NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S9 Plus hiển thị lỗi phát hiện hơi ẩm do ăn mòn
• Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus không sạc hoặc sạc rất chậm

Gần đây, bạn có gặp sự cố với sạc # GalaxyS9Plus của mình không? Nếu đúng như vậy, bài đăng khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục.

Sự cố # 1: Galaxy S9 Plus hiển thị lỗi phát hiện hơi ẩm do ăn mòn

Phát hiện thấy hơi ẩm trong cổng sạc, nhưng đó là do ăn mòn. Cửa hàng đã xem xét thiết bị và mặc dù dấu hiệu nhỏ về hư hỏng do nước không làm nổi màu, nhưng điện thoại đã bị ăn mòn ở cổng sạc. Tôi thường tắm vào ban đêm và để điện thoại trên quầy phòng tắm, vì vậy tôi cho rằng nguyên nhân là do hơi nước. Tôi đã nhúng bông bằng cồn, và cũng dùng khăn lau đóng hộp để lau khô. Khởi động lại nhiều lần và 1/15 khởi động lại nó sẽ tiếp tục mà không có lỗi. Có cách nào để làm sạch vết ăn mòn một cách an toàn? Hoặc rất có thể bảo hành sẽ bao gồm điều này? (Đã mua điện thoại vào tháng 11 năm 2017) - SHANE A ALAMEDA

Giải pháp: Chào Shane. Một khi sự ăn mòn bắt đầu, không có cách nào để đảo ngược hoặc loại bỏ nó. Nếu bạn đúng khi nói rằng sự ăn mòn đã tự hình thành trong khu vực cổng sạc, điều đó có nghĩa là một số bộ phận kim loại của điện thoại đã bắt đầu hoạt động. Vì rõ ràng bạn không thể khắc phục thiệt hại vật lý bằng cách thực hiện các thủ thuật phần mềm, nên rất có thể bạn sẽ gửi điện thoại để sửa chữa. Những gì bạn có thể làm bây giờ là chờ xem sự ăn mòn này diễn ra tồi tệ như thế nào hoặc nhờ sự trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung. Làm sạch bộ phận bị hư hỏng sẽ không tốt chút nào.

Theo như bảo hành tiêu chuẩn của Samsung, bất kỳ thiệt hại nào do chất lỏng hoặc nước gây ra đều được coi là khách hàng sử dụng sai mục đích, vì vậy lỗi này sẽ không giúp bạn sửa chữa miễn phí. Để biết bạn sẽ phải trả bao nhiêu cho việc sửa chữa, bạn phải mang thiết bị đến Trung tâm bảo hành của Samsung để kỹ thuật viên có thể kiểm tra.

Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus không sạc hoặc sạc rất chậm

Samsung Galaxy S9 Plus của tôi gần đây bắt đầu gặp sự cố sạc. Nó bắt đầu một vài tuần trước khi điện thoại của tôi đột nhiên ngừng sạc. Tôi thấy rằng tôi phải cắm bộ sạc theo góc hướng xuống để sạc điện thoại, nhưng sau đó nó sạc được một lúc. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng ngay sau đó điện thoại bắt đầu sạc chậm và mặc dù tôi đã thử mọi bộ sạc mà mình sở hữu, không có bộ sạc nào trong số chúng có thể khiến điện thoại sạc ở tốc độ bình thường. Đến sáng nay, điện thoại lại ngừng sạc. Khi được cắm vào, nó sẽ hoạt động trong một phút, nhưng sau đó bắt đầu sạc. Do chỉ sạc được ít trước khi ngừng hoạt động, điện thoại sẽ không thu được pin mà còn bị mất nguồn. Tôi đã thử mọi thứ có thể và sẽ đánh giá cao bất kỳ sự trợ giúp nào có thể được đưa ra để giải quyết vấn đề này. Cảm ơn. - EthanEthan

Giải pháp: Chào Ethan. Có một số lý do có thể khiến S9 của bạn sạc chậm hoặc không sạc nữa. Để xem biến nào trong số này là nguyên nhân của sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo cách khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới.

Đặt lại mềm

Một số người dùng cho biết đã khắc phục sự cố sạc trên điện thoại của họ trước khi mô phỏng "kéo pin", vì vậy đây là điều đầu tiên bạn muốn làm. Điều này về cơ bản tương tự như quy trình khởi động lại thông thường về tác dụng đối với hệ thống. Sự khác biệt đáng kể với đặt lại mềm từ khởi động lại thường xuyên là nó cũng xóa bộ nhớ RAM điện thoại của bạn. Vì một số lỗi chỉ có thể tồn tại miễn là ứng dụng hoặc dịch vụ đang hoạt động hoặc bị treo trong RAM, thiết lập lại mềm có khả năng khắc phục sự cố.

Để đặt lại mềm S9 của bạn:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Kiểm tra cổng sạc xem có bị hư hỏng vật lý không

Cổng sạc là bộ phận dễ bị hư hỏng vật lý nhất trên điện thoại. Nó không chỉ tiếp xúc với các yếu tố như bụi hoặc chất lỏng, mà còn phải chịu đựng áp lực gần như hàng ngày khi cắm và rút cáp sạc. Nếu người dùng không cẩn thận khi cắm hoặc rút cáp, cổng sạc hoặc các chân cắm bên trong có thể bị hỏng. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề về sạc theo thời gian.

Để xem liệu khu vực cổng sạc có bị hư hỏng hay không, hãy thử sử dụng kính lúp hoặc công cụ tương tự để xem bên trong cổng. Nếu bạn thường xuyên sử dụng điện thoại trong khu vực bụi bẩn hoặc ẩm ướt, thì khả năng các mảnh vỡ hoặc chất lỏng tích tụ bên trong cổng cũng tăng lên. Nếu bạn cho rằng có mảnh vỡ, bụi hoặc vật thể lạ trong cổng sạc, hãy thử dùng một lon khí nén để loại bỏ. Tránh để vật gì đó dính vào bên trong vì có thể làm hỏng chân cắm tiếp xúc với cáp sạc.

Sử dụng cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi khác

Một trong những bước khắc phục sự cố thông thường mà bạn có thể làm khi gặp sự cố sạc là kiểm tra bộ sạc hoặc cáp sạc có thể gặp sự cố. Điều đó nói rằng, bạn cần thử một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi S9 đang hoạt động khác để sạc thiết bị của mình. Nếu không thể tìm thấy bộ khác, bạn có thể ghé thăm cửa hàng Samsung và sử dụng bộ sạc chính thức của họ để cung cấp năng lượng cho điện thoại của mình.

Sạc ở chế độ an toàn

Chúng tôi muốn nghĩ rằng nguyên nhân gây ra sự cố của bạn là do bản chất phần mềm. Chúng tôi không biết chính xác điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn trước khi sự cố này xảy ra nhưng nếu sự cố trùng khớp sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, có thể bạn đang gặp sự cố ứng dụng. Để kiểm tra, hãy chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem cách sạc. Khi ở chế độ an toàn, không ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào được phép chạy. Vì vậy, nếu một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, S9 của bạn sẽ sạc bình thường ở chế độ an toàn.

Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Khi S9 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
2. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Kiểm tra hư hỏng do nước

Nếu cổng sạc của S9 của bạn có nước hoặc chất lỏng, nó có thể không sạc đúng cách hoặc không sạc được. Nếu bạn thường xuyên sử dụng điện thoại gần các vật có nước hoặc cố tình để điện thoại dính nước hoặc mưa, hãy đảm bảo rằng bạn lau khô thiết bị, đặc biệt là khu vực cổng sạc đúng cách trước khi sạc. Nước tự bốc hơi theo thời gian, vì vậy bạn chỉ cần để điện thoại gần nguồn nhiệt gián tiếp như mặt sau của TV và để khô trong không khí. Không đặt điện thoại gần lò nướng, lò nung hoặc bên ngoài có ánh nắng trực tiếp. Làm như vậy là cách dễ nhất để làm hỏng phần cứng.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu điện thoại không hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm hoặc điện thoại chưa từng ở gần nước trước đây, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại để xem liệu có vấn đề phần mềm đằng sau sự cố hay không. Đây là bước cuối cùng mà bạn có thể làm để giải quyết lỗi phần mềm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố sạc này.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu điện thoại của bạn bị rơi, tiếp xúc với các yếu tố hoặc rõ ràng đã bị hư hỏng vật lý trước khi nhận thấy sự cố sạc, hãy ngừng lãng phí thời gian thực hiện các giải pháp phần mềm. Thay vào đó, chỉ cần gửi nó cho Samsung và để họ kiểm tra phần cứng. Nếu bạn may mắn và nguyên nhân có thể sửa chữa được dễ dàng và thiết bị được bảo hành, thì việc sửa chữa có thể được thực hiện trên thiết bị đó và bạn có thể có một chiếc điện thoại hoạt động tốt sau nhiều ngày.

Những hư hỏng vật lý có thể nhìn thấy hoặc tiếp xúc với nước sẽ tự động làm mất hiệu lực bảo hành tiêu chuẩn, vì vậy ngay cả khi điện thoại của bạn chỉ còn dưới 1 năm, bạn vẫn có thể phải trả tiền sửa chữa Samsung. Tuy nhiên, đây nên là sự cân nhắc đầu tiên cho bạn.

Cách giải quyết

Trong trường hợp sự cố là do cổng sạc kém và bạn muốn dừng sửa chữa tại thời điểm này, đừng quên rằng S9 Plus của bạn có khả năng sạc không dây. Cổng sạc bị hỏng sẽ không ảnh hưởng đến khả năng không dây của S9, vì vậy bạn vẫn có thể sạc và sử dụng bình thường. Mặc dù vậy, sạc không dây chậm hơn đáng kể so với sạc cáp, vì vậy hãy cố gắng cân nhắc khi sử dụng. Sạc không dây cũng sẽ không cho phép bạn sử dụng điện thoại của mình khi điện thoại đang được sạc, vì vậy, bạn cũng sẽ bị hạn chế về khía cạnh đó.