NộI Dung
Một trong những vấn đề đáng sợ xảy ra trên các điện thoại thông minh khác nhau bao gồm cả điện thoại Moto X4 là sự cố màn hình đen chết chóc (BSOD). Đó là khi thiết bị ngừng hoạt động và bị kẹt trên màn hình đen. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân khiến Moto X4 của bạn bị màn hình đen và những tùy chọn nào bạn có thể thử để khắc phục sự cố.
Có hai khả năng cần xem xét khi xử lý sự cố màn hình đen chết chóc trong thiết bị di động. Đầu tiên là thiết bị của bạn có thể đã gặp một số vấn đề phần mềm lớn khiến thiết bị không thể hoạt động bình thường. Thứ hai là thiết bị của bạn có thể đã tích lũy bất kỳ loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào từ lần đánh rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó. Nếu sự cố màn hình đen mà bạn đang giải quyết có liên quan đến sự cố phần mềm, thì có một số cách giải quyết mà bạn có thể thử trước khi đến trung tâm bảo hành. Nhưng nếu phần cứng bị lỗi, thì hy vọng tốt nhất của bạn trong việc sửa chữa điện thoại của mình không gì khác ngoài việc sửa chữa.
Dịch vụ điện thoại rất tốn kém trừ khi thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành. Đây có lẽ là một trong những lý do chính giải thích tại sao nhiều người vẫn muốn thực hiện bất kỳ giải pháp thay thế áp dụng nào để cố gắng khắc phục sự cố tại nhà. Ngoài tiền bạc, bạn cũng sẽ tiết kiệm thời gian và công sức cho một chuyến đi đến trung tâm dịch vụ. Đã nói rằng, bạn có thể xem xét sử dụng bất kỳ tùy chọn nào sau đây và cố gắng khắc phục Moto X4 của bạn bị kẹt trên màn hình đen chết chóc, một mình bạn và cả bạn. Nếu bạn gặp may mắn và có thể khắc phục sự cố tại nhà, thì bạn tốt rồi. Nếu không, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đi sửa chữa, nếu không mua một chiếc điện thoại mới.
Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Các giải pháp khả thi cho vấn đề màn hình đen chết chóc trên Moto X4 của bạn
Các quy trình sau đây chỉ hoạt động và áp dụng cho các sự cố hiển thị bị kẹt liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động. Nếu không, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn thử từng loại trước khi chọn sửa chữa tại trung tâm bảo hành.
Cách giải quyết đầu tiên: Bắt buộc khởi động lại.
Trục trặc phần mềm thường là thủ phạm chính. Nhiều thiết bị có thể gặp phải sự cố tương tự do một số lỗi có thể đã ngăn hệ thống nguồn / khởi động hoàn thành quy trình của nó. Một giải pháp khả thi đơn giản mà bạn có thể thử trong trường hợp này là bắt buộc khởi động lại. Đây là cách nó được thực hiện:
Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây cho đến khi thiết bị quay vòng.
Tương tự như khởi động lại hoặc đặt lại mềm thông thường, khởi động lại cưỡng bức sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu quan trọng nào và thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên bộ nhớ trong. Vì vậy, đây chắc chắn là một giải pháp an toàn để bắt đầu.
Giải pháp thứ hai: Buộc Moto X4 của bạn khởi động lại trong khi sạc.
Trong một số trường hợp, thiết bị bị kẹt trên màn hình đen và không thể bật nguồn chỉ đơn giản là do pin của thiết bị đó đã hết, nếu không muốn nói là bị hỏng. Để loại trừ sự cố mất điện do các nguyên nhân cơ bản, hãy thử sạc điện thoại của bạn. Sử dụng bộ sạc gốc (do Motorola cung cấp), sau đó sạc thiết bị của bạn và đảm bảo thiết bị có thể bắt đầu sạc. Nếu điện thoại của bạn không sạc hoặc bạn không thấy bất kỳ chỉ báo sạc nào sau 30 phút kể từ khi cắm vào nguồn điện thì trước tiên bạn cần phải xử lý sự cố sạc. Có thể điện thoại của bạn vừa cạn kiệt hoàn toàn nên không thể khởi động. Nhưng nếu nó có thể sạc, thì hãy buộc nó khởi động lại trong khi sạc.
Để làm như vậy, hãy nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi khởi động trong khi được cắm vào nguồn điện.
Nếu thiết bị của bạn có thể bật nguồn, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn và thiết lập lại dữ liệu ban đầu trên Moto X4. Điều này là cần thiết để xóa mọi lỗi hệ thống, phần mềm độc hại và trục trặc phần mềm có thể khiến thiết bị của bạn đột ngột ngừng hoạt động và bị kẹt trên màn hình đen chết chóc. Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc điện thoại của mình thông qua cài đặt hoặc thông qua chế độ khôi phục Android.
Để khôi phục cài đặt gốc Moto X4 của bạn thông qua cài đặt, hãy điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Hệ thống-> Đặt lại-> Đặt lại dữ liệu ban đầu-> Đặt lại Phone. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập để mở khóa thiết bị của bạn rồi chọn Xoá đi mọi thứ để xác nhận đặt lại.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện đặt lại bên ngoài hoặc đặt lại Moto X4 của mình thông qua chế độ khôi phục Android. Chỉ cần nhớ ghi chú tài khoản Gmail và mật khẩu của bạn trước. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau:
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật Chế độ phục hồi.
- Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại trong Chế độ phục hồi. Sau đó, bạn sẽ thấy Biểu trưng Android có dấu chấm than màu đỏ. Nếu bạn nhìn thấy logo này, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
- Trong khi nhấn giữ Nút nguồn, nhấn Nút Tăng âm lượng.
- Nhấn vào một trong hai Các nút âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Các nút âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ điện thoại của bạn hoàn tất quá trình khôi phục cài đặt gốc và sau đó khởi động lại.
Điều đó sẽ khắc phục mọi lỗi phần mềm có thể gây ra xung đột và rắc rối cho các chức năng hệ thống của điện thoại. Sau khi đặt lại, hãy thiết lập thiết bị của bạn như mới và cập nhật phần mềm lên phiên bản Android mới nhất. Nó sẽ hoạt động tốt trở lại.
Giải pháp thứ ba: Khôi phục Moto X4 của bạn bằng phần mềm khôi phục Android trên máy tính của bạn.
Nếu bạn có thể truy cập Moto X4 trên máy tính của mình, hãy cố gắng khôi phục các tệp của bạn, sau đó sử dụng Phần mềm khôi phục Moto X và công cụ Khôi phục / Sửa chữa Android để truy xuất các tệp đã truy xuất và sửa chữa hệ thống điện thoại của bạn. Chỉ cần tải xuống và cài đặt phần mềm trên máy tính của bạn, sau đó kết nối Moto X4 với máy tính qua USB để bắt đầu. Một số người đã tìm ra biện pháp khắc phục bằng cách sử dụng các công cụ này, vì vậy bạn cũng có thể cân nhắc điều này trong số các lựa chọn cuối cùng của mình nếu không có cách nào khác phù hợp với bạn. Nếu không, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ thêm.
Hỏi thêm trợ giúp
Đừng ngần ngại liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Motorola và tìm kiếm sự trợ giúp thêm nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục được sự cố và Moto X4 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen chết chóc. Bạn nên nâng cấp sự cố nếu sự cố bắt đầu và vẫn tồn tại sau khi cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới hoặc bản cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn. Điều này có thể được gắn thẻ trong số các sự cố sau cập nhật khác yêu cầu bản vá sửa lỗi chính thức thông qua các bản cập nhật nhỏ tiếp theo.
Ngoài ra, bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để được sửa chữa phần cứng. Một thành phần bị hỏng như bo mạch chủ bị chiên hoặc bị hỏng có thể khiến thiết bị của bạn bị kẹt trên màn hình đen và do đó, hy vọng duy nhất của bạn để khôi phục và chạy lại là sửa chữa.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó.Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn hiện đang chạy chậm sau một tháng sử dụng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
- Samsung Galaxy S7 Edge bị đơ sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố bộ sạc và các sự cố liên quan khác
