NộI Dung
- Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy J5: không gửi được SMS
- Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J5 không phát ra âm thanh (âm thanh không hoạt động)
- Sự cố # 3: Verizon Galaxy J5 đã mở khóa tiếp tục mất tín hiệu trên mạng Total Wireless
- Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố wifi của Galaxy J5: không kết nối được với mạng wifi công cộng
Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải đáp bốn vấn đề liên quan đến # GalaxyJ5. Những sự cố này là ví dụ về các sự cố kết nối phổ biến mà rất nhiều người gặp phải. Nếu bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc kết nối Internet bằng J5, bài viết này có thể hữu ích.
Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy J5: không gửi được SMS
Đây là điện thoại mới và tôi không thể gửi tin nhắn SMS cho bất kỳ ai bằng ứng dụng Tin nhắn do Samsung cung cấp hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác được tải xuống từ cửa hàng Play. Tôi có thể làm điều này khi lần đầu tiên thử (tôi đã gửi một vài tin nhắn xin chào đã nhận được) nhưng bây giờ tôi nhận được thông báo "gửi không thành công" và một dấu chấm than màu đỏ trong ứng dụng Tin nhắn. Sim của tôi có thể gửi tin nhắn ở cùng một vị trí khi được sử dụng trong một thiết bị khác (iPad). Tôi đã kiểm tra các trang của bạn bao gồm xóa dữ liệu và bộ nhớ cache. và không ai trong số họ sắp xếp vấn đề. Tôi đã thử bật và tắt nguồn điện thoại, thử tắt chế độ máy bay và nhiều mẹo khác từ internet. Tôi có thể nhận tin nhắn SMS từ một số người gửi nhưng không phải tất cả. Tôi đã chuyển thành công tất cả danh bạ của mình sang điện thoại mới này từ iCloud (điện thoại cuối cùng của tôi là iphone). Tôi có thể gửi và nhận email, thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi và nhận WhatsApp nên tôi hơi khó hiểu trước lỗi khó chịu này.
Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề này. Hãy thảo luận về từng vấn đề trong số chúng và cách giải quyết chúng.
Hủy kích hoạt iMessage
Nếu bạn đang sử dụng cùng một thẻ SIM từ iPhone cũ, có thể một số tin nhắn đến của bạn đang được gửi dưới dạng iMessage. Vì iMessage là hệ thống nhắn tin độc quyền chỉ dành cho các thiết bị của Apple nên tin nhắn văn bản của bạn có thể không sử dụng đầy đủ dịch vụ nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ. Đảm bảo rằng bạn đã hủy kích hoạt iMessage bằng cách làm theo các bước từ trang chính thức của Apple.
Số Trung tâm Thông báo Không chính xác
Một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị không gửi được tin nhắn văn bản là Số Trung tâm Tin nhắn không chính xác. Để kiểm tra xem bạn có MCN chính xác trong thiết bị của mình hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Samsung Messages.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
- Chọn cài đặt.
- Nhấn vào Cài đặt khác.
- Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
- Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
- Nhập số Trung tâm Thông báo chính xác. Nếu bạn không biết MCN của nhà cung cấp dịch vụ của mình, hãy gọi cho nhà điều hành mạng của bạn và nhận trực tiếp từ họ.
Đặt lại Cài đặt mạng
Trong một số trường hợp, cấu hình mạng không chính xác có thể gây ra sự cố nhắn tin. Hãy nhớ xóa cài đặt mạng của điện thoại nếu việc thay đổi MCN sẽ không tạo ra sự khác biệt.
Để đặt lại cài đặt mạng Galaxy J5 của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu lý do của sự cố là do bản chất phần mềm, thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.
Để khôi phục cài đặt gốc cho J5 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng của bạn
Nếu sự cố quay trở lại sau khi xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc), bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được trợ giúp. Tại thời điểm này, bạn không thể làm gì nữa trên thiết bị của mình sẽ hữu ích. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có trách nhiệm giúp bạn khắc phục sự cố. Nếu không có lỗi trên hệ thống của họ, họ vẫn có thể cho bạn biết vấn đề có thể nằm ở đâu.
Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J5 không phát ra âm thanh (âm thanh không hoạt động)
Tôi có Samsung Galaxy J5. 5 tháng trở lại đây, đột nhiên tất cả âm thanh bao gồm âm thanh, video, cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, thông báo, nhạc chuông trên điện thoại di động của tôi bị tắt tiếng. Điện thoại di động không bao giờ có bất kỳ tai nạn hoặc sự cố trước đó. Tôi đã cố gắng khởi động lại thiết bị di động và thậm chí đặt nó về cài đặt gốc. Nhưng không có gì hiệu quả. Tôi đã rời điện thoại di động trong một tháng và chỉ bật nó lên. Có một bản cập nhật phần mềm đã đến. tôi đã cập nhật phiên bản phần mềm và thiết bị di động bắt đầu hoạt động hoàn hảo. Chính xác là vấn đề tương tự đã xảy ra 3 ngày trở lại đây. Tôi đã kiểm tra không có bản cập nhật phần mềm nào. Tôi đã thử tất cả các cách khắc phục sự cố như khởi động lại điện thoại, chuyển sang chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache nhưng không hiệu quả. Bạn có thể tư vấn những gì có thể là vấn đề?
Giải pháp: Vấn đề đến và đi nên nguyên nhân rất có thể liên quan đến phần mềm. Đó có thể là một ứng dụng ngăn âm thanh của điện thoại hoạt động bình thường hoặc lỗi hệ điều hành. Để kiểm tra kỹ xem đó không phải là vấn đề phần cứng, bạn có thể thử tải menu dịch vụ của thiết bị và xem loa có hoạt động theo các bước sau không:
- Mở trình quay số hoặc ứng dụng Điện thoại của bạn.
- Quay số “*#0*#” (không có dấu ngoặc kép). Nếu không có gì xảy ra, nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải vô hiệu hóa quyền truy cập vào menu dịch vụ.
- Nhấn vào Người nhận. Nếu bạn nghe thấy một tiếng bíp dài, điều đó thật tốt.
- Nhấn vào Loa. Nếu điện thoại của bạn phát ra âm thanh thì điều đó cũng có nghĩa là loa vẫn ổn.
Nếu cả hai bài kiểm tra đều trả về kết quả dương tính thì đó là xác nhận rằng phần cứng vẫn ổn. Sự cố có thể đến từ một trong các ứng dụng của bạn hoặc lỗi hệ điều hành. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng nào của bạn có thể là nguyên nhân. Bạn có thể làm điều đó bằng cách cài đặt từng ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách hoạt động của âm thanh mọi lúc.
Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không phát ra âm thanh nào, ngay cả trong menu dịch vụ, thì đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố # 3: Verizon Galaxy J5 đã mở khóa tiếp tục mất tín hiệu trên mạng Total Wireless
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5 mà tôi đã mua ban đầu thông qua Verizon. Sau khi thanh toán xong thiết bị, tôi chuyển sang Total Wireless và gặp sự cố khi nhận tin nhắn văn bản, MMS, cuộc gọi điện thoại. Khi bật điện thoại, tôi không thể nhận được gì cho đến khi thực hiện cuộc gọi. Điều đó dường như khiến điện thoại "kết nối" và hoạt động tốt trong suốt thời gian còn lại của ngày. Tôi đã gọi cho Total Wireless nhiều lần và họ không thể tìm ra. Khi tôi đi tới cài đặt> Tên điểm truy cập, nó cho biết Verizon Internet và TRACFONE.VZWENTP. khi tôi đi vào đó, không có gì được thiết lập. Không có Tên, không có Proxy, Không có cổng, v.v. Tôi nghi ngờ điều này ít nhất có thể là một phần của sự cố nhưng khi tôi cố gắng Chỉnh sửa hoặc Thêm Điểm truy cập mới, tôi không thể thực hiện được. Cứu giúp!
Giải pháp: Hầu hết các thiết bị Samsung Galaxy đều mang thương hiệu của nhà mạng. Điều này có nghĩa là không phải mọi kiểu máy đều có cùng một phiên bản phần sụn; mỗi nhà mạng phát triển phần sụn riêng cho thiết bị Samsung của riêng họ. Trong trường hợp của bạn, điện thoại ban đầu được xây dựng cho Verizon nên phần sụn của nó là phiên bản Verizon. Chuyển sang Total Wireless không thay đổi chương trình cơ sở nên chương trình cơ sở của Verizon Android vẫn chạy trong điện thoại mặc dù điện thoại hiện đang sử dụng mạng Không dây toàn diện. Đây là nơi mà vấn đề có thể xảy ra. Vấn đề không tương thích có thể phát sinh do thực tế này. Rất tiếc, không có cách nào dễ dàng để xác định xem vấn đề có thể khắc phục được hay không từ phía bạn. Bạn có thể làm nhiều nhất các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp ở trên (đối với Sự cố số 1). Nếu không có gì hoạt động và sự cố vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn đã không gặp may. Phải có một vấn đề mã hóa khiến điện thoại tạm thời mất kết nối mạng.
Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố wifi của Galaxy J5: không kết nối được với mạng wifi công cộng
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5 hoạt động tốt, ngoại trừ việc thường xuyên gặp sự cố khi kết nối với các Điểm truy cập miễn phí như McDonald, Loews, BestBuy, v.v. Nó sẽ hiển thị đã kết nối, nhưng yêu cầu đăng nhập. Vì vậy, tôi cuộn xuống dòng trên cùng và nhấn thông báo để đăng nhập. Nó sẽ khởi động Internet Explorer, Chrome trong trường hợp của tôi, nhưng sẽ không cung cấp cho trang đăng nhập để chấp nhận các điều khoản, dẫn đến mất kết nối tương đối sớm. Quét sẽ tìm lại Điểm phát sóng, nhưng sự cố lặp lại với kết quả tương tự. Tôi thường cố gắng đăng nhập vào www.McDonalds.com, hy vọng rằng trang đăng nhập sẽ bật lên, nhưng nó cũng không giúp được gì. Cũng thường khi tôi chuẩn bị từ bỏ, trang đăng nhập hoạt động. Đây có thể là sự cố với máy chủ của Điểm phát sóng hay đó là J5 của tôi?
Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra mỗi khi bạn đăng nhập vào bất kỳ mạng wifi công cộng nào, thì nguyên nhân rất có thể chỉ là do điện thoại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử bước khắc phục sự cố sau để cố gắng khắc phục:
- Xóa dữ liệu Chrome
- Đặt lại Cài đặt mạng
- Khôi phục cài đặt gốc
Để xóa dữ liệu của ứng dụng Chrome, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Để đặt lại cài đặt mạng và khôi phục cài đặt gốc, hãy tham khảo các bước ở trên.
