rằng bạn để điện thoại tự chết trước khi thực hiện bước khắc phục sự cố này.

Khởi động lại chế độ an toàn

Mặc dù có thể một ứng dụng của bên thứ ba đứng sau sự cố, nhưng lý do chính khiến bạn muốn khởi động S8 của mình ở chế độ an toàn là để biết liệu bạn có gặp sự cố với hệ điều hành Android hay không. Chế độ an toàn, mặc dù trông giống với chế độ thông thường, nhưng thực sự là một môi trường phần mềm hoàn toàn riêng biệt. Điều này có nghĩa là nếu S8 của bạn chuyển sang Chế độ an toàn nhưng không chuyển sang chế độ thông thường, thì có một sự cố ứng dụng gây ra sự cố hoặc có lỗi phần mềm khiến màn hình không thể bật.

Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Khi S9 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
2. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động điện thoại vào Chế độ khôi phục

Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm riêng biệt mà thiết bị Samsung của bạn có thể khởi động để xóa phân vùng bộ nhớ cache, thực hiện thiết lập lại tổng thể, khởi động lại, v.v. Nếu thiết bị của bạn vẫn không phản hồi tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn thử khởi động sang chế độ này. có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố quan trọng.

QUAN TRỌNG: Để khởi động S8 của bạn ở chế độ này, trước tiên nó phải được tắt. Vì vậy, một lần nữa, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã tắt nguồn hoàn toàn trước khi thử kết hợp các nút phần cứng bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu S8 của bạn khởi động thành công ở Chế độ khôi phục, hãy thử khởi động lại thiết bị trong menu. Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng và nút Nguồn để chọn.

Nếu điện thoại không khởi động lại, hãy quay lại Chế độ khôi phục và lần này, thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu cách đó cũng không giải quyết được sự cố, hãy thử khôi phục cài đặt gốc, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Đây cũng phải là một tùy chọn mà bạn có thể thực hiện trong Chế độ khôi phục.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu sự cố vẫn còn đó sau khi khởi động vào Chế độ khôi phục hoặc nếu thiết bị thậm chí không khởi động được vào Khôi phục thì bạn đã không gặp may. Trong trường hợp này, phần cứng của điện thoại phải bị hỏng (màn hình hoặc bo mạch chủ), vì vậy bạn cần để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế điện thoại. Không có cách nào tốt hơn để làm điều đó ngoài việc gửi điện thoại cho Samsung. Nếu S8 của bạn vẫn còn trong phạm vi bảo hành 1 năm, thì việc sửa chữa kiểu này có thể không khiến bạn mất phí, trừ khi cần thay thế màn hình hoặc một số bộ phận. Để biết chính xác phí sửa chữa, hãy nhớ nói chuyện với Samsung về nó.

Cố gắng tránh để một kỹ thuật viên không phải của Samsung mở điện thoại và sửa chữa càng nhiều càng tốt. Nếu có vấn đề gì xảy ra với việc sửa chữa đó và bạn quyết định để Samsung xử lý phần còn lại, bạn sẽ không thể làm như vậy, ngay cả khi bạn định trả tiền cho việc sửa chữa đó. S8 của bạn sẽ bị coi là giả mạo và Samsung thậm chí sẽ không chạm vào nó. Trừ khi bạn muốn mạo hiểm với một chiếc chặn giấy đắt tiền, chúng tôi khuyên bạn nên để kỹ thuật viên của Samsung xem xét.

Sự cố # 2: Pin Galaxy S8 Active mất nguồn rất nhanh, không bật lên trừ khi được cắm vào

Tôi là người mới trong thế giới Android. Tôi vừa mua một chiếc Galaxy S8 Active đã qua sử dụng. Tất cả đều có vẻ tốt ngoại trừ việc nó tắt khi pin tăng từ 95-94% xuống 68% trong tích tắc và sau đó sẽ không bật lên trừ khi được cắm vào. Tôi đã thực hiện thiết lập lại hệ thống khi đọc ở đây cũng như làm trống bộ nhớ cache không giúp được gì. Tôi đang tìm cách thay thế pin? - David

Giải pháp: Chào David. Chúng tôi có lẽ đang xem xét một kịch bản pin kém ở đây. Trước khi bạn quyết định thay pin, chúng tôi khuyên bạn nên thử hai cách - hiệu chỉnh pin và Android và khôi phục cài đặt gốc. Hai điều này sẽ xóa phần mềm và giúp bạn xác định xem nghi ngờ của chúng tôi có đúng không. Một thiết bị mới khôi phục cài đặt gốc sẽ không gặp sự cố về pin như sự cố mà bạn đang gặp phải hiện tại. Tuy nhiên, nếu hành vi tương tự vẫn xảy ra sau khi hiệu chuẩn và khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể đặt cược rằng pin S8 của bạn là một mớ hỗn độn.

Để thực hiện hiệu chỉnh Android và pin:

1. 1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
   2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
   3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
   4. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn.
   5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
   6. Lặp lại các bước 1-5.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.