Các bản sửa lỗi và tính năng mới được thêm vào Fitbit Alta HR của bạn thông qua bản cập nhật chương trình cơ sở và thông thường, bạn có thể dễ dàng tải xuống và cài đặt các bản cập nhật này sau khi ra mắt.Tuy nhiên, có những trường hợp cập nhật chương trình cơ sở không diễn ra suôn sẻ và một số chủ sở hữu của trình theo dõi này đã phàn nàn về điều đó.

Vấn đề là, các vấn đề liên quan đến phần sụn thường rất dễ sửa. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố Alta HR của bạn không cập nhật chương trình cơ sở. Tôi sẽ chia sẻ với bạn giải pháp mà một số chủ sở hữu đã sử dụng để khắc phục sự cố và cập nhật trình theo dõi của họ. Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố này, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp ích cho bạn.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Fitbit Alta HR của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua bảng câu hỏi của chúng tôi.

Quay lại phần gỡ rối của chúng tôi, đây là những việc bạn cần làm nếu Alta HR của bạn không cập nhật…

1. Khởi động lại Alta HR và điện thoại của bạn.
2. Đặt lại kết nối giữa điện thoại và trình theo dõi của bạn.
3. Cập nhật Alta HR thông qua Bảng điều khiển Fitbit.com.

Trước hết, vì chúng tôi không biết lý do tại sao Alta HR của bạn không cập nhật chương trình cơ sở, chúng tôi phải làm mới cả bộ nhớ của điện thoại và bộ theo dõi của bạn. Hầu hết thời gian chúng tôi cập nhật trình theo dõi của mình thông qua ứng dụng Fitbit trên điện thoại. Điều đó nói rằng, trước tiên hãy tắt thiết bị Android của bạn hoặc bất kỳ điện thoại thông minh nào cho vấn đề đó, sau đó khởi động lại Alta HR của bạn. Mục đích là để bộ nhớ của trình theo dõi của bạn sẽ được làm mới trước khi nó cố gắng kết nối lại với điện thoại. Sau khi điện thoại tắt nguồn, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại Alta HR của bạn:

1. Cắm cáp sạc của bạn vào cổng USB trên máy tính hoặc bất kỳ bộ sạc tường USB nào được UL chứng nhận.
2. Kẹp đầu còn lại của cáp sạc vào cổng ở mặt sau của thiết bị theo dõi. Các chân trên cáp sạc phải khóa chắc chắn với cổng. Bạn sẽ biết kết nối an toàn khi trình theo dõi rung và bạn thấy biểu tượng pin trên màn hình của trình theo dõi. Trình theo dõi của bạn sẽ bắt đầu sạc.
3. Nhấn nút trên cáp sạc 3 lần trong vòng vài giây, tạm dừng giữa các lần nhấn. Nút nằm trên cuối cáp sạc được cắm vào máy tính của bạn. Khi bạn nhìn thấy logo Fitbit và bộ theo dõi rung, điều này có nghĩa là bộ theo dõi đã khởi động lại.
4. Rút thiết bị theo dõi của bạn khỏi cáp sạc.

Sau khi cả hai thiết bị đều hoạt động, hãy bắt đầu cập nhật lại một lần nữa thông qua ứng dụng. Đây là cách…

1. Xác minh rằng phiên bản mới nhất của ứng dụng Fitbit đã được cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
2. Với đồng hồ hoặc bộ theo dõi đã sạc của bạn ở gần, hãy mở ứng dụng Fitbit.
3. Nhấn hoặc nhấp vào biểu tượng Tài khoản> hình ảnh thiết bị của bạn.
4. Nhấn hoặc nhấp vào nút Cập nhật màu hồng. Bạn sẽ chỉ thấy một tùy chọn để cập nhật thiết bị của mình nếu có bản cập nhật.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và giữ thiết bị gần điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn trong khi cập nhật. Lưu ý rằng có thể mất đến một giờ để hoàn thành cập nhật. Nếu cập nhật chậm, đừng xóa thiết bị khỏi tài khoản của bạn như một biện pháp khắc phục sự cố.

Sau quá trình này và quá trình cập nhật vẫn không được thực hiện, hãy xóa kết nối của trình theo dõi trên điện thoại của bạn, sau đó cho phép điện thoại thông minh của bạn quét các thiết bị có sẵn và ghép nối lại cả hai. Sau khi được ghép nối và kết nối đúng cách, hãy bắt đầu lại quá trình cập nhật. Nếu nó vẫn không thành công, hãy cập nhật thông qua trang tổng quan fitbit.com:

1. Tìm và nhấp vào “Kiểm tra bản cập nhật thiết bị”.
2. Khi được nhắc, hãy đăng nhập vào tài khoản Fitbit của bạn. Fitbit Connect đồng bộ hóa đồng hồ hoặc trình theo dõi của bạn và sau đó tìm kiếm bản cập nhật. Nếu tìm thấy bản cập nhật, Fitbit Connect sẽ hiển thị thanh tiến trình cho đến khi quá trình cập nhật kết thúc. Nếu thiết bị của bạn có màn hình, bạn cũng sẽ thấy thanh tiến trình ở đó.
3. Giữ thiết bị của bạn gần máy tính trong khi cập nhật. Khi cập nhật xong, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại. Lưu ý rằng có thể mất đến một giờ để hoàn thành cập nhật.
4. Nếu cập nhật không hoàn thành, hãy thử lại.

Nếu mọi thứ khác không thành công, hãy gọi hỗ trợ kỹ thuật hoặc mang thiết bị theo dõi trở lại cửa hàng.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục tính năng Fitbit Alta HR Quick View không còn hoạt động
• Phải làm gì với Fitbit Alta HR không còn tính phí
• Cách khắc phục Fitbit Alta HR không nhận được thông báo từ thiết bị Android
• Cách khắc phục Fitbit Alta HR không đồng bộ hóa

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.