NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy J7 liên tục nhận được tin nhắn không gửi được khi sử dụng ứng dụng Textra
• Sự cố # 2: Galaxy J7 không bật sau khi tháo thẻ SIM
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J7: không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh (MMS)
• Sự cố # 4: Máy tính không thể đọc tệp JPG của Galaxy J7

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho # GalaxyJ7. Bài viết ngắn này sẽ giải đáp bốn trường hợp cho thiết bị này. Giống như trong các bài viết khác trong blog này, cả hai chúng tôi đều cung cấp các trường hợp và giải pháp cho chúng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy J7 liên tục nhận được tin nhắn không gửi được khi sử dụng ứng dụng Textra

Tôi đã thực hiện cập nhật trên Samsung Galaxy J7 của mình để loại bỏ thông báo âm văn bản, vì vậy tôi đã tải xuống ứng dụng Textra để sử dụng để nhắn tin. Tôi đã sử dụng nó cho đến một vài ngày trước, tôi đã tải xuống một bản cập nhật khác và sau đó tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn văn bản nào mà họ nói rằng chúng đã được gửi nhưng không ai nhận được nhưng tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản. Tôi đến Best Buy và anh chàng đã thiết lập lại mạng. Tôi đã tắt ứng dụng Textra và nó hoạt động được một ngày, tôi bật lại ứng dụng Textra và vấn đề tương tự lại xảy ra nên tôi lại gỡ nó ra. Tại sao tôi không thể sử dụng ứng dụng Textra với bản cập nhật Samsung mới này. Có ai khác đang gặp sự cố này không?

Giải pháp: Chúng tôi không thể biết được lý do tại sao một ứng dụng nhắn tin phổ biến như ứng dụng Textra lại đột ngột không hoạt động ngoài khả năng xảy ra lỗi. Bản thân ứng dụng có vấn đề gì về mã hóa hay không là do chúng tôi. Công việc của nhà phát triển ứng dụng là xác định lý do tại sao sản phẩm của họ không hoạt động trên một thiết bị cụ thể.

Về phía bạn, điều tốt nhất bạn có thể làm là báo cáo sự cố với nhà phát triển ứng dụng và ngừng sử dụng nó - ngay bây giờ. Hãy thử sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác như một giải pháp thay thế nếu bạn không thể sử dụng Textra hoặc Samsung’s Messages. Google's Android Messages có thể là một ứng dụng tốt để bắt đầu. Nếu bạn không thích, hãy tìm các ứng dụng tương tự trong Cửa hàng Play.

Sự cố # 2: Galaxy J7 không bật sau khi tháo thẻ SIM

Điện thoại đang ở mức 77%, tôi nghĩ rằng cạn kiệt quá nhanh; nó có một thẻ SIM đôi, từ Phil và Canada, vì vậy tôi đã lấy Can. Rút thẻ SIM trong trường hợp nó đang chuyển vùng bằng cách nào đó - điện thoại sẽ không bật lại; Tôi nghĩ để sạc nó, chỉ có một logo pin nhấp nháy mỗi giây rưỡi, logo màu trắng và xám. Tôi đã sửa cổng plugin sạc 2-3 ngày trước, tất cả đều có vẻ ổn nhưng bây giờ không hoạt động. Pin không còn tồn tại? Đã chết? Cảm ơn.

Giải pháp: Nếu quá trình sửa chữa trước đó được thực hiện bởi kỹ thuật viên không phải của Samsung, thì rất có thể việc sửa chữa này đã được thực hiện một cách bất cẩn hoặc bộ phận thay thế có thể bị lỗi. Nếu có thể, hãy thử mang thiết bị trở lại chính cửa hàng đã sửa chữa để bạn không cần giải thích điều gì đã xảy ra trước khi gặp sự cố. Giống như bác sĩ, kỹ thuật viên đôi khi cần lịch sử của thiết bị để xác định nguyên nhân của sự cố.

Về việc khắc phục sự cố ở cấp độ của bạn, bạn thực sự không thể làm được gì nhiều. Hãy thử xem điện thoại có sạc được không bằng cách sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy tiếp tục đề xuất đầu tiên của chúng tôi để mang nó trở lại cửa hàng.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J7: không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh (MMS)

Samsung J7 đã được khôi phục cài đặt gốc chưa. Mua được sử dụng với sự đảm bảo. Gặp vấn đề tương tự với điện thoại cũ. Đây là lý do tại sao tôi mua J7 để loại bỏ vấn đề gửi và nhận ảnh qua tin nhắn văn bản. Tôi được thông báo là điện thoại bị lỗi và muốn lấy một chiếc điện thoại khác, nhưng Điện thoại mới làm được điều tương tự như điện thoại cũ. Nó nói rằng nó không thể được gửi cho đến khi mạng được kết nối. Khi cố gắng gửi nó sẽ ngồi đó và cuộn lại, nhưng không bao giờ hoàn thành. Nó gửi và nhận tin nhắn đã nhập, chỉ không gửi hoặc nhận ảnh… Tôi bắt đầu nghĩ nó là thẻ sim. Tôi đã thử mọi thứ khác… giúp đỡ !!!!

Giải pháp: Trong khi tin nhắn văn bản thông thường (SMS) và tin nhắn hình ảnh (MMS) sử dụng cùng một mạng di động, chúng sử dụng các giao thức riêng biệt. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ không tự động cung cấp MMS như một dịch vụ thông thường. Thay vào đó, người đăng ký phải trả tiền cho MMS trên SMS. MMS yêu cầu người đăng ký có đăng ký dữ liệu di động để hoạt động. Vì vậy, nếu bạn hoàn toàn không có đăng ký dữ liệu di động hoặc chưa đăng ký MMS cụ thể, có thể hiểu tại sao bạn gặp cùng một vấn đề chính xác trên cả hai điện thoại. Đảm bảo nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tư vấn cho bạn về cách kích hoạt MMS.

Sự cố # 4: Máy tính không thể đọc tệp JPG của Galaxy J7

Gần đây, tôi đã chụp cả ảnh tĩnh và video trong chuyến phiêu lưu "danh sách nhóm" vào kỳ nghỉ. Một vài bức ảnh và video đầu tiên là tốt. Sau đó, đối với ảnh .webp, có một thông báo lỗi “Không thể mở định dạng tệp này”. Đối với các video, thông báo là “Windows Media Player không thể phát tệp. Trình phát có thể không hỗ trợ loại tệp hoặc có thể không hỗ trợ codec được sử dụng để nén tệp. " Tôi đã thử các cách khác nhau để mở ảnh / video nhưng đều không thành công. Kích thước tệp cho biết rằng các bức ảnh / video ở đó. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. Tôi không thể thay thế những bức ảnh và chúng có ý nghĩa rất lớn đối với tôi. Chúng được chụp trên Samsung Galaxy J7 có thẻ SD nhưng không có thẻ SIM. (Tôi không được phép sử dụng máy ảnh SLR của mình).

Giải pháp: Nếu các tệp .webp của bạn có thể mở được trên Galaxy J7 thì chúng không bị hỏng. Vấn đề phải là máy tính cụ thể. Hãy thử sử dụng một PC khác để mở hoặc lưu các tệp đã nói. Hoặc, bạn có thể khắc phục sự cố máy tính hiện tại của mình để xem có vấn đề gì khiến nó không thể đọc tệp của bạn.

Đôi khi, việc di chuyển tệp sang ổ đĩa máy tính trước có thể loại bỏ lỗi. Thử chuyển các tệp .webp của bạn vào máy tính trước khi mở chúng.

Chúng tôi không hỗ trợ khắc phục sự cố PC trong blog này, vì vậy hãy thử tìm hướng dẫn khắc phục sự cố cho sự cố này từ các blog hỗ trợ chúng.