NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi nhấp nháy
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố mạng Galaxy S8: chuyển từ 4G sang 3G hoặc không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản
• Sự cố # 3: Galaxy S8 bị treo và xuất hiện lỗi khi mở ứng dụng

Xin chào tất cả mọi người! Giống như trong các bài viết khắc phục sự cố khác, bài đăng hôm nay sẽ giải đáp một số trường hợp mà chúng tôi thu thập được từ các lá thư của bạn cách đây vài ngày. Chúng tôi có kế hoạch bổ sung thêm các bài đăng khắc phục sự cố # GalaxyS8 trong những ngày tới, vì vậy nếu gần đây bạn đã liên hệ với chúng tôi về sự cố của riêng mình, hãy nhớ xem các bài viết khác trong vài ngày tới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi nhấp nháy

Tôi đã cố gắng hạ cấp phiên bản phần mềm s8 của mình qua odin. tuy nhiên khi tôi làm điều đó, nó khởi động tốt và cài đặt mọi thứ đều tốt. Ngay sau khi khởi động, nó cho tôi biết điều gì đó về việc xác thực không thể được xác minh và yêu cầu tôi đặt lại, tôi không thể làm gì khác với nó, tôi đã nhấn đặt lại và nó đã đưa tôi vào một "logo samsung -" > xóa với logo android và một bánh xe quay -> khởi động lại ”vòng lặp và thậm chí sẽ không cho phép tôi truy cập chế độ khôi phục bất kể điều gì, tôi chỉ có thể khởi chạy ở chế độ odin. Bạn có thể vui lòng cung cấp hỗ trợ vì tôi hoàn toàn không hiểu… Trân trọng.

Giải pháp: Trước hết, chúng tôi muốn nói rõ rằng chúng tôi cho rằng bạn nhận thức được những rủi ro liên quan khi giả mạo phần mềm chính thức. Vì chỉ những người dùng Android dày dạn mới cố gắng flash thiết bị của họ, bạn nên sẵn sàng chấp nhận thực tế rằng bạn có thể đã làm hỏng thiết bị của mình nghiêm trọng và có thể không có cách nào để khắc phục.

Thứ hai, vấn đề vòng lặp khởi động thường xảy ra sau khi nhấp nháy do nhiều yếu tố. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• sử dụng phần sụn không chính xác
• trục trặc máy tính không xác định
• lỗi phần mềm điện thoại
• cáp hoặc cổng USB bị lỗi (trong PC hoặc điện thoại)
• không tuân theo hướng dẫn nhấp nháy chính xác (đối với một bản dựng chương trình cơ sở cụ thể)
• sự hiện diện của lỗi bộ nạp khởi động

Bất kỳ mục nào trong số này có thể đã gây ra sự cố. Tuy nhiên, biết cái nào là không thể. Không có cách nào nếu điện thoại của bạn vẫn có thể sửa được. Câu trả lời tùy thuộc vào nguyên nhân.

Thứ ba, giải pháp khả thi duy nhất là flash firmware stock cho thiết bị của bạn. Chúng tôi cho rằng bạn đã liệt kê thông tin phần mềm quan trọng của thiết bị trước khi cài đặt. Dựa trên danh sách đó, hãy cố gắng tìm cùng một phiên bản firmware chính xác và flash nó vào S8 của bạn. Trong các trường hợp bình thường, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố vòng lặp khởi động. Nếu bạn không biết phần sụn có sẵn của thiết bị của mình, hãy thử thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến hoặc hỏi người dùng cùng một kiểu máy từ cùng một nhà cung cấp dịch vụ.

Nếu flash firmware stock hoàn toàn không hoạt động, thì bạn đã không gặp may. Nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy mang điện thoại đến Trung tâm bảo hành của Samsung. Đừng đề cập rằng bạn đã cố gắng giả mạo phần mềm. Nếu bạn may mắn, Samsung có thể giúp bạn sửa thiết bị hoặc thay thế nó.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố mạng Galaxy S8: chuyển từ 4G sang 3G hoặc không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản

Tôi đang gặp sự cố kết nối dữ liệu. Điện thoại của tôi sẽ chuyển từ 4G sang 3G ngay cả trong vùng tín hiệu tốt. Tôi có thể bật và tắt chế độ trên máy bay để lấy lại 4G. Đôi khi nó cũng sẽ không gửi hoặc nhận chúng. Cho biết tôi không có kết nối dữ liệu ngay cả khi nó hiển thị tôi có 4G khi tôi cố gắng gửi tin nhắn. Tôi có thể bật rồi tắt chế độ trên máy bay hoặc gọi điện sau đó có thể gửi chúng. Tôi có thể đang sử dụng các ứng dụng khác như clash of clans hoặc Facebook messenger và vẫn phải tắt / bật tín hiệu ở chế độ máy bay hoặc cuộc gọi điện thoại để nhận và gửi tin nhắn. Tôi tin rằng vấn đề của tôi là do cùng một vấn đề gây ra. Xin lưu ý rằng đây là một Samsung Galaxy S8 đã được tân trang lại của Verizon đã chuyển sang dịch vụ Straight Talk. Và sự cố vẫn xảy ra khi tôi thêm gói dịch vụ không giới hạn hoàn toàn mới với đầy đủ dữ liệu. Đó là gói $ 55,00 từ Straight Talk. Tôi đã thấy khôi phục cài đặt gốc đã khắc phục rất nhiều sự cố của S8. Tôi đang cố gắng tránh điều đó. Nếu tôi phải làm, tôi sẽ làm. Khôi phục cài đặt gốc có làm xáo trộn gói dịch vụ mà tôi hiện có không? Gói dịch vụ của tôi không hết hạn trong gần 2 tuần.

Giải pháp: Mặc dù các nhà mạng hiện nay giúp khách hàng của họ chuyển sang các mạng khác dễ dàng hơn bằng cách cung cấp các thiết bị được mở khóa tại nhà máy (hoặc mở khóa mạng), nhưng điều đó không loại bỏ hoàn toàn thực tế là có thể có lỗi hoặc hạn chế sau khi chuyển đổi. Điều này là do thực tế là mỗi nhà cung cấp dịch vụ có phiên bản firmware Android của riêng họ. Ngay cả khi điện thoại đã được mở khóa mạng, phần mềm hoặc phần cứng của nó có thể không hoàn toàn tương thích với hệ thống của mạng thứ hai.

Nếu sự cố của bạn đã xảy ra kể từ ngày sau khi bạn chuyển sang trò chuyện thẳng, bạn có thể cho rằng lỗi có thể do hạn chế hoặc không tương thích của chương trình cơ sở. Điều đó có chính xác hay không thì còn phải tranh luận nhưng thật không may, không có cách nào để nói. Có thể cần rất nhiều nguồn lực, đúng người, công cụ chuyên dụng và thời gian dài để tìm ra lỗi. Nói cách khác, biết nguyên nhân là rất phi thực tế và hoàn toàn không kinh tế. Chúng tôi không nghĩ rằng có ai đó hoặc nhóm sẽ dành công sức và nguồn lực của họ để biết nguyên nhân thực sự.

Nếu bạn muốn tự mình tìm hiểu, có một số bước khắc phục sự cố hạn chế mà bạn có thể thử. Tuy nhiên, chúng không liên quan đến kiểm tra mã hóa sâu, vì vậy bạn có thể không thực sự biết vấn đề nằm ở đâu nếu các bước cơ bản không hữu ích. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Rất nhiều lỗi có thể xảy ra nếu bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại bị hỏng hoặc lỗi thời. Đảm bảo làm mới nó bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số lỗi mạng là do cài đặt mạng không chính xác. Hãy thử làm mới cấu hình mạng của thiết bị của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sử dụng thẻ SIM khác

Một số người dùng khắc phục sự cố nhắn tin hoặc gọi điện bằng cách ngắt kết nối thẻ SIM. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy. Sau khi tháo thẻ khỏi thiết bị, hãy đợi khoảng 10 giây trước khi lắp lại thẻ.

Cài đặt các bản cập nhật (nếu có)

Điều này phụ thuộc vào việc thiết bị của bạn vẫn có thể nhận được bản cập nhật hay không. Thông thường, các điện thoại đã mở khóa được sử dụng trong mạng thứ hai sẽ không nhận được các bản cập nhật qua mạng. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục nhận được các bản cập nhật từ Samsung, hãy đảm bảo cài đặt chúng. Một số lỗi mạng chỉ được khắc phục bằng các bản cập nhật, vì vậy đừng bỏ qua chúng.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc thường không được khuyến nghị cho điện thoại đã mở khóa vì nó trả mọi thứ về mặc định. Vì mã mở khóa là sửa đổi phần mềm nhân tạo, chúng có thể bị xóa nếu bạn khôi phục cài đặt gốc. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn có thể bị khóa lại mạng ban đầu sau khi đặt lại. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể mở khóa lại mạng điện thoại sau khi đặt lại, hãy nhớ thử giải pháp này.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng sự cố không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Đây có thể là một trong những đặc điểm riêng của thiết bị của bạn đang được sử dụng trong một mạng cụ thể hoặc có thể có một phần mềm mã hóa không hiệu quả đằng sau nó.

Sự cố # 3: Galaxy S8 bị treo và xuất hiện lỗi khi mở ứng dụng

Tôi đã có điện thoại này trong khoảng một vài tháng nay và chỉ hôm nay vấn đề này xuất hiện. Tôi đã xem một số tin tức trên ứng dụng KSL và điều tiếp theo tôi biết là mình đã gặp lỗi. Đây là lần đầu tiên nó xảy ra kể từ khi tôi có thiết bị và tôi không biết ứng dụng nào đang gây ra nó hoặc tại sao. Tôi không thể bật nguồn thiết bị vì nó bị kẹt hoặc bị đơ trên màn hình lỗi đó. Tôi đã không cố gắng root hoặc sửa đổi thiết bị của mình theo bất kỳ cách nào, hình dạng hoặc hình thức nào. Tôi rất biết ơn nếu nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ chuyên nghiệp để giải quyết vấn đề.

Giải pháp: Nếu bạn không thể bật nguồn thiết bị, làm thế nào để bạn biết rằng bạn đang gặp lỗi? Có phải bạn muốn nói rằng điện thoại của bạn không phản hồi hoặc bị treo khi xuất hiện lỗi ứng dụng không? Nếu đúng như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên xóa ứng dụng khỏi thiết bị. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Bây giờ điện thoại đang ở chế độ an toàn, hãy chuyển đến Màn hình chính và tìm ứng dụng. Nhấn và giữ ứng dụng đã nói, sau đó chọn gỡ cài đặt để xóa ứng dụng đó khỏi hệ thống.

Ngoài ra, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng bằng các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố.
5. Nhấn vào nút Gỡ cài đặt.