NộI Dung
- Sự cố: Ứng dụng Facebook của Galaxy Note9 liên tục gặp sự cố
- Phải làm gì nếu Facebook gặp sự cố khi ai đó đề cập đến người dùng trong bình luận
Một số người dùng Galaxy Note9 gặp nhiều sự cố ứng dụng Facebook. Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến một trong những vấn đề đối với ứng dụng này như được một trong những độc giả của chúng tôi mô tả. Nếu bạn tình cờ gặp sự cố Facebook trên Note9 của chính mình, bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố: Ứng dụng Facebook của Galaxy Note9 liên tục gặp sự cố
Tôi gặp sự cố với ứng dụng Facebook của mình. Nó chỉ bị treo khi ai đó đề cập đến tôi trong một nhận xét và tôi nhấn vào cảnh báo để xem bài đăng mà tôi đã được đề cập. Không có vấn đề gì khi được “gắn thẻ”. Chỉ khi được đề cập trong một bình luận và nó bị treo mỗi lần. Tôi đã xóa bộ nhớ, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Tôi không biết nên thử gì tiếp theo. Có ai đã từng báo cáo vấn đề này với các bạn trước đây không?
Phải làm gì nếu Facebook gặp sự cố khi ai đó đề cập đến người dùng trong bình luận
Ứng dụng bị lỗi do nhiều yếu tố. Bài viết ngắn gọn này sẽ chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố chung mà bạn có thể thử để giải quyết sự cố ứng dụng Facebook của mình.
Khởi động lại ứng dụng
Một số lỗi ứng dụng nhỏ được khắc phục bằng cách đóng và mở lại ứng dụng. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng gần đây (phía dưới bên trái bên cạnh nút Trang chủ).
- Thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
- Để mở, di chuyển đến sau đó chạm vào (các) ứng dụng bạn muốn trong danh sách.
- Để đóng, hãy cuộn đến sau đó vuốt ứng dụng sang trái hoặc phải.
Khởi động lại điện thoại
Một bước khắc phục sự cố đơn giản khác để thử là khởi động lại chính thiết bị. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thử mô phỏng tác động của việc rút pin bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
Một số ứng dụng có thể không hoạt động tối ưu khi bộ nhớ cache của chúng bị hỏng hoặc cần cập nhật. Để kiểm tra xem ứng dụng Facebook của bạn có gặp sự cố bộ nhớ đệm hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook
Nếu không có gì xảy ra sau khi bạn xóa bộ nhớ cache, thì bạn có thể chọn đưa ứng dụng trở về cài đặt mặc định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa dữ liệu của nó.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Note9 của bạn.
- Đăng nhập lại vào tài khoản Facebook của bạn và kiểm tra sự cố.
Cài đặt các bản cập nhật
Các bản cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi về mặt thẩm mỹ mà còn là các bản vá cho các lỗi đã biết. Các nhà phát triển của Facebook rất tích cực khi nói đến việc sửa chữa các vấn đề được báo cáo vì vậy hầu như tất cả các bản cập nhật cũng mang đến sửa lỗi. Nếu nguyên nhân của sự cố của bạn là do mã không hiệu quả và nó đã được nhiều người dùng báo cáo trước khi bạn gặp sự cố, thì có thể đã có giải pháp cho nó. Đảm bảo rằng ứng dụng Facebook của bạn được cập nhật đầy đủ. Để cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, chỉ cần mở Cửa hàng Google Play và cập nhật tất cả các ứng dụng từ đó.
Cài đặt lại
Trong một số trường hợp, sự cố ứng dụng chỉ được khắc phục sau khi được cài đặt lại. Hãy thử kiểm tra xem đó có phải là trường hợp ở đây không. Để xóa ứng dụng Facebook khỏi điện thoại, bạn chỉ cần nhấn và giữ biểu tượng của ứng dụng đó trên Màn hình chính và nhấn Gỡ cài đặt. Bạn cũng có thể xóa ứng dụng khỏi Cửa hàng Play.
Sau khi bạn đã xóa ứng dụng khỏi thiết bị, hãy khởi động lại hệ thống trước khi cài đặt lại.
Báo cáo lỗi
Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, bạn có thể cho rằng đó là vấn đề mã hóa. Điều đó có nghĩa là ứng dụng đã gặp lỗi lập trình mà chỉ các nhà phát triển Facebook mới có thể sửa được. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là báo cáo sự cố thông qua chính ứng dụng. Chỉ cần đi tới menu cài đặt của ứng dụng> Trợ giúp và hỗ trợ> Báo cáo sự cố.
