NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách sửa lỗi xác minh dm-verity không thành công trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tự khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động bình thường
• Vấn đề # 4: Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Cách sửa lỗi xác minh dm-verity không thành công trên Galaxy Note 5

Ai đó đã thử và làm sai mục nhập dấu vân tay thông thường nên điện thoại yêu cầu tôi nhập mật khẩu sao lưu. Tôi đã thử một mật khẩu mà tôi nghĩ là vẫn đúng nhưng tôi quên rằng tôi đã thay đổi nó. Sau đó, bạn tôi đã xóa phân vùng dữ liệu và nghĩ rằng nó sẽ yêu cầu dấu vân tay nhưng ít ai biết rằng anh ấy sẽ gặp phải vòng lặp khởi động mà điện thoại sẽ không khởi động ngoài màn hình bắt đầu. Chúng tôi cũng nghĩ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích nhưng nó vẫn bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động. Trong trang khôi phục hiển thị một sự cố cho biết:

“Xác minh dm-verity không thành công…

Cần kiểm tra DRK trước… ”

Tôi chỉ không thể vượt qua trang khôi phục này, chế độ tải xuống và màn hình vòng lặp khởi động. Mặc dù bây giờ tôi nhớ mật khẩu sao lưu nhưng không có cách nào tôi có thể nhập hoặc sử dụng nó bây giờ. Và cả WiFi và dữ liệu di động của tôi đều bị tắt.

Hãy giúp tôi. - Mintesinot

Giải pháp: Xin chào Mintesinot. Lỗi "xác minh dm-verity không thành công" là dấu hiệu cho thấy đã có nỗ lực sửa đổi chương trình cơ sở và được coi là một mối đe dọa bảo mật, do đó điện thoại khiến những nỗ lực đó không thành công. Nói cách khác, điện thoại hiện ở trạng thái “đóng” vĩnh viễn, nơi nó không còn chấp nhận bất kỳ đầu vào nào nữa. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm lúc này là gọi cho Samsung và để họ xử lý tình huống. Giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm nâng cao của họ là độc quyền và họ không cung cấp cho công chúng. Nếu không, chỉ cần yêu cầu thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tự khôi phục cài đặt gốc

Sáng nay điện thoại của tôi (trong xe hơi, không kết nối được với WiFi) bị màn hình đen với dòng chữ màu đỏ nói rằng cần cập nhật. Khi tôi nhấp vào nút trang chủ, nó nói rằng nó đang cập nhật, sau đó nói rằng nó đã được đặt lại. Đặt lại điện thoại của tôi - như khi khôi phục cài đặt gốc! May mắn thay, khi tôi điền vào email của mình, hầu hết tất cả thông tin của tôi đều có thể được truy xuất từ ​​đám mây Verizon của tôi. Tuy nhiên, tôi đã mất một số địa chỉ liên hệ (tôi có thể nói là 2) và không thể nhận email công việc của tôi để đồng bộ hóa qua Outlook. Nó yêu cầu mật khẩu cứ 2-3 giây một lần, nhưng tôi có thể biết email đang được nhận. (Tôi phải sử dụng Outlook theo chính sách ITCS tại đây). Tôi không thể xóa và cài đặt lại Outlook vì quyền của thiết bị. Trước tiên, tôi đã cố gắng hủy kích hoạt, nhưng nó sẽ không vô hiệu hóa. Không chắc liệu việc đặt lại có phải do cập nhật hay thứ gì khác hay không. Thậm chí không chắc điện thoại của tôi đã cập nhật! - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Chúng tôi nhận thấy một vài báo cáo được ghi lại trường hợp tương tự trên web và chúng tôi thậm chí đã xuất bản một trước khi một người dùng Galaxy Note 4 gọi chúng tôi chú ý đến nó. Cho đến thời điểm này, chúng tôi vẫn đang trong quá trình điều tra vấn đề và dường như chúng tôi không thể tìm thấy một mô hình chung nào để có thể truy tìm nguyên nhân thực sự của nó. Một số nguyên nhân có thể xảy ra mà chúng tôi đang xem xét ngay bây giờ bao gồm một ứng dụng có vấn đề được cài đặt có thể xảy ra, lỗi phần sụn hoặc phần mềm độc hại. Bất kỳ ai trong số ba điều này đều có thể là thủ phạm mặc dù chúng tôi không thể chắc chắn đâu là thủ phạm. Nếu bạn đang nhận được các bản cập nhật qua mạng không dây từ nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình, hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với họ về điều này để họ cũng có thể cung cấp hỗ trợ nếu họ biết về vấn đề.

Trong thời gian chờ đợi, hãy tạo thói quen luôn giữ bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, tệp, v.v.) trên một nền tảng khác để giảm thiểu mất dữ liệu trong trường hợp sự cố này xảy ra lần nữa.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động bình thường

Điện thoại sạc cả đêm và sáng nay nó hoạt động. Tôi thả lũ trẻ ở trường và kiểm tra điện thoại của tôi và KHÔNG CÓ GÌ. Tôi đã cố gắng đóng cửa mà không thành công. Đôi khi, nó sẽ rung như thể nó đang tắt và sau đó phát ra "tiếng chuông" giống như nó đang bật nguồn, nhưng không có gì trên màn hình. Nó dường như bị mắc kẹt trong "âm thanh chuông" và sẽ phát đi phát lại với một khoảng dừng giữa chừng. Chuông cuối cùng sẽ không phát ra hoặc nó sẽ bị ngắt bằng âm thanh “điện”. Đèn LED xanh sáng và không nhấp nháy. Tôi không có bộ sạc tường ở cơ quan nhưng khi tôi cắm nó vào ô tô, không có gì xảy ra. Tôi đã thực hiện tắt nguồn bằng cách sử dụng nút nguồn và giảm âm lượng cũng như nguồn, giảm âm lượng, màn hình chính không có phản hồi… Đề xuất? - Gia hạn

Giải pháp: Xin chào Rene. Nếu bạn không thể khởi động điện thoại bình thường vào lúc này nữa, điều tốt nhất bạn có thể làm là thử thiết lập lại tổng thể. Bởi vì bạn sẽ thực hiện việc này ở chế độ khôi phục chứ không phải ở chế độ khởi động bình thường nên rất có thể nó sẽ hoạt động. Hãy nhớ rằng quy trình này sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị lưu trữ nội bộ. Nếu bạn không tạo bản sao dữ liệu của mình như video, ảnh, v.v., bạn sẽ mất chúng. Dưới đây là các bước để thực hiện thiết lập lại chính cho Note 5:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note 5

Chào anh chàng Droid. Trong nỗ lực giải phóng thêm dung lượng, tôi đã vô hiệu hóa một loạt ứng dụng tôi không sử dụng nhưng đã được cài đặt gốc. Bỏ qua cảnh báo rằng việc tắt các ứng dụng như vậy có thể khiến điện thoại hoạt động không bình thường, tôi đã tiếp tục và vô hiệu hóa. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình nhưng bây giờ nó không bật. Nó được bắt đầu trong một nỗ lực lâu dài để bắt đầu. Tôi đã thử hướng dẫn khởi động lại nhà máy nhưng màn hình xuất hiện cảnh báo về việc “cài đặt một hệ điều hành khác”. Tôi không có hệ điều hành khác để cài đặt vì vậy tôi chỉ cần nhấn phím giảm âm lượng để hủy.

Tôi nên làm gì? - Kiện

Giải pháp: Chào Sue. Bạn đang không làm theo đúng quy trình để khởi động ở chế độ khôi phục, nơi bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thay vào đó, bạn đang cố gắng truy cập chế độ tải xuống, đó là lý do tại sao điện thoại hiển thị thông báo “đang cài đặt một hệ điều hành khác”. Đảm bảo làm theo các hướng dẫn được cung cấp cho Rene ở trên về cách thiết lập lại chính.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.