NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Galaxy J7: Dữ liệu di động TracFone không hoạt động
• Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục khởi động lại khi cố gắng mở một URL, không tính phí
• Sự cố # 3: Galaxy J7 sẽ không chấp nhận thông tin đăng nhập tài khoản Google sau khi khôi phục cài đặt gốc

Có rất nhiều người dùng Android gặp phải sự cố dữ liệu di động hàng ngày vì vậy bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải đáp một số thắc mắc của chủ sở hữu # GalaxyJ7. Trong bài viết này, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp để thử nếu bạn gặp sự cố dữ liệu di động tương tự như sự cố được nêu chi tiết bên dưới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Galaxy J7: Dữ liệu di động TracFone không hoạt động

Tôi vừa mới mua một chiếc Galaxy J7 và nhận được 2 tháng dịch vụ TracFone. Vấn đề của tôi là khi không có Wifi, điện thoại sẽ không kết nối với bất kỳ ứng dụng hoặc trang web nào mặc dù dịch vụ bao gồm dữ liệu. Tôi đã thử tắt WIFI nhưng nó vẫn không hoạt động - tôi đang làm gì sai? Tôi có một điện thoại XTE cũ hơn với cùng dịch vụ nhưng nó không gặp sự cố nào trong số này và cho phép tôi lướt hoặc mở các ứng dụng mà không có WIFI. Tôi thích chiếc điện thoại mới này, nhưng hiện đang sống với một người “không tin” vào WIFI hoặc Internet. Tôi đã nghĩ đến việc mua một cục phát wifi di động nhưng nó khiến tôi lo lắng rằng chiếc điện thoại này sẽ không hoạt động như bình thường. cảm ơn bạn.

Giải pháp: Dưới đây là các giải pháp mà bạn có thể thử để giải quyết vấn đề này:

Đảm bảo rằng dữ liệu di động đang BẬT

Điều này có thể hiển nhiên, nhưng rất nhiều người lầm tưởng rằng chức năng dữ liệu di động hoạt động tự động. Đảm bảo rằng bạn bật Dữ liệu di động trước khi sử dụng các ứng dụng cần kết nối internet.

Sử dụng công tắc mạng thông minh

Mặc dù một số thiết bị Samsung có thể được trang bị Công tắc mạng thông minh, một tính năng tự động bật dữ liệu di động khi không có wifi, nhưng tính năng này có thể không hoạt động như quảng cáo. Để kiểm tra xem J7 của bạn có khả năng này hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, đi tới biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Nhấn vào Wi-Fi (phần Không dây và mạng).
4. Nhấn vào Nâng cao.
5. Nhấn vào Chuyển đổi mạng thông minh.
6. Nhấn vào công tắc (nằm ở phía trên bên phải) để bật Bật hoặc tắt Tắt.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Cho dù bạn có gặp sự cố hay không, hãy luôn chú ý thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật cho cả Android và ứng dụng. Các bản cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi về mỹ phẩm mà còn

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, hãy truy cập Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Để xem có bản cập nhật ứng dụng nào không:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
3. Ở trên cùng nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của tài khoản bạn muốn sử dụng.
4. Khi bạn đã chọn cấu hình mình muốn, hãy chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị thường được thực hiện để khắc phục sự cố nhắn tin văn bản, gọi thoại hoặc bất kỳ sự cố mạng nào khác. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước bên dưới để biết cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Gắn lại thẻ SIM

Trước đây, một số người dùng Android có thể khắc phục sự cố dữ liệu di động bằng cách tạm thời ngắt kết nối thẻ SIM. Hãy thử làm điều đó và xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Về cơ bản, đây là các bước bạn muốn thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Cẩn thận tháo thẻ SIM khỏi thiết bị.
3. Bật lại mà không cần SIM.
4. Lắp lại thẻ SIM sau một lúc.
5. Kiểm tra cách dữ liệu di động hoạt động.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi thực hiện tất cả các bước ở trên, vấn đề rất có thể liên quan đến tài khoản hoặc mạng. Trong bất kỳ trường hợp nào, chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể hỗ trợ bạn. Hãy liên hệ với TracFone để được hỗ trợ.

Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục khởi động lại khi cố gắng mở một URL, không tính phí

Tôi đã cài đặt bản cập nhật mới nhất vào ngày 15 tháng 7 năm 2018 và kể từ đó bất cứ khi nào tôi sử dụng tìm kiếm google để tìm kiếm thứ gì đó hoặc bất kỳ địa chỉ url nào tôi đang ở, hãy tắt và quay trở lại trang chính của điện thoại. màn hình tôi đang truy cập quay trở lại trang chính và không lưu địa chỉ url mà tôi đã ở đó. Lúc đầu, điều đó là ngẫu nhiên, nhưng bây giờ là tất cả. Tôi tắt điện thoại và tháo pin trong một phút, sau đó tôi nhấn nút tắt trong một phút nữa. Sau đó, tôi đặt pin trở lại thiết bị và truy cập trang ẩn danh và xóa bộ nhớ cache khỏi cài đặt quyền riêng tư. Điều này không giúp được gì.

Trên thực tế, tôi không thể sạc đầy điện thoại của mình ngay cả khi nó đã được sạc hơn 12 giờ. Bạn có thể cho tôi biết để xóa bản cập nhật cuối cùng đó không? Điện thoại đã hoạt động tốt sau đó hoặc có bản vá nào tôi có thể thêm để sửa bản cập nhật.

Giải pháp: Vậy vấn đề chính hiện tại là gì? Có phải nó bị tắt ngẫu nhiên hoặc sạc chậm không? Chúng tôi không biết đủ lịch sử về điện thoại của bạn để giúp bạn xác định điều gì có thể gây ra những sự cố này nhưng bạn có thể thử hai cách: xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Việc xóa bản cập nhật Android gần đây nhất là điều không cần thiết, trừ khi bạn có thể cài đặt firmware stock cho nó. Flashing về cơ bản là sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi trên thiết bị của bạn bằng một công cụ đặc biệt có tên là Odin. Đây là một quy trình rủi ro và có thể làm hỏng điện thoại của bạn nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro đó, thì hãy thực hiện một số nghiên cứu về cách sử dụng kiểu điện thoại cụ thể mà bạn có.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây là bước khắc phục sự cố cần thiết nếu sự cố của bạn bắt đầu sau khi cập nhật. Đôi khi, bản cập nhật có thể gây ra một số tệp hoặc bộ nhớ cache bị hỏng. Nếu bộ đệm hệ thống gần đây đã bị hỏng, nó có thể ảnh hưởng đến cách các ứng dụng hoạt động. Để đảm bảo rằng bạn có bộ nhớ cache hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không giúp khắc phục sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm về mặc định và sẽ giải quyết các lỗi phần mềm có thể gây ra. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi đặt lại điện thoại.

Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu hai giải pháp trên không khắc phục được sự cố, thì phần cứng của điện thoại phải là nguyên nhân. Hãy để Samsung kiểm tra để họ tiến hành sửa chữa nếu cần.

Sự cố # 3: Galaxy J7 sẽ không chấp nhận thông tin đăng nhập tài khoản Google sau khi khôi phục cài đặt gốc

J7 của tôi bị rớt kết nối mạng vào tuần trước và nó sẽ không kết nối lại được. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ Kỹ thuật, họ đã nói chuyện với tôi thông qua việc đặt lại nhưng khi tôi thử đăng nhập vào tài khoản google của mình, nó vẫn cho "không có tài khoản nào bằng tên đó ...". Chúng tôi đã thử mở tài khoản google mới nhưng cũng không hiệu quả. Nếu tôi mở tài khoản google trên máy tính của mình, nó chấp nhận tên tôi và PW rất ổn và thậm chí hiển thị tất cả hoạt động với điện thoại của tôi kể từ khi điều này xảy ra nhưng tôi dường như không thể vượt qua được vấn đề này. Nhà cung cấp dịch vụ của tôi là ATT nếu điều đó tạo ra sự khác biệt. Tôi đã gọi cho một svc sửa chữa địa phương và anh ta dường như cũng không có câu trả lời. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Chúng tôi không biết về lỗi của Google cho biết “không có tên đó…” Hãy thử truy cập Diễn đàn về sản phẩm của Google và xem có ai có thể giúp bạn tìm ra điều đó không. Đảm bảo cung cấp lỗi chính xác để họ dễ dàng xác định. Như vậy, không có gì trong đó có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề nằm ở đâu.

Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn gặp sự cố Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc và J7 của bạn từ chối chấp nhận tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google, bạn có thể mang thiết bị đến Samsung để họ mở khóa cho bạn. Bạn cũng cần xuất trình bằng chứng mua hàng (biên lai) cũng như các bằng chứng khác cho thấy bạn là chủ sở hữu của thiết bị. Nếu không có những điều này, Samsung sẽ không giải quyết yêu cầu mở khóa điện thoại của bạn.