NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 bị lỗi "phát hiện hơi ẩm" ngay cả khi nó không bị ướt
• Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 gặp sự cố đổi màu màn hình
• Sự cố # 3: Galaxy Note8 sẽ không bật sau khi bị ướt
• Sự cố # 4: Galaxy Note8 liên tục bị ngắt kết nối khi đang sạc, sẽ không cài đặt được bản cập nhật hệ thống

Chúng tôi dường như nhận được nhiều báo cáo hơn về các thiết bị Samsung liên tục hiển thị lỗi "Phát hiện độ ẩm" trong thời gian gần đây. Rõ ràng, lỗi này chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị có khả năng chống nước như # GalaxyNote8. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải đáp các trường hợp cho Note8, vì vậy hãy nhớ kiểm tra mọi thứ bên dưới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ nhận được một giải pháp hiệu quả từ bài viết này.

Sự cố số 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 bị lỗi "phát hiện hơi ẩm" ngay cả khi nó không bị ướt

Xin chào. Có vẻ như tôi đang gặp sự cố với điện thoại Note 8 của mình. Hôm qua, thông báo “Độ ẩm đã được phát hiện trong Cổng USB của bạn” xuất hiện trên điện thoại của tôi. Điện thoại của tôi sắp hết pin và tôi đang làm việc nên không thể sạc và nó nhanh chóng hết pin. Khi tôi về nhà, không có bộ sạc nào mà tôi có thể bắt đầu sạc điện thoại. Tôi đã nghiên cứu về cách khắc phục nó và tôi đã làm mọi thứ có thể mà không cần phải bật điện thoại. Tôi để điện thoại trong nước và dùng khăn giấy để hút ẩm từ cổng USB. Điện thoại của tôi chưa bị dính nước nên tôi không hiểu sao lại hiện lên thông báo. Tôi không thể đặt lại điện thoại của mình vì nó đã chết. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này mà không cần phải mang nó đến cửa hàng? Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Nếu Note8 của bạn tiếp tục hiển thị lỗi Phát hiện độ ẩm thì nó sẽ không cho phép bạn sạc qua cáp USB. Để giải quyết vấn đề, bạn có thể sạc thiết bị của mình không dây. Sau khi khởi động, bạn có thể thử xem khôi phục cài đặt gốc có khắc phục được không. Dưới đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Sạc điện thoại không dây trong ít nhất 1 giờ.
2. Tắt thiết bị. Nếu điện thoại của bạn đã tắt sau khi sạc, hãy để nguyên như vậy.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không giúp khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra phần cứng của thiết bị.

Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 gặp sự cố đổi màu màn hình

Vì vậy, màn hình của tôi, đầu tiên bắt đầu với một chấm nhiều màu nhẹ, giống như nhìn qua kính với ánh sáng, nhưng sau đó đã phát triển thành dấu màu xanh lục này. Tôi có thể chụp màn hình thiết bị của mình và nó ở đó. Tôi không thể nhìn thấy bất cứ thứ gì bên ngoài, bằng mắt thường, giống như một dấu vết khi đánh rơi nó. Tôi không biết phải làm gì, nhưng dấu hiệu đã lớn hơn khi nó chuyển sang màu xanh lục. Đề xuất hoặc bất kỳ vấn đề tương tự được báo cáo?

Giải pháp: Các thiết bị Samsung Galaxy thường đi kèm với màn hình đáng tin cậy. Trong phần lớn các trường hợp tương tự như trường hợp của bạn, nguyên nhân hầu như luôn liên quan đến phần cứng. Nếu Note8 của bạn không bị rơi hoặc tiếp xúc với các phần tử trước đó, thì có khả năng sự cố có thể liên quan đến phần mềm. Để kiểm tra, hãy thử khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Nếu màn hình không đổi màu khi thiết bị đang ở Chế độ khôi phục, hãy tiếp tục và xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ ở Chế độ khôi phục.

Hãy nhớ rằng, Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm riêng biệt và không yêu cầu Android để hoạt động. Nếu nguyên nhân của sự cố là do lỗi hệ điều hành Android, màn hình Note8 của bạn sẽ trông bình thường (không bị đổi màu). Để khắc phục sự cố, hãy đánh dấu ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc ' trong Chế độ khôi phục và xóa dữ liệu của bạn. Thao tác này sẽ trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định, loại bỏ lỗi.

Sửa

Nếu sự cố màn hình vẫn tiếp diễn ngay cả khi bạn khởi động điện thoại vào Chế độ khôi phục, thì bạn muốn liên hệ với Samsung để họ sửa chữa màn hình cho bạn.

Sự cố # 3: Galaxy Note8 sẽ không bật sau khi bị ướt

Chào. Tôi đã để chiếc Note8 của mình bị ngập trong hồ bơi khoảng 10 phút ở độ sâu chỉ một foot (cộng với nó đã được đưa vào và ra khỏi nước trong suốt thời gian tôi sử dụng). Ngay sau đó màn hình nhấp nháy và tắt, vì vậy tôi cho nó vào một bát gạo (vì đây là điều thường làm đối với điện thoại bị hư hỏng do nước). Sau một giờ hoặc lâu hơn, tôi cố gắng bật nó lên và màn hình có màu xanh lục. Ngay sau đó, màn hình sẽ hoàn toàn không bật mặc dù thực tế là tôi có thể nói rằng điện thoại đã được bật. Hiện tại tình trạng hiện tại là Nó có đèn thông báo màu đỏ nhấp nháy liên tục và thỉnh thoảng bị rung nhưng vẫn không lên nguồn. Đã cố gắng giữ nút nguồn và giảm âm lượng nhưng không có gì, thêm bất kỳ ý tưởng nào sẽ là tuyệt vời! hoặc bất kỳ thông tin nào về việc nó hoàn toàn KO! Chúc mừng.

Giải pháp: S8 là một chiếc điện thoại có khả năng chống nước nên nếu nó không bật lên được sau khi bạn nhúng vào nước thì nguyên nhân rất có thể là do hư phần cứng. Không nên cố tình để bất kỳ thiết bị điện tử nào tiếp xúc với nước. Lúc này, khả năng chống nước cho điện thoại không đáng tin cậy và có thể hỏng hóc ngoài ý muốn. Samsung khuyến nghị không nên để các thiết bị có xếp hạng IP68 như Note8 của bạn tiếp xúc với nước có áp suất cao như nước biển hoặc sóng biển. Ngay cả bơi trong hồ bơi cũng không được khuyến khích. Nếu điện thoại của bạn bị rơi xuống hồ bơi, có thể khả năng chống nước của điện thoại đã bị xâm phạm. Rõ ràng, không có giải pháp phần mềm nào cho vấn đề của bạn. Hãy nhớ để một chuyên gia mở và làm khô điện thoại cho bạn để bạn biết liệu thiết bị có còn được trục vớt hay không.

Sự cố # 4: Galaxy Note8 liên tục bị ngắt kết nối khi đang sạc, sẽ không cài đặt được bản cập nhật hệ thống

Nhóm thân mến, tôi tin rằng email này giúp ích cho bạn! Vấn đề là: bất cứ khi nào tôi kết nối bộ sạc, nó không hiển thị rằng nó đang sạc nhưng khi để nó và khởi động lại, tôi phát hiện ra nó đã được sạc. Tôi đã cố gắng thay đổi bộ sạc nhưng vẫn bị như vậy. Và bây giờ khi tôi kết nối bộ sạc, nó sẽ được kết nối và liên tục bị ngắt kết nối.

Tôi cũng đã cố gắng tìm cách nâng cấp Android của mình nhưng bất cứ khi nào tôi nhấp vào cập nhật, tôi không nhận được gì. Tôi cũng muốn biết liệu nếu bạn nâng cấp Android, bạn có mất tất cả dữ liệu của mình hay không.Xin vui lòng, tôi cần sự giúp đỡ của bạn! Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn! trân trọng.

Giải pháp: Đối với vấn đề đầu tiên của bạn (vấn đề về sạc), có thể do cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi không tốt. Hãy thử sử dụng cáp và bộ chuyển đổi USB Samsung chính thức đang hoạt động và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Nếu Note8 của bạn tiếp tục kết nối và ngắt kết nối khi sạc, có thể có sự cố với cáp sạc của nó hoặc với bo mạch chủ. Trong bất kỳ tình huống nào trong số này, bạn sẽ cần gửi thiết bị cho Samsung để sửa chữa.

Đối với câu hỏi phụ của bạn, có một số lý do có thể khiến thiết bị không thể cập nhật và những lý do này bao gồm những lý do sau:

• thiết bị mang thương hiệu của nhà mạng và bạn đang sử dụng thiết bị đó trong một mạng khác
• không có đủ dung lượng bộ nhớ để cho phép nâng cấp Android
• nhà cung cấp dịch vụ của bạn vẫn chưa phát hành bản cập nhật mới nhất cho thiết bị này
• phân vùng bộ nhớ cache bị hỏng
• thiết bị đã được root hoặc đang chạy chương trình cơ sở tùy chỉnh
• có lỗi phần mềm không xác định chặn cập nhật hệ thống

Nếu bạn có một chiếc Note8 mang thương hiệu của nhà mạng (chẳng hạn như Verizon Note8) và bạn đang sử dụng nó trong một mạng khác (như AT&T), thì bạn hoàn toàn không thể mong đợi nhận được bất kỳ bản cập nhật qua mạng nào. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ đều có phiên bản chương trình cơ sở Android riêng và bạn không thể cài đặt phiên bản này cho thiết bị không tương thích.

Đôi khi, phân vùng bộ nhớ cache bị hỏng cũng có thể ngăn cập nhật hệ thống. Để đảm bảo rằng bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn ban đầu được cung cấp bởi cùng một nhà cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký ngay bây giờ, thì bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ để yêu cầu khắc phục sự cố thêm hoặc nhận thông tin đầu tiên về mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho thiết bị của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể mang thiết bị đến cửa hàng Samsung tại địa phương để họ có thể cập nhật thiết bị theo cách thủ công (thông qua nhấp nháy).