NộI Dung
- Vấn đề 1: Phải làm gì nếu Galaxy S7 không cài đặt bản cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Play
- Sự cố 2: Galaxy S7 sẽ không kết nối với một mạng wifi
Một người dùng # GalaxyS7 đã liên hệ với chúng tôi vài ngày trước về việc thiết bị của anh ấy không thể cài đặt các bản cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Play. Mặc dù đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi nghe nói về vấn đề này, nhưng đây là một vấn đề khá phổ biến và không có nhiều tài liệu hữu ích trên mạng giúp ích cho bạn. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi hy vọng sẽ đưa ra hướng dẫn dễ đọc về cách khắc phục sự cố này. Chúng tôi cũng bao gồm một trường hợp nói về việc S7 không thể kết nối với một mạng wifi. Hy vọng rằng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Vấn đề 1: Phải làm gì nếu Galaxy S7 không cài đặt bản cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Play
Đang cố gắng cập nhật ứng dụng thông qua Cửa hàng Play và nó cho biết đang tải xuống nhưng không bao giờ thực hiện được gì. Tôi đang phải dùng đến việc tải xuống các APK sau đó cần cập nhật (điều này tôi không thể làm). Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc (đã hoạt động một lần). Thực sự tôi không muốn xóa tài khoản Google của mình vì tôi có rất nhiều tài khoản được lưu trên google drive mà tôi sẽ mất. - Nicola Bettridge
Giải pháp: Chào Nicola. Có một số lý do có thể khiến Galaxy S7 của bạn không cài đặt bản cập nhật. Hãy thảo luận ngắn gọn về từng vấn đề trong số chúng. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.
Các lý do có thể khiến điện thoại của bạn không cài đặt bản cập nhật:
- không đủ dung lượng lưu trữ
- root hoặc cập nhật chặn ROM tùy chỉnh
- ứng dụng và / hoặc dịch vụ trên Cửa hàng Google Play bị hỏng
- kết nối internet chậm
Để biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố, bạn cần thực hiện các bước khắc phục sự cố để thu hẹp lý do. Dưới đây là những điều bạn có thể thử làm:
Đảm bảo rằng kết nối internet của bạn nhanh
Đây là lẽ thường. Nếu bạn có kết nối chậm hoặc không liên tục, như khi bạn đang sử dụng mạng di động không ổn định, thì quá trình tải xuống có thể không hoàn tất. Hãy thử sử dụng kết nối wifi đáng tin cậy hoặc kết nối dữ liệu di động nhanh hơn để hoàn tất quá trình tải xuống. nếu không có gì hoạt động, hãy thực hiện phần còn lại của các bước bên dưới.
Giải phóng dung lượng
Đôi khi, việc thiếu đủ dung lượng bộ nhớ trong khi cập nhật có thể gây ra sự cố tải xuống. Trong một số trường hợp, một lỗi chỉ ra tình huống có thể xuất hiện trong khi ở những trường hợp khác, không có gì cả. Để loại trừ khả năng thiếu dung lượng bộ nhớ gây ra sự cố, hãy đảm bảo rằng có ít nhất 1GB dung lượng trống trong thiết bị lưu trữ nội bộ. Hãy nhớ rằng các bản cập nhật ứng dụng thường được lưu trữ vào thiết bị lưu trữ nội bộ hơn là thẻ SD. Để giải phóng dung lượng, hãy di chuyển các tệp quan trọng không thuộc hệ thống như ảnh, video và nhạc sang thẻ SD hoặc xóa chúng khỏi hệ thống.
Xóa và đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn
Điều tốt nhất tiếp theo cần làm là xóa tài khoản Google khỏi thiết bị của bạn để xóa bất kỳ lỗi nào liên quan đến tài khoản đó. Chúng tôi không biết lý do tại sao bạn sẽ mất tệp trong Google drive nếu bạn làm điều này vì về cơ bản bạn không xóa tài khoản Google của mình khỏi máy chủ Google mà chỉ tạm thời ngắt liên kết tài khoản khỏi điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là sau khi bạn đăng nhập lại, các tệp Google Drive của bạn sẽ vẫn ở đó. Bạn thậm chí có thể truy cập các tệp Google Drive của mình bằng máy tính hoặc thiết bị khác.
Để xóa tài khoản Google khỏi S7, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy chọn tài khoản mà bạn đang gặp sự cố.
- Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải và nhấn Xoá tài khoản.
Khắc phục sự cố ứng dụng Cửa hàng Google Play
Nếu xóa tài khoản Google của bạn thì việc đăng nhập lại sẽ không khắc phục được sự cố, bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là Bị phải dừng lại Ứng dụng Cửa hàng Google Play. Điều này sẽ giết ứng dụng và khởi động lại nó. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bị phải dừng lại cái nút.
- Cố gắng tải xuống và cài đặt lại các bản cập nhật.
Nếu việc buộc dừng ứng dụng Cửa hàng Google Play không tạo ra sự khác biệt, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Bước này tương đương với việc cài đặt lại ứng dụng ảo. Vì bạn đang xử lý ứng dụng của bên thứ nhất từ Google, bạn không thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại điện thoại và mở lại ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Nếu được nhắc, hãy nhập lại thông tin đăng nhập Google của bạn và tải xuống các bản cập nhật.
Xóa dữ liệu của Khung dịch vụ của Google
Một ứng dụng tốt khác cần xem xét trong tình huống này là ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Ứng dụng này chịu trách nhiệm về tất cả những thứ liên quan đến cập nhật, đặc biệt là những thứ được xử lý bởi các dịch vụ hoặc ứng dụng của Google như Cửa hàng Play. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa dữ liệu của nó giống như Cửa hàng Google Play.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Một điều tốt khác để bắt đầu sửa đổi là phân vùng bộ nhớ cache. Đây là nơi lưu giữ bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại xóa phân vùng cũ và thay thế bằng phân vùng mới. Để xóa bộ nhớ cache hệ thống, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Xóa điện thoại bằng Khôi phục cài đặt gốc
Nếu tất cả các bước trên không hữu ích gì cả thì đã đến lúc bạn cần thực hiện một bước quyết liệt hơn. Đã đến lúc xóa sạch điện thoại của bạn và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định. Chúng tôi biết thực tế là phần mềm trạng thái ban đầu cho phép tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn, hãy thực hiện các bước sau:
- Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset.Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Chúng tôi hy vọng điện thoại của bạn sẽ bắt đầu tải xuống và cài đặt các bản cập nhật sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng nếu sau đó điện thoại vẫn tiếp tục xuất hiện sự cố tương tự thì chắc chắn có điều gì đó đang chặn phần mềm làm như vậy. Trong trường hợp này, có thể bạn không cho chúng tôi biết một điều quan trọng, rằng điện thoại của bạn có thể đã được root hoặc đang chạy chương trình cơ sở không chính thức. Một số phần mềm gốc có thể chặn các bản cập nhật chính thức để tránh xung đột, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã gỡ bỏ thiết bị của mình hoặc tải lại mọi thứ về kho.
Sự cố 2: Galaxy S7 sẽ không kết nối với một mạng wifi
Chào. Sự cố này chỉ xảy ra tại nơi làm việc. Khi tôi kết nối WiFi, nó kết nối và ngắt kết nối chỉ sau 2-3 giây. Điện thoại của tôi kết nối với WiFi tại nhà của tôi và mọi nơi khác. Tôi đã cố gắng giải phóng một số dung lượng trong điện thoại, khởi động lại / tắt điện thoại, đặt lại cài đặt mạng, chỉ thay đổi vị trí thành GPS. Tôi đã thử tất cả những gì có thể. Hãy giúp tôi! điều này thực sự bực bội. Ngoài ra, mã bí mật không hoạt động trên điện thoại của tôi. Tôi đã thử tất cả các mã được cung cấp trên google và YouTube nhưng dường như không có gì hoạt động. - Jaineet Dhillon
Giải pháp: Chào Jaineet. Nếu điện thoại hoạt động tốt với wifis khác nhưng không phải ở một wif cụ thể, thì vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là ở mạng đó. Nếu đây là mạng wifi công ty, hãy nhớ nói chuyện với quản trị viên wifi hoặc người phụ trách. Họ có thể đang chặn các thiết bị không xác định hoặc không được nhận dạng trong mạng của họ vì một số lý do. Chúng tôi không biết gì nhiều về hoàn cảnh của bạn nên thực sự không có gì cụ thể mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn về giải pháp. Tuy nhiên, vấn đề của bạn không phải là hiếm, vì vậy chúng tôi rất khẳng định rằng điều này là do các hạn chế hoặc hạn chế trong wifi công việc của bạn. Ví dụ: họ có thể giới hạn số lượng người dùng trong mạng của họ tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Họ cũng có thể đang lọc các thiết bị có thể sử dụng wifi của họ, vì vậy bạn có thể phải cho quản trị viên wifi biết về điều đó để họ có thể đăng ký thiết bị của bạn và cho phép thiết bị kết nối.
Mỗi mạng wifi được thiết lập khác nhau nên bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục. Đối với hoàn cảnh của bạn có liên quan, không có vấn đề gì với điện thoại của bạn cả.
