NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Nokia 8 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Sự cố SMS trong thiết bị di động thường được cho là do sự cố kết nối mạng. Trong một số trường hợp, các vấn đề liên quan đến tài khoản là nguyên nhân như các hóa đơn chưa thanh toán và các dịch vụ tài khoản không hoạt động. Các yếu tố khác có thể gây ra sự cố trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS trên điện thoại là cài đặt không hợp lệ, cập nhật bị lỗi, trục trặc phần mềm. Nói chung, nguyên nhân cơ bản là do phần mềm, do đó biểu thị rằng sự cố có thể được khắc phục bởi người dùng cuối tại nhà. Được nêu bật trong bài đăng này là các giải pháp tiềm năng cho vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Nokia 8.Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu bạn gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS trên cùng một điện thoại thông minh Nokia.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Nokia 8 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại. Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi thoại trên Nokia 8, thì trước tiên, bạn cần phải xử lý các sự cố mạng. Điện thoại của bạn có thể không có kết nối mạng vì mạng đã chọn nằm ngoài phạm vi phủ sóng hoặc các sự cố mạng khác tồn tại. Nếu đúng như vậy, bạn có thể thử thay đổi giữa các chế độ mạng và xem liệu các chức năng SMS có hoạt động khi sử dụng một loại mạng khác hay không.

Để chuyển đổi giữa các chế độ mạng trên điện thoại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt-> Mạng & Internet-> Mạng di động-> Loại mạng ưa thích, sau đó nhấn vào chọn bất kỳ từ các tùy chọn có sẵn.

Sau khi thực hiện các thay đổi, hãy thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem liệu điện thoại của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn cần phải khắc phục thêm các sự cố kết nối mạng trên Nokia 8 của mình.

Nhưng nếu thiết bị của bạn đang nhận được tín hiệu / kết nối mạng mạnh và ổn định và có thể thực hiện cuộc gọi thoại nhưng không thể gửi hoặc nhận SMS, thì bạn có thể tiếp tục và thử các giải pháp chung sau.

Giải pháp đầu tiên: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Nhắn tin của bạn.

Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ trên ứng dụng nhắn tin có thể đã bị hỏng và do đó khiến ứng dụng hoạt động hoặc không ổn định. Để loại trừ điều này, bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng có thể hữu ích. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Trang Chủ màn hình, kéo Mui tên lên hoặc trượt ngón tay của bạn lên trên từ cuối màn hình để khởi chạy Màn hình ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
4. Nhấn vào Thông tin.
5. Nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin.
6. Nhấn vào Lưu trữ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi ứng dụng Facebook.
8. Nhấn nút Nút Home khi quá trình xóa bộ nhớ cache kết thúc.

Để xem sự cố đã được khắc phục chưa, hãy mở ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang nhập chính xác chi tiết người nhận, đặc biệt là số liên hệ. Trong trường hợp bạn không thể nhận tin nhắn SMS chỉ từ một số liên lạc hoặc số điện thoại nhất định, hãy thử kiểm tra danh sách tự động chặn của bạn và đảm bảo rằng số đó không có trong đó. Nếu không, bạn sẽ cần xóa địa chỉ liên hệ khỏi danh sách chặn để nhận tin nhắn từ người gửi.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Khởi động lại thiết bị hoặc đặt lại mềm có thể giúp khắc phục nhiều loại sự cố thiết bị khác nhau do trục trặc phần mềm ngẫu nhiên và các lỗi nhỏ gây ra. Nếu bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình, thì bạn phải thực hiện theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
2. Lựa chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu rồi chạm vào đồng ý.
3. Sau một vài giây, hãy nhấn và giữ Nút nguồn một lần nữa để bật lại điện thoại.

Đặt lại mềm sẽ xóa các lỗi và trục trặc khỏi ứng dụng và hệ thống điện thoại của bạn mà không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn được lưu trên bộ nhớ trong.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Bạn nên cài đặt các bản cập nhật cho các ứng dụng và phần mềm thiết bị của mình để giữ cho chúng được tối ưu hóa. Bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng và chức năng mới mà còn chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có gây ra nhiều sự cố trên một số thiết bị nhất định. Để kiểm tra các bản cập nhật hiện có trên Nokia 8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Gõ vào Thực đơn và đi đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Về điện thoại.
3. Lựa chọn Phiên bản phần mềm.
4. Quét cập nhật phần mềm mới (cập nhật OTA). Nếu có bản cập nhật OTA, bạn sẽ thấy một thông báo.
5. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ năng lượng (ít nhất 50%).
6. Sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật thì bạn sẽ cần kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng theo cách thủ công. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play, sau đó làm theo các bước sau:

1. Chạm vào biểu tượng danh sách ở phía trên bên trái của Tìm kiếm trên Cửa hàng Play quán ba.
2. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
3. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
4. Nếu bạn tìm thấy nó ở đó, hãy nhấn vào Nút cập nhật bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn rồi đợi cài đặt bản cập nhật.
5. Để cài đặt nhiều bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc, bạn có thể nhấn vào Cập nhật tất cả nút thay thế.

Chờ cho đến khi tất cả các ứng dụng cập nhật xong, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới và làm mới ứng dụng và hệ thống điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Nokia 8 của bạn.

Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật phần mềm thiết bị của bạn, thì có thể là sự cố hệ thống thông thường có thể được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ xóa mọi tệp và dữ liệu tạm thời bị hỏng khỏi các thư mục hệ thống khiến thiết bị hoặc một số ứng dụng nhất định bị lỗi. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn điện thoại của bạn bằng cách nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi nó tắt nguồn.
2. Sau đó, nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây.
3. Phát hành Nút nguồn khi mà Logo Android xuất hiện nhưng tiếp tục nhấn vào Nút Giảm âm lượng.
4. Phát hành Nút Giảm âm lượng khi mà Menu Chế độ khởi động xuất hiện.
5. Nhấn nút Nút Tăng / Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu xóa bộ nhớ cache dalvik và xóa phân vùng bộ nhớ cache các tùy chọn.
6. Sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
7. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn sẽ biết khi nào nó hoàn thành nếu bạn thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
8. Sau đó, bạn có thể nhấn Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó sẽ không làm mất dữ liệu.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại điện thoại của bạn về mặc định gốc (khôi phục cài đặt gốc).

Thường cần thiết lập lại toàn bộ hệ thống nếu không có gì khác hoạt động và sự cố vẫn tiếp diễn do các lỗi hệ thống phức tạp trên thiết bị. Tất cả cài đặt, ứng dụng đã tải xuống và tệp cá nhân sẽ bị xóa cùng với mọi lỗi và lỗi thiết bị đầu cuối gây ra sự cố hệ thống trên điện thoại. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và sau đó làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho Nokia 8 của bạn thông qua menu cài đặt:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
3. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
4. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
5. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập điện thoại của bạn như mới.

Sự lựa chọn khác

Bạn cũng có thể thử sử dụng các nền tảng nhắn tin SMS khác trên điện thoại của mình để xác định xem sự cố có nằm ngoài ứng dụng nhắn tin đang sử dụng hay không. Nếu các nền tảng nhắn tin khác hoạt động, thì bạn có thể chuyển sang nền tảng làm việc trong khi chờ bản vá sửa lỗi.

Nếu không, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình. Chỉ cần gọi cho họ, cho họ biết vấn đề bạn đang giải quyết và những gì bạn đã làm cho đến nay. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo hoặc mã lỗi nào, hãy cho họ biết về điều đó để họ có thể sử dụng thông báo đó như gợi ý về những gì có thể đã xảy ra và cách khắc phục lỗi.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Nokia để biết các tùy chọn và khuyến nghị khác, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.