NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục khởi động lại và yêu cầu mã PIN
• Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S9 của bạn ngừng sạc sau khi bị ướt
• Sự cố # 3: Galaxy S9 tiếp tục nhận được quảng cáo bật lên sau khi cập nhật

Xin chào và chào mừng đến với một bài viết khắc phục sự cố khác. Lần này, chúng tôi muốn lưu ý đến bạn ba vấn đề đối với # GalaxyS9. Như thường lệ, chúng tôi có quyền đăng các vấn đề do một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi đến. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục khởi động lại và yêu cầu mã PIN

Tôi có một chiếc Galaxy S9 đôi khi bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại hoặc yêu cầu mã PIN vì nó cho biết nó đã được khởi động lại trong khi không. Tôi đã phải áp dụng khôi phục cài đặt gốc 3 lần để xóa tất cả phần mềm về khôi phục cài đặt gốc. Điều này là do đó là giải pháp duy nhất để điện thoại của tôi hoạt động trở lại. Khởi động lại mềm hoặc làm sạch bộ nhớ cache không hoạt động. Tôi chỉ sử dụng một số ứng dụng được sử dụng rộng rãi, vì tôi sợ phần mềm bị hỏng trong một trong các ứng dụng. Đôi khi điện thoại của tôi hoạt động tốt trong một tuần hoặc lâu hơn và không vì lý do gì mà nó lại rơi vào vòng lặp khởi động lại. Tôi tự hỏi liệu nó có thể là một vấn đề phần cứng, nhưng điều kỳ lạ là điện thoại hoạt động bình thường trong một tuần và sau đó đột nhiên rơi trở lại trong vòng lặp khởi động lại. Một lần điều này xảy ra khi làm cong video, nhưng cũng xảy ra 2 lần khi tôi không sử dụng điện thoại. Tôi hy vọng bạn có thể có một số hỗ trợ về vấn đề này. Cảm ơn rât nhiều.

Giải pháp: Đối với loại vấn đề này, bạn cần thu hẹp các yếu tố có thể xảy ra. Không có cách nào trực tiếp để xác định lý do cho sự cố của bạn bằng cách chỉ cho chúng tôi biết hoạt động của thiết bị của bạn.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Ứng dụng không hợp lệ có thể là một trong những lý do gây ra sự cố này vì vậy điều tốt nhất tiếp theo cần làm là khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng mà bạn đã thêm, sẽ bị tạm ngừng. Nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường và không khởi động lại ở chế độ an toàn, thì nghi ngờ của chúng tôi phải chính xác.

Để khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại trong ít nhất 48 giờ để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Không khởi động lại điện thoại trong khoảng thời gian này.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chỉ là một công cụ tiện ích nhưng nó sẽ không xác định được ứng dụng có vấn đề. Nếu S9 của bạn chỉ hoạt động tốt ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng bên thứ ba không tốt đằng sau nó. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và thực hiện quá trình loại bỏ.

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Ngoài ra, bạn cũng có thể làm ngược lại bằng cách lau lại điện thoại (khôi phục cài đặt gốc) và kiểm tra điều gì xảy ra sau khi cài đặt từng ứng dụng. Đảm bảo dành thời gian đủ lâu để quan sát điện thoại sau khi thêm một ứng dụng cụ thể.

Chỉ sử dụng các ứng dụng chính thức

Một cách khác để ngăn chặn các ứng dụng xấu gây ra sự cố là nghiêm ngặt khi bạn lựa chọn. Nếu bạn thích mạo hiểm khi nói đến các ứng dụng và không sàng lọc những thứ bạn thêm vào thiết bị của mình, thì việc bạn gặp sự cố chỉ là vấn đề thời gian. Các ứng dụng, như Android, đôi khi có thể được mã hóa kém. Nếu bạn tình cờ thêm một ứng dụng được mã hóa không hiệu quả, nó có thể đang cố gắng can thiệp vào hệ điều hành mọi lúc khiến hệ thống gặp sự cố. Các ứng dụng trong điện thoại là trách nhiệm của bạn nên thực sự không ai có thể đổ lỗi cho bạn nếu bạn gặp phải sự cố từ một trong số chúng. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bài đánh giá của những người dùng khác để bạn biết liệu có những người khác đang gặp sự cố hay không.

Tránh cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định hoặc không đáng tin cậy. Nếu bạn thích tải các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng ứng dụng đó tương thích với hệ điều hành của bạn.

Trả phần mềm về kho

Nếu S9 của bạn đã được root, đang chạy ROM tùy chỉnh hoặc bất kỳ phần mềm không chính thức nào, hãy cố gắng khôi phục mọi thứ trở lại kho (phần mềm chính thức của Samsung). Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy để điện thoại của bạn chạy trong ít nhất một ngày và xem cách nó hoạt động. Nếu sự cố khởi động lại ngẫu nhiên không xảy ra, thì phần mềm bạn đang sử dụng phải không tương thích hoặc có lỗi.

Để giảm thiểu sự cố, hãy cố gắng chỉ sử dụng phần mềm chính thức. ROM tùy chỉnh kém ổn định hơn so với ROM chính thức.

Trục trặc phần cứng

Galaxy S9 của bạn là một thiết bị tinh vi yêu cầu phần mềm và phần cứng hoạt động tốt. Trong trường hợp của bạn, rất có thể sự cố do phần mềm hoặc ứng dụng hoặc thứ gì đó bạn thêm vào sau khi khôi phục cài đặt gốc. Để giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân, hãy lưu ý đến những gì bạn làm với điện thoại của mình sau khi khôi phục cài đặt gốc. Ví dụ: nếu điện thoại bắt đầu khởi động lại chỉ sau khi một ứng dụng cụ thể quay trở lại hệ thống, đó có thể là lý do cho sự cố. Hoàn tác thay đổi gần đây của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Nếu tất cả các chỉnh sửa phần mềm ở trên không hữu ích, bạn có thể cho rằng sự cố có thể không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Trong trường hợp này, bạn muốn nhận trợ giúp từ Samsung. Họ quyết định xem họ có sửa chữa hay thay thế nó hay không.

Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S9 của bạn ngừng sạc sau khi bị ướt

Tôi làm đổ một cốc chất lỏng trên bàn ăn. Điện thoại đã được cắm vào bộ sạc tường; MỘT SỐ nước đã chảy vào đáy điện thoại nơi kết nối với bộ sạc trên tường. Tôi đã lau khô điện thoại và nó hoạt động tốt. Tôi cũng đã làm khô dây kết nối với điện thoại và nghĩ rằng mọi thứ đều ổn. Sáng hôm sau điện thoại không sạc được. Vì vậy, tôi để nó vào ngày khác. Sau đó, điện thoại đọc "đang sạc" và nó đã làm như vậy. Nhưng lần sau khi tôi cố gắng sạc, pin có hình tia chớp xuất hiện, sau đó chuyển sang hình tam giác màu vàng có dấu chấm than. Tôi đã thử sạc nó một vài lần, nhưng nó KHÔNG hiển thị biểu tượng sạc, HOẶC (một hoặc hai lần,) hình tam giác màu vàng và dấu chấm than bật lên trong vài giây rồi tắt.

Giải pháp: Galaxy S9 có khả năng chống nước và sẽ tự động ngừng sạc nếu phát hiện có nước hoặc hơi ẩm trong khu vực cổng sạc. Một cảnh báo phát hiện độ ẩm hoặc lỗi cũng sẽ cảnh báo bạn trong trường hợp như vậy. Việc bạn phải làm là lau thật khô cổng sạc và để điện thoại trong vài giờ. Khi bạn đã hoàn tất, hãy sạc lại.

Nếu điện thoại vẫn từ chối sạc tại thời điểm này, bạn nên cân nhắc sử dụng một bộ phụ kiện sạc khác. Nếu có thể, hãy sử dụng bộ chuyển đổi và cáp sạc chính thức của Samsung cho S9. Hãy thử mượn một chiếc từ bạn bè hoặc từ cửa hàng Samsung tại địa phương của bạn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn từ chối sạc, hãy xóa phần mềm của điện thoại và đưa mọi thứ trở lại trạng thái ban đầu bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì sự cố phải liên quan đến phần cứng. Có thể có vấn đề với cổng sạc hoặc có thể bị hỏng. Bạn nên liên hệ với Samsung để họ đặt lịch hẹn sửa chữa cho bạn.

Nếu bạn không muốn gửi điện thoại cho Samsung ngay lập tức, bạn có thể thử sử dụng khả năng không dây của nó trong thời gian chờ đợi. Sạc không dây chậm hơn sạc cáp thông thường, vì vậy hãy sử dụng một cách tiết kiệm.

Sự cố # 3: Galaxy S9 tiếp tục nhận được quảng cáo bật lên sau khi cập nhật

Sau bản cập nhật sau, máy ảnh và ứng dụng nhắn tin của tôi bị lỗi và tôi phải cài đặt lại. Sau khi khởi động lại và khởi động lại, tôi thấy rằng tôi đang bị tấn công bởi các quảng cáo. Khi mở điện thoại, tôi phải xóa 4 hoặc 5 quảng cáo chỉ để vào trang chủ của mình. Quảng cáo xuất hiện bất cứ lúc nào bất kể tôi đang ở đâu để ném tôi ra khỏi các cuộc trò chuyện văn bản và rời Facebook trở lại trang chủ của tôi. Tôi chưa từng gặp sự cố này trước đây và không biết nguyên nhân gây ra sự cố hoặc cách khắc phục sự cố. Không chắc tôi có thể xóa bản cập nhật. Cập nhật: G965USQS3ARG8 Áp dụng ngày 23 tháng 8 năm 2018 10:06 sáng.

Giải pháp: Các bản cập nhật Android không mang lại quảng cáo bật lên. Lý do rất có thể là một ứng dụng không hợp lệ mà bạn đã cài đặt. Xóa điện thoại của bạn bằng khôi phục cài đặt gốc (tham khảo các bước ở trên) và sau đó đảm bảo rằng bạn sàng lọc những ứng dụng để thêm lại. Tránh giới thiệu lại các ứng dụng mà bạn không nhận ra hoặc những ứng dụng của các nhà xuất bản đáng ngờ. Hãy nhớ rằng việc xây dựng ứng dụng rất tốn kém. Nếu không có nhiều người cài đặt ứng dụng hoặc nếu một sản phẩm không kiếm đủ tiền, nhà phát triển của nó có thể chọn sử dụng các phương tiện ít hợp pháp hơn, chẳng hạn như chiếm đoạt một thiết bị và buộc nó phải hiển thị quảng cáo mọi lúc. Càng nhiều quảng cáo được hiển thị, nhà phát triển càng có nhiều doanh thu.

Một số ứng dụng độc hại ban đầu có thể xuất hiện hợp pháp nhưng sau này sẽ thay đổi thành một thứ gì đó độc hại. Một số có thể cho phép tin tặc thu thập thông tin cá nhân hoặc cho phép cài đặt các ứng dụng khác vào hệ thống mà không có sự cho phép của bạn. Các ứng dụng như vậy sau đó sẽ tiếp quản hệ thống và bắn phá nó bằng các quảng cáo. Một số ứng dụng độc hại này có thể ở dạng trò chơi, ứng dụng cá nhân hóa hoặc bất cứ thứ gì dưới ánh nắng mặt trời.

Ứng dụng chống vi-rút

Mặc dù một số ứng dụng chống vi-rút miễn phí có thể cảnh báo bạn và ngăn chặn một số dạng ứng dụng và mã độc hại, nhưng chúng chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Bạn phải cảnh giác và không dựa vào các hệ thống tự động để bảo vệ bạn và thông tin cá nhân của bạn. Chỉ thêm ứng dụng từ các nguồn đáng tin cậy. Không cài đặt ứng dụng trừ khi bạn thực sự cần chúng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc thành công cho thiết bị, điều đó có nghĩa là bạn chưa đủ cẩn thận với các ứng dụng của mình. Thực hiện một quá trình xóa hệ thống khác và lần này, hãy thật chọn lọc với các ứng dụng của bạn. Chúng tôi không thể nhấn mạnh điều này đủ nhưng bạn là tuyến bảo vệ đầu tiên của điện thoại. Tự trách bản thân nếu vấn đề quay trở lại.