NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố S Pen của Galaxy Note8: Chấm S Pen hơi lệch sang bên phải
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy Note: màn hình tối trong khi gọi

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ trả lời một báo cáo khá phổ biến về việc # GalaxyNote8 S Pen không hoạt động bình thường. Như chi tiết về một trong những trường hợp dưới đây, có vẻ như S Pen của anh ấy hiển thị dấu chấm ở bên phải một cách đáng chú ý. Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc tương tự với Note8 S Pen của riêng mình, hãy thử duyệt qua các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố S Pen của Galaxy Note8: Chấm S Pen hơi lệch sang bên phải

Nếu bạn không quan tâm đến việc đọc một câu nào đó, câu hỏi nằm ở cuối. Lấy làm tiếc. Đó là những gì tôi đã trải qua với Samsung và AT&T trên Note 8 của mình kể từ khoảng tháng 3 năm 2018 là không thực… Tôi sẽ không bao giờ giải quyết vấn đề này nữa. Ngay cả khi điện thoại bị vỡ theo bảo hành. Tôi sẽ đi mua iPhone trước.

Dù sao, tại thời điểm này tôi đã trải qua 3 S PENS. 5 tháng. Bút S Pen thứ hai bị bung ra khi cố gắng tháo nó khỏi điện thoại. OK, S Pen 1 và 3 Tôi đang cầm ở tư thế viết. Ngọn đã rơi ra. Tất cả các bảo hành. 1 và 2 Tôi nhận được 3 ngày kể từ khi tôi gửi cây bút bị hỏng qua đường bưu điện. Bút số ba. Nhãn in. Nhận thấy nó sẽ được sửa chữa thay vì Accessory Exchange nhưng đó là những gì họ đã gửi cho tôi vì vậy ... Đã gửi thư vào ngày 7/9/18. Họ nhận được lúc 10:30 sáng ngày 7/11/18. Tôi đã gọi về bút vào ngày 14/7/18. Người ta nói rằng anh ta sẽ đặt bút qua đêm và gọi thứ Hai để xem nó ở đâu. nói dối. Chạy vòng quanh. Mọi điều. ĐÃ XÓA Hỗ trợ của Samsung # không bao giờ nói chuyện với họ nữa. (Tôi đã tham gia vào một cuộc chiến hết mình về bảo hành trong 5 tháng. Còn… Dài… Chuyện… Kể cả với văn phòng tổng thống.) Somthing đã khiến tôi .. Lại bực mình nên tôi chỉ tra cứu con số trên mạng. WOW, đột nhiên tôi đang nói chuyện với những người nói giọng Mỹ… Không tào lao. Nhiều hơn hoặc ít hơn…. Chuyện gì đã xảy ra? Được rồi, chúng tôi sẽ giải quyết. Nếu bạn không có số theo dõi vào thứ Hai, hãy gửi email cho tôi. Tôi sẽ xử lý nó… vào ngày 21/7/2018… Thứ Hai, 23/7/18. E-mail. Thay thế không có sẵn. Sẽ gửi $ 39,99 để bạn có thể mua một chiếc trực tuyến tại Samsung. Ok cảm ơn bạn đã cho tôi biết. Thứ sáu. 27/7/18. Hộp trên hiên nhà. Phong bì bên trong. Thư và 3 thẻ Visa. $ 10, $ 10 và $ 20. Thư viết “S Pen No Longer Available.) Tôi đã có thêm 3 chiếc bút và đặt hàng 3 chiếc nữa vào ngày mai với giá dưới $ 40,00 vì vậy… Câu chuyện tồi tệ hơn nhiều về vấn đề lớn của tôi với chúng.

Câu hỏi: Tôi đã gặp vấn đề về độ chính xác kể từ khi chiếc bút ban đầu bị hỏng. * # 0 * # trên giấy kẻ ô vuông, tôi vẽ xuống dòng chữ Y… cho tôi… (chân dung)… (ví dụ: Tool And Die Maker 7 năm. CNC Machinist 18 năm) sau đường kẻ, vạch thực tế bị lệch khoảng 1 / 32 ″ ở bên phải. Theo sau trong X (với tôi), nó thấp khoảng 1/32 ″. Cây bút đầu tiên là… như chúng ta thường nói… chết tiệt. Khốn nạn. Không, không. Tôi có thể chia tóc với nó. Tốt. ??? BÂY GIỜ LÀ CÂU HỎI… Có cách nào để hiệu chỉnh S Pen trên Note 8 cho CHÍNH XÁC không? Hay Note 8 cho độ chính xác của S Pen? Tôi xin lỗi vì tôi đã nói dài dòng nhưng có RẤT NHIỀU đằng sau điều này… Tôi buồn cười. Tôi sẽ giữ nguyên như vậy trong tất cả những điều này. Oh. BTW, kiểm tra di chuột không thành công. Bài kiểm tra đi xung quanh các khối khổng lồ vượt qua. Tôi có thể vượt qua điều đó bằng ngón tay của mình. Samsung Galaxy Note 8. Phiên bản Android 8.0.0 Samsung Experience phiên bản 9.0 Phiên bản Baseband N950USQS5CRF6 Phiên bản Klernel 4.4.78-13670227 [email được bảo vệ] Tôi #l Thứ tư ngày 27 tháng 6 12:25:13 KST 2018 Số bản dựng R16NW.N950USQS5CRF6 Cảm ơn.

Giải pháp: Có cùng một vấn đề chính xác ngay cả với S Pens thay thế cho thấy rằng vấn đề có thể nằm ở phía điện thoại. Nếu những gì bạn nhận được là Bút Note8 S chính thức từ Samsung, bạn có thể cho rằng chúng là thương hiệu mới và sẽ hoạt động như mong đợi. Mặc dù một số người dùng Note8 đã báo cáo rằng một số Bút S có vẻ hơi lệch nhưng rất nhiều vấn đề này là do sự cố màn hình. Chúng tôi thường gặp các vấn đề như thế này với Note8 có bộ số hóa kém. Điều này có thể xảy ra sau khi làm hỏng điện thoại do vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn để có thể nói điều này một cách chắc chắn nhưng đây có thể là trường hợp của bạn. Chúng tôi biết có thể bực bội như thế nào khi có một thiết bị cao cấp như Note8 gặp phải vấn đề S Pen nhỏ nhưng khó chịu này nhưng hãy thực tế. Vấn đề này không phổ biến và không xảy ra với mọi Note8 hiện có. Bạn có thể đã nhận được một quả chanh nhưng không có cách nào để chúng tôi biết điều đó.

Vì bạn đã cố gắng thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra bằng cách thay thế S Pen nhiều lần, nên bây giờ bạn nên tiếp tục và xem liệu đó có phải là sự cố của điện thoại hay không. Cách tốt nhất để làm điều đó là thử khắc phục sự cố phần mềm cơ bản là khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách đặt lại hệ điều hành của thiết bị, bạn sẽ trả tất cả thông tin phần mềm về mặc định hoạt động đã biết của chúng. Điều này có thể giải quyết nhiều vấn đề phần mềm tiềm ẩn, vì vậy hãy nhớ đừng bỏ qua nó.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, tài liệu, v.v.)
2. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bây giờ điện thoại đã được đặt lại, hãy thử lại S Pen của bạn để xem nó hoạt động như thế nào. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ thứ gì vào thời điểm này để phần mềm vẫn ở trạng thái xuất xưởng. Nếu S Pen của bạn vẫn không ổn định, thì đó là lúc bạn cho Samsung biết về điều đó. Xin lưu ý rằng bạn đang xử lý hai tiện ích riêng biệt ở đây - S Pen và điện thoại. Mỗi người trong số họ có thể gặp vấn đề của riêng mình. Vì bạn đã nhận được các thiết bị thay thế cho S Pen nên rất có thể đây là sự cố điện thoại tại thời điểm này.

Thay đầu bút S Pen

Một số người dùng Note8 đã có thể khắc phục hành vi kỳ lạ của S Pen của họ bằng cách thay thế con trỏ hoặc đầu bút. Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho Note8, hãy đảm bảo thực hiện thủ thuật đơn giản này để xem liệu điều đó có hữu ích hay không.

Tháo miếng dán bảo vệ màn hình, vỏ từ tính

Nếu bạn đang sử dụng miếng dán bảo vệ màn hình, chúng tôi khuyên bạn nên tháo nó ra và xem độ chính xác của bút S Pen. Ngoài ra, một số người dùng Note8 gặp sự cố tương tự như của bạn đã cố gắng khắc phục các sự cố S Pen trước đây bằng cách loại bỏ các nắp hậu mãi của họ, đặc biệt là những loại có bẫy từ tính. Một số thiết bị điện tử có thể bị nhiễu từ các nam châm mạnh gần đó.

Làm thế nào để hiệu chỉnh Galaxy Note8 S Pen?

Không có tùy chọn nào để người dùng cuối hiệu chỉnh S Pen. Thông số kỹ thuật và hiệu chuẩn được thực hiện tại nhà máy và Samsung không muốn cho phép người dùng cuối giả mạo bút S Pen do Wacom sản xuất. Bạn có thể làm nhiều nhất là truy cập cài đặt của S Pen và điều chỉnh một số hành vi của nó. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi tới Cài đặt> Tính năng nâng cao> S Pen.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy Note: màn hình tối trong khi gọi

Trong khi vợ tôi đang gọi điện, màn hình tối đi, không sáng. Ví dụ: cô ấy gọi một số và nó nói rằng hãy nhấn vào tùy chọn 1-9. Cô ấy nhấn nút và màn hình đã tối. Khi cô ấy bật màn hình trở lại và nhấn vào nút tùy chọn, IVR đã hết thời gian cô ấy và cô ấy đã bỏ lỡ. Cô ấy đặt màn hình hiển thị trong 10 phút. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt có thể mà tôi có thể nghĩ ra và dường như không thể tìm ra câu trả lời. Phiên bản Android - Phiên bản Samsung Experience 8.0.0 - 9.0.

Giải pháp: Điện thoại thông minh thường tắt màn hình trong khi gọi để tiết kiệm điện năng và để tránh khuôn mặt vô tình chạm vào các nút. Điều này có thể thực hiện được nhờ cảm biến khoảng cách ở trên cùng. Nếu màn hình tối đi trong khi gọi, ngay cả khi không có vật thể nào (như khuôn mặt hoặc bàn tay) gần cảm biến độ gần ở phía trên, thì có thể có lỗi gây ra. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

Xác minh xem cảm biến khoảng cách có hoạt động không

Bước đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra chức năng của cảm biến khoảng cách. Điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách đặt điện thoại trên bàn và mô phỏng một cuộc gọi. Khi cuộc gọi đã kết nối, hãy di chuột qua phần trên cùng của Note8 và kiểm tra xem màn hình có tối không. Nếu có, thì cảm biến phải ổn. Nếu không, có thể có sự cố phần cứng hoặc lỗi phần mềm đang ảnh hưởng đến nó.

Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Phone có sẵn cho các cuộc gọi của mình. Nếu bạn làm vậy, hãy đảm bảo xóa dữ liệu của nó để đưa nó về trạng thái xuất xưởng. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn muốn định cấu hình lại cài đặt hệ điều hành cơ bản mà không thực sự xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Điều này đạt được bằng cách đặt lại tất cả cài đặt trên thiết bị của bạn. Nó có tác dụng giả là khôi phục cài đặt gốc mà không thực sự xóa thông tin cá nhân và một số thiết lập khác. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn có thể phải khôi phục cài đặt gốc nếu tất cả các đề xuất ở trên không hoạt động. Khôi phục cài đặt gốc đảm bảo rằng phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết của nó. Nếu nó không khắc phục được sự cố nào, bạn có thể cho rằng phải có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Trong trường hợp này, hãy nhớ để Samsung kiểm tra thiết bị.

Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn.