NộI Dung

• Cách khắc phục Moto X4 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Các vấn đề về cuộc gọi như không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi là một trong những vấn đề phổ biến xảy ra trên các thiết bị di động, bao gồm cả điện thoại thông minh mới như Moto X4. Các vấn đề thường xảy ra do lỗi mạng ở phía bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể tự mình khắc phục sự cố hoặc yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ mạng giúp đỡ. Trong bối cảnh này, tôi đã trình bày một số cách giải quyết hữu ích và giải pháp tiềm năng để giải quyết các vấn đề về cuộc gọi trên thiết bị Moto X4. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố này khi cần thiết.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục Moto X4 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm có thể đã ngăn Moto X4 của bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại, hãy xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Một số nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện việc ngừng kích hoạt tạm thời các dịch vụ gửi đi đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán hoặc các vấn đề khác. Cũng kiểm tra sự cố mất điện. Đôi khi, sự cố mất mạng sẽ làm gián đoạn các dịch vụ liên quan một cách bất ngờ trừ khi các dịch vụ đó là do nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn tiến hành bảo trì theo lịch trình. Trong trường hợp bạn không thể nhận cuộc gọi chỉ từ một số liên lạc hoặc số điện thoại nhất định, hãy thử kiểm tra danh sách tự động chặn của bạn. Có thể số được liệt kê trong danh sách bị chặn của bạn, vì vậy nó phải được xóa, nếu cần.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều đó nhưng sự cố vẫn tiếp diễn thì bây giờ bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố. Bạn có thể cân nhắc những cách giải quyết này trong số các lựa chọn của mình.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Để đảm bảo rằng sự cố không phải do trục trặc nhỏ gây ra, bạn có thể bắt đầu bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của mình. Điều này sẽ giúp xóa bất kỳ lỗi nào ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại / trình quay số mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ Phím nguồn cho 10 đến 20 vài giây cho đến khi nó tắt hoàn toàn. Sau vài giây, nhấn và giữ Phím nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.
2. Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng và Quyền lực nhấn đồng thời trong 30 đến 40 giây rồi nhả cả hai phím khi điện thoại khởi động lại.

Thực hiện cuộc gọi kiểm tra để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy tiếp tục quy trình tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Phone / Dialer.

Bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời chứa ứng dụng điện thoại cũng có thể là một trong những tác nhân có thể gây ra, đặc biệt là khi chúng gặp sự cố. Để đảm bảo đây không phải là trình kích hoạt, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Điện thoại của bạn bằng các bước sau:

1. Mở Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Lựa chọn Tất cả các ứng dụng từ menu thả xuống.
4. Lựa chọn Điện thoại / Trình quay số ứng dụng bạn đang sử dụng.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu-> OK, Nếu cần.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng điện thoại, hãy khởi động lại điện thoại một lần nữa để làm mới hệ thống và áp dụng các thay đổi gần đây bạn đã thực hiện.Sau đó, hãy thực hiện một số cuộc gọi kiểm tra để xem liệu điều đó có diễn ra trong thời gian này hay không.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Các tệp hệ thống tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong thư mục hệ thống của điện thoại cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng khác, đặc biệt khi các tệp này bị hỏng. Để đảm bảo rằng đây không phải là điều ngăn thiết bị của bạn xử lý cuộc gọi, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng các nút cùng lúc trong vài giây.
3. Nhả cả hai nút khi Lựa chọn chế độ khởi độngthực đơn xuất hiện.
4. Từ menu, nhấn Giảm âm lượng để điều hướng đến và đánh dấu Hồi phục.
5. Nhấn nút Phím Tăng âm lượng để chọn tùy chọn được đánh dấu.
6. Tại Không có màn hình lệnh, nhấn và thả Tăng âm lượng và Quyền lực môngns đồng thời nhiều lần liên tục cho đến khi bạn truy cập Phục hồi Android thực đơn.
7. Trong khi ở Hồi phục, nhấn Phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
8. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận tùy chọn đã chọn.
9. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhắc bạn với Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ Lựa chọn.
10. Nhấn phím Pnút chủ một lần cuối cùng để xác nhận lựa chọn và khởi động lại điện thoại của bạn.

Không giống như khôi phục cài đặt gốc, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, do đó bạn sẽ không mất thông tin và nội dung cá nhân được lưu trữ trong bộ nhớ trong của thiết bị.

Giải pháp thứ tư: Tháo và lắp lại thẻ SIM của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Moto X4 của mình và bạn thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến thẻ SIM hoặc mạng, việc gỡ bỏ cài đặt lại thẻ SIM có thể hữu ích. Nếu bạn muốn thử vận ​​may của mình trong cách giải quyết này, thì đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Xác định vị trí lỗ nhỏ trên khay thẻ SIM.
3. Đặt điện thoại của bạn hướng lên trên.
4. Đưa dụng cụ đẩy SIM vào lỗ sau đó ấn mạnh nhưng nhẹ nhàng cho đến khi khay bật ra. Đảm bảo sử dụng công cụ đẩy SIM đi kèm với thiết bị của bạn cho vừa vặn hoàn hảo.
5. Tháo khay.
6. Lấy thẻ SIM ra và kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu bạn nghi ngờ thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để yêu cầu thay thẻ SIM mới. Nếu thẻ SIM có vẻ tốt với bạn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
7. Đặt lại thẻ SIM vào khe (nhỏ hơn) trong khay với các điểm tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
8. Cẩn thận đặt lại vị trí khay trong khe sau đó đẩy nhẹ trở lại vào điện thoại.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi khay được bảo vệ, thực hiện một số cuộc gọi kiểm tra và xem liệu cách đó có hoạt động hay không.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản phần mềm mới nhất.

Cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên thiết bị của bạn cũng có thể là chìa khóa để sửa lỗi cuộc gọi, đặc biệt nếu chúng bị một số lỗi khó xử lý. Ngoài việc mang lại các tính năng mới, các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản vá sửa lỗi để loại bỏ mọi lỗi hiện có đang gây ra các sự cố khác nhau xảy ra trên thiết bị của bạn. Làm theo các bước sau để hoàn thành việc này:

1. Nhấn vào Cài đặt trong menu ứng dụng.
2. Nhấn vào Về điện thoại.
3. Nhấn vào Cập nhật hệ thống.

Ghi chú: Trước khi bạn bắt đầu tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được sạc (ít nhất 50%) và kết nối với Internet.

1. Lựa chọn Tải xuống và cài đặt.
2. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn tải xong phần mềm và hiển thị Cài đặt nền.
3. Chờ cho đến khi phần mềm được cài đặt hoàn toàn.
4. Khi điện thoại của bạn hiển thị Gần xong… nhắc nhở, hãy chọn tùy chọn để Khởi động lại ngay.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động xong, sau đó kiểm tra điện thoại để xem hiện tại nó có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hay không.

Sự lựa chọn khác

• Đặt lại dữ liệu ban đầu / thiết lập lại tổng thể. Bạn có thể chọn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc làm phương án cuối cùng nếu không có phương pháp nào trước đó có thể khắc phục được sự cố. Có thể có một số sự cố hệ thống nghiêm trọng hơn gây ra sự cố cho các chức năng gọi điện của điện thoại. Xem xét nguyên nhân cơ bản là một lỗi hệ thống phức tạp, việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục được. Tuy nhiên, quá trình này sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì nó sẽ xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn bao gồm dữ liệu cá nhân và các nội dung khác. Mọi lỗi hệ thống cũng sẽ được xóa.
• Tìm kiếm thêm trợ giúp. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Sự cố có thể liên quan đến các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc lỗi mạng mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể khắc phục được. Vì vậy, hãy gọi cho họ để được giúp đỡ nhiều hơn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Motorola Moto X4 không bật sau khi tự tắt (sửa chữa dễ dàng)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 bị kẹt màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố màn hình Motorola Moto X4 liên tục nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố trên MMS không gửi được trên Motorola Moto X4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Làm thế nào để khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc Motorola Moto G5? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Làm thế nào để khắc phục sự cố màn hình Motorola Moto G5 nhấp nháy? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Phải làm gì nếu thẻ SIM không được phát hiện trên Motorola Moto G5 của bạn (các bước đơn giản)
• Phải làm gì nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên Motorola Moto G5 (các bước đơn giản)