NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S8 bị đóng băng và tự khởi động lại
• Sự cố 2: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S8 chuyển sang màu đen và không khởi động được sau khi khôi phục cài đặt gốc

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay nói về # GalaxyS8 cho thấy các triệu chứng của sự cố phần cứng - đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại. Hai trường hợp được đề cập dưới đây rất có thể sẽ kết thúc với việc sửa chữa nhưng tất cả không bị mất trong tất cả các trường hợp tương tự. Ngay cả khi S8 của bạn đã xuất hiện các triệu chứng được đề cập ở đây, vẫn có khả năng nguyên nhân của nó có thể là do phần mềm trong bản chất, vì vậy bạn vẫn có thể làm gì đó để khắc phục. Tìm hiểu xem bạn có thể làm gì trước khi gửi thiết bị của mình vào.

Sự cố # 1: Galaxy S8 bị đóng băng và tự khởi động lại

Ngẫu nhiên đóng băng và khởi động lại khi đang sử dụng điện thoại. Sáng nay (sau khi tôi cắm bộ sạc vào đêm qua), đôi khi nó bị đơ trong đêm .. nó không khởi động lại được. Tôi đã khởi động lại nó bằng nút giảm âm lượng và nút nguồn. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc, khôi phục cài đặt gốc từ menu touchwiz. Tất cả đều không thành công .. Tôi đã mua điện thoại cũ và sự cố này đã bắt đầu từ ngày đầu tiên. Đây có thể là một vấn đề phần cứng? Hay tôi vẫn có cái gì đó để thử phần mềm khôn ngoan. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Lời chào hỏi. - Mark (Hà Lan)

Giải pháp: Chào Mark. Mua điện thoại thông minh đã qua sử dụng thường là một việc không nên làm. Đôi khi, nếu đủ may mắn, bạn có thể nhận được một thiết bị hoạt động hoàn hảo trong khi đôi khi, điều đó hoàn toàn ngược lại. Nếu S8 của bạn đã bị đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên ngay sau khi mua nó, điều đó đáng lẽ đủ để cho bạn biết rằng có gì đó không ổn với nó. Cũng giống như hầu hết các sự cố với thiết bị Android, sự cố của bạn có thể do phần cứng kém hoặc do phần mềm hoặc ứng dụng trục trặc. Để biết vấn đề nằm ở đâu, chỉ có một điều chúng tôi có thể đề xuất, vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc. Đề xuất này là chế độ an toàn.

Khởi động lại chế độ an toàn là một bước khắc phục sự cố cần thiết và trên thực tế, điều duy nhất mà bạn có thể thử để xác nhận xem S8 của mình có gặp sự cố phần cứng hay không. Khi ở chế độ an toàn, không có ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy, vì vậy nếu S8 của bạn tiếp tục bị treo hoặc khởi động lại do một ứng dụng xấu được cài đặt lại sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, thì thiết bị sẽ hoạt động bình thường. Nói cách khác, bạn muốn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không. Nếu không, thì bạn không gặp may.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
• Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
• Để điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong 24 giờ.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp. Đây là một công cụ giúp bạn chẩn đoán xem liệu một ứng dụng xấu có đang can thiệp vào hệ thống hay không. Nếu S8 của bạn hoạt động bình thường trong suốt thời gian quan sát, đó là dấu hiệu cho thấy nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, bạn cần dành thời gian gỡ cài đặt từng ứng dụng. Đảm bảo rằng sau khi xóa ứng dụng, bạn khởi động lại điện thoại bình thường và kiểm tra sự cố. Nếu sự cố quay trở lại, bạn muốn tiếp tục gỡ cài đặt ứng dụng tiếp theo. Thực hiện chu kỳ này cho đến khi bạn xác định được ứng dụng không hợp lệ. Đây là một quá trình tẻ nhạt nhưng đó là cách duy nhất để biết ứng dụng có vấn đề.

Tuy nhiên, nếu S8 của bạn tiếp tục bị treo hoặc khởi động lại ngẫu nhiên ngay cả khi nó đang ở chế độ an toàn, thì đó là lý do bạn nên tiếp tục và sửa chữa nó. Phải có sự cố phần cứng khiến nó tắt hoặc hoạt động kém, vì vậy bạn có thể phải thay thế bảng logic của nó.

Sự cố 2: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S8 chuyển sang màu đen và không khởi động được sau khi khôi phục cài đặt gốc

Hi..một ngày Galaxy S8 của tôi bị đen màn hình. Nó sẽ không hoạt động bình thường. Đã khởi động lại nhẹ nhàng..và đến với bức ảnh lớn của robot màu xanh lá cây và rất nhiều văn bản màu khác nhau trên cùng bên trái .. không có gì xảy ra. Đã thử một lần nữa .. lần này thậm chí sẽ không khởi động lại. Giả sử điện thoại đã chết (không sử dụng nữa). Thậm chí đã thử sạc..không có gì xảy ra cả. Đã đi ngủ .. sau một lần thử cuối cùng..đã cắm lại bộ sạc… biểu tượng nguồn pin xuất hiện lần này. Đã sạc đầy. Được quản lý để thực hiện khởi động lại lần này, chậm một cách ngu ngốc và liên tục đóng băng. Quyết định chuyển các tập tin vào máy tính của tôi. Đang hoạt động tốt sau đó chỉ cần tắt lại. Tương tự một lần nữa .. sẽ không làm bất cứ điều gì trong cả ngày. Sau đó đã thử lại vào buổi sáng..có sức mạnh lên rất chậm. Quyết định quét nhà máy. Đã làm như vậy.Nó vẫn bị đóng băng… bị treo..tắt ngẫu nhiên hàng giờ tại một thời điểm. Nó hoàn toàn biến động với những hành động điên rồ. Mọi lúc nó quản lý để khởi động lại..nó hiển thị văn bản màu xanh lam ở góc trên cùng bên trái..nghĩa là nó cho biết khởi động lại nhẹ nhàng hoặc khởi động lại an toàn..tôi không nhớ. Tôi gần như ném nó vào tường !! Nó chưa bao giờ bị ướt..hoặc quá nóng .. Điện thoại đã có đầy đủ các bản cập nhật, vì vậy tôi cho rằng nó có hệ điều hành mới nhất dù có thể là gì? - Zannapooch

Giải pháp: Xin chào Zannapooch. Chúng tôi đã thấy các triệu chứng tương tự mà bạn mô tả ở đây với các thiết bị có pin kém hoặc thiết bị bị ướt. Rất tiếc, bạn không thể làm được gì nhiều về vấn đề này vì khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không giúp được gì. Tối đa, bạn có thể làm theo gợi ý của chúng tôi cho Mark ở trên bằng cách khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Ngoài ra, có thể bạn đang xem xét một tình huống sửa chữa có thể xảy ra. Nếu S8 của bạn vẫn còn bảo hành hoặc nếu bạn không làm mất hiệu lực bảo hành của nó bằng cách làm vỡ hoặc để nó tiếp xúc với nước, thì Samsung có thể kiểm tra và sửa chữa S8 của bạn miễn phí. Nếu không, bạn thực sự sẽ đầu tư vào việc sửa chữa nó.