NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 2018 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi

Bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại nếu không có đủ vùng phủ sóng mạng hoặc khi sự cố mạng tạm thời đang xảy ra.Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu có lỗi ở đầu nhận, khi mạng ngoài hoặc phạm vi phủ sóng hoặc khi chế độ mạng đã chọn không khả dụng. Chế độ trên máy bay, tính năng chặn cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi và các tính năng gọi điện khác khi được bật cũng có thể là nguyên nhân cơ bản của sự cố. Đây là những yếu tố chính mà bạn cần xem xét khi khắc phục sự cố.

Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào, tôi đã vạch ra một số giải pháp đơn giản để bạn có thể tham khảo bất cứ khi nào bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A7 2018 của mình. Mặc dù đây chỉ là những giải pháp chung chung nhưng chúng đã làm nên điều kỳ diệu cho một số người đã xử lý các vấn đề về cuộc gọi trên điện thoại thông minh Android. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để bạn tham khảo khi cần thiết.

Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 2018 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi

Đừng quên thực hiện cuộc gọi kiểm tra để biết sự cố đã được khắc phục hay chưa sau khi thực hiện từng giải pháp.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Các trục trặc ngẫu nhiên ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại thường là nguyên nhân cơ bản. Điều tốt là điều này có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách xóa ứng dụng và khởi động lại thiết bị. Điều đó nói rằng, đây nên là cách giải quyết đầu tiên để thử. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Khởi chạy Ứng dụng gần đây menu / phím. Sau đó, danh sách các bản xem trước ứng dụng đang chạy sẽ xuất hiện.
2. Nhấn và giữ trên ứng dụng Điện thoại / Trình quay số rồi vuốt sang phải. Làm như vậy sẽ kết thúc quá trình hoặc ứng dụng ngừng chạy và giải phóng một số dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại.
3. Ngoài ra, bạn có thể điều hướng đến Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng-> Tất cả ứng dụng-> sau đó cuộn đến ứng dụng Điện thoại / Trình quay số.
4. Nhấn vào ứng dụng, sau đó nhấn Bị phải dừng lại tùy chọn để kết thúc quá trình.

Để kết xuất các tệp bộ đệm ẩn khỏi bộ nhớ điện thoại, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc tắt điện thoại trong vài giây rồi bật lại.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A7 của bạn liên tục hiển thị "Rất tiếc, Internet đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Chrome đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn không thể kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Giải pháp thứ hai: Bật và tắt lại Chế độ trên máy bay.

Bật Chế độ trên máy bay hoặc Chế độ trên máy bay là một cách khác để khởi động lại các dịch vụ mạng trên thiết bị của bạn. Khi được bật, các tính năng gọi điện, nhắn tin và mạng dữ liệu bao gồm Wi-Fi và Bluetooth sẽ tự động bị tắt. Thủ thuật này đã được nhiều người chứng minh là hiệu quả kể từ khi tính năng này có sẵn. Nếu bạn muốn thử, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Chế độ máy bay hoặc là Chế độ máy bay Dưới Kết nối phần.
4. Nhấn vào thanh trượt để quay Chế độ máy bay trong khoảng 30 giây.
5. Sau khoảng thời gian trôi qua, hãy nhấn lại vào thanh trượt để tắt Chế độ trên máy bay.

Hãy thử và xem liệu điều đó có làm bạn ngạc nhiên không. Nếu không, hãy thử các giải pháp áp dụng khác.

Giải pháp thứ ba: Quản lý cài đặt cuộc gọi và các tính năng liên quan.

Có một số tính năng nhất định khi được bật sẽ ngăn các cuộc gọi đến đi qua. Điều đó nói rằng, hãy thử kiểm tra xem tính năng chặn cuộc gọi và chuyển hướng cuộc gọi có được bật trên điện thoại của bạn hay không. Nếu cần, hãy tắt hoặc tắt chúng sau đó xem liệu bạn có thể nhận cuộc gọi khi các tính năng này bị tắt hay không.

Để tắt hoặc bật tính năng chặn cuộc gọi, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Điện thoại ứng dụng.
2. Sau đó nhấn vào Thực đơn biểu tượng hoặc ba chấm dọc ở góc trên bên phải hoặc màn hình.
3. Nhấn vào Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
4. Cuộn xuống Cài đặt khác sau đó nhấn Chuyển hướng cuộc gọi từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu cần, hãy tắt nó và sau đó thực hiện một cuộc gọi kiểm tra.

Để tắt hoặc bật chuyển hướng cuộc gọi, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Điện thoại ứng dụng.
2. Sau đó nhấn vào Thực đơn biểu tượng hoặc ba chấm dọc ở góc trên bên phải hoặc màn hình.
3. Nhấn vào Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
4. Cuộn xuống Cài đặt khác sau đó nhấn Chặn cuộc gọi từ các tùy chọn đã cho.
5. Một lần nữa, hãy tắt tính năng này nếu cần, sau đó thực hiện cuộc gọi kiểm tra khi nó tắt.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử giải pháp khả thi tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Chuyển đổi giữa các chế độ mạng.

Đôi khi sự cố được quy cho chế độ mạng đã chọn, chế độ này có thể không hợp lệ hoặc không chính xác. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gây ra rắc rối cho bạn, hãy thử thay đổi hoặc chuyển sang chế độ mạng khác. Đây là cách thực hiện:

1. Trượt ngón tay của bạn từ cạnh trên cùng của Trang Chủ màn.
2. Chạm vào Biểu tượng cài đặt (hình giống bánh xe) ở góc trên bên phải.
3. Nhấn vào Kết nối.
4. Cuộn đến và nhấn Mạng di động.
5. Nhấn vào Chế độ mạng.
6. Nhấn để thay đổi và chọn chế độ mạng khác để sử dụng như 4G, 3G, 2G (tự động kết nối).
7. Nhấn nút Chìa khóa nhà để quay trở lại Màn hình chính sau đó thực hiện cuộc gọi kiểm tra để xem liệu các chức năng gọi đã hoạt động bình thường với chế độ mạng hiện tại chưa.

Đừng quên thực hiện cuộc gọi kiểm tra sau khi chuyển sang chế độ mạng riêng lẻ để bạn biết nó có hoạt động hay không.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A7 2018 của bạn.

Nếu việc sửa đổi cài đặt trước đó không hữu ích, thì bạn có thể dùng đến thiết lập lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ xóa các cài đặt mạng hiện tại của bạn bao gồm các cấu hình thất thường hoặc các lựa chọn tùy chọn mạng không hợp lệ. Mạng Wi-Fi và kết nối Bluetooth cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy tham khảo các bước sau:

1. Đi đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Cài lại.
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu / mã PIN để mở khóa màn hình điện thoại của bạn.
6. Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.

Sau khi đặt lại, điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại. Nếu không, thì bạn cần phải kích hoạt thiết bị của mình để khởi động lại hoặc khôi phục cài đặt gốc theo cách thủ công. Điều này là bắt buộc để xóa mọi trục trặc phần mềm và tương tự như vậy để làm mới các chức năng hệ thống của điện thoại của bạn. Một lần nữa, hãy thực hiện một cuộc gọi kiểm tra sau đó để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Bạn có thể chọn khắc phục sự cố thêm nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Và lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn sẽ là khôi phục dữ liệu ban đầu hoặc khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A7 2018. Thao tác này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm cả lỗi và phần mềm độc hại. Chỉ cần đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn trước vì chúng cũng được xóa trong quá trình này.

Sự lựa chọn khác

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để báo cáo sự cố nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã sử dụng hết các giải pháp hiện hành. Bạn có thể yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện của họ để biết bất kỳ sự cố nào đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng ở nơi bạn ở. Đồng thời xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và dịch vụ của bạn ở trạng thái tốt và đang hoạt động. Các sự cố cuộc gọi khác, đặc biệt là không thực hiện được cuộc gọi đi được cho là do các vấn đề tài khoản chưa được giải quyết với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Máy ảnh không thành công” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A7 không có âm thanh, vấn đề âm thanh (hướng dẫn từng bước)
• Thẻ microSD Samsung Galaxy A7 mở khóa sự cố ngẫu nhiên và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn gặp sự cố màn hình nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]