NộI Dung

• Sự cố 1: Không thể nhận tin nhắn văn bản từ Galaxy S8, sự cố Nhắn tin nâng cao
• Sự cố 2: Galaxy S8 không thể đọc thẻ SD sau khi cập nhật
• Sự cố 3: Galaxy S8 không thể đọc video được lưu trữ trong thẻ SD

Trang khắc phục sự cố # GalaxyS8 của ngày hôm nay giải đáp một số vấn đề liên quan đến sự cố nhắn tin và lưu trữ. Chúng tôi chú ý đến một vấn đề nhắn tin cụ thể liên quan đến Nâng cao tính năng nhắn tin trong Galaxy S8. Chúng tôi nghi ngờ rằng đó là thứ gây nhầm lẫn cho một trong những người dùng được đề cập bên dưới. Chúng tôi cũng thảo luận một số cách để ngăn chặn việc gây chết thẻ SD kịp thời, vì vậy hãy tiếp tục đọc. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ là một tài liệu tham khảo tốt cho những người gặp phải tình huống tương tự.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Không thể nhận tin nhắn văn bản từ Galaxy S8, sự cố Nhắn tin nâng cao

Tôi có Galaxy S7 và một người bạn có Galaxy S8 mà tôi đang gặp sự cố khi nhận tin nhắn văn bản. A) Nếu tôi không mở văn bản của anh ấy trong một khoảng thời gian nhất định, chúng sẽ biến mất. Tôi đã phát hiện ra điều này vì tôi đã thấy một tin nhắn từ anh ấy trong ứng dụng, nhưng không thể mở vào thời điểm đó do bận việc, quay lại sau để đọc và nó đã biến mất. Tuy nhiên, ứng dụng tin nhắn của tôi cho thấy tôi có một tin nhắn chưa đọc, nhưng không tìm thấy nó ở đâu cả. Điều này đã xảy ra 4 lần rồi nên nó luôn hiển thị tôi có 4 tin nhắn văn bản chưa đọc. Vâng, điều này rất khó chịu vì tin nhắn không ở đâu và nó cứ tích tụ. B) Tin nhắn từ liên hệ này sẽ ngẫu nhiên xuất hiện ở giữa một chuỗi từ liên hệ khác và ngược lại. C) Đây là liên hệ duy nhất hiển thị “John Doe đang gõ…” giống như iphone messenger đã làm và anh ấy nói điều này cũng đúng về phía mình. Việc tôi là liên hệ duy nhất của anh ấy cho thấy điều đó khi tôi đang gõ. Nó cũng sẽ hiển thị "Đã gửi" khi tin nhắn được gửi. Đây cũng là lần duy nhất điều này xảy ra — với anh ấy. Có ý kiến ​​gì không? Điều này rất khó chịu. Tôi thực sự không thể biết khi nào tôi có tin nhắn mới vì nó luôn hiển thị tôi có tin nhắn chưa đọc. - M.johnson925

Giải pháp: Chào M.johnson925. Mối quan tâm của bạn có thể có hoặc không và cùng một nguyên nhân, vì vậy hãy thảo luận ngắn gọn về những lý do có thể xảy ra tại sao chúng đang xảy ra ngay bây giờ.

Ngày và giờ không chính xác

Việc có ngày và giờ trong hệ thống không chính xác có thể gây nhầm lẫn cho ứng dụng nhắn tin, dẫn đến việc phân loại thất thường các tin nhắn bạn nhận được. Đây thường là lý do tại sao ban đầu người dùng có thể nhận được thông báo về một tin nhắn văn bản đến nhưng sẽ không thể tìm thấy nó vì nó nằm giữa tin nhắn cũ và mới. Nếu đôi khi bạn thay đổi cài đặt ngày và giờ của điện thoại vì bất kỳ lý do gì, hãy đảm bảo hoàn nguyên về cài đặt chính xác. Vẫn tốt hơn, hãy sử dụng ngày, giờ và múi giờ mặc định của mạng.

Tính năng nhắn tin nâng cao

Các thiết bị Samsung Galaxy mới hơn như Galaxy S6 trở về sau có tính năng nhắn tin gọi là Nhắn tin nâng cao cho phép người dùng trò chuyện miễn phí. Nó hoạt động tương tự như iMessage của Apple vì nó cũng sử dụng kết nối internet để truyền và nhận tin nhắn. Và cũng giống như iMessage, Tin nhắn nâng cao chỉ khả dụng cho các thiết bị Samsung hỗ trợ tính năng nói trên. Nếu bạn và bạn của bạn đã bật tính năng này trên cả hai thiết bị của mình, thì đây là lý do rất có thể khiến cả hai bạn có thể nhìn thấy nhau đang nhập.

Tính năng nhắn tin nâng cao chỉ hoạt động khi bạn có kết nối Internet, Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, vì vậy bạn có thể không nhận được tin nhắn của bạn bè khi ngoại tuyến. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp tục gửi và nhận tin nhắn qua Nhắn tin nâng cao nếu bạn bật một tùy chọn trong cài đặt của nó. Để kiểm tra điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Tin nhắn ứng dụng.
2. Nhấn vào Hơn biểu tượng (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Nhắn tin nâng cao.
5. Di chuyển thanh trượt cho Gửi dưới dạng tin nhắn SMS / MMS rẽ phải.

Dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bị hỏng

Nếu bạn không sử dụng ứng dụng Samsung Messages mặc định hoặc tính năng Nhắn tin nâng cao của ứng dụng này, thì có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin hiện tại mà bạn đang sử dụng. Đảm bảo xóa bộ nhớ cache của nó trước, sau đó xem thực hiện xóa dữ liệu nếu không có gì thay đổi. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.
6. Trước tiên, hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và quan sát cách nhắn tin hoạt động. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố của bạn, hãy tiến hành xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các bước ở trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có quen với sự cố hay không. Đây có thể là một vấn đề riêng biệt đối với thiết bị của họ nên chỉ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ mới có thể giúp bạn.

Sự cố 2: Galaxy S8 không thể đọc thẻ SD sau khi cập nhật

VẤN ĐỀ: Sau khi cập nhật phần mềm gần đây cho tôi, tôi bắt đầu gặp sự cố. Kể từ hôm nay, tôi không còn có thể nhìn thấy Thẻ SD của mình qua điện thoại hoặc PC nữa. Khởi động lại không khắc phục được sự cố. Tôi không thể thực hiện việc kéo pin giả (tôi đã thử), có thể do nút tăng âm lượng đã bị kẹt trong nhiều tháng. thông tin thêm: Bản cập nhật phần mềm đã được thực hiện vài đêm trước. Trước đó Thẻ hoạt động tốt và có hình ảnh và nhạc trên đó. Tôi có thể nhìn thấy hình ảnh trên Thẻ qua điện thoại vào ngày hôm qua, ngày 29 tháng 1 năm 2018. Tôi đã chạy các bản cập nhật khi chúng được chuyển cho tôi. Sau bản cập nhật phần mềm gần đây, biểu tượng Thư viện hôm nay trông khác (có thể hôm qua tôi không để ý). Các tệp nhạc bị rớt khỏi ứng dụng Rocket Player đầu tiên và sau đó từ Player, đó là cách tôi nhận ra có điều gì đó rất sai. Tôi có thể thấy thẻ SD trên PC của mình gần đây nhất là vào cuối tuần trước nhưng hiện tại thì không. Điện thoại đang ở trong tình trạng tuyệt vời, ngoại trừ việc trong vòng vài tháng sau khi nhận được nút âm lượng "tăng" đã bị kẹt và bây giờ tôi sử dụng một phần mềm đã tải xuống cho âm lượng (đã sử dụng nó trong nhiều tháng). Nó đã không bị rơi và nó không bị ướt. - L

Giải pháp: Xin chào L. Thẻ SD của bạn có thể đã bị hỏng. Không có cách nào để chúng tôi biết được liệu bản cập nhật mới cài đặt có phải là nguyên nhân trực tiếp hay không hay là do nguyên nhân khác. Đối với một vấn đề như thế này, biết lý do tại sao thực sự vô ích vì bạn sẽ không có nhiều lựa chọn. Cách tốt nhất của hành động là tiến về phía trước và ngăn chặn điều tương tự xảy ra lần nữa.

Nếu bạn hy vọng nhận được bất kỳ lời khuyên nào về cách hoàn tác thẻ SD bị hỏng, chúng tôi rất tiếc đã làm bạn thất vọng. Một khi thẻ bị hỏng, chỉ có vậy. Bạn không thể làm bất cứ điều gì để đảo ngược tình trạng hiện tại và làm cho thẻ hoạt động tốt trở lại. Tất cả những gì bạn có thể làm ngay bây giờ là xem liệu thẻ SD của bạn có còn có thể được phát hiện bởi một thiết bị khác như điện thoại hoặc PC khác hay không. Nếu bạn đã thử mà không có thiết bị thứ hai nào có thể đọc được các tệp bạn đã lưu trên đó thì điều đó thật đáng tiếc. Nếu bạn nghĩ rằng các tệp bạn có trong thẻ đó có giá trị vài trăm đô la trở lên, bạn có thể nhờ đến chuyên môn của các công ty chuyên nghiệp để giúp bạn khôi phục dữ liệu.

Để đảm bảo rằng các lỗi thẻ SD trong tương lai sẽ không dẫn đến đau tim, bạn có thể làm như sau:

• Không bao giờ làm gián đoạn thiết bị khi thiết bị đó đang cố truy cập thẻ SD. Bạn có thể vô ý làm điều này bằng cách dừng ứng dụng hoặc tháo thẻ SD khỏi điện thoại mà không tháo thẻ trước. Ngoài ra, đôi khi điện thoại của bạn có thể tự tắt do pin yếu trong khi ứng dụng đang lưu vào hoặc đọc từ thẻ SD. Bất kỳ tình huống nào trong số này đều có thể gây ra hỏng tệp hoặc thẻ SD.
• Thẻ SD bị trục trặc do lão hóa. Thẻ SD cũng có thể cũ. Mặc dù chúng tôi có các thẻ đã chạy trong nhiều năm, nhưng thực sự không có gì biết trước khi nào chúng sẽ thất bại. Có quá nhiều yếu tố khiến thẻ SD bị lỗi và bất kỳ một trong số chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào.Thẻ SD của bạn càng cũ thì càng có nhiều nguy cơ bị lỗi.
• Giữ một bản sao lưu của thứ gì đó không thể thay thế trên đám mây. Mặc dù có những ý kiến ​​tiêu cực khi lưu trữ tệp trên đám mây theo sau quyền truy cập của chính phủ Hoa Kỳ vào các dịch vụ phổ biến, chúng tôi tiếp tục khuyên bạn nên lưu trữ các tệp không thể thay thế như ảnh hoặc video trên đám mây. Đây là bảo hiểm của bạn trong trường hợp có điều gì đó xấu xảy ra với bộ nhớ cục bộ của bạn, chẳng hạn như thẻ SD của bạn.
• Xử lý thiết bị điện tử của bạn đúng cách. Điện tử có thể không thể thiếu ngay bây giờ nhưng hầu hết chúng phần lớn không đáng tin cậy, đặc biệt là khía cạnh lưu trữ. Các thiết bị lưu trữ như ổ cứng, ổ SSD và ổ flash vẫn dễ bị hỏng theo thời gian. Họ cần được chăm sóc như một đứa trẻ. Nếu bạn không đối xử tốt với họ, họ có thể không tồn tại lâu. Thẻ SD đặc biệt dễ bị hỏng vì người dùng thường bỏ qua chúng. Chúng thường hoạt động trong nền và nhiều người không biết cách lấy xe của chúng. Để giảm thiểu khả năng thẻ SD của bạn bị lỗi, hãy đảm bảo chăm sóc thiết bị sử dụng nó. Ví dụ: nếu bạn có xu hướng lạm dụng điện thoại của mình nơi bạn lắp thẻ SD của mình bằng cách để lộ các phần tử của nó, bất cẩn tháo thẻ SD khỏi khe cắm hoặc thường xuyên dừng các ứng dụng, bản cập nhật hoặc thiết bị trong các tình huống đọc / ghi, đừng mong đợi các tiện ích của bạn để chạy đúng cách.

Sự cố 3: Galaxy S8 không thể đọc video được lưu trữ trong thẻ SD

Xin chào. Có lẽ bạn có thể giúp tôi với điều này. Tôi đã tìm kiếm trên Google để được trợ giúp nhưng vẫn chưa có gì. Tôi có thẻ Micro SD 256GB SanDisk Ultra. Đây là nơi lưu trữ hình ảnh và video của tôi. Nó không nhận ra nhiều hình ảnh và video khi tôi truy cập Thư viện của mình. Nó cho biết "Không thể phát video - Loại tệp này không được hỗ trợ" cho video. Nó cũng không nhận dạng được hình ảnh và video mà tôi đang gửi từ thiết bị cũ của mình (LG G3). Có phải thẻ Micro SD quá lớn để được hỗ trợ bởi điện thoại hoặc bất kỳ thứ gì tương tự không? Người mà tôi mua điện thoại vừa mua cái này. Tôi đã cố gắng định dạng nó và đặt lại các tập tin vào nó và nó không hoạt động. Tôi nghĩ hiện giờ thậm chí còn ít tệp hiển thị hơn .. Chúng tôi rất trân trọng sự trợ giúp! - Alex

Giải pháp: Chào Alex. ‘Lỗi‘ Không thể phát video - Loại tệp này không được hỗ trợ ”cho bạn biết rằng điện thoại của bạn không thể đọc hoặc mở tệp. Nó không liên quan gì đến dung lượng thẻ SD. Điều đó chỉ có nghĩa là S8 của bạn không tương thích với các tệp bạn đang cố mở. Nó có thể không có ứng dụng hoặc mã phù hợp để đọc định dạng tệp. Hãy nhớ rằng không có định dạng tệp chung cho ảnh và video. Nếu S8 của bạn không thể nhận dạng tệp, điều đó đơn giản có nghĩa là bạn gặp sự cố không tương thích. Để khắc phục sự cố, hãy thử truy cập các tệp của bạn bằng máy tính và xóa chúng khỏi thẻ SD của bạn.

Một lý do khác có thể gây ra lỗi có thể là do thẻ SD của bạn được định dạng khác. Nói cách khác, S8 của bạn không thể đọc nội dung vì chúng không tương thích. Để đảm bảo rằng thẻ SD của bạn hoạt động bình thường với S8, hãy định dạng nó bằng điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Biểu tượng Bộ nhớ Bộ nhớ.
3. Nhấn vào Định dạng thẻ SD.
4. Nhấn vào Định dạng thẻ SD. Nếu được hiển thị, hãy nhập mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa thích hợp rồi nhấn Tiếp tục.
5. Nhấn vào Xóa tất cả.

Theo Samsung, các định dạng tệp video mà S8 của bạn có thể hỗ trợ bao gồm:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Định dạng tệp âm thanh được Galaxy S8 hỗ trợ như sau:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF