Chào mừng bạn đến với bài đăng của chúng tôi về loạt trình khắc phục sự cố Hiệu suất hoạt động chậm, lag, đơ Samsung Galaxy S4. Bài đăng này nhằm mục đích chỉ tập trung vào một trong những vấn đề phổ biến mà người đọc có thể gặp phải khi sử dụng Samsung Galaxy S4 được ca ngợi. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi muốn sắp xếp hợp lý các bài viết tiếp theo của chúng tôi với trọng tâm là tập hợp các vấn đề cụ thể. Các vấn đề gây ra hoặc dẫn đến đóng băng được thảo luận trong chủ đề này, vì vậy hãy đọc tiếp!

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.

---–

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S4 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S4 Active trên eBay (mới tinh) và gần đây điện thoại bắt đầu bị đơ (không cho phép tôi bật màn hình cho đến khi tôi khởi động lại) hoặc chỉ tự khởi động lại vào những thời điểm ngẫu nhiên trong ngày. Cách đây ít lâu, tôi cũng mất khả năng thực hiện cuộc gọi đi cho đến khi tôi khởi động lại nó và các cuộc gọi đến không hoạt động. Điều này có vẻ tốt hơn gần đây nhưng vấn đề khởi động lại này đang làm phiền tôi. Nó không bị mắc kẹt trong một vòng lặp hoặc bất cứ điều gì nhưng nó khởi động lại một vài lần một ngày.

Bạn có khuyên bạn chỉ nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc không? Nếu vậy, cách tốt nhất để sao lưu ảnh và danh bạ của tôi là gì?

Hay bạn có gợi ý nào khác không? Tôi đã mua nó đến cửa hàng và họ nói rằng nó có vẻ ổn vì không có gì xấu xảy ra khi tôi ở đó.

Thanks cho bất kỳ giúp bạn có thể cung cấp cho. - Carrie

Giải pháp: Chào Carrie. Điện thoại thông minh tự khởi động lại hoặc bị treo liên tục có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm hoặc phần cứng đang diễn ra. Cách tốt nhất để cô lập nguyên nhân thực sự nào trong số hai nguyên nhân này là thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:

• Bật nguồn điện thoại ở Chế độ an toàn.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
• Khôi phục điện thoại về cài đặt gốc / Đặt lại chính.

Tôi không muốn đi vào chi tiết nhưng bạn có thể truy cập bài đăng trước của chúng tôi trong liên kết này về cách thực hiện chúng riêng lẻ.

Đây là những giải pháp khả thi đã được chứng minh hiệu quả nhiều lần. Thực hiện chúng cũng là một cách tốt để xác định xem vấn đề có phải do phần mềm hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn phải cân nhắc việc yêu cầu đơn vị thay thế hoặc sửa chữa bởi một chuyên gia có vấn đề về phần cứng.

Khi tạo bản sao lưu các tệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Helium - Đồng bộ hóa và sao lưu ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Google Play. Đó là cách thuận tiện nhất để tạo bản sao tệp của bạn mà chúng tôi đã tìm thấy cho đến nay.

Sự cố # 2: Sự cố phản chiếu màn hình trên Samsung Galaxy S4 khiến TV bị treo

Xin chào. Tôi đang gặp sự cố giữa Samsung Galaxy S4 và TV thông minh Samsung UE55H6400 của mình. Tôi có thể kết nối cả hai và tôi đang xem nội dung gì đó trên Internet, nhưng sau khoảng một giờ, màn hình TV bị đóng băng và điện thoại của tôi báo rằng tính năng phản chiếu màn hình đã bị tắt. Không chắc liệu sự cố xảy ra với điện thoại hay TV. Nếu bạn có thể đưa ra bất kỳ lời khuyên nào thì tuyệt vời. Cảm ơn. - Angie

Giải pháp: Chào Angie. Có một số nguyên nhân khiến tính năng Screen Mirroring trên điện thoại của bạn không thành công, dẫn đến TV bị treo. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố Phản chiếu màn hình là phiên bản ứng dụng đã lỗi thời. Đảm bảo rằng ứng dụng Screen Mirroring được cập nhật đầy đủ.

Nếu điện thoại đang chạy phiên bản cập nhật, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng rồi thử lại. Đây là cách thực hiện:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào tab Thêm.
• Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
• Chuyển sang bên trái và nhấn Tất cả
• Tìm ứng dụng được đề cập và nhấn vào nó.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Ngày rõ ràng.

Sự cố # 3: Ứng dụng không phản hồi / sự cố đóng băng trên các ứng dụng trên Samsung Galaxy S4

Xin chào. Tôi hiện đang gặp sự cố khi truy cập danh bạ trên Samsung S4 của mình. Mỗi khi tôi mở danh bạ và cuộn xuống, nó sẽ cuộn một chút sau đó nó sẽ bị kẹt vào một số liên lạc và sao chép nó trong thời gian dài tôi vẫn cuộn. Nếu nó bị mắc kẹt với John Doe, thì tôi sẽ kết thúc với hàng trăm John Doe’s trong danh bạ của mình. Tôi mới phát hiện ra điều này gần đây vì điện thoại của tôi được đồng bộ hóa với tài khoản Gmail và tôi có 25.000 địa chỉ liên hệ. Tôi đã xóa các liên hệ trùng lặp và hiện chỉ có một ít trong số 300 địa chỉ liên hệ. Tôi vẫn gặp phải vấn đề mặc dù. Ngoài ra, đôi khi danh bạ của tôi thậm chí còn không mở. Nó sẽ đóng băng một lúc và sau đó nói rằng nó không phản hồi. Hãy giúp tôi! Cảm ơn. - Amanda

Xin chào những người tốt bụng tại theDroidGuy! Tôi gặp sự cố thường xuyên lặp lại với điện thoại của mình. Tôi sử dụng nó hàng ngày như một máy nghe nhạc và đôi khi trình phát nhạc bị đóng băng, hoàn toàn ngừng phát lại và các điều khiển hầu như không phản hồi, nếu có. Nhạc không tiếp tục, mặc dù tôi tạm dừng và bỏ tạm dừng nhạc, thay đổi bài hát, mở trình phát (tôi thường sử dụng trình phát widget, 2 × 2). Tôi sử dụng ứng dụng PlayerPro thay vì

trình phát nhạc tiêu chuẩn vì tôi nghĩ rằng tôi sẽ giải quyết vấn đề bằng cách chuyển đổi trình phát. Chao ôi, bây giờ. "Giải pháp" hoạt động duy nhất là khởi động lại điện thoại, nhưng nó có thể dễ dàng đóng băng trở lại, vài phút sau khi tiếp tục phát lại. Tôi không gặp sự cố hoặc lỗi nào khác mà tôi biết.

Làm ơn hãy cố gắng giúp tôi, tôi sắp hết lời rồi đây…! Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - David

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S4 và tôi đã có nó từ tháng 5 năm nay và tôi chưa bao giờ gặp sự cố khi mở Thư viện của mình. Bất cứ khi nào tôi nhấp vào nó, nó sẽ mở ra và trống trơn hoặc nó sẽ tải tất cả album của tôi nhưng khi tôi nhấp vào một chiếc điện thoại của tôi sẽ đóng băng sau đó màn hình sẽ trống và sau đó một cái gì đó sẽ bật lên và nói "Thư viện không phản hồi" tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này? - Akinard67

Giải pháp: Xin chào Amanda, David và Akinard67. Bạn có thể có những vấn đề dường như khác nhau nhưng chúng đều có cùng một giải pháp. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trước tiên để xem liệu cách đó có hiệu quả không (vui lòng tham khảo các bước được cung cấp cho Vấn đề số 2). Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng riêng lẻ là bước đầu tiên hiệu quả trong trường hợp của bạn vì phần lớn các trường hợp tương tự có thể được xác định là do dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng.

Giải pháp tiếp theo của bạn sẽ là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Cũng giống như xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, quy trình này thường được thực hiện để xử lý nhiều ứng dụng cùng một lúc. Điều này cũng được khuyến nghị nếu người dùng nhận thấy sự cố hiệu suất chậm sau một bản cập nhật lớn. Nếu bạn chưa thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của S4, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ, và Quyền lực
• Khi điện thoại rung, hãy thả cả hai Trang Chủ và Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Tăng âm lượng
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng Giảm âm lượng phím, đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hãy đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn để xác nhận.

Thực hiện một thiết lập lại chính hoặc là khôi phục cài đặt gốc sau nếu không có gì hoạt động sau khi thực hiện hai giải pháp này.

Sự cố # 4: Samsung Galaxy S4 bắt đầu đóng băng khi tải ứng dụng sau khi cập nhật

Chào. Tôi đã nhận được các bản cập nhật tự động cho phần mềm của mình trên S4 Active. Lúc đầu, tôi sợ có thể nó sẽ hoạt động sai vì một số lý do và thật đáng buồn là nó đã xảy ra sau khi tôi cập nhật phần mềm! Hầu hết các lần nó sẽ đóng băng ngay cả khi tôi chỉ định mở Thư viện. Một số ứng dụng của tôi cũng bị trục trặc, nó sẽ bị đóng băng, sau đó có một cửa sổ bật lên yêu cầu đóng nó hay không. Tôi muốn quay lại phần mềm cũ 🙁 Bạn có thể giúp tôi điều này được không? Mong chờ sự hồi âm của bạn. - Liceralde

Giải pháp: Xin chào Liceralde. Vui lòng làm theo các giải pháp cho Vấn đề số 3. Ngoài ra, bạn cũng có thể cố gắng cô lập thêm vấn đề nếu đó là do thẻ SD bị hỏng bằng cách tạm thời xóa thẻ khỏi điện thoại của bạn. Chúng tôi đã lưu ý rằng một số điện thoại Android gặp lỗi trong thẻ SD sau bản cập nhật Lollipop.

Sự cố # 5: Samsung Galaxy S4 gặp sự cố khi gửi tin nhắn văn bản và đóng băng ngẫu nhiên sau khi làm rối ứng dụng Knox

Tôi đã đọc qua danh sách các vấn đề mà S4 đang gặp phải và tôi sẽ chỉ ra một số vấn đề trong số này…. Tôi sẽ nói cụ thể nhất có thể.

Tôi đã có điện thoại này một thời gian và gần đây đã chuyển nó từ điện thoại hợp đồng từ Verizon sang trả trước với họ. Đó là chiều hôm qua hoặc ngày hôm trước. Cho đến hôm nay, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với điện thoại của bạn.

Bây giờ tôi dường như không nên làm lung tung với ứng dụng Knox được tải sẵn vì đã khiến tôi bị mất một thời gian trước đó hôm nay. Nó làm thay đổi một chút màn hình của tôi nhưng tôi gần như không thể biết được và nó đang hạn chế những gì tôi có thể làm. Tôi kết thúc việc tháo cài đặt nó và nó đã nhắc tôi khởi động lại thiết bị.

Tại thời điểm này, đây là lúc tôi nhận ra tin nhắn văn bản của mình phải được gửi vào hoặc đi từ điện thoại của tôi và chỉ hiển thị thanh tải bên dưới tin nhắn. Sau khi khởi động lại điện thoại, nó dường như trở lại bình thường trước khi tôi gặp sự cố với ứng dụng Knox.

Điều đó chỉ kéo dài vài phút. Tôi đã nhận được một vài tin nhắn khoảng mười phút sau đó, tôi bị mắc kẹt với cùng một vấn đề liên quan đến các vấn đề văn bản. Tôi đã khởi động lại một lần nữa và cùng một vấn đề. … Nó hoạt động tốt và được gửi và nhận và vài phút sau nó lại bắt đầu đóng băng.

Lưu ý: Mọi thứ khác ngoài tin nhắn đều hoạt động và hoạt động tốt. Ngoài một số trục trặc đáng chú ý mà tôi đoán chắc chắn là hơi bất thường.

Tôi đã liên hệ với Samsung và họ đã hướng dẫn tôi cách xóa bộ nhớ cache khỏi màn hình tải bằng robot màu xanh lá cây. Tôi nghĩ rằng điều này đã làm việc vì đã hơn một giờ trôi qua. Sau đó, nó bắt đầu đóng băng hoặc mất tới 20 phút để gửi một tin nhắn. Họ yêu cầu tôi khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi không thể làm điều đó trừ khi tôi chắc chắn rằng đó là lựa chọn cuối cùng.

Thêm vào đó, tôi đã yêu cầu anh ấy nói với tôi trước khi tôi làm rằng vấn đề là gì để tôi biết và nó sẽ không tiếp tục xảy ra nữa. Anh ấy nói rằng nó có vẻ như có tải xuống của bên thứ ba.

Tôi đã kiểm tra lại Cửa hàng Google Play và đây là những ứng dụng sau mà tôi nhận được:

• Tổng thể sạch
• CM bảo mật

Và thanh play của Google Talk – thanh như S5 của tôi có.

Bây giờ đã khoảng vài giờ sau khi nói chuyện với Samsung peeps và điện thoại của tôi đang hoạt động bình thường với mọi thứ.

Một điều cuối cùng có thể đáng được đề cập. Bảo mật CM hiện được đặt làm quản trị viên hệ thống. Và trong các tab cài đặt của tôi, nó sẽ không cho phép tôi gỡ cài đặt hoặc ngắt kết nối. (Tôi chỉ thử xem liệu nó có giúp ích được gì không. Tôi đã tải xuống các ứng dụng tương tự trên S5 của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Tôi có thể làm bất cứ điều gì để kiểm tra xác minh xem nó có khắc phục được sự cố nếu nó xảy ra nữa không? Hay nó giống như khôi phục cài đặt gốc…. ai đó - Bryan

Giải pháp: Chào Bryan. Không có giải pháp nào tốt hơn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì bạn không thể xóa Knox khỏi hệ thống trừ khi root điện thoại, nên lỗi ảnh hưởng đến ứng dụng Nhắn tin trên điện thoại của bạn có thể liên quan đến các tệp hệ thống của chính Knox. Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các chức năng bình thường của điện thoại về trạng thái ban đầu, điều này không có suy luận của Knox.

Sự cố # 6: Samsung Galaxy S4 bị treo và hiển thị "Quy trình hệ thống không phản hồi, bạn có muốn đóng nó không?" lỗi khi sạc khi lắp thẻ SIM

Xin chào. Tôi gặp sự cố sạc rất lạ với chiếc S4 của mình. Khi tôi sạc mà không tắt, nó sẽ đóng băng và xuất hiện thông báo lỗi “Quy trình hệ thống không phản hồi, bạn có muốn đóng nó không?”. Nếu tôi tháo thẻ SIM thì nó sẽ sạc bình thường, điều tương tự nếu tôi tắt nó với thẻ SIM trong điện thoại! Điều thú vị nhất là nếu tôi đổi thẻ SIM với thẻ SIM của vợ tôi thuộc một công ty di động khác (Vodafone Hy Lạp, công ty của tôi là Cosmote Hy Lạp), điện thoại sẽ sạc bình thường ngay cả khi đang bật!

Bất kỳ ý tưởng những gì có thể gây ra điều này? Có thể thẻ SIM của công ty tôi có các đặc điểm điện áp khác nhau không cho phép điện thoại sạc đúng cách không? (Tôi đã thử nhiều thẻ SIM từ công ty điện thoại của mình, chúng đều hoạt động giống nhau). Cảm ơn vì đã đọc cái này. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy một vấn đề như vậy. Bạn đã thử kiểm tra xem điện thoại của vợ có bị như vậy không khi lắp thẻ SIM vào đó? Đây có thể là một trường hợp cá biệt trong điện thoại của bạn, vì vậy bạn cũng có thể thử thực hiện đặt lại chính / khôi phục cài đặt gốc và hãy xem chuyện gì xảy ra. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu điều đó sẽ khắc phục được. Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này khi chúng tôi nhận được câu trả lời của bạn. Cảm ơn!

Sự cố # 7: Samsung Galaxy S4 bị treo khi khởi động và đăng xuất, tự cuộn và tự nhập ngẫu nhiên

Chào. Tôi đã gặp một số vấn đề với Galaxy S4 Active của mình. Điện thoại bị trục trặc. Khi tôi sử dụng điện thoại để gửi văn bản hoặc tới Google, nó sẽ tự cuộn hoặc khi tôi nhắn tin, nó sẽ tự bắt đầu nhập những thứ ngẫu nhiên. Nó đóng băng khi tôi cố gắng đăng xuất điện thoại và bật lại. Không đóng băng nhưng trong khoảng 30 giây. Tôi đã có điện thoại gần 6 tháng. Tôi đã tải xuống chương trình bảo vệ chống vi-rút và nó không có vi-rút.

Cảm ơn . - Brittany

Chào. S4 của tôi đã được 8 tháng tuổi và trong khoảng 3 tháng nay, màn hình của tôi chọn thời điểm nó muốn tôi sử dụng cho các tin nhắn văn bản hoặc Facebook và thậm chí là Google. Đôi khi, tôi chỉ có thể sử dụng các chữ cái và số đã chọn và những lần khác, nó phát điên lên và chọn ngẫu nhiên các số và chữ cái rồi nhấp qua màn hình và những lần khác, nó bị đóng băng và tôi phải tắt màn hình của mình bằng cách sử dụng nút ở bên phải để dừng lại. . - Olly

Giải pháp: Xin chào Brittany và Olly. Điện thoại thông minh có màn hình cảm ứng bị lỗi đôi khi có thể biểu hiện sự cố theo những cách bạn đã mô tả. Nếu bạn đang sử dụng màn hình bảo vệ, hãy thử xem việc gỡ bỏ nó có giúp bạn giải quyết sự cố hay không. Tùy thuộc vào điều kiện của màn hình cũng như cách màn hình bảo vệ đã được áp dụng, các vấn đề như bạn gặp phải có thể xảy ra ngẫu nhiên. Bạn cũng muốn xác định xem vấn đề hệ điều hành rộng hơn có gây ra sự cố hay không.

Đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên tháo thẻ SD và quan sát điện thoại. Đã có một số trường hợp hiếm hoi trong đó thẻ SD bị hỏng dường như được kết nối với cách hoạt động của một số ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn tháo thẻ SD một cách an toàn bằng cách ngắt kết nối đúng cách.

Thứ hai, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách tắt điện thoại và tháo pin trong ít nhất 30 giây. Làm như vậy sẽ làm mới hệ thống và thường giải quyết các vấn đề xuất hiện bất thường.

Thứ ba, xóa bộ nhớ cache của các ứng dụng liên quan và xem điều gì sẽ xảy ra. Các bước được cung cấp ở trên.

Cuối cùng, thực hiện một khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì xuất hiện để làm việc.

Sự cố # 8: Nhiều vấn đề trên Samsung Galaxy S4 bao gồm hiệu suất chậm ngẫu nhiên, đóng băng, lỗi cửa sổ bật lên, v.v.

Tôi già rồi, nên hãy kiên nhẫn với tôi, được không? Tôi không biết mình đang làm gì và tôi có ba quản trị viên thiết bị. Tôi không biết tại sao tôi HAD các tùy chọn cho màn hình khóa nhưng giờ chỉ có một tùy chọn và có vẻ như tôi "ma" tùy chọn thư thoại, trêu chọc tôi, nói rằng tôi có thể thay đổi cuộc gọi chuyển tiếp của mình thành một số nhất định. Nhưng khi tôi thử hai lần, cả hai lần nó đều báo cho tôi đó là lỗi. Tôi không chắc đó là sự cố MetroPCS hay Samsung. Tôi có một khóa ứng dụng và nó ngẫu nhiên bật lên. Khi tôi đang sử dụng điện thoại, điện thoại bị treo. Có những vấn đề khác. Tôi đang đối phó với hàng tấn tào lao ngay bây giờ. Trong không gian mạng, mọi thứ tôi có trong bất kỳ thiết bị nào tôi sở hữu, trong tệp, email, ảnh, tài khoản, mật khẩu, mọi thứ đều bị tấn công liên tục. Tôi đoán tại sao tôi lại buồn về điều này là vì có tất cả những lỗi này trong một chiếc điện thoại khá đắt tiền, thứ mà tôi coi là điện thoại cao cấp, trong khi tôi nghĩ rằng tôi đã thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thực hiện để bảo mật. Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu tất cả những thứ nhảm nhí này chỉ là… thì… ai mà biết được… dù sao… dù sao thì lời khuyên của tôi? Ngoài việc có thể dùng một vài loại thuốc an thần và chống tâm thần và gặp bác sĩ trị liệu? Tôi xin lỗi vì đã lan man, nhưng tôi có thể gặp phải tất cả những “lỗi” này vì có thể đó là phần mềm gián điệp hoặc có thể chiếc điện thoại này là thứ tào lao hoặc có thể tôi dở hơi hoặc ngu ngốc…. Tất cả những điều trên… .– F.U.

Giải pháp: Xin chào F.U. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết tốt nhất bằng cách xóa mọi thứ khỏi điện thoại qua Đặt lại chính hoặc là Khôi phục cài đặt gốc. Điều này đặc biệt hữu ích vì bạn cũng nghi ngờ rằng điện thoại của mình có thể bị nhiễm phần mềm độc hại.

Về sau, hãy lưu ý đến các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn cài đặt trong điện thoại của mình. Với hàng chục nghìn ứng dụng độc hại ngoài kia, thậm chí chỉ một ứng dụng độc hại cũng có thể mở điện thoại của bạn thành nhiều ứng dụng tương tự hơn. Hầu hết các ứng dụng độc hại ngày nay đều là trojan, có nghĩa là chúng đóng vai trò là cánh cửa để hacker cài thêm vi rút, phần mềm gián điệp, v.v. vào điện thoại sau này mà người dùng không hề hay biết. Nếu bạn không quen với một ứng dụng, đừng bao giờ cài đặt nó. Cố gắng liên hệ với bạn bè và hỏi họ xem đâu là ứng dụng có uy tín để tải xuống cho sở thích cụ thể của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể gửi email lại cho chúng tôi để biết danh sách các ứng dụng đáng tin cậy phù hợp với sở thích và mối quan tâm của bạn trong tương lai.

Sự cố # 9: Samsung Galaxy S4 bị đóng băng trong khi khởi động sau khi để nguội sau khi sử dụng nhiều

Nếu có lúc nào chiếc S4 của tôi bị nóng và lag (do sử dụng liên tục quá mức), tôi tắt nó đi để nó nguội và thoát ra ngoài. Vấn đề nằm ở chỗ bật lại. Khi điện thoại tải sang màn hình khóa, về cơ bản nó sẽ bị đóng băng. Các nút sẽ không hoạt động, nút vật lý hoặc nút cảm ứng. Màn hình không phản hồi với thao tác chạm của tôi, nhưng tôi biết rằng màn hình cảm nhận được điều đó vì các nút phát sáng khi chạm vào. Điều này kéo dài khoảng 5 phút trước khi màn hình nhấp nháy và mọi thứ dường như bình thường trở lại. Tôi hy vọng rằng tất cả đều có ý nghĩa. Hãy giúp tôi - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon.Nếu điện thoại quá nóng, nó có thể quá nóng, thường biểu hiện ở việc các ứng dụng hoặc điện thoại nói chung hoạt động chậm. Cố gắng để điện thoại của bạn nguội lâu hơn sau khi sử dụng liên tục để làm giảm nhiệt độ của bộ vi xử lý. Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của mỗi ứng dụng đều mới.

Sự cố # 10: Samsung Galaxy S4 bị treo khi gửi và nhận tin nhắn văn bản

Mỗi khi tôi nhắn tin cho một người bạn, điện thoại của tôi bị đơ khoảng 30 giây. Nó chỉ xảy ra với anh ta. Chuỗi tin nhắn khá lớn và chúng tôi cũng đã chia sẻ một số ảnh.

Tôi đã thử xóa toàn bộ chuỗi tin nhắn hôm nay và nó đã làm kẹt điện thoại của tôi 10 lần! Đến mức tôi cần phải khởi động lại mọi lần. Tôi đã tìm đến nhà cung cấp của mình (Vodaphone), họ đã khuyên nên sao lưu và khôi phục nhưng tôi muốn tránh tùy chọn này nếu có thể.

Đôi khi tôi dường như không thể gửi ảnh qua tin nhắn (điều này rất ngẫu nhiên) và hoàn toàn không thể nhắn tin cho mẹ. Vậy mà cô ấy có thể nhắn tin cho tôi. Bạn có thể giúp với điều này? -– Emma

Giải pháp: Chào Emma. Nếu bạn không thể xóa chính chuỗi tin nhắn, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như WhatsApp hoặc Facebook Messenger, việc cài đặt lại ứng dụng đó cũng sẽ hữu ích.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi nằm trong số rất ít những người cung cấp hỗ trợ Android miễn phí trực tuyến và chúng tôi rất nghiêm túc về điều đó. Nếu bạn tình cờ có một vấn đề muốn chia sẻ, vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề cũng như thông tin cơ bản ngắn gọn hoặc những việc bạn đang làm trước khi nhận thấy vấn đề đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi về các mối quan tâm, câu hỏi và vấn đề của bạn.Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trên màn hình hoặc nhận thấy các hành vi bất thường của điện thoại, vui lòng đưa chúng vào email của bạn. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng hỗ trợ bạn.Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.