NộI Dung

• Sự cố # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A5 của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật Android Oreo
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy A5 không kết nối được bất kỳ wifi công cộng nào

Đối với những người dùng # GalaxyA5 gặp sự cố khi kết nối với một wifi cụ thể hoặc, trong bài viết này, wifi công cộng, bài đăng này sẽ hữu ích. Chúng tôi hiểu rằng có rất nhiều người ngoài kia dường như không biết phải làm gì tiếp theo nếu điện thoại của họ không kết nối được với Wi-Fi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn ngắn này và giúp bạn khắc phục sự cố wifi của chính mình.

Sự cố # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A5 của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật Android Oreo

Xin chào! Tôi có một chiếc Samsung A5 (2017) và một vài ngày trước nó đã tự động cập nhật lên Android Oreo. Sau bản cập nhật này, điện thoại không thể khởi động và bị kẹt trong một vòng lặp. Sau một vài lần thử và liên hệ trò chuyện trực tuyến với một nhân viên của samsung, tôi quyết định khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, điện thoại gặp một số vấn đề khi khởi động. Nó sẽ cần hơn sáu lần thử trước khi xuất hiện màn hình ´Xin chào 'và ngay lập tức cửa sổ bật lên cho thấy rằng một số ứng dụng đã bị lỗi. Sau đó, tôi đã thử đăng nhập bằng tài khoản google của mình nhưng không được và tôi thực sự chắc chắn rằng tài khoản đó là đúng. Vì vậy, tôi đã thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Bây giờ nó đang ở chế độ an toàn nhưng ngay lập tức một màn hình bật lên hiển thị và thông báo "Bắt đầu Samsung Experience đã dừng". Điện thoại hiện đang bị treo và không phản hồi bất cứ điều gì. Tôi làm gì! Lời chào hỏi.

Giải pháp: Nếu không có gì khả quan xuất hiện từ khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục, bạn chỉ có hai tùy chọn để lựa chọn.

Khôi phục Android

Hoàn nguyên Android về phiên bản trước không dễ dàng như xác nhận thông báo. Nó yêu cầu nhấp nháy hoặc cài đặt thủ công phần sụn bằng một công cụ đặc biệt có tên là Odin. Toàn bộ quá trình này được gọi là nhấp nháy trong thuật ngữ Android. Nó cũng có nhiều rủi ro và có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng hơn hoặc lâu dài hơn nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa từng nghe đến thuật ngữ nhấp nháy trước đây, hãy coi mình là một người nghiệp dư. Chúng tôi sẽ không khuyến khích bạn làm điều đó. Điều này cũng đúng nếu bạn đã nghe nói về nó trước đây nhưng bạn không tự tin rằng mình có thể làm đúng cách.

Ban đầu, flash chỉ dành cho mục đích sử dụng nội bộ của Samsung nhưng khi công cụ Odin bị rò rỉ nhiều năm trước, những người dùng Android thiên tài đã nhanh chóng lan truyền lầm tưởng rằng flash là câu trả lời cho các vấn đề của Android. Thật không may, đó thực sự không phải là trường hợp. Việc nhấp nháy phần mềm cơ sở có thể hoạt động trong một số trường hợp hạn chế. Nó có thể hoạt động trong trường hợp của bạn nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên làm điều đó.

Nếu bạn muốn biết thêm về cách flash thiết bị của mình, hãy tự mình nghiên cứu thêm về nó. Ngoài ra, hãy chắc chắn chấp nhận những rủi ro liên quan nếu có vấn đề xảy ra trên đường đi.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Đây là tùy chọn an toàn cho hầu hết người dùng Android. Chúng tôi hiểu sẽ có bao nhiêu phiền phức khi phải sống thiếu điện thoại thông minh trong nhiều ngày trong khi chờ sửa chữa. Nhưng trừ khi bạn không có điện thoại, nếu không thì đây sẽ là lựa chọn duy nhất bạn nên thực hiện.

Không ai, ngay cả Samsung, có bất kỳ ý tưởng nào chính xác đang xảy ra trên thiết bị của bạn ngoài các triệu chứng rõ ràng như bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động và tất cả những điều đó. Để hiểu vấn đề, kỹ thuật viên phải biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn. Rõ ràng là chúng tôi không thể có điều đó nên lựa chọn tốt nhất cho bạn lúc này là thực hiện một số giải pháp rộng rãi, chẳng hạn như cài đặt lại hệ điều hành. Và không có người nào giỏi hơn có thể giúp bạn làm điều đó ngoài Samsung.

Nếu không thể đi theo lộ trình của Samsung, hãy để một người dùng Android có kinh nghiệm thử flash thiết bị cho bạn.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy A5 không kết nối được bất kỳ wifi công cộng nào

Chào. Tôi có một chiếc điện thoại Samsung Galaxy A5 đã hoạt động rất tốt cho đến một vài tuần trước. Sau đó, tôi đã cố gắng đăng nhập vào wifi của một quán rượu cụ thể (điều mà tôi đã làm nhiều lần trước đây) và thay vì kết nối, tôi nhận được thông báo 'Không thể tải trang web tại http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 vì net: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED đã xuất hiện. Sau đó, nó cũng xảy ra vào ngày hôm sau tại nơi làm việc trên wifi của họ (một lần nữa, tôi đã kết nối thành công nhiều lần). Tôi đã thử khởi động lại điện thoại và tôi thường xuyên đóng các ứng dụng (bằng cách sử dụng nút dưới cùng bên trái). Có vẻ như nó đang cố gắng sử dụng Samsung Internet. Tôi có thể làm gì để sữa nó? Tôi không thực sự là 'người biết viết về điện thoại thông minh'. Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Các thiết bị Android đôi khi không kết nối được với một số mạng wifi nhất định do sự cố ứng dụng hoặc cấu hình mạng không đúng. Để khắc phục sự cố của bạn, đây là những giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

Bắt buộc khởi động lại

Trước khi thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nâng cao nào, đừng quên khởi động lại điện thoại của bạn. Rất nhiều sự cố kết nối được khắc phục bằng cách chỉ cần tắt thiết bị và khởi động lại. Trong trường hợp của bạn, bạn muốn buộc khởi động lại thiết bị của mình bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu buộc khởi động lại không khắc phục được sự cố, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là xem bạn làm mới bộ đệm hệ thống. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này, điều tốt tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng hệ thống cốt lõi cần thiết và mặc định được bật. Đôi khi, một ứng dụng hoặc dịch vụ quan trọng có thể bị tắt. Để đảm bảo rằng đó không phải là lý do cho sự cố hiện tại của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng của mình. Làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại A5 của bạn và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể kết nối với mạng wifi mà bạn đang gặp sự cố hay không.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba

Để xem liệu có ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ đang chặn kết nối wifi hay không, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Để khởi động A5 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Hãy nhớ rằng, nếu bạn có thể kết nối với Wi-Fi ở chế độ an toàn nhưng không kết nối được khi quay lại chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra lỗi này. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu A5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, bạn muốn xóa tất cả cài đặt mạng trên điện thoại của mình. Thao tác này sẽ trả lại cả cấu hình mạng di động và Wi-Fi về mặc định. Tất cả các mạng wifi đã kết nối trước đó sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu trước. Sau khi đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước bên dưới về cách xóa mạng điện thoại của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn sẽ cần khôi phục cài đặt gốc nếu tất cả các đề xuất ở trên không hoạt động. Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước khi thực hiện.

Để khôi phục cài đặt gốc cho A5 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.