#Google #Pixel là mẫu đầu tiên thuộc loại này kế thừa dòng điện thoại thông minh Nexus. Đây là thiết bị hàng đầu chính thức của Google được phát hành vào cuối năm ngoái, cung cấp trải nghiệm Android hoàn hảo. Ngoài việc có chất lượng xây dựng tuyệt vời và sử dụng các thành phần phần cứng hàng đầu, model này luôn nhận được các bản cập nhật Android chính thức ngay khi Google phát hành nó giống như những gì Apple đang làm cho iOS. Mặc dù rất nhiều người đang sử dụng điện thoại này làm trình điều khiển hàng ngày đáng tin cậy của họ, nhưng vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Google Pixel không thể nghe cuộc gọi trừ khi điện thoại gặp sự cố khởi động lại và các sự cố liên quan khác.
Pixel không thể nghe cuộc gọi trừ khi điện thoại được khởi động lại
Vấn đề:Khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi, nó sẽ nói rằng nó đang gọi, sau đó sẽ hiển thị nó được kết nối với đồng hồ đếm ngược nhưng tôi không thể nghe thấy bất kỳ ai. Tôi phải khởi động lại điện thoại của mình để gọi điện. Chúng tôi đã ra khỏi thị trấn trong kỳ nghỉ và điện thoại hoạt động tốt. Về đến nhà và các vấn đề lại bắt đầu.
Vấn đề liên quan: Có một pixel google. Và khi tôi nhận cuộc gọi, tôi không thể nghe thấy, nhưng người gọi có thể nghe thấy tôi. Sự cố này cũng xảy ra với các cuộc gọi thoại và cuộc gọi skype. Sau khi tôi thực hiện khởi động lại, sự cố sẽ biến mất trong khoảng 40 phút, sau đó bắt đầu lại. Tôi nhận thấy điện thoại cũng rất nóng.
Giải pháp: Vì sự cố tạm thời biến mất bất cứ khi nào bạn khởi động lại điện thoại, điều đầu tiên chúng tôi sẽ làm là khắc phục sự cố phần mềm điện thoại vì điều này có thể do một số trục trặc gây ra. Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ An toàn.
- Khi điện thoại được bật, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi bạn thấy lời nhắc tắt nguồn.
- Chạm và giữ nguồn tắt cho đến khi bạn thấy lời nhắc khởi động lại ở chế độ an toàn rồi nhả ra.
- Nhấn vào ok để xác nhận
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong chế độ này không. Nếu không thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.
- Tháo thẻ SIM của điện thoại rồi thử lắp vào điện thoại khác. Kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra trên thiết bị khác này không. Nếu đúng thì sự cố có thể do sự cố mạng hoặc SIM bị lỗi. Bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này.
- Thử tắt khóa chuyển Bluetooth của điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu điện thoại của bạn được kết nối với một thiết bị Bluetooth khác thì cuộc gọi của bạn có thể được chuyển đến thiết bị này, dẫn đến sự cố này.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì trong điện thoại của bạn mà thay vào đó hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Pixel sẽ không bật menu Google trước đây
Vấn đề:Điện thoại sẽ không bật qua menu bắt đầu của google. Đã thử tất cả các sự cố và thậm chí đặt lại chế độ khôi phục nhưng nó vẫn không vượt qua được điều này. Đây là một chiếc điện thoại rất mới, không có chất lỏng hay hư hỏng vật lý. Có một số vấn đề nhỏ về sạc trước đây nhưng đây là điều hoàn toàn mới và bất ngờ.
Giải pháp: Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục và sự cố vẫn xảy ra thì rất có thể đây đã là sự cố liên quan đến phần cứng. Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Pixel không sạc sau khi bị ướt
Vấn đề: Tôi đã làm rơi điện thoại Google Pixel của mình xuống nước khoảng 2 feet trong chưa đầy một giây. Tôi rút nó ra và tắt nó ngay lập tức. Sau đó, tôi đặt nó vào gạo. Điện thoại sẽ bật nhưng bây giờ sẽ không sạc và máy ảnh sẽ không mở. Bạn có nghĩ rằng nó không thể sửa chữa? Bất cứ việc gì tôi có thể làm? Các ứng dụng khác hoạt động nhưng thường thì máy ảnh sẽ tắt. Tôi cần điện thoại này hoạt động… .. nó có các ứng dụng quan trọng mà tôi cần cho công việc sẽ đòi hỏi rất nhiều thời gian và nỗ lực để có thể truy cập lại trên thiết bị mới
Giải pháp: Mặc dù điện thoại này có khả năng chống va đập nhưng việc nhúng điện thoại vào nước sẽ có ảnh hưởng xấu đến thiết bị. Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng điện thoại đã khô. Lau mặt ngoài của điện thoại bằng khăn khô. Sau khi hoàn tất, bạn cần đặt điện thoại trong túi gạo ít nhất 48 giờ. Gạo sẽ hút ẩm bên trong điện thoại. Ngay sau khi thực hiện xong, hãy làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo rằng mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong cổng đều được loại bỏ. Sạc điện thoại của bạn trong ít nhất 20 phút. Nếu điện thoại không sạc và nếu ứng dụng máy ảnh không mở thì có thể điện thoại của bạn đã bị hỏng vào nước. Bạn có thể xác nhận thêm điều này bằng cách kiểm tra nhãn dán Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng của điện thoại có thể được tìm thấy bên trong khe cắm SIM. Nếu màu của miếng dán là hồng hoặc đỏ thì điện thoại đã bị hư hỏng do nước. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm lúc này là mang thiết bị đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Màn hình Pixel sẽ không bật
Vấn đề:được rồi, đây là vấn đề… có những vết nứt rất nhỏ trên màn hình và màn hình bị uốn cong nhỏ nhất, mặc dù tôi vẫn thấy điện thoại hoạt động khi bị uốn cong.âm thanh và mọi thứ hoạt động khi tôi bật nó lên và tôi biết khi nào pin đã hết vì nó rung, nhưng màn hình đã chết và hoàn toàn không bật. Tôi đã thử đặt lại nó và khởi động lại và mọi thứ nhưng không có gì hoạt động… tôi hy vọng bạn biết vấn đề là gì vì tôi không mong muốn đến cửa hàng và trả tiền để khắc phục sự cố.
Giải pháp: Thật không may trong trường hợp này, có vẻ như màn hình đã bị hư hỏng vật lý khiến nó không hoạt động. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó. Rất có thể bạn sẽ phải thay thế màn hình này.
Pixel không hoạt động
Vấn đề: Chúng tôi đến từ đảo Guam, một lãnh thổ của Hoa Kỳ. Con gái tôi Claire đã nhận được một món quà là một đơn vị pixel của Google khi tham gia cuộc thi doodle 4 google và sau khi sử dụng chúng hai lần, nó sắp hết pin, chúng tôi lắp bộ sạc vào đó và phát hiện ra rằng nó không còn sạc được nữa. Kể từ đó, tôi cố gắng tìm giải pháp khắc phục sự cố trên mạng nhưng nó vẫn vậy và không có dấu hiệu của nguồn điện hay ánh sáng. Chúng tôi không có biên lai bán hàng vì đó chỉ là một món quà từ google nên chúng tôi không thể mang hoặc gửi chúng đến bất kỳ bộ phận hỗ trợ khách hàng nào.
Giải pháp: Điều bạn cần làm đầu tiên trong trường hợp này là làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén. Đảm bảo loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn có trong cổng này vì nó có thể ngăn điện thoại sạc. Tiếp theo, hãy thử sạc điện thoại bằng dây sạc và bộ sạc tường khác đã được thử nghiệm để hoạt động trên thiết bị khác. Trong trường hợp điện thoại vẫn không bật thì bạn cần mang thiết bị này đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
Pixel không sạc
Vấn đề:Xin chào, Từ hôm qua, tôi gặp sự cố khi sạc điện thoại Google Pixel của mình. Điện thoại này đã được 4 tháng tuổi. Tôi đã sử dụng 3 dây cáp, từ ba nguồn khác nhau.
-Sạc và cáp 5X nguyên bản tại nhà: không nhận sạc. Tôi không biết làm thế nào, nó được sạc một nửa trong đêm
-Nguyên cáp từ máy tính tại nơi làm việc. Không sạc.
-Một cáp đồng nghiệp từ một nguồn điện khác. Tôi thấy màn hình báo sạc chậm
Tôi lưu ý rằng cáp khó bám vào phích cắm hơn nhiều. Tôi đã khởi động lại thiết bị đầu cuối hai lần trong 9% thời lượng pin. Tôi bị mất điện thoại.
Vấn đề liên quan: Xin chào, tôi vừa mới ký hợp đồng với EE… Vào ngày 31 tháng 12 .. tôi không lạm dụng điện thoại và sử dụng thường xuyên… Điện thoại là niềm tự hào và niềm vui của tôi nhưng tôi chưa có đủ tiền để mua bảo hiểm .. Bộ sạc không hoạt động vì lý do nào đó khi tôi không sạc điện thoại của mình, tôi đã đặt bộ sạc trở lại hộp… Cáp sạc USB hoạt động và sạc điện thoại của tôi nhưng với chi phí là phải mất 4 giờ để sạc pixel của tôi… Điều này thực sự ảnh hưởng đến tôi vì tôi có một phong cách sống rất bận rộn, vui lòng giúp đỡ.
Giải pháp: Điều bạn có thể làm ngay bây giờ trong trường hợp cụ thể này là làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén, sau đó kiểm tra xem nó có sạc bình thường không. Nếu không, hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn rồi khôi phục cài đặt gốc để kiểm tra xem có trục trặc phần mềm gây ra sự cố hay không.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này và đảm bảo càng chi tiết càng tốt. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
