NộI Dung
Xin chào người hâm mộ Android! Gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều báo cáo về một số thiết bị, không chỉ thiết bị # GalaxyS9 và # GalaxyS9Plus, hiển thị lỗi “Tin nhắn không được gửi” mỗi khi SMS hoặc MMS được gửi đi. Vấn đề là, những tin nhắn này thực sự được gửi, như được hiển thị bởi một trong những chủ sở hữu S9 của chúng tôi bên dưới. Mặc dù chúng tôi nghĩ rằng vấn đề này có thể liên quan đến ứng dụng, nhưng chúng tôi muốn đảm bảo rằng tất cả các góc độ có thể được đề cập. Chúng tôi không biết mức độ rộng rãi của vấn đề này hay chỉ xảy ra ở một khu vực hoặc nhà cung cấp dịch vụ cụ thể, vì vậy bạn càng có thể thử nhiều tùy chọn giải pháp thì càng tốt. Nếu bạn tình cờ gặp sự cố này trên S9 của chính mình hoặc bất kỳ thiết bị Android nào bạn có, hãy đảm bảo làm theo danh sách các giải pháp theo thứ tự được cung cấp bên dưới.
Sự cố hôm nay: Galaxy S9 Plus tiếp tục hiển thị "Tin nhắn chưa được gửi" sau khi gửi SMS thành công
Tôi có một chiếc Samsung S9 + và vợ tôi có một chiếc Galaxy S6 Edge và khi tôi nhắn tin cho cô ấy, nó hiển thị cho tôi thông báo lỗi “tin nhắn chưa gửi được” mặc dù cô ấy đã nhận được. Điều này chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn SMS của cô ấy. - Muldoon941
Giải pháp: Chào Muldoon941. Sự cố này có thể do lỗi trong thiết bị của bạn hoặc trong mạng của bạn. Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện một số bước. Trước khi bạn thử các bước khắc phục sự cố nghiêm trọng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại của mình. Một số lỗi có thể chỉ tồn tại miễn là thiết bị hiện tại đang chạy, vì vậy nếu bạn tắt nó, lỗi đã nói có thể không còn tồn tại. Nếu bạn đã khởi động lại S9 Plus của mình một cách bình thường, hãy xem xét mô phỏng “việc kéo pin”. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Hãy nhớ rằng bạn nên thường xuyên khởi động lại thiết bị của mình. Nó sẽ không chỉ sửa một số lỗi mà còn có thể ngăn chúng phát triển, cũng như giúp hệ thống nói chung chạy mới.
Giải pháp số 1: Buộc dừng ứng dụng nhắn tin
Để bắt đầu giai đoạn khắc phục sự cố thích hợp, điều đầu tiên bạn muốn làm là thoát ứng dụng. Giống như khởi động lại thiết bị, việc thoát khỏi ứng dụng có thể khắc phục được lỗi có thể đang chạy khi ứng dụng nhắn tin của bạn đang bật. Các ứng dụng nhắn tin như Samsung Messages cổ phiếu luôn chạy ở chế độ nền nên việc dừng ứng dụng này cũng có thể ngăn lỗi tái phát. Để thoát ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Ứng dụng.
- Xác định vị trí, sau đó nhấn vào ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng.
- Nhấn vào nút FORCE STOP.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của nó.
Giải pháp # 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Nếu việc thoát ứng dụng nhắn tin của bạn không thay đổi được gì, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Mỗi thủ tục này phải được thực hiện riêng biệt - bằng cách xóa bộ nhớ cache trước, sau đó là xóa dữ liệu. Việc xóa sạch dữ liệu của một ứng dụng nhắn tin sẽ làm mất tin nhắn, vì vậy hãy nhớ sao lưu SMS trước khi thực hiện. Nếu đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Samsung, bạn có thể sử dụng dịch vụ đám mây của Samsung để lưu SMS của mình trong Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Samsung đám mây. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu mọi thứ hoặc chỉ tin nhắn của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba hoặc ứng dụng nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ, hãy tìm cách sao lưu chúng.
Sau đó, khi bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Ứng dụng.
- Xác định vị trí, sau đó nhấn vào ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của nó.
Sau khi khởi động lại thiết bị của bạn, hãy kiểm tra sự cố. Nếu nó vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-4, sau đó nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Giải pháp # 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Một giải pháp khả thi khác cho vấn đề của bạn là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Mặc dù không phải tất cả các vấn đề đều được khắc phục bằng cách làm này, nhưng nhiều vấn đề nhỏ, không giải thích được và dường như ngẫu nhiên đôi khi được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Phân vùng này là nơi lưu trữ bộ nhớ cache của hệ thống. Bằng cách xóa nó, bạn đang yêu cầu Android xóa bộ nhớ cache của hệ thống và tạo lại nó.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của S9 Plus của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp # 4: Đặt lại cài đặt mạng
Một số chức năng của điện thoại gắn liền với thiết lập mạng cơ bản, vì vậy, đôi khi, xóa cấu hình mạng hiện tại có thể hữu ích. Nếu bạn vẫn chưa xóa cài đặt mạng của S9, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Giải pháp # 5: Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác
Nếu vấn đề vẫn còn ở thời điểm này, có thể có sự cố với chính ứng dụng nhắn tin. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, hãy thử chuyển sang ứng dụng Samsung Messages cổ phiếu và xem cách thức hoạt động của tính năng nhắn tin. Nếu hiện bạn đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Samsung, thì bạn có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác từ Cửa hàng Google Play.
Giải pháp # 6: Khôi phục cài đặt gốc
Tốt nhất, không bao giờ nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc đối với sự cố như thế này nhưng bạn nên làm điều đó nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích gì cả. Khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp này sẽ giải quyết lỗi hệ điều hành có thể đã phát triển theo thời gian. Trước khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho S9, hãy nhớ sao lưu các tệp của bạn để tránh mất dữ liệu.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp # 7: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Cuối cùng, bạn không nên ngần ngại cho nhà mạng của bạn biết về vấn đề này vì suy cho cùng, điều này liên quan đến hệ thống của họ. Tất cả các giải pháp được cung cấp ở trên nhằm giải quyết một loạt các sự cố điện thoại có thể xảy ra. Vì không có gì hoạt động cho đến nay, chúng tôi chỉ có thể cho rằng lỗi phải liên quan đến mạng. Hãy nhớ đề cập đến cách khắc phục sự cố điện thoại cụ thể mà bạn đã thực hiện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ biết rằng bạn đã đề cập đến mọi thứ trước khi liên hệ với họ.
