Tìm kiếm của Google trên Galaxy S8 sẽ không hoạt động khi sử dụng kết nối dữ liệu di động

NộI Dung

Sự cố # 1: Bàn phím tiên đoán trên Galaxy S8 ngừng hoạt động sau khi cập nhật
Sự cố # 2: Tìm kiếm của Google trên Galaxy S8 sẽ không hoạt động khi sử dụng kết nối dữ liệu di động

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khác về sự cố # GalaxyS8. Bài viết hôm nay đề cập đến hai vấn đề mà một số người dùng S8 đã báo cáo: bàn phím tiên đoán không hoạt động và tìm kiếm của Google không hoạt động. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích nếu bạn tình cờ gặp phải những sự cố này.

Sự cố # 1: Bàn phím tiên đoán trên Galaxy S8 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Bàn phím dự đoán Galaxy S8 của tôi không hoạt động. Tôi đã cố gắng làm theo các bước của bạn để khắc phục sự cố nhưng không thể tìm thấy ứng dụng bàn phím Samsung khi tôi kiểm tra các ứng dụng của mình. Nó đang cho tôi những gợi ý, nhưng những gợi ý vô lý, ví dụ như tôi chỉ nhập và nó gợi ý jyst hoặc mist. Việc nhập sửa chữa thay đổi tôi thành viết hoa tự động cũng không còn nữa. Tôi đã khởi động lại. Tôi đã thay đổi tất cả các chuyển đổi bàn phím từ bật sang tắt rồi bật lại, khởi động lại lần nữa. Có vẻ như điều này đã xảy ra trong một bản cập nhật cách đây ít lâu. Tôi không có nhiều ứng dụng ngoài những ứng dụng được tải sẵn. Tôi cũng không biết cách khởi động lại ở chế độ an toàn. Bất kỳ sự làm rõ nào bạn có thể đưa ra sẽ được đánh giá cao. - Terry

Giải pháp: Chào Terry. Bàn phím hoặc văn bản dự đoán hoạt động tốt nhất theo thời gian và quá trình đào tạo. Bạn càng sử dụng nhiều, thiết bị của bạn càng học được nhiều từ bạn thường sử dụng. Nếu tính năng này bắt đầu hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, có thể bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng bàn phím hoặc bộ nhớ đệm hệ thống đã bị hỏng. Để khắc phục sự cố, bạn cần thực hiện hai tùy chọn giải pháp quan trọng: xóa phân vùng bộ nhớ cache và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật đôi khi làm hỏng phân vùng bộ nhớ cache và điều này có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố ứng dụng bàn phím bắt đầu sau khi bạn cập nhật Android, thì phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S8 của bạn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
Nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng và dữ liệu của ứng dụng bàn phím

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache của S8 sẽ không hữu ích, điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bàn phím hoặc đưa ứng dụng trở về mặc định bằng cách xóa dữ liệu của nó. Để thực hiện từng quy trình này, hãy làm theo các bước dưới đây của chúng tôi.

Cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Bàn phím:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung gốc, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào nó.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào XÓA CACHE.
Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách đưa ứng dụng Bàn phím về mặc định:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung gốc, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào nó.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng có thể không hoạt động bình thường nếu một ứng dụng cần thiết có thể đã bị vô hiệu hóa. Để đảm bảo rằng ứng dụng bàn phím có các ứng dụng và dịch vụ quan trọng đang hoạt động, bạn muốn đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các tác dụng sau:

bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Sự cố # 2: Tìm kiếm của Google trên Galaxy S8 sẽ không hoạt động khi sử dụng kết nối dữ liệu di động

Tôi vừa mua Samsung Galaxy S8 và có một kế hoạch hoạt động với Straight Talk. Tại sao tôi không thể tìm kiếm nội dung trên Google mà không có Wi-Fi? Tôi đã chọn Dữ liệu di động và bật nó lên. Mỗi khi tôi cố gắng tìm kiếm bất cứ thứ gì nó thông báo Lỗi mạng, Không có kết nối dữ liệu và yêu cầu tôi bật Wi-Fi. Chiếc điện thoại cuối cùng của tôi là một chiếc LG giá rẻ và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề này. Tôi có thể ở bất cứ đâu, trong cửa hàng, nhà hàng, công viên, hoặc thậm chí ở sở thú và tôi có thể tra cứu bất cứ thứ gì trên chiếc điện thoại nhỏ bé đó. Tại sao S8 lại phức tạp như vậy? - Kerrie Leblanc

Giải pháp: Xin chào Kerrie. Gói hoạt động của bạn với Straight Talk có bao gồm đăng ký dữ liệu di động không?

Một số người dùng có thể nhầm tưởng rằng việc có quyền gửi và nhận SMS cũng như thực hiện và nhận cuộc gọi đồng nghĩa với việc đăng ký dữ liệu di động cũng đang hoạt động. Thật không may, đó không phải là trường hợp. Nó phải được kích hoạt như một dịch vụ riêng biệt để trở nên hữu ích. Nhấn vào nút dữ liệu di động ngay cả khi bạn không có gói dữ liệu đang hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ của mình sẽ không cung cấp cho bạn quyền truy cập Internet. Nếu bạn không nhận được lời giải thích của chúng tôi hoặc nếu bạn không chắc chắn, hãy thử cách này:

Tắt wifi.
Bật dữ liệu di động.
Khởi chạy ứng dụng yêu cầu kết nối Internet để hoạt động, chẳng hạn như YouTube.
Hãy thử phát một video và xem nó có hoạt động không. Nếu có, thì điều đó có nghĩa là bạn có kết nối dữ liệu di động. Nếu không, bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và đăng ký gói dữ liệu di động của họ trước.

Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động trên S8 của bạn

Trong trường hợp bạn có gói dữ liệu di động đang hoạt động nhưng hoàn toàn không hoạt động, bạn cần thực hiện một số bước khắc phục sự cố để xác định nguyên nhân. Một vấn đề như thế này có thể do một số nguyên nhân gây ra, vì vậy trước tiên bạn phải cô lập những lý do có thể xảy ra.

Xác minh rằng bạn có khả năng thu tín hiệu tốt

Trước hết, bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị của mình không có vấn đề về tín hiệu. Hãy thử kiểm tra số lượng thanh mạng ở trên cùng. Để dữ liệu di động hoạt động, thiết bị phải nhận được tín hiệu mạnh và nhất quán từ tháp của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bất cứ thứ gì thấp hơn 3 vạch đều không tốt cho kết nối dữ liệu di động. Cố gắng ra ngoài ở những khu vực thoáng đãng hơn để cải thiện cường độ tín hiệu của thiết bị. Nếu bạn cho rằng S8 của mình liên tục nhận được các vạch tín hiệu thấp, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tư vấn cho bạn những gì bạn có thể làm.

Kiểm tra chế độ mạng

Có 3 chế độ mạng trong một điện thoại thông minh tiêu chuẩn: 2G, 3G, 4G / LTE. Ngay cả khi S8 của bạn có khả năng thu tín hiệu tuyệt vời nhưng bạn đang sử dụng 2G, kết nối dữ liệu di động sẽ không hoạt động nhanh. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra chế độ mạng trên thiết bị của mình bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Kết nối.
Nhấn vào Mạng di động.
Nhấn vào Mạng di động và đảm bảo chọn 4G hoặc LTE (bất kể tùy chọn của bạn là gì) hoặc đặt nó thành tự động chọn chúng.
Kiểm tra lại sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Sự cố của bạn hiện đã được khắc phục nhưng nếu các đề xuất của chúng tôi ở trên không thay đổi được gì, thì cách khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Chế độ an toàn

Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nhưng nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt một ứng dụng, thì ứng dụng đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy thử xóa ứng dụng đó khỏi thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố. Nếu sự cố vẫn còn, sau đó bạn có thể khắc phục sự cố thêm bằng cách khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng mà bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại lần đầu tiên, sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng đi kèm với hệ điều hành. Vì vậy, đây là một công cụ tốt để biết liệu một trong những ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không.

Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì khắc phục được sự cố, đừng ngần ngại xóa thiết bị của bạn thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là một bước quyết liệt sẽ xóa các tệp của bạn, xóa ứng dụng và đưa phần mềm về mặc định, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước thời hạn. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước bên dưới để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Khôi phục cài đặt gốc có nhiệm vụ giải quyết bất kỳ vấn đề phần mềm hoặc ứng dụng nào có trên hệ thống. Nếu S8 của bạn tiếp tục gặp sự cố khi chuyển từ wifi sang dữ liệu di động, bạn nên liên hệ với nhà mạng để được trợ giúp. Họ sẽ có thể cho bạn biết nếu có sự cố mạng khiến thiết bị của bạn không thể kết nối đúng cách với hệ thống của họ hoặc nếu bạn cần liên hệ với Samsung để được sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.