NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố không có tín hiệu của Galaxy S8: dịch vụ di động biến mất sau khi cập nhật
• Vấn đề thứ 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 của bạn bị chết hoàn toàn và không bật
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy S8 liên tục hiển thị lỗi kết nối không hoàn chỉnh
• Sự cố # 4: Galaxy S8 Plus tân trang không có tín hiệu

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết gỡ rối của ngày này. Bài đăng hôm nay sẽ lại giải quyết các sự cố phổ biến mà một số người dùng # GalaxyS8 gặp phải. Điều quan trọng đặc biệt mà chúng tôi muốn lưu ý ở đây là cách sửa lỗi Galaxy S8 không có tín hiệu. Chúng tôi biết rằng có thể có nhiều biến thể đối với vấn đề này, vì vậy mối quan tâm chính của ngày hôm nay sẽ tập trung nhiều hơn vào những gì bạn có thể làm nếu tín hiệu dường như không liên tục hoặc biến mất ngẫu nhiên. Chúng tôi cũng đưa ra 3 vấn đề khác nên chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố không có tín hiệu của Galaxy S8: dịch vụ di động biến mất sau khi cập nhật

Cuối tuần trước, điện thoại của tôi đã cập nhật hệ thống. Tôi không biết liệu những vấn đề tôi đang gặp phải có liên quan đến vấn đề đó hay không. Nhưng kể từ đó, tôi đã chuyển từ LTE sang 3G. Sau đó, nó bắt đầu mất tất cả kết nối internet. Tôi không sử dụng Wi-Fi vì tôi không có Internet trong nhà. Cuối cùng, nó bắt đầu mất hoàn toàn tín hiệu nên tôi thậm chí không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Nó vẫn làm tất cả những điều đó không liên tục. Tôi có một chiếc Samsung galaxy S8. Vì vậy, pin không xuất hiện. Tôi đã hoàn tất: đặt lại cài đặt mạng, cập nhật cấu hình, khôi phục cài đặt gốc, khởi động lại và khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Không có gì thay đổi. Tôi có dịch vụ chạy nước rút và họ đã cố gắng giúp tôi và không có gì hiệu quả.

Giải pháp: Có nhiều biến số cần xem xét khi giải quyết loại vấn đề này. Bởi vì khôi phục cài đặt gốc không giúp được gì cả, các nguyên nhân có thể còn lại có thể bao gồm:

• ứng dụng của bên thứ ba không tốt
• vấn đề phần sụn modem
• vấn đề phần mềm hoặc phần cứng không xác định

Quan sát ở chế độ an toàn

Điều đầu tiên bạn muốn làm ngay bây giờ là kiểm tra xem bạn đã thêm ứng dụng gây ra sự cố hay chưa. Có một cơ hội hợp lý là trường hợp này có thể xảy ra vì sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chỉ cài đặt lại tất cả các ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không kiểm tra khả năng một trong số chúng có thể là nguyên nhân, thì bây giờ là lúc để làm điều đó.

Khi ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Vì vậy, nếu dịch vụ di động hoạt động, ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân. Đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ An toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại và kiểm tra vấn đề.

Chế độ An toàn là một môi trường phần mềm riêng biệt. Đây là một tiện ích hữu ích để kiểm tra xem có thể có sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba hay không nhưng nó sẽ không xác định được chính xác. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, có nghĩa là một ứng dụng xấu đang gây ra nó, thì bạn cần phải sử dụng quy trình loại bỏ để xác định thủ phạm. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Tiếp tục làm việc với nhà khai thác mạng của bạn

Nếu sự cố không biến mất ngay cả khi S8 của bạn đang ở Chế độ an toàn, thì một trong hai nguyên nhân còn lại phải là nguyên nhân (vấn đề phần sụn modem hoặc vấn đề phần mềm hoặc phần cứng không xác định. Vì không có cách nào để kiểm tra xem nguyên nhân nào trong số đó là vấn đề , bạn cần làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Không giống như chúng tôi, họ có quyền truy cập vào tài khoản của bạn và có kiến ​​thức trực tiếp về các sự cố mạng có thể xảy ra hoặc sự cố với chương trình cơ sở của riêng họ. Nếu cấp hỗ trợ đầu tiên không thể giúp đỡ, sau đó đi lên thang và nói chuyện với bất kỳ ai phụ trách có thể có kiến ​​thức về tình huống này. Chúng tôi không nghĩ rằng đây là sự cố thiết bị nhưng nếu nhà điều hành mạng của bạn không thể giải thích tại sao thiết bị của bạn không có dịch vụ di động, thì họ nên làm nhiều hơn về sửa chữa hoặc thay thế nó. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng S8 của bạn đến từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu không phải vậy, thì bạn cũng có thể thử flash firmware stock cũ hơn (phiên bản hoạt động tốt trước khi nâng cấp).

Vấn đề thứ 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 của bạn bị chết hoàn toàn và không bật

Tôi có một chiếc Samsung S8 vừa hết hạn bảo hành cách đây 17 ngày. Tệ thật. Nhưng tôi có màn hình đen chết chóc. Không có đèn hoặc chỉ báo hoặc âm thanh phát ra từ điện thoại. Nhưng khi tôi cắm điện thoại vào máy tính xách tay của mình, máy tính xách tay của tôi báo rằng một thiết bị mới đã được kết nối và phát ra tiếng ồn và cho thấy phần mềm trên thiết bị không được tải đúng cách. Khi tôi cố gắng sử dụng đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng sau khi được giữ trong 15 giây, máy tính xách tay phát ra tiếng ồn như thể có thông báo lỗi trên điện thoại hoặc điện thoại đang cố gắng bật hoặc tắt. Nhưng không có đèn và không có đèn báo nào trên điện thoại.

Giải pháp: Tiếng ồn mà máy tính xách tay tạo ra có thể chỉ là một dấu hiệu cho thấy pin của điện thoại có thể đang cố gắng cung cấp năng lượng cho hệ thống. Đầu nối USB của máy tính xách tay có thể đang lấy nguồn điện từ điện thoại nhưng về cơ bản thì đó. Rất có thể điện thoại đã chết do hỏng linh kiện hoặc bo mạch chủ. Vấn đề cụ thể nằm ở đâu đã nằm ngoài khả năng biết của chúng tôi. Trong tình huống này, kỹ thuật viên phải kiểm tra thực tế điện thoại và chạy chẩn đoán phần cứng để xác định vấn đề.

Trong trường hợp bạn chưa thử một số điều cơ bản, đây là một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện:

• sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác
• kiểm tra cổng sạc xem có bị hư hỏng hoặc bụi bẩn rõ ràng không
• đợi cho đến khi hết pin và sạc lại

Nếu S8 của bạn vẫn chết và hoàn toàn không sạc, bạn phải là một trong những người dùng không may mắn sở hữu một chiếc điện thoại thông minh. Nếu nâng cấp hoặc thay thế không phải là một lựa chọn cho bạn, thì chúng tôi nói rằng hãy để Samsung sửa chữa thiết bị. Bằng cách đó, bạn có thể đảm bảo rằng thiết bị của bạn sẽ được xử lý đúng cách bởi một chuyên gia được đào tạo.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy S8 liên tục hiển thị lỗi kết nối không hoàn chỉnh

Cùng một vấn đề với một trong những người dùng khác của bạn. Thông báo kết nối không đầy đủ khoảng 8/10 lần tôi thử và sử dụng điện thoại. Ban đầu, tôi lắc bộ sạc và nó sẽ hoạt động trong thời gian. cuối cùng là đứt cáp sạc. Tôi có một tin nhắn mới nhưng cùng một tin nhắn vẫn tiếp tục cũ, ít thường xuyên hơn. Khoảng 2 tuần trước, nó bắt đầu xuất hiện trở lại thường xuyên hơn. Tôi đã thử nó với Cáp sạc trên ô tô và đến Verizon, người đã mở cáp sạc mới và điều tương tự đã xảy ra. Điện thoại đã được 6 tháng tuổi. Tôi đã gọi cho Verizon và sau nhiều lần qua lại giữa Verizon và công ty bảo hiểm, cuối cùng tôi đã gọi cho Samsung. Vì vậy, mọi người biết rằng, trong khi điện thoại đang được bảo hành, bạn sẽ phải gửi lại cho họ nếu bạn không ở gần một trong những trung tâm sửa chữa của họ. Điều này có nghĩa là bạn phải thuyết phục nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn một chiếc điện thoại dự phòng. Sau ba giờ, tôi đã thuyết phục được Verizon cung cấp cho tôi một chiếc điện thoại thay thế. Điện thoại thay thế đã đến và tôi gặp vấn đề tương tự với thông báo bộ sạc không đầy đủ. Tôi rất thất vọng! Và tôi vừa đặt mua một bộ sạc không dây.

Giải pháp: Các báo cáo về lỗi "Kết nối không hoàn chỉnh" trên S8 đã diễn ra trong nhiều tháng nay nhưng cho đến nay, Samsung vẫn chưa trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Có thể họ vẫn đang thu thập thông tin về sự cố này nên tại thời điểm này, chúng tôi chỉ cần khắc phục sự cố của riêng mình. Vấn đề là, vẫn chưa có giải pháp hiệu quả nào được biết đến. Chúng tôi biết rằng có nhiều người dùng đã báo cáo sự cố trên web và một số người trong số họ đã phát hiện ra rằng đó là do sự cố cáp kém. Điều này dường như không đúng trong trường hợp của bạn vì bạn đã nhận được cáp thay thế, vì vậy chúng tôi đang xem xét sự cố mã hóa phần mềm có thể xảy ra. Chúng tôi muốn nghĩ rằng đây là trường hợp của bạn bây giờ vì bạn đã nhận được điện thoại thay thế có cùng lỗi chính xác. Thành thật mà nói, chúng tôi không có cách nào chính xác để biết liệu một số mẫu S8 hoặc phiên bản firmware có bị ảnh hưởng hay không. Điều tốt nhất bạn có thể làm là yêu cầu một thiết bị thay thế khác. Và để chắc chắn, hãy thử lấy cáp sạc Samsung Galaxy S8 mới và xem liệu điều đó có hoạt động với điện thoại mới hay không. Chúng tôi biết đây là một nỗi đau nhưng đó là cách duy nhất để bạn thu hẹp các nguyên nhân.

Vì dường như có rất nhiều người dùng S8 vẫn phàn nàn về lỗi kết nối không đầy đủ, chúng tôi cũng sẽ theo dõi sự cố này và cập nhật các bài đăng của chúng tôi về sự cố nếu cần.

Đối với những bạn chưa thử khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết khắc phục sự cố này.

Sự cố # 4: Galaxy S8 Plus tân trang không có tín hiệu

Tôi vừa mua một chiếc Galaxy S8 + tân trang trên Amazon cho T-Mobile và tôi chỉ lắp SIM vào để không nhận được bất kỳ kết nối mạng nào. Tôi đã kết nối nó với điểm phát sóng của máy tính bảng của mình với hy vọng cập nhật mọi thứ và nó hoạt động. Nó đã không làm. Tôi đến đây cho bài viết của bạn về việc đặt lại, kiểm tra IMEI, v.v. Đã làm tất cả trừ phần sụn và vẫn không có gì. Tôi đến T-Mobile, nhận một SIM mới, cho nhân viên xem cô ấy có thể làm gì, và cô ấy nói rằng nó có thể bị lỗi. Vì vậy, tôi đang ở một ngã ba trên đường. Tôi đã liên hệ với người bán là công ty bảo hiểm của T-Mobile, vì vậy hãy chờ trả lời.

Giải pháp: Để điện thoại thông minh có kết nối di động, có một số điều cơ bản phải được đáp ứng. Sau đây là các mục bắt buộc:

• phần cứng điện thoại phải tương thích với tần số hoặc băng tần của mạng
• nếu từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, điện thoại phải được mở khóa mạng
• Thẻ SIM phải đang hoạt động
• tài khoản phải được cấp phép đúng cách
• phần mềm phải tương thích với mạng
• nếu root hoặc chạy ROM tùy chỉnh, không được có cơ chế nào có thể chặn các dịch vụ di động

Tất cả những điều này đều là những điều cơ bản. Đảm bảo rằng tất cả chúng đều được kiểm tra bởi nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đại diện cửa hàng thường không được đào tạo để xử lý các vấn đề kỹ thuật (một số vấn đề trong số đó có thể xảy ra), vì vậy hãy thử gọi đến đường dây nóng của T-Mobile và yêu cầu nói chuyện với đại lý hỗ trợ kỹ thuật thay vì bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng của họ.