NộI Dung

• Sự cố 1: Sạc cáp nhanh Galaxy S8 Plus không hoạt động
• Sự cố 2: Galaxy S8 Plus không khởi động được, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Giống như bất kỳ mẫu Galaxy nào trước đây, # GalaxyS8 và # GalaxyS8 + mới không tránh khỏi các vấn đề phổ biến như sạc không đúng cách, không bật nguồn hoặc khởi động được. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp về cách khắc phục bất kỳ sự cố nào trong số này trong thiết bị S8 của chính mình thì bạn thật may mắn. Tiếp tục đọc và đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Sạc cáp nhanh Galaxy S8 Plus không hoạt động

Chào. tôi đã mua Samsung Galaxy S8 plus của mình từ cũ. Mọi thứ đang hoạt động tốt và được vài tháng thì tôi có được điều đó. Tuy nhiên, có một vấn đề là thiết bị của tôi sẽ không sạc nhanh mặc dù nó đã được bật. Tôi đã được tặng bộ sạc gốc và mọi thứ đi kèm với nó. Đôi khi nó thậm chí không hiển thị rằng nó đang sạc. Điều này đang xảy ra trong khoảng 4 ngày nay. Tôi phải đợi 6h 15phút mới được sạc đầy.

Tôi đã mua một bộ sạc hoàn toàn mới nhưng không có tác dụng gì nên tôi đã thử các cách kết hợp khác nhau với dây và bộ điều hợp với bộ sạc gốc đi kèm với thiết bị và cắm nó vào một ổ cắm khác xung quanh nhà nhưng vẫn không có gì khác biệt… Hy vọng thông tin chi tiết của tôi đã rõ ràng để bạn hiểu và giúp tôi vì tôi thành thật từ bỏ bây giờ, sau khi thử mọi thứ về cơ bản, thậm chí khởi động lại, khởi động lại và gỡ cài đặt một số ứng dụng. - Kristian

Giải pháp: Chào Kristian. Tính năng sạc nhanh của Samsung yêu cầu một số thứ để hoạt động. Những thứ này bao gồm:

• bộ chuyển đổi Samsung gốc
• cáp USB Samsung gốc
• một cổng sạc hoạt động tốt
• một phần mềm hoạt động tốt

Chỉ sử dụng bộ sạc nhanh Samsung có sẵn và cáp USB Samsung có sẵn

Sạc nhanh trên S8 của bạn yêu cầu một bộ chuyển đổi đặc biệt (bộ sạc nhanh Samsung chính hãng đi kèm hộp). Sử dụng bộ chuyển đổi Samsung khác cho kiểu máy không phải S8 (mặc dù chúng tôi có thể xác nhận rằng bộ sạc nhanh của S7 vẫn hoạt động) có thể không cho phép sạc nhanh. Hãy nhớ rằng tính năng sạc nhanh được quản lý bởi IC nguồn của điện thoại cũng như chip trong chính bộ điều hợp đặc biệt. Nếu có giá trị hoặc đầu vào sai từ bộ chuyển đổi, điện thoại của bạn sẽ sử dụng tính năng sạc thông thường thay vì tính năng sạc nhanh. Logic tương tự là lý do tại sao điều quan trọng không kém là bạn chỉ sử dụng cáp USB gốc của Samsung. Không phải tất cả các loại cáp USB đều giống nhau và cáp riêng của Samsung là cáp được xác thực để hoạt động với IC nguồn của thiết bị của bạn. sử dụng cáp USB của bên thứ ba có thể tạo ra nhiệt có thể gây ra các giá trị dòng điện hoặc điện trở không chính xác trong khi sạc.

Bật sạc nhanh trong menu Cài đặt

Tính năng sạc nhanh có thể được bật hoặc tắt bất cứ lúc nào. Đảm bảo rằng bạn đã bật nó bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Ắc quy.
4. Nhấn vào Cài đặt ở trên cùng (biểu tượng ba chấm).
5. Lựa chọn Cài đặt nâng cao.
6. Kích hoạt Sạc cáp nhanh bằng cách di chuyển thanh trượt sang phải.

Không sử dụng điện thoại khi đang sạc nhanh

Tính năng sạc nhanh của Samsung trên Galaxy S8 sẽ không hoạt động nếu màn hình đang bật. Nếu bạn cũng đang cố gắng sử dụng thiết bị trong khi sạc, đừng mong đợi sạc nhanh sẽ phát huy tác dụng. Để sạc S8 nhanh hơn, hãy tắt thiết bị.

Kiểm tra cổng sạc

Tất nhiên, đảm bảo rằng cổng sạc trên điện thoại của bạn cũng rất quan trọng nhưng vì không có cách nào trực tiếp và dễ dàng để kiểm tra, bạn sẽ phải cho rằng nó đang hoạt động… hiện tại. Bạn muốn tạm thời bỏ qua nó trong các cân nhắc khắc phục sự cố và thay vào đó tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Vì bạn đã đề cập rằng điện thoại của bạn thậm chí dường như hoàn toàn không sạc, nên có khả năng vấn đề có thể nằm ở cổng sạc. Tuy nhiên, cách tốt nhất bạn có thể làm để kiểm tra nó là thực hiện kiểm tra trực quan. Với sự trợ giúp của kính lúp, hãy kiểm tra bên trong cổng để xem có bụi bẩn, xơ vải hoặc vật thể lạ có thể cản trở cáp tiếp xúc với các chân kim loại hay không. Ngoài ra, hãy cảnh giác với bất kỳ ghim nào bị cong hoặc biến dạng.

Nếu cho rằng cổng sạc bị bẩn, bạn có thể sử dụng một lon khí nén để thổi sạch bụi bẩn bên trong. Tránh dính bất cứ thứ gì bên trong để tránh làm hỏng các chốt.

Trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định gốc

Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố cần thiết để loại bỏ mọi lỗi phần mềm có thể ảnh hưởng đến chức năng sạc của điện thoại. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Sử dụng bộ sạc nhanh không dây

Mặc dù không phải là giải pháp lâu dài, nhưng sử dụng bộ sạc không dây và bật sạc không dây nhanh trong Cài đặt sẽ là một giải pháp tốt. Mặc dù vậy, sạc nhanh không dây vẫn chậm hơn sạc cáp nhanh, vì vậy bạn vẫn sẽ nhận thấy sự khác biệt đáng kể về thời gian của phiên sạc.

Gửi điện thoại vào

Việc mua một thiết bị thuộc sở hữu trước đôi khi có thể gặp rủi ro vì chủ sở hữu ban đầu có thể đã làm hỏng thiết bị hoặc có thể đã có vấn đề với thiết bị. Nếu các bước trên không giúp khắc phục được sự cố thì chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến Samsung để có thể kiểm tra hoặc sửa chữa cổng sạc. Nếu đó không phải là nguyên nhân của vấn đề, có thể cần phải thay thế toàn bộ bo mạch chủ.

Sự cố 2: Galaxy S8 Plus không khởi động được, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Đêm qua Samsung S8 + của tôi bị tắt nguồn. Khi tôi bật lại, nó sẽ tải màn hình logo Samsung, sau đó là màn hình màu xanh lam có Android trên đó và thông báo “cài đặt bản cập nhật hệ thống” sẽ xuất hiện trong nửa giây rồi tắt trở lại. Vì vậy, tôi nghĩ rằng điện thoại của mình đã chết vì vậy tôi đã kết nối nó với bộ sạc và bây giờ nó vẫn tiếp tục hoạt động hai màn hình giống nhau trên vòng lặp. Tôi đã thử nút giảm âm lượng và nút nguồn và nó vẫn tiếp tục hoạt động tương tự trên vòng lặp. Mọi sự giúp đỡ bạn có thể cho tôi sẽ tốt hơn những gì Verizon hoặc Samsung có thể làm. Cảm ơn bạn. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Sự cố như thế này thường xảy ra khi người dùng giả mạo phần mềm (root hoặc flash). Trong các trường hợp khác, thiết bị Galaxy có thể không tải được hệ điều hành sau khi cài đặt bản cập nhật. Để khắc phục sự cố, có ba giải pháp khả thi mà bạn có thể thử.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Thiết bị lưu trữ trên điện thoại của bạn được chia thành các phân vùng để phân chia dữ liệu. Đôi khi, phân vùng lưu giữ nội dung đã tải xuống, cập nhật gói trình cài đặt và trình cài đặt ứng dụng được gọi là phân vùng bộ nhớ cache có thể có nội dung bị hỏng. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề khác nhau, từ những phiền toái nhỏ đến các vấn đề khởi động. Để đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại là mới, bạn có thể xóa nó. Hy vọng rằng làm như vậy sẽ khắc phục được sự cố bạn đang gặp phải. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Đặt lại toàn bộ, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc, là một cách khác để khắc phục loại sự cố này. Vì bạn không thể khôi phục cài đặt gốc thông thường qua Cài đặt (như đã nêu chi tiết ở trên), trước tiên bạn nên thử khởi động điện thoại về Chế độ khôi phục trước khi có thể xóa sạch điện thoại. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Reflash bộ nạp khởi động (Recovery) và / firmware

Nếu sự cố này xảy ra sau khi bạn cố gắng root hoặc flash thiết bị, chúng tôi khuyên bạn nên flash lại bootloader về kho trước, sau đó flash firmware gốc. Trong hầu hết các trường hợp, nó khắc phục sự cố vòng lặp khởi động.

Hướng dẫn nhấp nháy có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị. Đảm bảo rằng bạn làm theo hướng dẫn tốt về cách thực hiện điều đó trong kiểu điện thoại cụ thể của bạn.

Dưới đây là các bước chung (có thể không phải là các bước chính xác cho S8 của bạn) về cách flash bộ nạp khởi động Samsung. Việc flash phần sụn phải gần như tương tự nhau, ngoại trừ một số thứ.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.