Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố của chúng tôi về các sự cố chậm, đơ và không phản hồi trên Samsung Galaxy S5. Mặc dù đây vẫn được coi là một trong những điện thoại thông minh Android tốt nhất trên thị trường với thông số phần cứng ấn tượng nhưng vẫn có những trường hợp chủ sở hữu gặp phải một số vấn đề chậm hoặc đơ. Trong hầu hết các trường hợp, thủ phạm chính là phần mềm mặc dù cũng có trường hợp vấn đề là do phần cứng của điện thoại.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S5 đóng băng sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Xin chào, tôi là Shannon. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5. Gần đây tôi đã sử dụng bản cập nhật phần mềm trên điện thoại của mình. Lúc đầu, tôi thích nó nhưng sau đó điện thoại của tôi bắt đầu chạy chậm, nó bắt đầu đóng băng và sau đó nếu tôi muốn tìm kiếm bất kỳ thứ gì trong Chrome hoặc trên Internet thì điều đó thật khó khăn. Tôi thực sự muốn quay lại phiên bản cũ. Tôi sẽ đánh giá cao hơn nếu bạn có thể giúp tôi lấy lại điện thoại của tôi ở phiên bản cũ, đó là nơi tôi thích nó. Cảm ơn và tôi hy vọng bạn giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.

Giải pháp: Không có cách chính thức nào để lấy lại phần mềm cũ trên điện thoại của bạn. Nó phải được thực hiện thủ công và bạn sẽ gặp một số kinh nghiệm trong việc flash phần mềm điện thoại. Những gì tôi khuyên bạn nên thử làm việc với bản cập nhật Lollipop trước. Nếu điện thoại của bạn chạy chậm, hãy thử cập nhật các ứng dụng điện thoại của bạn trước vì chúng có thể gây ra sự cố. Sau khi các ứng dụng điện thoại của bạn được cập nhật, bước tiếp theo là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn vẫn đóng băng và chạy chậm thì tôi thực sự khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S5 “Thật không may, NetworkSystemProvider đã dừng lại” Lỗi

Vấn đề: Xin chào, tên tôi là Amber! Đã xảy ra sự cố với kết nối mạng của tôi. Tôi đang chơi trên một trong các ứng dụng của mình và nó cho biết điều này và trích dẫn, "Rất tiếc, NetworkSystemProvider đã dừng." Điều đó thậm chí có nghĩa là gì? Tôi phải làm gì để khắc phục nó? Hệ thống sẽ tự kết nối lại chứ? Và tôi biết đó không phải là về Internet vì điện thoại của tôi cho biết Internet của tôi đã được kết nối. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Sự cố này có thể do dữ liệu tạm thời bị hỏng. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại thường giúp giải quyết vấn đề.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S5 Wi-Fi Mất quá nhiều thời gian để bật

Vấn đề: Chào. Tôi vừa nhận được điện thoại của mình (samsung galaxy s5) vài ngày trước và tất nhiên tôi đã làm tất cả những việc cần thiết để làm như đăng ký, v.v. Nhưng khi tôi tắt wifi và bật lại thì quá lâu mới bật trên hoặc kết nối. Khi tôi cố gắng truy cập cài đặt Wi-Fi (bằng cách nhấn và giữ nút Wi-Fi), nó sẽ đánh thức rất lâu để chuyển đến cài đặt Wi-Fi hoặc nó sẽ chuyển đến đó nhưng không hiển thị bất kỳ điều gì. (Ngay cả khi tôi cố gắng vào cài đặt, nó thậm chí sẽ không hiển thị bất cứ điều gì cho đến khi nó kết nối.) Sau 30-50 giây, nó sẽ bình thường chuyển đến cài đặt và kết nối với wifi. Tôi thực sự có cây kẹo mút 5.0. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem sự cố này có xảy ra trên bất kỳ mạng Wi-Fi nào mà bạn cố gắng kết nối hay không. Nếu nó chỉ xảy ra trong một mạng Wi-Fi cụ thể thì vấn đề có thể là do bộ định tuyến không dây.

Nếu sự cố xảy ra trên bất kỳ mạng Wi-Fi nào thì trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S5 không thể truy cập danh sách liên hệ

Vấn đề: Xin chào, tôi là Dex sau khi cập nhật hệ điều hành mới nhất của Samsung S5, tôi không thể truy cập danh sách liên hệ của mình. Nó sẽ chỉ hiển thị một thông báo “Đang cập nhật danh sách liên hệ”. Đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trước.

Giải pháp: Đối với vấn đề này, trước tiên, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Danh bạ điện thoại của mình.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái hoặc sang phải màn hình Tất cả:
• Nhấn vào ứng dụng Danh bạ
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.