Chỉ trong tháng 5 này, Samsung đã phát hành một chiếc điện thoại tám lõi và là phần bổ sung mới nhất cho dòng sản phẩm Galaxy đã được cấp bằng sáng chế của mình, mang nhãn hiệu Galaxy A6 (2018). Chiếc điện thoại mới của Samsung chạy trên nền tảng Android 8.0 (Oreo). Mặc dù vẫn không có báo cáo tiêu cực nào liên quan đến các vấn đề ban đầu mà một số chủ sở hữu đầu tiên của chiếc điện thoại Samsung mới này gặp phải, nhưng tôi đã vạch ra hướng dẫn này để phục vụ cho việc tham khảo trong tương lai cho bất kỳ ai gặp sự cố trên Galaxy A6 (2018). bị kẹt trên màn hình đen chết chóc. Đọc tiếp để tìm hiểu các tùy chọn áp dụng để thử khi giải quyết vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Galaxy A6 mới của bạn.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại Galaxy A6 2018 của bạn.
Buộc khởi động lại là giải pháp được khuyến nghị đơn giản nhất để giải phóng thiết bị bị đóng băng. Nó hoạt động giống như khởi động lại thông thường hoặc khởi động lại mềm mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào trên bộ nhớ trong. Nó buộc tất cả các ứng dụng có lỗi chạy trong nền, điều này có thể đã ngăn hệ thống điện thoại thực hiện quy trình bình thường của nó và thay vào đó, nó bị treo và bị kẹt trên màn hình đen. Dưới đây là cách buộc khởi động lại hoặc mở khóa Galaxy A6 2018 bị đóng băng của bạn:
- Nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng và Nút nguồn đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi Logo Samsung hiển thị trên màn hình.
- Nhả cả hai nút khi Logo Samsung xuất hiện.
Chờ thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn. Nếu điều đó không hữu ích, thì hãy thử các giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Sạc điện thoại của bạn trong ít nhất một giờ.
Có thể điện thoại của bạn vừa bị cạn kiệt hoàn toàn và do đó chỉ có vẻ như bị kẹt trên màn hình đen vì nó không thể bật lên. Các ứng dụng giả mạo, đặc biệt là các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống thường là thủ phạm. Để loại trừ điều này, hãy cắm thiết bị của bạn vào bộ sạc và sau đó để thiết bị sạc trong khoảng 1 đến 2 giờ. Đó phải là thời gian đủ tốt để nó lấy lại sức mạnh để khởi động. Chỉ cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang sạc. Nếu bạn thấy chỉ báo sạc hoặc biểu tượng sạc pin trên màn hình thì tức là nó đang hoạt động. Chỉ cần đợi cho đến khi nó được sạc đầy.
Nếu điện thoại của bạn có thể sạc được, hãy để nó sạc hoàn toàn rồi tiếp tục các giải pháp khả thi tiếp theo. Nếu không, thiết bị của bạn cần được bảo dưỡng.
Giải pháp thứ ba: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.
Chế độ an toàn đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán, cho phép bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Đây là một phương pháp thay thế cho thiết lập lại mềm thông thường hoặc khởi động lại thiết bị. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi điện thoại rung và Logo Samsung xuất hiện sau đó phát hành Nút nguồn.
- Với Logo Samsung Galaxy vẫn trên màn hình, nhấn Nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng nút cho đến khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của Màn hình chính hoặc màn hình khóa.
- Bạn có thể phát hành Nút âm lượng đến lúc đó.
Trong khi điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, bạn có thể kiểm tra chức năng của thiết bị và ứng dụng.
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, thì nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba. Bạn có thể cần xóa từng ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống riêng lẻ cho đến khi loại bỏ được thủ phạm.
Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 của bạn.
Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong các thư mục hoặc phân vùng hệ thống cũng có thể gây ra vấn đề tương tự khi các tệp này bị hỏng. Để loại trừ điều này, xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn có thể hữu ích. Ngoài việc xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache có lỗi, nó còn giúp làm mới bộ nhớ trong của điện thoại để có hiệu suất tốt hơn và mượt mà hơn. Đây là nó được thực hiện:
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ Quyền lực, Trang Chủ và Tăng âm lượng các nút đồng thời trong vài giây.
- Thả các nút khi Màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải vào Chế độ phục hồi.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng vài lần để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho rồi nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình xóa bộ nhớ cache khỏi phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Để khởi động lại thiết bị của bạn, hãy nhấn Nút nguồn.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động thành công. Nếu nó có thể khởi động và hoạt động ổn định trở lại thì bạn tốt rồi. Nhưng nếu không, bạn có thể cần phải xóa mọi thứ khỏi ổ đĩa trong của thiết bị bằng giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại Galaxy A6 2018 của bạn ở chế độ khôi phục.
Nếu thiết bị của bạn vẫn hoạt động và bị mắc kẹt trên màn hình đen chết chóc sau khi thực hiện tất cả các giải pháp hiện hành, thì biện pháp cuối cùng của bạn là khôi phục tổng thể thông qua chế độ khôi phục. Thao tác này sẽ đặt lại thiết bị của bạn và xóa sạch mọi thứ khỏi bộ nhớ trong, bao gồm cả dữ liệu bị hỏng khiến hệ thống hoạt động sai.
Ghi chú: Nếu có thể, đừng cố cài đặt phần mềm chưa được phê duyệt hoặc hệ điều hành tùy chỉnh vì khôi phục tùy chỉnh sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.
Bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng:
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ Power, Home và Các nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
- Thả các nút khi Màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải vào Chế độ phục hồi.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Khi quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại thiết bị của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây và làm mới hệ điều hành.
Nếu không có cách nào trong số này hoạt động và điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn vẫn bị mắc kẹt trên màn hình đen chết chóc, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài dịch vụ.
Tùy chọn sửa chữa
Bạn có thể mang Galaxy A6 2018 của mình đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất và để kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra thiết bị của bạn để tìm bất kỳ dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào. Bạn có thể tận dụng bảo hành dịch vụ hoặc thay thế thiết bị mới, nếu cần.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách sửa lỗi Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy A8 2018 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bị nhấp nháy màn hình (các bước đơn giản)
- Cách Reset Samsung Galaxy A8 2018 bị đơ (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục kết nối Wi-Fi liên tục rớt trên Samsung Galaxy A8 2018 (các bước đơn giản)
