NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục Google Pixel 2 XL không bật
• Sự cố # 2: Google Pixel 2 gặp nhiều trục trặc và tiếp tục bị kẹt trên màn hình logo Google

Xin chào người dùng Google Pixel! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải quyết hai sự cố thường gặp đối với # GooglePixel2 và # GooglePixel2XL. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố số 1: Cách khắc phục Google Pixel 2 XL không bật

Xin chào, tôi đã sử dụng google pixel 2 XL được vài tháng và tôi không gặp sự cố thực sự nào với thiết bị. Khoảng một tháng trước, một màn hình điện thoại bị nứt nhẹ ở trên cùng của thiết bị, tuy nhiên tôi vẫn chưa thể sửa lỗi này vì nó không gây ra bất kỳ phiền toái nào và thiết bị vẫn hoạt động hoàn hảo cho đến nay. Sáng nay tôi thức dậy và điện thoại bắt đầu gặp sự cố khi bật các ứng dụng, cài khóa móc và các mục đích sử dụng chung khác. Pin dễ dàng được sạc trên 50% nhưng điện thoại bị hỏng và tắt nguồn. Tôi đã thử các phương pháp khác nhau để bật lại điện thoại nhưng cho đến nay vẫn không có kết quả. điện thoại thậm chí không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó đang hoạt động vì nó không cho biết nó đang sạc hoặc cho tôi bất kỳ nhấp nháy nào về sự sống.

Giải pháp: Đây là những lý do có thể cho vấn đề của bạn:

• cáp sạc và / hoặc phụ kiện bị hỏng
• cổng sạc bị hỏng
• màn hình bị hỏng
• sự cố pin
• lỗi phần cứng chung

Kiểm tra các phụ kiện sạc

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần kiểm tra. Pixel 2 của bạn có thể không bật vì không sạc được pin do cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi bị lỗi. Nếu bạn có một bộ phụ kiện sạc khác, hãy thử sạc Pixel 2 bằng bộ phụ kiện đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Hoặc, nếu bạn có một thiết bị Pixel khác, hãy thử sạc thiết bị đó bằng cáp và bộ chuyển đổi hiện tại. Dù bằng cách nào cũng giúp bạn xác định xem vấn đề có nằm ở những phụ kiện đó hay không.

Sạc trong ít nhất một giờ

Sau khi bạn xác định rằng không có vấn đề gì với các phụ kiện sạc, hãy đảm bảo để điện thoại sạc trong ít nhất một giờ. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng pin có đủ sạc trước khi bạn cố gắng bật lại điện thoại.

Kiểm tra cổng sạc

Cổng sạc là một trong những bộ phận thường bị hư hỏng nhất của bất kỳ chiếc smartphone nào. Điều này có thể xảy ra nếu người dùng không đặc biệt cẩn thận mỗi khi họ cắm hoặc rút cáp sạc. Việc cắm sai cáp có thể làm hỏng các đầu nối nhỏ bên trong, làm cong hoặc hỏng hoàn toàn chúng. Để biết rõ hư hỏng vật lý, hãy thử sử dụng công cụ phóng đại để bạn có thể nhìn thấy bên trong. Nếu bạn không thể làm điều đó, chỉ cần bỏ nó. Bạn không thể làm gì nhiều để sửa cổng sạc bị hỏng. Mục đích của gợi ý này là để giúp bạn xác định xem vấn đề có thể đến từ đâu, điều này có thể hữu ích nếu bạn quyết định để một thợ chuyên nghiệp sửa chữa điện thoại.

Phải làm gì nếu điện thoại đang bật nhưng màn hình đen

Nếu Pixel 2 của bạn vẫn phát ra âm thanh, rung hoặc cho thấy một số dấu hiệu khác cho thấy thiết bị đang bật nguồn thì vấn đề chỉ nằm ở màn hình. Rất tiếc, trong trường hợp này, hầu hết bạn vẫn có thể kết thúc với việc thay thế màn hình. Đảm bảo để Google thực hiện sửa chữa cho bạn để đảm bảo rằng mọi thứ được xử lý đúng cách.

Trong trường hợp xảy ra sự cố với một trong các ứng dụng của bên thứ ba, ngăn màn hình hoạt động bình thường, bạn có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Khi thiết bị đã bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi thả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc “Khởi động lại ở chế độ an toàn” xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn OK để xác nhận.
4. Lưu ý Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
5. Lưu ý Khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Nếu Pixel 2 của bạn bắt đầu ở Chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 2 XL của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 4 cho đến khi bạn tìm ra ứng dụng.

Khởi động vào chế độ khôi phục

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử xem điện thoại của mình có thể khởi động vào Chế độ khôi phục vào lúc này hay không. Không giống như ở chế độ an toàn, thực hiện bước khắc phục sự cố này nhằm kiểm tra xem có vấn đề gì với hệ điều hành Android hay không. Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm khác không phụ thuộc vào Android. Nếu điện thoại của bạn có thể khởi động vào Recovery nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố phần mềm.

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ khởi động được vào RecoveryMode. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục. Nếu điện thoại không sạc và điện thoại không phản hồi trong một thời gian, hãy bỏ qua đề xuất này. Không có ích gì khi thực hiện các bước còn lại dưới đây nếu điện thoại đã chết hoàn toàn (không có nguồn và không sạc).
2. Nhấn và giữ nút Nguồn + Giảm âm lượng và đợi trong vài giây. Nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này (sẽ không khởi động ở chế độ bộ nạp khởi động), thì điện thoại đã chết. Lặp lại bước 1 và bước 2 một lần nữa. Nếu vẫn không có gì, đừng lãng phí thời gian và công sức của bạn với các bước còn lại bên dưới.
3. Nếu điện thoại của bạn phản hồi và khởi động ở chế độ bộ nạp khởi động thì đó là một dấu hiệu tốt.
4. Tại đây, sử dụng nút Giảm âm lượng để đi xuống danh sách và đánh dấu Chế độ khôi phục
5. Sử dụng nút Nguồn sẽ đưa bạn khởi động vào chế độ khôi phục
6. Bạn sẽ thấy logo bị hỏng của Android ở đây và để vượt qua nó, hãy làm theo các nguyên tắc còn lại
7. Nhấn và giữ nút Nguồn sau đó nhấn nút Tăng âm lượng một lần để khởi động vào khôi phục kho
8. Đó là các nút phần cứng khởi động vào chế độ khôi phục (trong Google Pixel 2 và Pixel 2 XL)

Ở chế độ bộ nạp khởi động, bạn có thể cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc phần mềm cơ sở hoặc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Đảm bảo nhấn “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.

Sửa

Nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này, bạn có thể cho rằng bạn gặp sự cố phần cứng. Đó có thể là pin kém, cụm màn hình hoặc bo mạch chủ. Liên hệ với cửa hàng sửa chữa điện thoại địa phương của bạn để biết ý kiến ​​của họ.

Sự cố # 2: Google Pixel 2 gặp nhiều trục trặc và tiếp tục bị kẹt trên màn hình logo Google

Trong tháng rưỡi qua, tôi đã gặp phải các vấn đề sau:

- Âm lượng giảm tự động cho đến khi tắt tiếng - xảy ra với tất cả các ứng dụng: Spotify, youtube, v.v. - Điện thoại rất nóng khi sạc - Điện thoại không nhận cuộc gọi -Mic và camera hoạt động không liên tục - tôi sẽ phải khởi động lại điện thoại của mình 2-3 thời gian chỉ để gọi điện thoại! -Điện thoại sẽ bị trục trặc liên tục - sau 2-3 phút trục trặc xuất hiện, nó sẽ tự khởi động lại và bị kẹt ở màn hình tải với logo google hiển thị. Tôi sẽ phải giữ nút nguồn trong vài giây để nó khởi động lại nguội và sau đó sẽ ổn trong một giờ. Những vấn đề trên về cơ bản đang làm cho chiếc điện thoại này trở nên vô dụng .. Tôi đã mua chiếc điện thoại này vào tháng 4 năm 2017, cách đó chưa đầy một năm…. chuyện gì đang xảy ra vậy ??? Đây là lần đầu tiên tôi mua một sản phẩm của Google và tôi phải nói rằng tôi vô cùng thất vọng.

Giải pháp: Đã cho rằng Pixel 2 của bạn chưa được root, flash bằng chương trình cơ sở không chính thức hoặc bị hỏng về mặt vật lý, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố. Các trục trặc mà bạn đề cập có thể do ứng dụng xấu hoặc lỗi hệ điều hành gây ra.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 2 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Nếu thiết bị của bạn đang bật, hãy tắt nó đi. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt.
3. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng. Trong khi giữ Giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ
4. Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật. Bạn sẽ thấy từ “Bắt đầu” với một mũi tên xung quanh nó.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn chọn “Chế độ khôi phục”.
6. Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy hình ảnh rô-bốt Android có dấu chấm than (bạn cũng có thể thấy “Không có lệnh”).
7. Nhấn và giữ nút Nguồn.Trong khi giữ Nguồn, hãy nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó, thả nút Nguồn.
8. Nếu “Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” không được đánh dấu, hãy nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi nút này được nhấn. Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
9. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu “Có” (hoặc “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”). Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
10. Sau khi đặt lại hoàn tất, nhấn nút Nguồn để chọn “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ”.

Bây giờ, Pixel 2 của bạn đã được đặt lại, hãy để nó chạy trong vài giờ sau khi thiết lập lại. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này để bạn sẽ biết liệu có sự khác biệt khi không có dữ liệu người dùng nào được thêm vào hệ thống hay không.

Nếu mọi việc suôn sẻ, đó là lúc bạn muốn cài đặt ứng dụng của mình. Vì vẫn có khả năng một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân, hãy đảm bảo thêm từng ứng dụng. Đây là một cách tốt để bạn biết liệu một trong các ứng dụng của mình có không tương thích hoặc gây nhiễu cho Android hay không.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu các sự cố tương tự xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc (và khi chưa có ứng dụng nào được cài đặt), bạn cần gửi điện thoại vào để có thể kiểm tra và khắc phục phần cứng của điện thoại.