NộI Dung

• Sự cố # 1: Pin HTC One M8 bị nóng
• Sự cố # 2: Sự cố quá nhiệt của HTC One M8 ngay cả khi đã khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 3: HTC One M8 bắt đầu nóng lên, trong số các sự cố khác sau khi cập nhật lên Lollipop
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Pin HTC One M8 bị nóng

Gần đây đã mua điện thoại cũ này. Ban đầu sẽ không sạc mặc dù đèn đỏ đang bật. Đã thay pin. Có vẻ như hoạt động khi điện thoại khởi động. Tuy nhiên, nó cực kỳ nóng! Tôi đã khôi phục cài đặt gốc, hy vọng nó sẽ giải quyết được vấn đề này. Nó không. Bây giờ nó trở lại hình vuông mà nó sẽ không khởi động. Hiển thị đèn đỏ khi sạc nhưng không có gì khác xảy ra cho dù tôi cố gắng gì. Pin không còn nóng lên và màn hình vẫn trống. Tôi có thử một viên pin mới khác hay nó bị chập ở đâu đó hoặc là vấn đề phần cứng?

Ngoài ra, trên dây ăng-ten dài, có một đoạn dài khoảng nửa inch được để trần. Điều này có bình thường không?

Bất kỳ đề xuất sẽ được đánh giá rất cao. Rất cám ơn các bạn, Trân trọng. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Có một vài yếu tố mà chúng ta cần xem xét khi xử lý một chiếc điện thoại quá nóng như HTC One M8. Nhiệm vụ đầu tiên của chúng tôi luôn là xác định vấn đề thực sự là gì để chúng tôi có thể giải quyết nó. Có ba lý do có thể khiến thiết bị Android quá nóng: pin bị hỏng, lỗi phần cứng hoặc sự cố phần mềm.

Không giống như các điện thoại có pin rời khác, việc biết chính xác pin của HTC One có bị lỗi hay không rất khó vì bạn không thể kiểm tra thực tế (trừ khi bạn buộc phải mở điện thoại). Để cách ly nếu có sự cố về pin, trước tiên bạn phải cố gắng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Các bước bao gồm khởi động điện thoại ở chế độ chẩn đoán (chế độ an toàn), xóa phân vùng bộ nhớ cache, gỡ cài đặt ứng dụng và khôi phục điện thoại về cài đặt gốc thông qua thiết lập lại tổng thể. Thành thật mà nói, thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm này là những việc duy nhất mà người dùng cuối có thể làm được. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện, bạn gần như chắc chắn rằng bạn đang gặp sự cố về pin hoặc phần cứng. Vì vậy, trước tiên hãy bắt đầu với các giải pháp phần mềm này.

Khởi động HTC One M8 ở chế độ an toàn

Các ứng dụng không phù hợp, không tương thích hoặc lỗi thời đôi khi có thể gây ra tình trạng chạy liên tục trong nền, buộc bộ xử lý lãng phí tài nguyên và tiêu hao pin nhanh chóng. Android được thiết kế để giảm thiểu việc sử dụng bộ xử lý để tiết kiệm pin và giữ nhiệt trong mức có thể chấp nhận được nhưng nếu các ứng dụng giả mạo ghi đè cơ chế này, một vấn đề như bạn có thể xảy ra. Đó là lúc chế độ an toàn xuất hiện. Giải pháp phần mềm này được tạo ra để giải quyết một vấn đề như thế này. Chế độ an toàn buộc điện thoại chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn đáng tin cậy và đáng tin cậy, vì vậy nếu sự cố quá nhiệt do các ứng dụng của bên thứ ba gây ra, nó sẽ không hiển thị khi thiết bị đang ở chế độ này. Dưới đây là cách khởi động lại điện thoại ở Chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ Quyền lực cho đến khi bạn nhận được Tùy chọn điện thoại trên màn hình.
• Nhấn và giữ Tắt nguồn và đợi cho đến khi Khởi động lại ở chế độ an toàn được hiển thị trên màn hình. Thả nút sau khi Khởi động lại ở chế độ an toàn
• Nhấn vào Khởi động lại tùy chọn từ Khởi động lại ở chế độ an toàn
• Chờ khoảng 30-60 giây để điện thoại xử lý yêu cầu. A Chế độ an toàn dòng sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình sau khi khởi động lại.

Thử chạy điện thoại trong vài giờ để quan sát xem tình trạng quá nhiệt có còn xảy ra hay không.

Lưu ý: Để quay lại chế độ bình thường, bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache HTC One M8

Mặc dù bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời không thể trực tiếp gây ra sự cố quá nhiệt, nhưng việc liên kết với các ứng dụng vẫn có thể góp phần gây ra sự cố. Để an toàn, chúng tôi quyết định đưa mẹo bảo trì Android này vào đây để đảm bảo rằng các ứng dụng chạy như bình thường. Nếu bạn nhận thấy vấn đề hiệu suất chậm ngoài việc nó nóng lên khi chạm vào, xóa bộ nhớ cache có thể hữu ích. Đây là các bước:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ Giảm âm lượng
• Nhấn, sau đó thả Quyền lực
• Đảm bảo tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi hình ảnh Android hiển thị trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng nút để đi đến Hồi phục.
• Sử dụng Quyền lực nút để xác nhận Hồi phục
• nhấn Tăng âm lượng và Quyền lực đồng thời khi bạn nhìn thấy biểu tượng tam giác màu đỏ.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đi đến Xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn Quyền lực để chọn.
• Chờ xác nhận rằng quá trình xóa đã hoàn tất.
• Nhấn nút Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Xóa ứng dụng

Gỡ cài đặt ứng dụng có thể được thực hiện ở chế độ bình thường hoặc ở chế độ an toàn để xác minh xem sự cố có xảy ra mà không có một số ứng dụng hay không. Điều này có thể mất rất nhiều thời gian của bạn nếu bạn có một danh sách dài các ứng dụng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn chỉ cần thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác, quan sát điện thoại trong vài giờ mà không cần cài đặt bất kỳ thứ gì và xem điều gì sẽ xảy ra. Trong trường hợp của bạn, cần cài đặt lại chương trình cơ sở / hệ điều hành sạch vì không có cách nào để chúng tôi kiểm tra trạng thái của phần cứng.

Nếu sự cố không xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy thử cài đặt lại từng ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn cung cấp cho điện thoại đủ thời gian để chạy giữa mỗi lần cài đặt để bạn có thể thu hẹp ứng dụng nào có vấn đề.

Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế

Trừ khi bạn biết cách sửa chữa các thiết bị điện tử, chúng tôi khuyên bạn không nên cố gắng tự mở điện thoại. Điều đó không chỉ làm mất hiệu lực bảo hành của nhà sản xuất mà còn luôn có khả năng bạn gây hại nhiều hơn lợi khi làm như vậy. Vui lòng tìm kiếm sự giúp đỡ của các chuyên gia nếu bạn muốn đi theo con đường sửa chữa.

Sự cố # 2: Sự cố quá nhiệt của HTC One M8 ngay cả khi đã khôi phục cài đặt gốc

Tôi đã gặp hai vấn đề với M8 của mình. Một là xoay màn hình không hoạt động vì một lý do nào đó. Tôi mới bắt đầu để ý cách đây 2 ngày. chỉ nghĩ rằng đó là sự cố phần mềm nhưng tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và đưa mọi thứ về trạng thái ban đầu và vẫn gặp sự cố tương tự.

Ngoài ra, điện thoại của tôi rất nóng hơn bình thường.

Nhấn để bật màn hình của bạn dường như không hoạt động mặc dù bạn có thể nhấn đúp để tắt. Trước đây, bạn mở khóa điện thoại dường như vẫn hoạt động. Tôi đã thử mọi thứ tôi có thể nghĩ đến trong cài đặt nhưng vẫn không có gì bây giờ. Tôi đang hỏi tôi có thể làm gì. Có, điện thoại của tôi được cập nhật lên Lollipop và trên Sprint. Cảm ơn! - Freddy

Giải pháp: Chào Freddy. Như đã đề cập ở trên, người dùng không thể làm gì nếu vấn đề về bản chất là phần cứng, đơn giản chỉ vì các nhà sản xuất muốn nó như vậy. Tất cả các vấn đề phần cứng thường yêu cầu chuyên môn và các công cụ đặc biệt, vì vậy cách tốt nhất của bạn là nhờ sự trợ giúp của người khác. Người dùng cuối chỉ có thể khắc phục sự cố điện thoại nếu họ nghi ngờ rằng có vấn đề phần mềm hoặc chương trình cơ sở đằng sau sự cố.

Chúng tôi hiểu rằng bạn đã khôi phục cài đặt gốc nhưng điều đó thường sẽ không hoạt động nếu bạn cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau đó. Nếu một ứng dụng là thủ phạm, bạn thực sự không làm gì bằng cách cài đặt lại ứng dụng đó sau khi khôi phục cài đặt gốc. Trước tiên, hãy nhớ dọn dẹp các ứng dụng trên điện thoại của bạn trước khi tiếp tục các giải pháp khác. Vui lòng tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố ở trên.

Sự cố # 3: HTC One M8 bắt đầu nóng lên, trong số các sự cố khác sau khi cập nhật lên Lollipop

Chào. Bản cập nhật HTC (Lollipop) đã làm hỏng điện thoại M8 của tôi và khiến nó không thể sử dụng được. Nó liên tục khởi động lại, sử dụng hết pin, khiến điện thoại nóng lên và khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được lỗi này, thay vào đó, tất cả dữ liệu đã sao lưu của tôi bị thiếu.

Điện thoại chỉ hoạt động khi tôi cầm và sử dụng điện thoại ngay khi tôi đặt điện thoại khởi động lại, vì vậy, mọi bản cập nhật tôi cố thêm đều phải được khởi động lại. Tôi không thể nói chuyện với bất kỳ ai tại HTC có thể giúp đỡ. Tôi không đủ khả năng mua một chiếc điện thoại mới. Không biết HTC có tung ra bản cập nhật để sửa lỗi này không?

Họ đã không trả lời bất kỳ thư từ nào của tôi và tôi là một phụ huynh đơn thân bị khuyết tật. Tôi tin tưởng vào chiếc điện thoại này, nó giống như một cứu cánh.

Tôi đang ở Vương quốc Anh. Cảm ơn bạn. - Karen

Giải pháp: Chào Karen. Lý do có thể nhất cho sự cố của bạn là ứng dụng của bạn. Vui lòng khôi phục cài đặt gốc và làm theo các giải pháp được đề xuất của chúng tôi ở trên về những việc cần làm tiếp theo.

Bài viết này cũng có thể bạn quan tâm: Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.