NộI Dung

• Sự cố 1: Google Pixel sẽ không kết nối với bất kỳ mạng wifi nào, âm lượng nhạc tự giảm
• Sự cố 2: Thanh trượt Wi-Fi của Google Pixel sẽ không chuyển sang BẬT
• Sự cố 3: Google Pixel Wi-Fi không bật, tự động tắt
• Sự cố 4: Tính năng thu sóng di động của Google Pixel tự biến mất

Gần đây, chúng tôi đã nhận được một số vấn đề liên quan đến internet cho thiết bị #GooglePixel, vì vậy bài đăng này là câu trả lời của chúng tôi cho một số vấn đề trong số đó. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy câu trả lời hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Google Pixel sẽ không kết nối với bất kỳ mạng wifi nào, âm lượng nhạc tự giảm

Tôi nghĩ rằng tôi đang gặp một số vấn đề về phần cứng với điện thoại của mình. Tôi đã thực hiện tất cả các bước chụp sự cố và sự cố của tôi vẫn không được giải quyết. Đôi khi khi tôi nghe nhạc trong một khoảng thời gian dài, điện thoại sẽ tự động giảm âm lượng media, nhạc chuông và báo thức của tôi. Tôi thấy nó trên màn hình của mình như thể tôi đang nhấn nút giảm âm lượng. Tôi nâng nó lên trở lại và nó chỉ đi xuống ngay lập tức. Không xảy ra trong các cuộc điện thoại hoặc bất cứ điều gì. Chỉ khi nghe nhạc trong một khoảng thời gian dài.

Ngoài ra, điều chính. Điện thoại của tôi không còn kết nối với bất kỳ wifi nào. Không phải là nó không kết nối. Nó không còn thấy bất kỳ mạng wifi nào nữa. Khi tôi cố gắng bật Wi-Fi của mình, nó không bật. Nó chỉ trở lại ngay lập tức. Và khi tôi giữ ngón tay của mình trên nút bật wifi, nó cuối cùng vẫn bật nhưng có vẻ như nó đang tìm kiếm mạng mãi mãi nhưng không bao giờ tìm thấy bất cứ điều gì nữa. Không chắc kết nối wifi trong điện thoại của tôi bị lỏng hay sao. Nó đã có một trường hợp trên đó kể từ ngày đầu tiên. Chưa bao giờ bị nứt màn hình hay bất cứ thứ gì. Không có gì nhiều hơn sự hao mòn bình thường. Không làm rơi nó từ những nơi cao hoặc bất cứ thứ gì có tính chất đó. - Nikko Pena

Giải pháp: Chào Nikko. Cả hai vấn đề dường như không liên quan đến nhau nên có thể có một vấn đề phần mềm chung gây ra. Chúng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ lỗi cụ thể nào có thể gây ra sự cố như vậy trong loại thiết bị này.

Khởi động sang chế độ an toàn

Tại thời điểm này, nó có thể là bất kỳ điều gì. Đó có thể là một ứng dụng hoặc một hệ điều hành không tốt, vì vậy điều đầu tiên bạn nên làm là xem cách điện thoại của mình hoạt động khi điện thoại ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng ban đầu đi kèm với điện thoại. Các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn ở chế độ này, vì vậy nếu cả hai sự cố không xảy ra, bạn có thể đặt cược rằng một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân.

Để khởi động lại Google Pixel của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Nếu thiết bị của bạn đang bật:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trên thiết bị của bạn.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Nguồn Tắt nguồn.
3. Thiết bị của bạn khởi động ở chế độ an toàn. Bạn sẽ thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình.

Nếu thiết bị của bạn tắt:

1. Nhấn nút Nguồn của thiết bị của bạn.
2. Sau khi biểu trưng Google hiển thị trên màn hình của bạn, khi hoạt ảnh bắt đầu, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trên thiết bị của bạn. Tiếp tục giữ nó cho đến khi hoạt ảnh kết thúc và thiết bị của bạn khởi động ở chế độ an toàn.
3. Bạn sẽ thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình.

Để khởi động điện thoại của bạn trở lại chế độ bình thường, chỉ cần thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Trên màn hình của bạn, chạm vào Khởi động lại Khởi động lại. Nếu bạn không thấy “Khởi động lại”, hãy tiếp tục giữ nút Nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.

Khôi phục cài đặt gốc cho Google Pixel của bạn

Nếu vấn đề không biến mất khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc để có thể có điểm chuẩn hiệu suất từ ​​đó bạn có thể căn cứ vào cách thiết bị của mình sẽ hoạt động. Khôi phục cài đặt gốc, như tên cho thấy, sẽ khôi phục tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định hoạt động đã biết của chúng. Nó cũng sẽ loại bỏ mọi lỗi phần mềm và ứng dụng có thể đã phát triển theo thời gian. Quy trình này cũng sẽ định dạng lại thiết bị lưu trữ nội bộ của bạn, do đó bạn sẽ mất tất cả các tùy chỉnh và dữ liệu không thuộc hệ thống khác. Đảm bảo tạo bản sao lưu ảnh, video, v.v. trước khi thực hiện.

Để tránh tự khóa mình trong 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc do Bảo vệ thiết bị Android, hãy đảm bảo biết địa chỉ email và mật khẩu Google trong điện thoại. Nếu bạn không tin tưởng vào bộ nhớ của mình, hãy viết chúng ra giấy và đảm bảo rằng bạn kiểm tra xem chúng có hoạt động trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính của bạn hay không.

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho Google Pixel của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động xuất hiện, sau đó thả ra.
3. Chọn chế độ Khôi phục. Sử dụng các nút Âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút Nguồn để chọn. Thiết bị sẽ nhấp nháy màn hình khởi động của Google trong giây lát và sau đó khởi động lại ở chế độ Khôi phục.
4. Nếu được hiển thị bằng hình ảnh của một chiếc Android bị hỏng với Không có lệnh được in trên màn hình, bấm và giữ Quyền lực cái nút. Nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó phát hành Quyền lực cái nút.
5. Từ màn hình Khôi phục Android, hãy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Chọn Có. Chờ vài phút để quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu hoàn tất.
7. Chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ. Chờ vài phút để quá trình đặt lại dữ liệu ban đầu và khởi động lại hoàn tất.
8. Thiết lập lại điện thoại của bạn nhưng KHÔNG cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.

Bây giờ bạn đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra xem sự cố vẫn còn hay không. Chúng tôi hy vọng chúng sẽ biến mất vào thời điểm này vì điện thoại hiện đang chạy phiên bản hệ điều hành đã được xác thực đầy đủ. Chỉ có khả năng vào lúc này.

• Nếu sự cố đã biến mất:

tiến hành cài đặt ứng dụng. Nếu sự cố quay trở lại sau khi bạn cài đặt ứng dụng của mình, thì một trong số chúng phải có vấn đề. Gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi bạn loại bỏ được nguyên nhân.

• Nếu vấn đề vẫn còn:

điều đó có thể chỉ ra rằng có thể có vấn đề phần cứng. Liên hệ với Google để bạn có thể gửi điện thoại vào.

Sự cố 2: Thanh trượt Wi-Fi của Google Pixel sẽ không chuyển sang BẬT

Chào. Công tắc chuyển đổi / trượt để bật wifi từ tắt sang bật của tôi không hoạt động. Nó tiếp tục đi tắt. Bạn có thể vui lòng cung cấp kiến ​​thức chuyên môn của bạn về cách giải quyết? Bất cứ điều gì sẽ giúp đỡ. Cảm ơn bạn. - Fitri

Giải pháp: Chào Fitri. Chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan đến wifi vào cuối năm ngoái trong bài đăng này. Đảm bảo kiểm tra các đề xuất của chúng tôi dành cho những người dùng khác và xem có điều gì có thể giúp bạn không. Chúng tôi đã theo dõi nhiều vấn đề về wifi trên thiết bị Google Pixel kể từ năm ngoái và rất nhiều trong số đó đã được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử, hãy nhớ làm ngay. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Sự cố 3: Google Pixel Wi-Fi không bật, tự động tắt

Vì vậy, điện thoại của tôi đã gặp sự cố này trong nhiều tháng nay và tôi không thể tìm ra giải pháp nên tôi đã gửi email cho bạn. Trong giai đoạn đầu, WiFi trên điện thoại của tôi chỉ đơn giản là không bật và sẽ tự động tắt. Vấn đề đó gần đây đã được khắc phục sau một thời gian dài chờ đợi và một vấn đề mới đã xuất hiện là tôi có thể nhận được bất kỳ WiFi nào được lưu bằng cách nhập mật khẩu ngẫu nhiên nhưng khi tôi nhập đúng mật khẩu vào WiFi của mình, nó sẽ không kết nối và sẽ nói là kết nối … Sau đó dừng lại rồi bắt đầu. Trong nỗ lực khắc phục sự cố này đã được phát hiện rằng nó không phải là ứng dụng của bên thứ ba và tôi cũng đã khôi phục cài đặt gốc, sự cố vẫn đang tiếp diễn. Vậy tôi phải làm gì? - Aman Patel

Giải pháp: Chào Aman. Như những gì chúng tôi đang nói với Nikko ở trên, sự cố Wi-Fi của Google Pixel không thể khắc phục được bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng hoặc khôi phục cài đặt gốc phải có nguyên nhân liên quan đến phần cứng. Điều này có nghĩa là chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng hơn phải được thực hiện để xác định sự cố. Rất tiếc, loại chẩn đoán này không thể được thực hiện từ xa hoặc thông qua phần mềm. Bạn cần để kỹ thuật viên được đào tạo kiểm tra thực tế thiết bị.

Sự cố 4: Tính năng thu sóng di động của Google Pixel tự biến mất

Xin chào, tôi đang gặp sự cố với Google Pixel của mình. Tôi có MetroPCS là nhà cung cấp của mình và chưa bao giờ gặp vấn đề này cho đến hôm nay. Như thường lệ, tôi thức dậy mỗi sáng để kiểm tra điện thoại của tôi xem tôi có bất kỳ tin nhắn nào không. Tôi bật nó lên và mọi thứ có vẻ ổn, dữ liệu ổn, mọi thứ đều hoạt động. Sau đó khoảng một phút, sự tiếp nhận tế bào của tôi chỉ biến mất. Một giây sau, tôi kết nối với 4G LTE, không có sóng.

Tôi đã thử mềm lại điện thoại của mình cũng như kiểm tra thẻ SIM và dường như tôi không thể tìm ra cách khắc phục sự cố. Nếu bạn có thể giúp đỡ càng sớm càng tốt, tôi rất cảm kích. - Jarrett

Giải pháp: Chào Jarrett. Sự cố của bạn có thể là do lỗi được tìm thấy trong chính thiết bị hoặc do lỗi mà bạn không thể kiểm soát, chẳng hạn như sự cố với mạng của bạn. Nếu đó là sự cố thiết bị, thì cách khắc phục sự cố phần mềm thông thường như khởi động lại ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích.

Cách dễ nhất để xác định xem đó có phải là sự cố mạng hay không là lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại metroPCS khác. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng bạn có một thiết bị GSM. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại CDMA, chỉ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức và để họ xác định vấn đề nằm ở đâu. Có thể có vấn đề với dịch vụ của họ trong những giờ cụ thể trong khu vực của bạn, vì vậy, bạn nên nói chuyện với họ.

Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố là do chính điện thoại, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc trước khi gọi metroPCS. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.