Cách khắc phục lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Play của Galaxy Note9

NộI Dung

Cách khắc phục lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Play của Galaxy Note9

Lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Google Play là một trong những lỗi phổ biến trên các thiết bị Android. Bài đăng hôm nay sẽ giải quyết lỗi này xảy ra trên Galaxy Note9. Tìm hiểu các bước khắc phục sự cố mà bạn cần làm để khắc phục sự cố bên dưới.

Có khá nhiều lý do có thể gây ra lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Play. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để thu hẹp các yếu tố.

Bắt buộc khởi động lại

Có rất nhiều sự cố Android do các lỗi tạm thời gây ra. Các lỗi nhỏ đôi khi phát triển nếu thiết bị cần được làm mới. Đây là lý do tại sao bạn nên khởi động lại điện thoại của mình ít nhất vài ngày một lần. Nếu bạn chưa thử khởi động lại thiết bị của mình ở giai đoạn này, chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại thiết bị. Nó có tác dụng tương tự khi bạn tháo pin ra. Vì không thể ngắt kết nối pin trên Note9 của bạn, đây là những gì bạn cần làm để mô phỏng tác dụng của nó:

Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Thêm lại tài khoản Google của bạn

Lý do phổ biến nhất gây ra lỗi yêu cầu xác thực trong nhiều điện thoại Android là do thông tin đăng nhập tài khoản Google không chính xác. Đôi khi, người dùng có thể quên cập nhật tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của mình sau khi đã thay đổi mật khẩu trong một thiết bị khác. Đảm bảo rằng Note9 của bạn đang sử dụng tên người dùng và mật khẩu được cập nhật để ngăn lỗi yêu cầu xác thực xảy ra.

Nếu lỗi yêu cầu xác thực vẫn chưa biến mất tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử xem điều gì sẽ xảy ra nếu tạm thời xóa tài khoản Google khỏi thiết bị. Khi bạn đã hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại, thêm lại tài khoản Google của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Để xóa tài khoản Google:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Chọn tài khoản Google (nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy chọn tài khoản bạn đang sử dụng cho Cửa hàng Google Play).
Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Để thêm lại tài khoản Google:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Nhấn vào Thêm tài khoản ở dưới cùng.
Chọn Google.
Cung cấp tính năng mở khóa màn hình nếu được nhắc
Nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google của bạn.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play

Nếu yêu cầu hoàn lại tiền sẽ không hữu ích và lỗi quay trở lại, bước khắc phục sự cố tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play. Bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng vì lý do nào đó và lỗi có thể là kết quả của việc đó. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play được làm mới, hãy làm theo các bước bên dưới:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Trả ứng dụng Cửa hàng Play về mặc định

Đôi khi, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play là không đủ để khắc phục lỗi 961. Bước tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đưa chính ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google

Một bước khắc phục sự cố khác mà chúng tôi thấy có hiệu quả trong việc sửa tất cả các loại lỗi Cửa hàng Play trước đây là xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Khung dịch vụ của Google là ứng dụng cốt lõi của Google quản lý các dịch vụ cấp Google quan trọng trong một thiết bị. Nếu ứng dụng này bị lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác như ứng dụng Cửa hàng Play. Để làm cho Khung dịch vụ của Google ổn định, bạn có thể hoàn nguyên cài đặt của nó về mặc định bằng các bước sau:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào ứng dụng Khung dịch vụ của Google.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Kiểm tra ứng dụng xấu tiềm ẩn

Trong một số trường hợp, ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt có thể gây ra sự cố cho Android hoặc một số ứng dụng. Để kiểm tra, bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát. Nếu lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Play không xuất hiện trên Chế độ an toàn nhưng quay trở lại khi điện thoại được khởi động lại ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược một ứng dụng xấu là nguyên nhân. Dưới đây là các bước để khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Sử dụng Note9 của bạn bình thường và kiểm tra xem lỗi có quay lại không.

Nếu lỗi yêu cầu xác thực Cửa hàng Play không hiển thị, điều đó có nghĩa là bạn cần xác định ứng dụng gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây là một giải pháp quyết liệt nhưng bạn cần thực hiện nếu không có gợi ý nào ở trên giúp ích. Khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được lỗi này vì tất cả các ứng dụng và dịch vụ của Google sẽ được làm mới và các tài khoản được thêm lại.

Để khôi phục cài đặt gốc:

Xóa mọi tài khoản Google khỏi thiết bị.
Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.