NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy J7 không sạc được và quá nóng khi sạc
- Sự cố # 2: Pin Galaxy J7 không hoạt động
- Vấn đề thứ 3: Galaxy J7 mới liên tục tự tắt vài ngày sau khi mua
Rất nhiều người dùng # GalaxyJ7 đang phàn nàn về sự cố sạc trên điện thoại của họ, vì vậy chúng tôi dành bài đăng này cho họ. Các vấn đề về tính phí có thể có một số dạng và vì chúng tôi không thể giải thích tất cả chúng trong một bài viết, nên chúng tôi cố gắng cung cấp các giải pháp và khắc phục sự cố tổng quát cho tất cả chúng. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ giúp bạn.
Sự cố # 1: Galaxy J7 không sạc được và quá nóng khi sạc
Xin chào các bạn, tôi đang gặp phải vấn đề với sạc của Samsung J7 của tôi. Tôi đã cố gắng sạc nó bằng Power Bank của “MI” và sau đó điện thoại của tôi không được sạc và nó bị quá nóng. Tôi đã kiểm tra với Pin không có vấn đề gì. Mặc dù tôi đã sạc đầy pin bên ngoài và lắp vào điện thoại nhưng máy vẫn chỉ còn 4% pin và phần trên của điện thoại (gần camera sau) bị nóng lên sau khi lắp pin vào. Tôi đã kết nối với bộ sạc gốc nhưng vẫn không nhận được. Vui lòng đề xuất nếu bạn biết cách khắc phục. Cảm ơn. - Vadagane
Giải pháp: Chào Vadagane. Bạn đã thử sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác chưa? Có thể có sự cố với cáp sạc gốc hoặc bộ chuyển đổi hiện tại, vì vậy hãy xem xét sử dụng một bộ hoạt động đã biết khác để xem bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu bạn đã làm điều đó trước khi liên hệ với chúng tôi, thì vấn đề phải xảy ra với điện thoại của bạn.
Kiểm tra cổng sạc
Đôi khi, xơ vải hoặc mảnh vụn có thể lọt vào cổng sạc và làm tắc cáp sạc khi bạn lắp vào. Để kiểm tra xem có vấn đề gì xảy ra với cổng sạc hay không, hãy sử dụng kính lúp hoặc vật dụng tương tự để bạn có thể nhìn rõ bên trong. Cố gắng tìm kiếm bất cứ thứ gì không thuộc về nó và lấy nó ra. Nếu bạn nhận thấy một chốt bị cong, đó có thể là lý do khiến thiết bị có vẻ nóng lên khi bạn sạc. Chốt bị cong có thể gây đoản.
Nếu bạn cho rằng có mảnh vỡ hoặc bụi bẩn bên trong, hãy cố gắng không dính vật gì đó vào cổng. Thay vào đó, hãy sử dụng một lon khí nén để đánh bật hạt.
Kiểm tra hư hỏng do nước
Chúng tôi biết rằng J7 có khả năng chống nước nhưng nó không phải là chống nước hoàn toàn 100%. Con dấu bảo vệ thiết bị khỏi nước có thể bị vỡ nếu bạn làm rơi thiết bị hoặc nếu thiết bị bị va chạm mạnh. Nếu có hơi nước hoặc chất lỏng trong cổng sạc, hãy đảm bảo không sử dụng khí nén để lấy nó ra. Thay vào đó, hãy để điện thoại của bạn khô trong không khí. Nước bốc hơi tự nhiên sau một thời gian, vì vậy tất cả những gì bạn có thể làm là lắc mạnh điện thoại để hy vọng loại bỏ nước bên trong. Sau đó, để điện thoại ở phía sau TV ít nhất 24 giờ để nước bốc hơi (hơi ấm của TV hoặc máy tính có thể giúp quá trình bay hơi nhanh hơn một chút). Không đặt điện thoại gần lò nướng, lò để tránh làm hỏng các linh kiện bên trong.
Khôi phục cài đặt gốc
Để xem liệu nguyên nhân của sự cố có phải do phần mềm tự nhiên hay không, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình. Làm như vậy sẽ xóa sạch thiết bị và khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Chúng tôi biết thực tế là tính năng sạc hoạt động bình thường khi phần mềm ở trạng thái xuất xưởng và không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu chiếc J7 của bạn vẫn sạc thất thường hoặc không sạc, thì bạn biết rằng bạn đang gặp sự cố phần cứng.
Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt Samsung Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy J7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Thay pin
Đôi khi, pin kém có thể gây ra sự cố sạc. Nếu sạc vẫn có vấn đề sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể có vấn đề với pin hoặc bo mạch chủ nói chung. Hãy thử thay pin và xem điều gì sẽ xảy ra.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nếu tất cả các tùy chọn giải pháp ở trên không hoạt động, hãy liên hệ với Samsung và nhờ họ tìm ra vấn đề.
Sự cố # 2: Pin Galaxy J7 không hoạt động
Một vài tuần trước, điện thoại của tôi bị lỗi và vào buổi sáng, tôi nhận ra rằng nó chưa được sạc. Tôi đã thử các bộ sạc khác nhau và vẫn không có gì. sau một vài tuần sử dụng điện thoại dự phòng, tôi nghĩ không có vấn đề gì khi thử cắm J7 và nó bắt đầu sạc và nó hoạt động tốt trở lại - được sạc và hoạt động như bình thường. Sáng nay tôi thức dậy và quên cắm điện thoại của tôi và nó đã tắt và không hoạt động trở lại. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể gây ra điều này? Tôi cũng đã đặt hàng một cục pin mới để xem nó có phải là một cục pin kém. - Rory
Giải pháp: Chào Rory. Kiểm tra các đề xuất của chúng tôi Vadagane ở trên và xem liệu bất kỳ tùy chọn giải pháp nào sẽ hữu ích. Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề về pin, vì vậy việc mua một cái mới có lẽ sẽ hữu ích nhất. Điều đáng mừng là J7 có bộ pin rời không giống như các dòng Galaxy S và Note cao cấp nên bạn đang ở một vị trí thuận lợi. Nếu bạn may mắn và đó là vấn đề về pin, thay thế pin hiện tại phải là một cách khắc phục dễ dàng. Pin sử dụng Lithium thường sẽ hết sau một thời gian, vì vậy nếu chiếc J7 của bạn đã từng xuất hiện, thay pin mới là một giải pháp khắc phục vĩnh viễn tốt.
Vấn đề thứ 3: Galaxy J7 mới liên tục tự tắt vài ngày sau khi mua
Thưa bà, tôi có mua Samsung J7 max cách đây khoảng 20 ngày.Điện thoại di động tắt hoàn toàn và không bật, ngay cả khi bật. Tôi đến nơi tôi mua, họ bảo tôi giữ nút nguồn, màn hình chính và nút âm lượng với nhau trong một phút và nó sẽ bật. Vấn đề là gì? Nó xảy ra hai lần trong 1 ngày. làm cách nào để khắc phục sự cố này? Tôi có nên thay đổi điện thoại di động của mình không? - Joshua Caleb
Giải pháp: Chào Joshua. Nếu chiếc J7 của bạn không phải là thương hiệu mới khi bạn mua, bạn thực sự không thể mong đợi nó hoạt động bình thường. Có khả năng chủ sở hữu trước đã làm hỏng nó (mặc dù có thể không có bất kỳ dấu vết nào nhìn thấy được), thay thế pin bị hỏng hoặc đã qua sử dụng hoặc có thể có vấn đề với phần mềm của nó. Chúng tôi biết một thực tế rằng một chiếc J7 hoàn toàn mới sẽ không chết trong vài tuần sau khi mở hộp trong những trường hợp bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn có một thương hiệu mới, hãy cân nhắc thay thế nó để tránh bất kỳ vấn đề nào khác.
Nếu bạn tình cờ có một thiết bị đã qua sử dụng, chúng tôi khuyên bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị đó trước. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy mang nó trở lại cửa hàng bạn đã mua nếu từ đó và yêu cầu thay thế. Nếu không, hãy để họ khắc phục sự cố cho bạn.
