NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S8 khi Chế độ trên máy bay bị kẹt hoặc không tắt
• Sự cố # 2: Galaxy S8 tiếp tục hiển thị nút Gọi màu xanh lục khi cố gắng quay số

Mọi người thế nào? Hướng dẫn khắc phục sự cố của ngày hôm nay sẽ nói về một vấn đề mới nổi mà chúng tôi đã gặp trên web - # GalaxyS8 với Chế độ trên máy bay bị kẹt. Chúng tôi cũng giải đáp một vấn đề kỳ lạ liên quan đến ứng dụng Điện thoại Galaxy S8 có nút Gọi màu xanh lục mỗi khi người dùng quay số. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy S8 khi Chế độ trên máy bay bị kẹt hoặc không tắt

Chế độ trên máy bay của tôi bị tắt và không hiển thị trên màn hình nhưng bị kẹt ở chế độ “bật”. Tôi đã bật và tắt theo cách thủ công và nó vẫn bật. Điện thoại hiển thị một vòng tròn có dấu gạch chéo qua đó ở vị trí cần có thanh tín hiệu. Đặt lại mạng không giúp được gì. Tôi có thể gửi hình ảnh nếu bạn cần. AT&T không thể giúp tôi giải quyết vấn đề này và Samsung muốn tôi gửi lại điện thoại của mình nhưng tôi muốn thử các cách khác trước nếu có cách tôi có thể tự khắc phục. - Amber Hobaugh

Giải pháp: Chào Amber. Chúng tôi không biết bạn đã thử các bước và giải pháp khắc phục sự cố nào nên không biết liệu các đề xuất của chúng tôi bên dưới có hữu ích hay không. Vì lợi ích của những người khác có thể vẫn đang tự hỏi phải làm gì vào lúc này, dưới đây là bốn trong số các giải pháp phổ biến mà người dùng Android có thể thực hiện nếu một tính năng cốt lõi của Android như Chế độ trên máy bay đang hoạt động.

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại

Đây là một giải pháp tiềm năng cơ bản thường hoạt động với hầu hết tất cả các trục trặc phần mềm nhỏ. Có thể có lỗi phần mềm khiến Chế độ trên máy bay ngừng phản hồi. Nếu lỗi này là nhỏ và gắn liền với phiên hiện tại của hệ điều hành, khởi động lại điện thoại có thể hữu ích. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp # 2: Kiểm tra ở chế độ an toàn

Miễn là bạn sử dụng các ứng dụng, sẽ luôn có khả năng một trong số chúng có thể gây ra sự cố. Phù hợp với suy nghĩ này, thật tốt nếu bạn có thể thử xem một trong các ứng dụng của bạn (bên thứ ba) có thể là lý do gây ra sự cố hay không. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ bên thứ ba của bạn sẽ bị chặn, chỉ cho phép những ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn chạy. Vì vậy, nếu điện thoại và / hoặc Chế độ trên máy bay của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn (nhưng không phải ở chế độ bình thường), bạn đã gặp sự cố với ứng dụng. Điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng của bạn phải can thiệp vào Android.

Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Bây giờ, hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn và kiểm tra sự cố. Nếu S8 của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn phải là nguyên nhân.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp # 3: Đặt lại tất cả cài đặt

Nếu không có thay đổi nào đối với điện thoại của bạn khi điện thoại ở chế độ an toàn và sự cố vẫn còn ở thời điểm này, thì một cách hiệu quả khác để khắc phục sự cố là đặt lại cài đặt thiết bị của bạn. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Các bước trên sẽ đặt lại tất cả cài đặt và đưa các ứng dụng mặc định về trạng thái ban đầu. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt mạng, do đó bạn cũng sẽ mất tất cả thông tin đăng nhập Wi-Fi. Bạn sẽ cần phải nhập lại mật khẩu wifi sau quy trình này. Nếu đang sử dụng VPN, bạn sẽ phải nhập lại tất cả thông tin để thiết lập lại.

Giải pháp # 4: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu Chế độ trên máy bay vẫn bị kẹt tại thời điểm này, giải pháp tốt nhất có thể mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các cài đặt phần mềm được hoàn nguyên về trạng thái ban đầu. Khôi phục cài đặt gốc là một cách hiệu quả để loại bỏ hầu hết mọi dạng trục trặc do lỗi phần mềm gây ra. Nếu lý do tại sao Chế độ trên máy bay không tắt là do lỗi phần mềm, thì khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết vấn đề.

Trước khi xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu người dùng quan trọng. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo hình ảnh điện thoại của mình. Nếu bạn chưa nghe nói về Smart Switch trước đây, hãy nhớ truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.

Sau khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy S8 tiếp tục hiển thị nút Gọi màu xanh lục khi cố gắng quay số

Gần đây, khi tôi bắt đầu cuộc gọi bằng cách nhấn vào nút màu xanh lục, nó sẽ hiển thị cho tôi một thanh ngang màn hình có từ Gọi trong đó. Xem ảnh chụp màn hình. Tôi phải khởi động lại và sau đó tôi có thể thực hiện cuộc gọi. Đôi khi sau khi khởi động lại, cùng một thông báo xảy ra và tôi không thể thực hiện cuộc gọi. - Anthony Duplessis

Giải pháp: Chào Anthony. Đây có thể là sự cố với ứng dụng điện thoại bạn đang sử dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Điện thoại của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại sẽ không hữu ích, hãy lặp lại các bước 1-6 và xóa dữ liệu của ứng dụng đó.

Có những yếu tố khác có thể dẫn đến sự cố mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ nhưng vì chúng tôi không biết gì về lịch sử điện thoại của bạn nên chúng tôi chỉ có thể đề xuất các giải pháp và cách khắc phục sự cố chung.

Có thể ứng dụng của bên thứ ba cũng là lý do gây ra sự cố của bạn, vì vậy bạn cũng có thể quan sát S8 của mình ở chế độ an toàn, giống như những gì chúng tôi nói với Amber ở trên và xem nó diễn ra như thế nào.

Ứng dụng Samsung Phone hầu hết ổn định và chúng tôi hiếm khi gặp sự cố với nó. Nếu nó tiếp tục hoạt động giống như hiện tại khi S8 của bạn đang ở chế độ an toàn, thì có thể có lỗi phần mềm gây ra. Đảm bảo rằng bạn cũng khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị để loại bỏ mọi lỗi phần mềm. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.