NộI Dung
Nổi lên như một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu điện thoại Android gặp phải là lỗi nhắn tin hoặc SMS. Những vấn đề như vậy thường được cho là do lỗi mạng, do đó không thể tránh khỏi. Các yếu tố khác có thể gây ra sự cố nhắn tin giữa các điện thoại thông minh sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng lỗi, trục trặc phần mềm, lỗi và phần mềm độc hại, cũng như cài đặt không hợp lệ trên điện thoại. Cũng có một số trường hợp nguyên nhân là do phần cứng bị lỗi, chẳng hạn như khi thiết bị đột nhiên không thể gửi hoặc nhận SMS sau khi bị rơi hoặc bị ướt. Thật không may cho các sự cố nhắn tin liên quan đến phần cứng, dịch vụ sẽ là cần thiết. Trong khi đó, các sự cố SMS liên quan đến phần mềm vẫn có thể được hỗ trợ bằng một số cách giải quyết. Điều này có nghĩa là bạn phải khắc phục sự cố thiết bị của mình. Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp chung và cách giải quyết được đề xuất để giải quyết vấn đề tương tự trên một thiết bị cụ thể là Nokia 6 2018. Đọc tiếp để tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự trên cùng một điện thoại thông minh.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Nokia 6 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt, ít nhất là 2 vạch cường độ tín hiệu ổn định để loại trừ yếu tố hoặc không có dịch vụ do các nguyên nhân cơ bản. Nếu các chỉ báo / vạch tín hiệu trên điện thoại của bạn dường như rất yếu hoặc không hiển thị tín hiệu gì, thì nhiều khả năng bạn đang ở ngoài phạm vi của nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình như khi bạn ở quá xa các tháp di động. Trong trường hợp này, hãy cố gắng di chuyển đến một vị trí khác ở đó cường độ tín hiệu tốt hơn và mạnh hơn. Đồng thời đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Các nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ áp dụng ngắt kết nối mềm hoặc tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi trên tài khoản của bạn nếu bạn tình cờ gặp sự cố tài khoản chưa được giải quyết. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có tình trạng cúp điện đang diễn ra ở nơi bạn ở mà có thể đã ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng, do đó SMS hiện không khả dụng.
Sau khi kiểm tra tất cả các yếu tố nêu trên mà bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại Nokia 6 2018, thì bạn có thể tiến hành và khắc phục sự cố thiết bị của mình bằng các cách giải quyết này.
Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Nhắn tin rồi khởi động lại.
Các lỗi ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin có thể đã ngăn điện thoại của bạn gửi hoặc nhận SMS thường được xử lý bằng cách khởi động lại ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Thực đơn hoặc là biểu tượng hình vuông.
- Xác định vị trí Ứng dụng nhắn tin sau đó nhấn vào X trên đó.
Nếu bạn có các ứng dụng đang chạy khác hoặc ứng dụng nền, thì bạn cũng có thể cân nhắc đóng tất cả chúng để ngăn chúng gây xung đột với các dịch vụ nhắn tin của bạn.
- Để làm như vậy, hãy nhấn Biểu tượng menu sau đó vuốt lên qua tất cả các ứng dụng. Cuối cùng, chạm vào Làm sạch tất cả.
Sau khi xóa các ứng dụng của bạn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn.
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.
Khi bạn sử dụng các ứng dụng trên thiết bị của mình, nhiều dữ liệu khác nhau sẽ được lưu trữ dưới dạng tệp tạm thời hoặc bộ nhớ đệm trong bộ nhớ của ứng dụng hoặc bộ nhớ trong của điện thoại. Những dữ liệu tạm thời này cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, các chức năng khác của thiết bị của bạn có thể sẽ bị ảnh hưởng. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn bạn gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên Nokia 6 2018, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:
- Nhấn vào Cài đặt sau đó đi đến Ứng dụng.
- Xác định vị trí và chọn của bạn Nhắn tin ứng dụng.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng.
- Nhấn nút Ke nhay để quay lại Màn hình chính hoặc Màn hình chính.
Mở ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó cố gắng tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm để gửi và nhận.
Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và bản cập nhật phần mềm có sẵn.
Bản cập nhật cũng chứa các bản vá sửa lỗi hoặc cải tiến bảo mật. Nếu sự cố do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại gây ra, thì việc cài đặt bản cập nhật mới có thể sẽ khắc phục được sự cố. Đây là cách bắt đầu:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Về điện thoại.
- Lựa chọn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra cập nhật.
Chờ điện thoại của bạn kiểm tra các bản cập nhật có sẵn. Bạn sẽ được nhắc với thông báo cập nhật nếu có bản cập nhật phần mềm mới để tải xuống. Trước khi bạn tải xuống tệp cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại của bạn có đủ dung lượng bộ nhớ, ít nhất 30 phần trăm pin và kết nối Internet Wi-Fi mạnh. Tất cả những điều này là cần thiết để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Giải pháp thứ tư: Chuyển sang một chế độ mạng khác.
Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận SMS và cũng không thể thực hiện cuộc gọi thoại, hãy thử chuyển đổi giữa các chế độ mạng. Đây là cách thực hiện:
- Trượt ngón tay của bạn từ trên xuống đến cuối Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hơn.
- Lựa chọn Mạng di động.
- Nhấn vào Loại mạng ưa thích.
- Chọn một chế độ mạng khác bằng cách chạm vào trường chế độ mạng.
- Quay lại Màn hình chính sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới.
Sau khi khởi động lại, hãy thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu không, hãy thử các chế độ mạng khác có sẵn.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục điện thoại của bạn về mặc định ban đầu.
Phương án cuối cùng của bạn, bạn có thể chọn đặt lại toàn bộ hệ thống hoặc đặt lại tổng thể để xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn bao gồm dữ liệu cá nhân, cài đặt, ứng dụng, cùng với mọi lỗi, phần mềm độc hại và nội dung bị hỏng khác. Chỉ cần đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước khi tiếp tục. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Nokia 6 2018 của bạn về mặc định ban đầu:
- Đi đến Thực đơn chính hoặc là Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đánh dấu hoặc chọn Đặt lại điện thoại tùy chọn để xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại.
- Nhấn vào Xoá đi mọi thứ xác nhận.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và khi hoàn tất, điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện đặt lại bên ngoài thông qua chế độ khôi phục. Nó hoạt động giống như quá trình đặt lại trước đó nhưng được thực hiện bằng các phím phần cứng. Trong trường hợp bạn thấy cần phải đặt lại điện thoại của mình theo cách này, thì chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong khoảng 20 đến 30 giây.
- Nhả cả hai nút khi Chế độ phục hồi màn hình xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi Xóa dữ liệu / thiết lập lại dữ liệu ban đầu tùy chọn được đánh dấu hoặc được chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn tùy chọn.
- Nhấn nút Nút âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sau đó nhấn Quyền lực xác nhận.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay tùy chọn được làm nổi bật. Đây sẽ là gợi ý để bạn khởi động lại thiết bị của mình. Để xác nhận và bắt đầu khởi động lại thiết bị, hãy nhấn vào Nút nguồn.
Khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, hãy làm theo trình hướng dẫn thiết lập để thiết lập mọi thứ và sử dụng lại điện thoại của bạn.
Nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản đến một số cụ thể, thì lỗi có thể là ở đầu nhận. Hãy thử gửi một tin nhắn văn bản đến một số khác để xem liệu nó có được thực hiện hay không. Đồng thời đảm bảo rằng chi tiết người nhận là chính xác.
Yêu cầu hỗ trợ thêm
Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xác minh trạng thái tài khoản cũng như các dịch vụ mạng của bạn. Có thể có một số vấn đề trên tài khoản của bạn cần được giải quyết để các dịch vụ của bạn tiếp tục. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Nokia để biết các tùy chọn và khuyến nghị khác.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
