NộI Dung

• Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 không cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 2: Tính năng chống trộm của Galaxy Note8 bị thiếu
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố của Galaxy Note8 Xin chào Google: Xin chào Google không làm theo hướng dẫn bằng giọng nói

Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải quyết một số sự cố được báo cáo cho # GalaxyNote8. Chủ đề chính mà chúng tôi muốn trả lời là liên quan đến tính năng Hello Google. Nhiều người dùng Note8 đang báo cáo rằng tính năng này đôi khi không tuân theo lệnh hoặc đầu vào bằng giọng nói. Nếu bạn là một trong những người đang tìm kiếm ý tưởng về cách chỉnh sửa trợ lý giọng nói này, hãy xem các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 không cài đặt bản cập nhật

Note 8 của tôi sẽ không cài đặt các bản cập nhật phần mềm. Nó cho biết điều gì đó dọc theo dòng ‘Không thể cài đặt bản cập nhật. Tệp đã tải xuống không hợp lệ. Hãy thử lại sau. ’Tôi đã thử nhiều lần trước khi thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache, cập nhật bằng công tắc thông minh và khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn không cập nhật được. Có bất kỳ lý do nào khiến điều đó xảy ra với điện thoại của tôi không? Kết nối Internet của tôi có vẻ ổn nên tôi không nghĩ đó là vấn đề.

Giải pháp: Một trong những lý do khiến thiết bị không thể tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật hệ thống là không tương thích. Điều này xảy ra nếu một thiết bị mang nhãn hiệu của nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng trong một mạng khác với mạng mà nó được xây dựng ban đầu. Ví dụ: sử dụng T-Mobile Note8 trong mạng AT&T ngăn điện thoại cài đặt hoặc thậm chí không nhận được thông báo cập nhật. Chương trình cơ sở dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ có thể gây ra sự cố khi được cài đặt vào một thiết bị mà nó không được cho là được cài đặt ngay từ đầu. Nếu đây là trường hợp của bạn, cách duy nhất để cài đặt phiên bản Android mới nhất cho điện thoại của bạn là thông qua phương tiện thủ công - bằng cách nhấp nháy nó.

Nếu Note8 của bạn là một phần của gói đăng ký nhà cung cấp dịch vụ của bạn (do nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn cung cấp), có thể có một lỗi chặn cài đặt bản cập nhật. Đảm bảo báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể khắc phục sự cố thông qua bản vá hoặc thay thế thiết bị hoàn toàn.

Sự cố # 2: Tính năng chống trộm của Galaxy Note8 bị thiếu

Xin chào Đội. Gần đây tôi đã mua Samsung Galaxy Note 8 mới ở quốc gia Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Tôi đã thiết lập điện thoại di động với tất cả các chi tiết và cũng đã thêm tính năng khóa bảo mật. Tôi biết rằng có tùy chọn mật khẩu chống trộm khi chúng tôi tắt điện thoại vì nó sẽ nhắc nhập mật khẩu. Trên Note 8, tôi không thấy tùy chọn đó xuất hiện khi tắt nguồn điện thoại. Tôi đã xóa và thêm tài khoản Google của mình ba lần nhưng vẫn không gặp may. Bạn có thể vui lòng kiểm tra và tư vấn.

Giải pháp: Tính năng Chống trộm của Samsung được thiết lập tự động khi bạn thêm tài khoản Google đã xác minh vào điện thoại. Nó cũng tự động được kích hoạt nếu bạn thêm khóa Hình mở khóa, Mã pin, Mật khẩu, Vân tay hoặc Mống mắt vào thiết bị. Vì vậy, những gì bạn đang thiếu thực ra không hề thiếu. Nó đã ở đó.

Để đăng xuất khỏi ID Google của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Nếu bạn muốn tắt tính năng chống trộm để kiểm tra, hãy đăng xuất khỏi ID Google của bạn và đảm bảo không đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Google.

Một lần nữa, tính năng chống trộm không phải là thứ mà bạn cần phải bật riêng. Nó được kích hoạt cùng với bảo mật thiết bị Google của bạn.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố của Galaxy Note8 Xin chào Google: Xin chào Google không làm theo hướng dẫn bằng giọng nói

Samsung Note 8. Tôi nói “Xin chào Google” và màn hình thích hợp xuất hiện. Tôi nói "Gửi SMS cho Marie Bạn có cần gì từ cửa hàng không?" Marie là vợ tôi. Điều này đã hoạt động ngày hôm qua. Hôm nay, tôi nhận được thông báo "Xin lỗi, tôi không thể gửi email từ tài khoản này." Tôi đã thay thế SMS bằng "tin nhắn" và "văn bản". Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình. Nó không có pin có thể thay thế, vì vậy tôi không thể lấy nó ra trong 10 giây.

Giải pháp: Để buộc khởi động lại Note8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Buộc khởi động lại tương đương với việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị để khởi động lại.

Nếu sự cố không được khắc phục bằng cách khởi động lại, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng và dịch vụ của Google như:

• ứng dụng chính của Google,
• Nên tảng cac dịch vụ của Google,
• Dịch vụ thoại và
• Khung dịch vụ thoại.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu của một ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu cả hai giải pháp không giải quyết được sự cố, bạn cũng có thể xóa điện thoại và trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.