NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động của Galaxy Note8: không có tín hiệu và chỉ nói cuộc gọi khẩn cấp
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố đóng băng của Galaxy Note8: liên tục khởi động lại khi kết nối với wifi
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Note8 của bạn bắt đầu hoạt động sau khi vô tình làm rơi

Xin chào chủ sở hữu Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố Note8 hôm nay. Gần đây, chúng tôi đã gặp một số trường hợp về việc thiết bị này hoạt động trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi không nghĩ rằng những trường hợp được đề cập dưới đây đúng với tất cả các dòng Note8 trên toàn thế giới nhưng vì khá nhiều người dùng đã bày tỏ sự không hài lòng của họ nên bài đăng này là dành cho họ.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động của Galaxy Note8: không có tín hiệu và chỉ nói cuộc gọi khẩn cấp

Xin chào Mr Quản trị viên theDroidguy. Tôi gặp sự cố cần bạn có chuyên môn giải quyết trường hợp Android của tôi..Trước khi vấn đề này phát sinh, tôi không thể nhận cũng như không thực hiện cuộc gọi, nhưng chưa bao giờ có quyền truy cập internet. Không bao giờ đăng ký Internet cho điện thoại này (samsung galaxy note 8). (Trước đây tôi thường gọi đến tổng đài của công ty lycamobile và nhận được điện thoại tro hướng dẫn gõ LYCAMOBILE trong cột Tên và LYCAMOBILE.COM.AU trong cột APN - cho điện thoại của bạn tôi .. nó hoạt động). Hôm nay sau khi tôi nạp tiền trả trước lycamobile (Úc) và muốn sử dụng Internet, vì vậy tôi bắt đầu tìm kiếm cùng một cột (như tôi đã làm cho điện thoại của bạn mình) để điền vào, nhưng vô ích. Sau đó, tôi gọi cho một nhà điều hành, nơi cô ấy nói rằng tin nhắn sẽ được gửi đi và tôi sẽ giúp tôi. 2 tin nhắn - Cài đặt điện thoại của bạn đang được gửi. Nếu được nhắc, hãy chấp nhận nó. Nếu điện thoại yêu cầu mật khẩu, hãy nhập 4694. sau 2 phút, một thông báo khác sẽ xuất hiện..Cài đặt điện thoại của bạn đang được gửi. Nếu được nhắc, hãy chấp nhận nó. Nếu điện thoại yêu cầu mật khẩu, hãy nhập 9433. Tôi không biết bắt đầu từ đâu vì tôi không thể hiểu các tin nhắn nhận được. Sau đó, tôi đã nhầm lẫn tìm thấy VPN và nhấn vào nó .. thứ tự bật lên là tạo mật khẩu mà tôi đã thực hiện và xác nhận lại nó ..! Kể từ thời điểm đó, tôi không thể truy cập internet và thậm chí không thể gọi ra .. Bây giờ mỗi khi tôi muốn sử dụng điện thoại của mình, tôi phải nhập mã PIN mà tôi đã tạo tại khu vực VPN và bên dưới màn hình là KHÔNG DỊCH VỤ - Thông báo cuộc gọi khẩn cấp. Ngoài ra còn có một hình tròn và một? ký hiệu tại nơi có tín hiệu (khu vực biển báo vạch). Giúp đỡ của bạn được đánh giá rất cao. Nhiều nghĩa vụ. Tôi đã thử 3 gợi ý đầu tiên nhưng vẫn không hoạt động. Đối với gợi ý thứ 3, có vẻ như điện thoại không thể tìm thấy dù chỉ một nhà điều hành.

Giải pháp: Để dữ liệu di động hoặc internet hoạt động, trước tiên tài khoản đăng ký của bạn phải được nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn cấp phép đúng cách. Một phần của toàn bộ quy trình cấp phép của hầu hết các mạng là gửi thông báo xác nhận đến thẻ SIM để người dùng sau đó có thể kích hoạt dịch vụ bằng mã PIN dùng một lần. Mã PIN này chỉ dùng để kích hoạt dịch vụ di động của bạn chứ không phải cho VPN. VPN là một phương thức khác để cho phép thiết bị của bạn kết nối với Internet. Bạn không cần sử dụng VPN để kích hoạt đăng ký dữ liệu di động của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt VPN hoặc xóa VPN mà bạn đã thêm gần đây. Đây chắc hẳn là nguyên nhân khiến điện thoại không có tín hiệu từ nhà mạng của bạn. VPN buộc thiết bị của bạn phải sử dụng mạng của bên thứ ba để có kết nối internet. Nó bỏ qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn khiến xuất hiện không có tín hiệu nào cả.

Sau khi bạn đã xóa hoặc tắt VPN, hãy nói chuyện lại với nhà khai thác mạng của bạn và hỏi họ các bước cụ thể về cách kích hoạt SIM để bạn có thể sử dụng dữ liệu di động của họ. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ có một loạt các bước cụ thể nhưng một điều quan trọng để định cấu hình là APN. Theo thiết kế, hầu hết các điện thoại được đặt để tự động thay đổi APN sau khi thẻ SIM được lắp vào, vì vậy bạn cũng có thể thử lắp lại SIM trước. Nếu điều đó sẽ không tự động đặt cài đặt APN chính xác, hãy nhận hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố đóng băng của Galaxy Note8: liên tục khởi động lại khi kết nối với wifi

Màn hình bị đóng băng ngày hôm qua. Thực hiện theo các hướng dẫn khác của bạn trên các bài đăng khác, tôi đã thử "đặt lại mềm", xóa bộ nhớ cache của thiết bị và ứng dụng, tải thiết bị ở Chế độ an toàn, làm sạch cổng USB bằng không khí đóng hộp, vào Chế độ nhà phát triển để kiểm tra cài đặt USB (cài đặt gỡ lỗi, chế độ cài đặt). Các vấn đề chính xác bắt đầu cùng một lúc như sau:

1. a) Màn hình điện thoại bị treo hoặc khởi động lại liên tục, trong vòng 5 phút sau khi được bật (thỉnh thoảng bị đóng băng khi tải hình ảnh “Samsung”. (Đặt lại mềm hoạt động – tắt bằng nút xuống + nguồn khởi động lại).)
2. b) Điện thoại hoạt động bình thường khi * BẬT Wi-Fi * và kết nối với mạng gia đình của tôi. Nó có thể tồn tại hơn một giờ mà không bị đóng băng.
3. c) Điện thoại sẽ sạc qua cáp USB, nhưng không thể kết nối thiết bị với máy tính thông qua cùng một cáp (do đó, không thể thực hiện chuyển tệp hoặc sao lưu). Không có thông báo lỗi; thiết bị chỉ đơn giản là không hiển thị như trước đây trên các thiết bị tương tự (tôi đã thử nhiều loại cáp). Tôi đã kiểm tra và thiết bị của tôi đã được cập nhật; Có vẻ như không có ứng dụng nào được cập nhật trên điện thoại của tôi vào ngày điều này xảy ra. Có ý kiến ​​gì không?

Giải pháp: Chúng tôi có thể thấy rằng bạn đã không làm theo tất cả các đề xuất của chúng tôi, đặc biệt là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó để xem sự cố có phải do lỗi phần mềm gây ra hay không.

Trước khi xóa điện thoại, bạn có thể thử xem điều gì sẽ xảy ra sau khi đặt lại cài đặt mạng và tất cả cài đặt. Dưới đây là cách thực hiện chúng:

Cách đặt lại cài đặt mạng Galaxy Note8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cách đặt lại tất cả cài đặt

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa cài đặt, bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Trước tiên, hãy thử xem bạn có thể tải dữ liệu quan trọng của mình lên đám mây qua wifi hoặc dữ liệu di động hay không. Nếu bạn không thể tạo bản sao lưu bằng cách tải lên, hãy thử sử dụng thẻ SD. Sau khi bạn đã sao chép bản sao lưu của mình, hãy thực hiện các bước bên dưới để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Note8 của bạn bắt đầu hoạt động sau khi vô tình làm rơi

Khoảng hai tháng trước, điện thoại của tôi đã rơi khỏi giường. Điện thoại vẫn hoạt động bình thường sau đó nhưng hơi nóng. Tôi đã mang điện thoại đến trung tâm bảo hành, họ nói rằng đây không phải là vấn đề vì điện thoại có xu hướng nóng dần lên. Nhưng tôi khẳng định rằng trước khi đánh rơi điện thoại không nóng như thế này. Họ yêu cầu thay thế bảng mạch điện với chi phí gần bằng một nửa điện thoại nhưng vấn đề nóng này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất điện thoại của tôi và tôi có thể điều chỉnh nó. Tua nhanh đến 2 tuần trở lại đây, chúng tôi có rất nhiều độ ẩm trong không khí vì mùa mưa đã bắt đầu. Điện thoại gặp sự cố hai lần trong một ngày và khởi động lại. Tôi đã sao lưu hoàn chỉnh và khôi phục cài đặt gốc.

Sau đó, điện thoại hoạt động bình thường nhưng với việc nóng xung quanh khu vực camera và pin cạn nhanh hơn, nó kéo dài khoảng 12 giờ so với trước đây nó cho tôi khoảng 20 giờ khi sạc gần đầy. Tuần trước, đột nhiên khi sử dụng điện thoại còn 40% pin và đang mở facebook thì bị kẹt và không thể tắt bằng cách nhấn nút nguồn. Nó khởi động lại sau khoảng 5 phút và hoạt động bình thường. Nửa giờ sau màn hình đen hoàn toàn. Không có tổ hợp phím nào sẽ bật điện thoại.

Tôi lại mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và họ nói rằng bộ vi xử lý không nhận được nguồn điện và bảng mạch và pin cần được thay đổi với chi phí tương đương với giá thành hiện tại của điện thoại. Tôi mang máy về nhà và để máy được 2 ngày.

Vào ngày thứ ba, tôi đã cố gắng bật nó bằng cách nhấn giảm âm lượng + nguồn + màn hình chính, màn hình trở nên sống động và hiển thị chế độ cập nhật phần mềm tùy chỉnh. Tôi đã nhấn hủy và điện thoại khởi động lại nhưng màn hình vẫn đen là do pin đã hết hoàn toàn. 2 giờ sau tôi cắm điện thoại vào và nó bắt đầu sạc. Khi nó được 7%, tôi rút phích cắm và bật nó lên để sao lưu danh bạ của mình. Điện thoại kéo dài 40 giây trước khi giảm nguồn xuống 0%.

Sau đó, tôi đã thử bật điện thoại một vài lần, đôi khi nó khởi động và đôi khi không. Đôi khi nó không nhận cáp sạc và bị kẹt trên hộp pin với dấu hiệu tia chớp và sẽ không chuyển đến phần trăm tiếp theo với hoạt ảnh vòng tròn. Khi khởi động, nó sẽ đóng băng hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Tôi đọc rằng bản cập nhật mới nhất của Orea có Dịch vụ Gear VR bị trục trặc và nó sử dụng rất nhiều sức mạnh xử lý. Tôi đã cố gắng vô hiệu hóa nó nhưng ngay sau khi tôi đến các ứng dụng cài đặt, điện thoại bị đóng băng và tắt. Tôi sẽ thử lại. Vui lòng cho tôi biết những gì nên là bước tiếp theo. Có thể là do độ ẩm hoặc do pin của tôi hoạt động?

Giải pháp: Với tư cách là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được nhiều điều khi khắc phục sự cố Android của mình. Chúng tôi hiểu rằng bạn không muốn sửa chữa nhưng chúng tôi e rằng đây là cách hành động tốt nhất cho bạn. Hầu hết, khôi phục cài đặt gốc là cách khắc phục sự cố cuối cùng dành cho bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, bạn có thể cho rằng phải có sự cố phần cứng ở đâu đó. Để biết, kỹ thuật viên cần kiểm tra điện thoại thực tế và chạy chẩn đoán trên đó. Vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi điện thoại vô tình bị rơi, rất có thể phần cứng xấu nằm sau nó. Chúng tôi không có quyền cho bạn biết vấn đề cụ thể là gì, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung hoặc một cửa hàng dịch vụ độc lập kiểm tra thiết bị. Vấn đề có thể nằm ngoài vấn đề pin đơn giản và có thể liên quan đến các thành phần khác. Nếu bạn muốn có một giải pháp lâu dài, hãy nhớ để một chuyên gia xem xét Note8 của bạn.