Cách khắc phục Galaxy Note9 không kết nối được wifi

NộI Dung

Sự cố: Galaxy Note9 sẽ không kết nối với wifi gia đình

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố của Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) hôm nay. Bài đăng này cung cấp các bước khắc phục sự cố nếu Note9 của bạn gặp sự cố khi kết nối với wifi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, hãy nhớ rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố Android. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố: Galaxy Note9 sẽ không kết nối với wifi gia đình

Tôi vừa mua một chiếc Note 9 vào tháng trước và tôi đã rất mệt mỏi với chiếc điện thoại này. bất kể tôi làm gì, có vẻ như nó không muốn kết nối với WiFi tại nhà của tôi. Tôi không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào khi dữ liệu bị tắt và chỉ có WiFi của tôi đang bật. Điều đó không bình thường. WiFi của tôi sẽ hoạt động tốt và dữ liệu di động. Tôi sẽ không có điện thoại, tôi không thể sử dụng kết nối nhà và phải sử dụng tất cả dữ liệu của mình. Có gì sai với Note 9? Cứu giúpLaura

Giải pháp: Galaxy Note9 được thiết kế để có thể sử dụng cả wifi và dữ liệu di động. Nếu một trong những chức năng cơ bản này đã ngừng hoạt động, bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để biết vấn đề đến từ đâu. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn điều đó.

Buộc khởi động lại Galaxy Note9 của bạn

Rất nhiều lỗi nhỏ đã được khắc phục bằng cách thực hiện bước khắc phục sự cố đơn giản này. Trước khi bạn tiếp tục phần còn lại của gói khắc phục sự cố bên dưới, hãy nhớ khởi động lại điện thoại. Nếu bạn may mắn và nguyên nhân khiến Note9 của bạn không kết nối được wifi là do một lỗi đơn giản thì đây có thể là một cách khắc phục dễ dàng.

Để buộc khởi động lại Note9 của bạn:

Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Kết nối với mạng wifi khác

Nếu khởi động lại Note9 của bạn không hiệu quả, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể thử là kiểm tra xem điện thoại có khả năng kết nối với bất kỳ wifi nào hay không. Nếu bạn có một người hàng xóm có thể cho phép bạn làm điều này, thì hãy tiếp tục. Nếu bạn không thể dễ dàng kết nối với một wifi khác trong khu vực lân cận của mình, hãy ghé thăm thư viện, trung tâm mua sắm, quán cà phê hoặc cửa hàng Samsung địa phương của bạn để kết nối. Nếu Note9 của bạn kết nối với một wifi khác tốt và internet hoạt động, thì vấn đề phải đến từ bộ định tuyến của bạn hoặc cách thiết lập wifi tại nhà của bạn.

Xác minh wifi gia đình đang hoạt động

Bạn có các thiết bị không dây khác được kết nối với bộ định tuyến không? Họ có thể sử dụng wifi của bạn mà không gặp vấn đề gì không? Nếu câu trả lời cho cả hai là có, thì bạn muốn tiếp tục khắc phục sự cố cho Note9 của mình.

Nếu không có thiết bị không dây nào khác sử dụng Wi-Fi của bạn ở nhà, thì có thể do bộ định tuyến đang gặp sự cố. Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc ISP (nhà cung cấp đã cung cấp bộ định tuyến của bạn) để được trợ giúp.

Kết nối lại với wifi nhà bạn

Một bước khắc phục sự cố đơn giản khác khi xử lý sự cố wifi là ngắt kết nối (quên) khỏi mạng, khởi động lại và kết nối lại. Để quên mạng wifi khỏi Note9 của bạn:

Nhấn để mở menu Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Wi-Fi. Đảm bảo rằng Wi-Fi đã được bật, nếu không, hãy nhấn vào công tắc để bật Wi-Fi. Sau đó, danh sách các mạng Wi-Fi khả dụng sẽ hiển thị trên màn hình.
Nhấn và giữ mạng Wi-Fi của bạn từ danh sách.
Sau đó chọn tùy chọn để Quên hoặc Bỏ qua mạng. Sau đó, mạng Wi-Fi đã chọn sẽ bị xóa.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi xóa mạng Wi-Fi rồi quay lại menu Cài đặt-> Wi-Fi, sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố wifi bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là một phần thiết bị lưu trữ của Note9 giữ bộ nhớ cache của hệ thống. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống có thể bị hỏng. Xóa bộ đệm hệ thống đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được làm mới. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố quan trọng. Cho dù bạn gặp sự cố với Wi-Fi hay dữ liệu di động, việc xóa cài đặt mạng của điện thoại là điều bắt buộc. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt.
Vào phần Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Cài đặt các bản cập nhật

Các bản cập nhật ứng dụng và Android đôi khi có thể khắc phục sự cố mạng. Đảm bảo cài đặt các bản cập nhật cho cả ứng dụng và Android bất cứ khi nào chúng có sẵn.

Thử wifi ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có đáng trách hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu Note9 của bạn có thể kết nối với wifi tại nhà của bạn khi ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược vào ứng dụng của bên thứ ba. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trên Note9 là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ bao gồm khả năng xảy ra lỗi phần mềm đằng sau sự cố của bạn. Nếu sự cố là do ứng dụng hoặc lỗi phần sụn, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích. Đây là cách thực hiện:

Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra cách hoạt động của Wi-Fi (hãy nhớ làm điều này trước khi bạn thêm lại ứng dụng của mình).

Sửa

Nếu wifi của Note9 vẫn có vấn đề sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì sự cố phải liên quan đến phần cứng. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung để sửa Note9 của bạn.

Khắc phục sự cố wifi nhà bạn

Nếu Note9 của bạn có thể kết nối với các mạng wifi khác nhưng không kết nối được với wifi tại nhà của bạn, có thể có sự cố bộ định tuyến mà bạn cần giải quyết. Trước tiên, hãy thử kiểm tra cấu hình bộ định tuyến của bạn và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố hay không. Nếu bạn không phải là quản trị viên wifi nhà mình, nhớ báo cho người phụ trách để họ tìm ra nguyên nhân. Nếu không, đặt lại bộ định tuyến là một ý kiến hay. Tham khảo tài liệu về bộ định tuyến của bạn để biết cách thực hiện.

Liên hệ với ISP của bạn

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố bộ định tuyến của mình hoặc không biết chính xác phải làm gì, hãy nhận trợ giúp từ ISP của bạn.