NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa một tài khoản email
• Sự cố 2: Màn hình đen Galaxy S7 yêu cầu mật khẩu
• Sự cố 3: Galaxy S7 edge Lỗi không thiết lập được tài khoản khi thêm tài khoản Yahoo
• Sự cố 4: Phần dưới của màn hình Galaxy S7 vẫn còn màu đen
• Vấn đề 5: Email Galaxy S7 không đồng bộ hóa đúng cách, email bị xóa xuất hiện lại dưới dạng tin nhắn mới

Xin chào tất cả mọi người. Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác về # GalaxyS7 trong ngày. Bài đăng này trình bày ngắn gọn hai vấn đề không liên quan nên chúng tôi hy vọng một số bạn sẽ thấy điều này hữu ích. Chúng tôi quyết định nhóm chúng trong bài viết ngắn này vì chúng thường không nằm trong các bài đăng thông thường của chúng tôi dựa trên danh mục vấn đề.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa một tài khoản email

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7. Đột nhiên, tôi có một (trong số ba) tài khoản email sẽ không đồng bộ hóa. Nó đã không tải kể từ ngày 19 tháng 8, bây giờ là ngày 21 tháng 8. Tôi đã kiểm tra cài đặt email nói chung và cho tài khoản cụ thể. Hai tài khoản khác của tôi đang đồng bộ hóa tốt. Bất kỳ lời khuyên nào về việc phải làm gì để tài khoản email này hoạt động trở lại? - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Bạn đã thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email chưa? Việc khắc phục sự cố này thường sửa các lỗi ứng dụng nhỏ, vì vậy nếu bạn không chắc chắn có thể thực hiện được. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử thực hiện tùy chọn Clear Cache. Khi bạn đã hoàn tất, hãy kiểm tra cách hoạt động của chức năng đồng bộ hóa tài khoản email đó. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Xóa Dữ liệu của một ứng dụng là tương đương ảo của việc xóa và cài đặt lại một ứng dụng. Bạn phải thêm lại tài khoản email của mình sau đó.

Ngoài ra, bạn xác minh thêm xem sự cố có phải do ứng dụng cụ thể hay không bằng cách sử dụng một ứng dụng email khác. Hãy thử sử dụng ứng dụng Gmail của Google hoặc Outlook của Microsoft và xem cách đồng bộ hóa hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để xem liệu họ có gặp sự cố nào không.

Sự cố 2: Màn hình đen Galaxy S7 yêu cầu mật khẩu

Tôi nhận được một màn hình màu đen ghi những điều sau:

"Để khởi động thiết bị của bạn, hãy nhập mật khẩu của bạn."

Tôi chưa bao giờ sử dụng mật khẩu với điện thoại của mình. Tôi không biết tại sao tôi lại nhận được điều này và hoàn toàn không thể sử dụng điện thoại của mình. Lời khuyên duy nhất tôi đã thấy cho đến nay là thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà tôi muốn tránh nếu có thể. Cảm ơn vì bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể cung cấp. Amy Dodge. - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Thật khó để tranh luận với một thực tế. Vì điện thoại của bạn đang yêu cầu mật khẩu, bạn phải vượt quá giới hạn số lần cố gắng mở khóa màn hình bằng các phương tiện khác (chẳng hạn như hình mở khóa hoặc vân tay). Nói cách khác, thiết bị của bạn có thể yêu cầu nhập mã PIN dự phòng sau khi bạn không mở khóa được bằng cách nhập hình mở khóa hoặc vân tay thông thường của mình.

Dưới đây là một số cách khả thi để mở khóa màn hình của bạn mà không cần khôi phục cài đặt gốc:

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Đây là bước đầu tiên mà bạn phải thử, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên điện thoại. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với Trình quản lý thiết bị Android. Nếu nó đã được đăng ký, thì bạn có thể sử dụng tính năng khóa của ADM để đặt lại mật khẩu Google bằng máy tính. Dưới đây là các yêu cầu để bạn có thể sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình:

• điện thoại phải được bật
• điện thoại phải được đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
• điện thoại phải hiển thị trong Google Play
• GPS hoặc vị trí của điện thoại phải được bật
• tính năng Tìm thiết bị của tôi phải được bật
• tính năng Cho phép khóa và xóa từ xa của điện thoại phải được bật

Nếu bất kỳ yêu cầu nào trong số này không được đáp ứng, có khả năng bạn sẽ không thể sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình.

Tuy nhiên, nếu mọi thứ đã được thiết lập, bạn có thể tiến hành mở khóa thiết bị bằng cách làm như sau:

1. Đi tới Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
2. Tìm Galaxy Note 5 của bạn trên màn hình.
3. Bật tính năng “Khóa & Xóa”.
4. Làm theo các bước nhất định trên trang để khóa điện thoại của bạn.
5. Đặt mật khẩu tạm thời.
6. Nhập mật khẩu tạm thời trên Note 5 của bạn.
7. Tạo mật khẩu mới.

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Samsung’s Find My Mobile là một dịch vụ từ xa tương tự như ADM của Google. Để nó hoạt động, bạn phải đăng ký thiết bị của mình trên trang web hoặc dịch vụ Find My Mobile. Và giống như ADM, nó cũng yêu cầu một số thứ. Dưới đây là những điều cần thiết bạn phải đáp ứng để sử dụng nó:

• tính năng Điều khiển từ xa của điện thoại phải được bật
• Dịch vụ vị trí của Google phải được bật
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với dịch vụ Find My Mobile của Samsung trước đó và phần còn lại của các yêu cầu được đáp ứng, thì bạn có thể thực hiện các thao tác sau để mở khóa điện thoại của mình:

1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
2. Nếu bạn đã đăng ký nhiều thiết bị, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn ở bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
7. Nhấp vào Mở khóa.

Sự cố 3: Galaxy S7 edge Lỗi không thiết lập được tài khoản khi thêm tài khoản Yahoo

Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge và vì lý do nào đó mà email tôi thiết lập không có ở đó. Tôi đã cố gắng cài đặt lại nó nhưng nó cho tôi thông báo lỗi “Không thể thiết lập tài khoản. Tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác đã được nhập hoặc quyền truy cập POP3 / IMAP không được bật cho tài khoản này. ” Đây là sự cố Yahoo hay sự cố điện thoại - Tammy

Giải pháp: Chào Tammy. Chúng tôi không gặp khó khăn gì khi thêm tài khoản Yahoo của riêng mình trong cả ứng dụng email Samsung và ứng dụng Gmail của Google trong ít nhất 2 chiếc Galaxy S7, vì vậy đây có thể là sự cố tài khoản Yahoo hoặc sự cố riêng với ứng dụng email của bạn.

Hãy thử thêm tài khoản Yahoo của bạn vào một ứng dụng email khác, chẳng hạn như Google Gmail hoặc Microsoft Outlook và xem nó có hoạt động không. Nếu bạn gặp phải lỗi tương tự, hãy liên hệ với Yahoo để được hỗ trợ.

Sự cố 4: Phần dưới của màn hình Galaxy S7 vẫn còn màu đen

Tôi có Samsung Galaxy S7. Cách đây vài tháng điện thoại của tôi bị rơi rớt xuống sàn và bị hỏng cảm ứng nhưng màn hình và cảm ứng đều hoạt động tốt trước khi tôi đi sửa loa. Bây giờ cảm ứng của tôi đang hoạt động hoàn hảo nhưng phần dưới màn hình của tôi không hiển thị bất cứ điều gì. Vì vậy, hãy cho tôi giải pháp nếu có thể mà không cần thay đổi màn hình của tôi. Tôi muốn gửi cho bạn ảnh chụp màn hình nhưng đây không phải là tùy chọn. –Jignesh Panchal

Giải pháp: Xin chào Jignesh. Màn hình LCD hoạt động hoặc không. Nếu chỉ một phần của màn hình bị trống, có thể bạn đã làm hỏng cáp trong quá trình sửa chữa hoặc chính màn hình LCD đã bị hỏng sau khi điện thoại bị rơi. Cố gắng tháo điện thoại ra một lần nữa và đảm bảo rằng tất cả các cáp uốn không bị đứt hoặc bị đứt. Ngay cả một vết rách nhỏ ở một trong các dây cáp cũng có thể dẫn đến sự cố. Nếu tất cả các cáp đều ổn, hãy xem xét thay đổi thành phần LCD hoặc toàn bộ cụm màn hình.

Vấn đề 5: Email Galaxy S7 không đồng bộ hóa đúng cách, email bị xóa xuất hiện lại dưới dạng tin nhắn mới

Sử dụng ứng dụng email Samsung, email của tôi không đồng bộ hóa đúng cách. Tất cả các email mới đều tốt.Tuy nhiên, bất kỳ email nào đã được đọc hoặc xóa bằng tài khoản Outlook trên máy tính xách tay của tôi đều không hiển thị chính xác trên điện thoại của tôi. Chúng tiếp tục xuất hiện dưới dạng thư mới và / hoặc không bị xóa khỏi hộp thư đến. Nó rất kỳ lạ vì nó chỉ bắt đầu xảy ra đột ngột, hai ngày trước. Không có thay đổi hoặc cập nhật nào được thực hiện cho điện thoại trước khi điều này bắt đầu xảy ra. Tôi thậm chí đã xóa tài khoản và cài đặt nó mới nhưng không có kết quả. Có những câu chuyện mới trên trang chủ. - Mtaricco

Giải pháp: Chào Mtaricco. Đây là sự cố đồng bộ hóa từ phía nhà cung cấp dịch vụ email của bạn hoặc sự cố riêng biệt với ứng dụng email trong điện thoại của bạn. Bắt đầu bằng cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn trước.

Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị được làm mới. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi làm mới bộ nhớ cache của hệ thống, bạn có thể tiến hành xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện. Trừ khi vấn đề đồng bộ hóa liên quan đến tài khoản hoặc máy chủ, bạn sẽ có thể thêm lại tài khoản. Nó cũng sẽ hoạt động bình thường sau đó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy nhớ liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email để được trợ giúp.