NộI Dung
Các chức năng mạng và tính năng kết nối của điện thoại có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Và khi điều này xảy ra, các vấn đề liên quan đến mạng bắt đầu xuất hiện. Trong số các triệu chứng phổ biến nhất của lỗi mạng có thể kể đến lỗi gọi điện và nhắn tin. Giải quyết trong bài đăng này là một vấn đề liên quan đang xảy ra trên Samsung Galaxy S9 Plus mới. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn bạn có thể thử bất cứ khi nào bạn gặp sự cố mà bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên cùng một thiết bị.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục Galaxy S9 Plus của bạn không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại
Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm trên Samsung S9 Plus có thể đã khiến bạn gặp sự cố như vậy khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy xem xét một số gợi ý sau:
- Nếu bạn không thể chỉ nhận cuộc gọi từ một liên hệ cụ thể, hãy kiểm tra danh sách tự động từ chối của bạn và đảm bảo rằng số liên hệ bạn đang gặp sự cố không có trong danh sách.
- Tắt nguồn điện thoại của bạn, sau đó tháo thẻ SIM. Kiểm tra kỹ thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng nào như trầy xước không. Nếu thẻ SIM bị hỏng, bạn sẽ cần một thẻ SIM thay thế. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề đó.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã thực hiện các đề xuất nói trên, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng các giải pháp sau. Đừng quên thực hiện cuộc gọi kiểm tra sau khi hoàn thành từng phương pháp để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn.
Có thể dễ dàng xử lý các lỗi và trục trặc phần mềm nhỏ bằng cách khởi động lại thiết bị hoặc khôi phục cài đặt lại mềm. Đây là giải pháp đơn giản và hiệu quả nhất cho các sự cố phần mềm ngẫu nhiên giữa các loại thiết bị điện tử khác nhau bao gồm cả điện thoại thông minh. Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện, hãy làm theo các bước sau để đặt lại mềm hoặc khởi động lại Samsung S9 Plus của bạn:
- Nhấn và giữ Nút nguồn.
- Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn.
- Nhấn vào Tắt nguồn một lần nữa để xác nhận.
- Sau khoảng 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại của bạn khởi động.
Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu điện thoại nào của bạn nên không cần tạo bản sao lưu trước.
Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và thực hiện một số cuộc gọi thử nghiệm.
Để ngăn chặn các ứng dụng của bên thứ ba có thể là thủ phạm, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thực hiện một số cuộc gọi kiểm tra. Các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị bỏ qua hoặc tạm thời bị vô hiệu hóa ở chế độ này, do đó, bạn sẽ dễ dàng xác định xem có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Samsung S9 Plus của bạn:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Sau đó phát hành Nút nguồn khi mà Logo Samsung xuất hiện.
- Ngay sau khi bạn phát hành Nút nguồn, nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn thành việc khởi động lại.
- Khi nó khởi động, Chế độ an toàn huy hiệu sẽ xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Tại thời điểm này, bạn có thể thả nút Giảm âm lượng.
Thực hiện một số cuộc gọi kiểm tra trong khi điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn và xem liệu bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không. Nếu điện thoại của bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở Chế độ an toàn, điều đó cho thấy rằng có thể có một số ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào các chức năng mạng hoặc kết nối của điện thoại của bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần phải giải quyết vấn đề ứng dụng. Hãy thử nghĩ xem bạn đã tải xuống ứng dụng nào gần đây vì nó có thể gây ra cho bạn sự cố này. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng xấu để khắc phục sự cố gọi điện trên Samsung S9 Plus của mình. Hoặc bạn cũng có thể thử tắt bất kỳ ứng dụng nào bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình có thể có các tính năng chặn hoặc từ chối cuộc gọi.
Giải pháp thứ ba: Gỡ bỏ / gỡ cài đặt các ứng dụng xấu.
Nếu điện thoại của bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở chế độ an toàn, thì điều đó cho thấy sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Trong trường hợp này, bạn có thể gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng đáng ngờ nào, có thể là những ứng dụng gần đây bạn đã tải xuống trên điện thoại của mình. Đây là cách thực hiện:
- Vuốt lên trên một không gian trống từ Màn hình chính để mở Khay ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Sau đó nhấn Ứng dụng.
- Chọn ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Sau đó nhấn đồng ý để xác nhận hành động.
Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi thực hiện những thay đổi này, sau đó thử thực hiện một số cuộc gọi kiểm tra để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng.
Cấu hình mạng không hợp lệ hoặc tùy chọn mạng không chính xác cũng là một trong số những lý do có thể khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại. Nếu bạn vừa thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt mạng của mình và sau đó đột nhiên gặp phải sự cố này, thì rất có thể bạn đã định cấu hình sai cài đặt mạng của mình. Hãy thử hoàn nguyên các thay đổi bạn đã thực hiện trở lại cấu hình trước đó và sau đó xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Nhưng nếu bạn không thể tìm ra các tùy chọn hoặc giá trị nào cần thay đổi, thì thay vào đó chỉ cần đặt lại cài đặt mạng. Đây là cách thực hiện:
- Vuốt lên trên một chỗ trống từ Trang Chủ màn hình để mở Khay ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Cuộn đến và nhấn Cài lại.
- Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt mạng hiện tại của bạn và khôi phục các giá trị mặc định.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.
Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình đặt lại hoàn tất, vì vậy hãy đợi cho đến khi khởi động hoàn toàn, sau đó thiết lập các mạng của bạn bao gồm Wi-Fi và dữ liệu di động để sử dụng các dịch vụ mạng trên thiết bị của bạn như bình thường.
Giải pháp thứ năm: Sao lưu và thiết lập lại Samsung S9 Plus của bạn.
Tùy chọn cuối cùng của bạn nếu vẫn không khắc phục được sự cố là thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đây có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố, đặc biệt nếu đó là do một số lỗi phức tạp hoặc lỗi hệ thống lớn chỉ có thể được khắc phục bằng cách đặt lại toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, bạn sẽ mất dữ liệu và thông tin cá nhân trong quá trình này. Nếu bạn cho rằng nó đáng để thử, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn rồi tiến hành thiết lập lại toàn bộ hệ thống bằng các bước sau:
- Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng màn.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
- Cuộn xuống cuối màn hình rồi chạm vào Cài lại.
- Chọn tùy chọn để XÓA HẾT.
- Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn để khóa màn hình và xác minh tài khoản Samsung.
- Nhấn vào Xác nhận để tiếp tục.
- Chờ quá trình đặt lại hoàn tất và thiết bị của bạn khởi động lại.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khôi phục dữ liệu ban đầu trên Samsung S9 Plus của mình thông qua chế độ khôi phục Android. Nếu cần, bạn có thể tham khảo hướng dẫn toàn diện hơn về cách đặt lại và khôi phục Samsung S9 Plus của bạn ở chế độ khôi phục từ trang Hướng dẫn của chúng tôi.
Yêu cầu hỗ trợ thêm
Bạn luôn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và báo cáo vấn đề nếu bạn đã sử dụng hết các biện pháp có thể để khắc phục sự cố nhưng vô ích. Có thể có một số lý do khác khiến Samsung Galaxy S9 Plus của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi đến thời điểm này. Xác minh và đảm bảo rằng nó không liên quan đến các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc các sự cố mạng như sự cố liên tục có thể khiến các dịch vụ liên quan không khả dụng trong giây lát. Trong khi đó, nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi sau khi cập nhật phần mềm Samsung S9 Plus của mình, thì rất có thể đó là một lỗi sau cập nhật cần bản vá sửa. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để biết các khuyến nghị chính thức.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus không bật (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S9 Plus của bạn bắt đầu chạy chậm (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus của bạn bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc thực hiện Master Reset trên Samsung Galaxy S9 Plus và khi nào sử dụng chúng
- Cách khắc phục Spotify liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 Plus (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 Plus? [Hướng dẫn gỡ rối]
