NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S9 không thể cập nhật Facebook Messenger, liên tục thông báo cần xác thực để đăng nhập vào tài khoản Google
• Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook của Galaxy S9 Plus bị treo khi mở liên kết trực tiếp

Gần đây, chúng tôi gặp rất nhiều vấn đề liên quan đến Facebook, vì vậy, đây là một bài viết khắc phục sự cố khác giải đáp một số vấn đề trong số đó. Mặc dù bài đăng này có thể được nhắm mục tiêu đến người dùng # GalaxyS9, nhưng tất cả các giải pháp đều có thể áp dụng cho mọi thiết bị Samsung. Nếu bạn có thiết bị không phải S9, các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này vẫn có thể áp dụng cho thiết bị Samsung của bạn.

Sự cố # 1: Galaxy S9 không thể cập nhật Facebook Messenger, liên tục thông báo cần xác thực để đăng nhập vào tài khoản Google

Tôi đang cố gắng cập nhật Facebook Messenger của mình trong nhiều tuần nay và bây giờ không thể cập nhật được. Mỗi khi tôi nhấn cập nhật, sẽ có một thông báo lỗi cho biết cần phải xác thực để đăng nhập vào tài khoản Google của tôi. Tôi đã ký mọi lúc và nó vẫn không cho phép tôi cập nhật messenger và tôi không thể sử dụng nó. Tôi có tất cả liên hệ và tin nhắn của mình trong đó mà tôi cần và không thể mất. Hãy giúp tôi. - Sally

Giải pháp: Chào Sally. Có thể có một ứng dụng hoặc lỗi Android. Dưới đây là những điều bạn muốn làm trong tình huống này:

Tạo một bản sao lưu

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu danh bạ và những thứ khác. Chúng tôi biết bạn đang gặp sự cố với FAcebook Messenger nên các liên hệ của bạn có thể được lưu trong máy chủ Facebook nhưng trong trường hợp bạn cũng có các liên hệ được lưu cục bộ, bạn muốn sử dụng Smart Switch để sao lưu chúng. Nếu bạn cần trợ giúp thiết lập Công tắc thông minh trên PC của mình, hãy nhấp vào liên kết này.

Smart Switch là một trong những ứng dụng cốt lõi của Samsung nên nó đã được cài đặt sẵn. Để truy cập nó trên S9 của bạn, bạn có thể đi dưới Cài đặt> Đám mây và tài khoản. Sau khi đã cài đặt Công tắc thông minh trên máy tính, bạn có thể kết nối S9 với nó bằng cáp USB. Làm theo hướng dẫn trên màn hình về cách sao lưu tệp vào máy tính của bạn.

Xóa dữ liệu Facebook Messenger

Sau khi tạo bản sao lưu thông qua Smart Switch, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa dữ liệu Facebook Messenger. Thao tác này sẽ đặt lại cài đặt Facebook Messenger về mặc định và xóa tài khoản Facebook của bạn khỏi nó. Dưới đây là cách xóa dữ liệu Facebook Messenger:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Facebook Messenger.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một giải pháp khả thi khác cho sự cố của bạn là đặt lại tất cả cài đặt ứng dụng về mặc định. Bằng cách làm điều đó, về cơ bản bạn đang kích hoạt trở lại

• các ứng dụng đã tắt trước đây
• Thông báo
• Ứng dụng mặc định
• Dữ liệu nền và
• Quyền

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn

Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật một ứng dụng như Facebook Messenger, thì có thể có sự cố với ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc tài khoản Google của bạn. Đảm bảo rằng bạn đăng xuất khỏi tài khoản Google của mình trước, sau đó đăng nhập lại sau vài giây.

Để đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Tìm tài khoản Google mà bạn đang gặp sự cố và nhấn vào tài khoản đó. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy đảm bảo đăng xuất tất cả chúng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn.

Trước khi đăng xuất khỏi tài khoản Google của mình, hãy đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu. Bạn có thể kiểm tra trước bằng cách đăng nhập vào tài khoản đó bằng trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.

Xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi thực hiện các đề xuất ở trên, hãy nhớ xóa dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Play. Đây là một bước khắc phục sự cố quan trọng để xem liệu vấn đề có nằm ở đó hay không. Làm theo các bước ở trên cho Facebook Messenger để biết cách xóa dữ liệu của ứng dụng.

Cài đặt lại Facebook Messenger

Nếu ứng dụng Facebook Messenger không phải là ứng dụng được cài đặt sẵn đi kèm với hệ điều hành của bạn, bạn có thể xóa rồi cài đặt lại. Điều này có thể hiệu quả với thực tế là bạn chỉ gặp sự cố với ứng dụng đã nói và không có gì khác.

Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook của Galaxy S9 Plus bị treo khi mở liên kết trực tiếp

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook bị treo khi mở liên kết trực tiếp trong thông báo. - Cdmccarty

Giải pháp: Xin chào Cdmccarty. Có thể có một lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại của mình trước. Đó là một cách đơn giản nhưng thường hiệu quả để sửa các lỗi nhỏ và khó chịu. Để buộc khởi động lại S9 của bạn:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Nếu không có gì khả quan sau khi khởi động lại mạnh mẽ S9 của bạn, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa dữ liệu của cả ứng dụng Facebook và trình duyệt web. Ứng dụng trình duyệt web phụ thuộc vào ứng dụng mặc định bạn đang sử dụng. Nó có thể là ứng dụng Samsung Internet hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác như Chrome dành cho Android. Để xóa dữ liệu ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu xóa dữ liệu của cả hai ứng dụng sẽ không hoạt động, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.