NộI Dung
Nếu bạn đang tìm giải pháp để khắc phục sự cố trong đó người ở đầu dây bên kia khó nghe thấy bạn hoặc hoàn toàn không nghe thấy bạn, bài đăng này có thể hữu ích.
Các vấn đề:
Chào. Tôi tìm thấy diễn đàn của bạn trực tuyến và tôi đã gặp một vấn đề mà chồng tôi đang gặp phải với điện thoại của anh ấy. Anh ấy vừa nhận được chiếc Samsung S6 Plus giống như tuần trước và việc thực hiện và nhận cuộc gọi mà bên kia không thể nghe thấy. Anh ấy đã khởi động lại điện thoại vài lần. Nó có thể hoạt động trong 2 ngày đầu tiên. Và sau đó, không có gì. Nhưng những người khác có thể nghe thấy anh ta khi anh ta mở điện thoại trên loa.
Chúng tôi sẽ không thể đưa nó vào nhà cung cấp cho đến thứ Bảy, nhưng tôi muốn xem liệu bạn có gặp thêm vấn đề này hay không. Và kiểm tra kỹ xem bạn có giải pháp nào không.
FYI anh ấy không có ốp lưng trên điện thoại và không có miếng nhựa che micrô vì bên kia có thể nghe thấy anh ấy khi anh ấy đang nói.
Hy vọng rằng đó là nhiều chi tiết.
Cảm ơn. - Mary
Vấn đề tôi gặp phải, đã xảy ra từ ngày 1 vào tháng Bảy. Nhưng khi thực hiện cuộc gọi và chuyển sang loa ngoài… người khác không thể nghe thấy tôi… tôi có thể nghe thấy họ. Tôi đã tìm kiếm nhiều ứng dụng và công cụ của mình để xem cài đặt và thử nhiều thứ khác nhau, nhưng không may mắn. Vợ tôi có cùng một điện thoại, và không có vấn đề.
Tôi đã tìm thấy hầu hết các vấn đề ngược lại được liệt kê trên các diễn đàn trực tuyến, trong đó, người gọi có thể nghe thấy bạn, nhưng bạn không thể nghe thấy họ. Đưa cái gì?? - Tim
Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge cách đây khoảng một tuần và tôi đang gặp sự cố khi nói chuyện điện thoại. Đôi khi nó hoạt động bình thường, nhưng hầu hết thời gian mọi người phàn nàn rằng giọng nói của tôi có vẻ xa xôi hoặc hoàn toàn không nghe được (như thể điện thoại đã tắt; cái 'im lặng chết chóc' mà điện thoại tạo ra khi ai đó nhấn END). Tôi sẽ nghĩ đó là vấn đề với micrô, nhưng một lần nữa, đôi khi nó hoạt động đôi khi không. Tôi hoàn toàn không gặp vấn đề gì với việc ghi âm giọng nói bằng WhatsApp hoặc Voice Memos và các cuộc gọi hoạt động hoàn hảo nếu tôi đặt chúng ở chế độ Loa.
Tôi đã khôi phục điện thoại, thay đổi thẻ SIM, xác minh xem Cài đặt> Trợ năng> Thính giác> Tắt tất cả âm thanh đã tắt… .và không có gì.
Cảm ơn bạn trước vì bất kỳ sự trợ giúp nào bạn có thể cung cấp và xin chúc mừng những nỗ lực của bạn !! - Carlos
Giải pháp:
Chào các cậu. Các vấn đề bạn nêu ra ở đây ít nhiều giống nhau nên các giải pháp tiềm năng mà chúng tôi cung cấp ở đây sẽ giải quyết được chúng.
Trước hết, các sự cố micrô rất hiếm khi do chương trình cơ sở gây ra, vì vậy có khả năng cao là bạn có thể phải kiểm tra và sửa chữa điện thoại. Mặc dù có rất nhiều tài liệu tương tự trôi nổi trên internet cho thấy sự cố micrô trên điện thoại Android đang phổ biến, nhưng hầu như không có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy phần mềm hoặc chương trình cơ sở là nguyên nhân. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến cách hoạt động của micrô trên điện thoại Android nhưng nó có thể dễ dàng được vô hiệu hóa bằng cách khôi phục cài đặt gốc.
Mặc dù có số lượng hạn chế các trường hợp do phần mềm gây ra, điều này không có nghĩa là bạn không nên thực hiện bước cần thiết để cô lập gốc rễ của vấn đề. Điều đó nói rằng, chúng ta hãy thực hiện tác vụ khắc phục sự cố đầu tiên.
Khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn
Như đã đề cập, một số ứng dụng của bên thứ ba có thể kiểm soát cách micrô hoạt động (bằng cách làm hỏng ổ đĩa của micrô hoặc cố tình làm như vậy vì lý do khác), vì vậy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác minh điều đó. Ở chế độ an toàn, chỉ những ứng dụng của bên thứ nhất hoặc ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy vì vậy sẽ rất hữu ích trong việc cô lập nếu ứng dụng là thủ phạm. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi nào Samsung Galaxy S6 xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Phát hành Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu micrô hoạt động tốt khi ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Có thể bạn đã biết, khôi phục cài đặt gốc là một cách dễ dàng để khôi phục cài đặt mặc định của điện thoại sau vài phút. Quy trình này luôn được khuyến nghị nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố là do cài đặt bị lỗi, phần sụn bị hỏng hoặc ứng dụng thất thường. Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu dữ liệu cá nhân của mình trước khi tiếp tục.
Đây là cách thực hiện:
- Tắt nguồn Galaxy S6.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng nút, Trang Chủ và nút Quyền lực cho đến khi bạn nhìn thấy Android trên màn hình.
- Sử dụng Giảm âm lượng để làm nổi bật xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn và nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và hãy nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Sử dụng Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
- Khi S6 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.
Rút phích cắm bất kỳ tai nghe hoặc thiết bị Bluetooth nào được kết nối với điện thoại của bạn
Nếu bạn sử dụng để gọi cho ai đó bằng tai nghe hoặc thiết bị ngoại vi Bluetooth, hãy thử ngắt kết nối họ để kiểm tra trạng thái của micrô của điện thoại.
Ghi âm một cuộc gọi mô phỏng và nghe nó
Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, rất có thể bạn đang gặp sự cố phần cứng. Một trong những cách tốt nhất để xác nhận điều đó là cố gắng ghi âm giọng nói hoặc cuộc gọi của chính bạn bằng ứng dụng ghi âm. Nếu giọng nói của bạn nghe yếu ớt hoặc khó nghe, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Làm sạch lỗ micrô
Đảm bảo rằng lỗ ghim nhỏ ở dưới cùng của Galaxy S6 không có bụi bẩn hoặc mảnh vụn có thể nhìn thấy có thể cản trở giọng nói của bạn. Thử dùng khí nén thổi vào lỗ.
Kiểm tra điện thoại
Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên, bạn phải có micrô kém trong thiết bị của mình. Nhờ kỹ thuật viên kiểm tra phần cứng để có thể khắc phục cho phù hợp.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
