NộI Dung
Sự cố mạng không chỉ là nguyên nhân chính khiến các chức năng gọi điện và nhắn tin không hoạt động trên điện thoại thông minh của bạn.Các yếu tố khác như cài đặt không hợp lệ, trục trặc phần mềm, lỗi cập nhật và vấn đề tài khoản cũng phải được xem xét khi xử lý các vấn đề đó. Được giải quyết trong bài đăng này là một vấn đề liên quan có thể do bất kỳ yếu tố nào đã nêu ở trên và vấn đề gửi MMS đang diễn ra trên điện thoại Nokia 6 2018. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu bạn cũng không thể gửi tin nhắn đa phương tiện hoặc MMS trên cùng một điện thoại thông minh Nokia.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Nokia 6 2018 không gửi được MMS
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy xác minh và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có vùng phủ sóng mạng hoặc tín hiệu mạnh. Nếu điện thoại của bạn bắt sóng ít hơn mức tối ưu, thời gian gửi MMS có thể tăng lên. Điều này sau đó có thể dẫn đến khả năng gửi MMS thất bại cao hơn. Để MMS hoạt động, thiết bị của bạn phải có cường độ tín hiệu ổn định từ 2 vạch trở lên.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi gửi tin nhắn MMS trên điện thoại Nokia 6 2018, thì rất có thể đó chỉ là một số trục trặc ngẫu nhiên khác đang diễn ra trên ứng dụng nhắn tin. Một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả mà bạn có thể thử là đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Nói như vậy, hãy tắt điện thoại trong khoảng 30 giây đến 1 phút rồi bật lại. Hoặc bạn có thể bắt buộc khởi động lại bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời.
- Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động.
- Thử gửi một tin nhắn MMS thử nghiệm cho chính bạn.
Nếu bạn vẫn không thể gửi MMS, hãy kiểm tra hộp thư đến và hộp thư đi của bạn và đảm bảo rằng bạn chưa vượt quá giới hạn, nếu không, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc MMS mới. Hầu hết các điện thoại đều có giới hạn về số lượng tin nhắn được lưu trữ cho cả hộp thư đến và hộp thư đi. Nếu cần, hãy xóa nhiều tin nhắn cũ hoặc không mong muốn khỏi các thư mục tin nhắn của bạn. Sau khi xóa các tin nhắn không mong muốn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa và sau đó thử gửi một tin nhắn MMS thử nghiệm cho chính bạn để xem lần này nó đã hoạt động chưa.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Nokia 6 2018 không nhận sạc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục ứng dụng Gmail liên tục bị treo trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Cửa hàng Google Play ngừng hoạt động hoặc liên tục gặp sự cố trên Nokia 6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn không bật? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục lỗi Không cắm thẻ SIM trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
Giải pháp thứ hai: Đặt lại cài đặt mạng theo cách thủ công.
Hầu hết điện thoại thông minh được lập trình để tự động kết nối với mạng di động và liên tục tối ưu hóa phiên kết nối. Nhưng đôi khi phiên kết nối có thể không được làm mới và do đó sẽ không hoạt động đúng cách. Để giúp làm sạch bất kỳ lỗi nào có thể ngăn cản quyền truy cập vào mạng, việc thực hiện lựa chọn mạng thủ công hoặc đặt lại cài đặt mạng sẽ là cần thiết. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Đi tới điện thoại của bạn Mạng lưới, Vận chuyển, hoặc là Lựa chọn di động cài đặt.
- Nếu được nhắc với danh sách các mạng di động khả dụng, hãy chọn thủ công bất kỳ mạng nào khác với mạng đã đặt.
- Sau đó, bạn có thể được nhắc với một số cảnh báo hoặc thông báo lỗi. Nếu điều này xảy ra, hãy thay đổi cài đặt lựa chọn mạng trở lại Tự động hoặc là Mặc định.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn kết nối lại với mạng bằng một phiên kết nối được làm mới.
Khởi động lại điện thoại của bạn để hoàn tất quá trình làm mới phiên.
Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.
Cũng giống như các ứng dụng khác, ứng dụng Nhắn tin cũng lưu trữ dữ liệu tạm thời hoặc tệp bộ nhớ cache. Mặc dù những tệp này có thể tốt về mặt tải lại thông tin nhanh hơn, nhưng chúng cũng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai khi chúng bị hỏng. Để khắc phục sự cố và đưa ứng dụng trở lại trạng thái bình thường, cần xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Điều đó nói rằng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:
- Nhấn vào Cài đặt sau đó đi đến Ứng dụng.
- Xác định vị trí và chọn của bạn Nhắn tin ứng dụng.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng.
- Nhấn nút Ke nhay để quay lại Màn hình chính hoặc Màn hình chính.
Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích hoặc bạn vẫn không thể gửi MMS sau khi làm như vậy, thì bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đó là cùng một quy trình xóa bộ nhớ cache nhưng lần này là từ phân vùng bộ nhớ cache của hệ thống thay vì ứng dụng nhắn tin. Phân vùng hệ thống cũng lưu trữ các tệp tạm thời với cùng mục đích tải lại thông tin tương tự nhanh hơn. Và cũng giống như bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, các tệp tạm thời trong phân vùng bộ nhớ cache hệ thống cũng có thể bị lỗi hoặc bị hỏng. Khi điều này xảy ra, các chức năng của điện thoại cũng bị ảnh hưởng. Để loại trừ điều này khỏi thủ phạm, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Nokia 6 2018 của bạn:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong vài giây.
- Nhả cả hai nút khi Chế độ phục hồi màn hình xuất hiện.
- Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu hoặc chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất và điện thoại của bạn sẽ hiển thị Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ lời nhắc.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận khởi động lại.
Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại mà không gặp sự cố nào nữa và hiệu suất tốt hơn. Tại thời điểm này, hãy thử gửi MMS và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.
Các bản cập nhật mới có thể chứa bản vá sửa lỗi cần thiết cho bất kỳ lỗi nào có thể đã ngăn thiết bị của bạn gửi tin nhắn MMS. Vì vậy, nếu bạn chưa cập nhật phần mềm điện thoại của mình, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra các bản cập nhật:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Về điện thoại.
- Lựa chọn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo nêu rõ chi tiết cập nhật. Đọc và xem lại tin nhắn, sau đó sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để lưu giữ an toàn. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục và hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục điện thoại của bạn về mặc định ban đầu.
Đây có thể được coi là lựa chọn cuối cùng của bạn nếu bạn vẫn không thể gửi MMS sau khi thực hiện tất cả các giải pháp thay thế trước đó. Đạt đến điểm này với cùng một vấn đề có nghĩa là cần phải có một giải pháp tiên tiến hơn để giải quyết nó. Đó có thể là một số lỗi khó hoặc lỗi phần mềm phức tạp đang ngăn thiết bị của bạn gửi MMS. Để xóa điện thoại của bạn khỏi những thủ phạm như vậy, thực hiện thiết lập lại chính có thể hữu ích. Tuy nhiên, điều này sẽ dẫn đến mất dữ liệu nên việc tạo một bản sao lưu là cần thiết. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc đặt lại Nokia 6 2018 của bạn về cài đặt gốc:
- Đi đến Thực đơn chính hoặc là Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đánh dấu hoặc chọn Đặt lại điện thoại tùy chọn để xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại.
- Nhấn vào Xoá đi mọi thứ xác nhận.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại rồi hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu. Xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.
Yêu cầu hỗ trợ thêm
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh và đảm bảo rằng MMS được hỗ trợ hoặc kích hoạt trên tài khoản của bạn. Họ có thể cần đặt lại cài đặt tài khoản của bạn hoặc để kích hoạt dịch vụ. Chỉ cần đảm bảo tài khoản của bạn được thiết lập với gói đăng ký dịch vụ hoặc gói chính xác.
Nếu Nokia 6 2018 của bạn chỉ dừng gửi MMS sau khi cài đặt bản cập nhật Android mới, thì bạn có thể phải báo cáo vấn đề với Bộ phận hỗ trợ của Nokia vì đây có thể là sự cố sau cập nhật yêu cầu bản vá sửa lỗi chính thức là giải pháp cuối cùng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách sửa lỗi Không nhận thấy thẻ SIM trên Nokia 6 2018 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục màn hình nhấp nháy, các sự cố hiển thị khác trên Nokia 8 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Nokia 8 bật không lên, không lên nguồn (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Nokia 8 liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Nokia 8 tự tắt và không bật lại (các bước đơn giản)
