NộI Dung

• Sự cố # 1: Không thể thiết lập email Netscape trên Galaxy S7
• Sự cố # 2: Galaxy S7 tiếp tục hết bộ nhớ sau khi điện thoại khởi động lại
• Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể tự động kết nối với dữ liệu di động hoặc WiFi
• Vấn đề # 4: Galaxy S7 không còn nhớ mật khẩu WiFi
• Sự cố # 5: Sự cố WiFi của Galaxy S7 sau khi cập nhật Marshmallow | Galaxy S7 gặp sự cố sau khi cập nhật lên Android 6.0
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Không thể thiết lập email Netscape trên Galaxy S7

Không thể thiết lập tài khoản email Netscape của tôi. tên người dùng và mật khẩu được xác minh là chính xác. Thông báo lỗi hiển thị là “Không thể thiết lập tài khoản… Quyền truy cập POP3 / IMAP chưa được bật cho tài khoản này. Kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. ” Đã liên hệ với cả Netscape và Sprint để tìm giải pháp, nhưng tất cả các đề xuất về cài đặt đều không hoạt động. Tôi đã thiết lập thành công cả tài khoản email Gmail và AOL trên điện thoại này. Chỉ có Netscape là rắc rối. Tôi đã chạy Netscape trên điện thoại Galaxy S4 của mình trước khi nâng cấp. Bạn có cách khắc phục sự cố này không? - David

Giải pháp: Chào David. Lần cuối cùng chúng tôi kiểm tra, email Netscape hỗ trợ giao thức POP3, vì vậy chúng tôi cũng ngạc nhiên như bạn với lỗi này. Nếu bản thân bộ phận hỗ trợ của Netscape không thể khắc phục sự cố thì chúng tôi cũng không thể. Chúng tôi không có quyền truy cập vào trạng thái và thông tin khác về tài khoản email của bạn, mà chỉ bộ phận hỗ trợ của Netscape mới có, vì vậy chúng tôi thực sự không thể làm được gì. Hỗ trợ qua email mà các kỹ thuật viên bên thứ ba như chúng tôi có thể cung cấp chỉ xoay quanh việc đảm bảo rằng bạn có thông tin chi tiết chính xác (như loại máy chủ đến và đi, cổng, loại bảo mật, v.v.) trong quá trình thiết lập. Phần còn lại của hỗ trợ cho các vấn đề như sự cố bạn đang gặp phải sẽ do nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp dịch vụ xử lý vì họ có quyền truy cập vào nhiều thông tin tài khoản cụ thể hơn chúng tôi.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Netscape hoặc AOL để xem họ có thể cố gắng thực hiện thiết lập thành công hay không.

Sự cố # 2: Galaxy S7 tiếp tục hết bộ nhớ sau khi điện thoại khởi động lại

Gần đây, pin của tôi đã hết trên Galaxy S7. Khi bật lại, nó đã xóa tất cả các ứng dụng tôi đã tải xuống. Hệ thống đã chiếm 13,21GB. Mọi ứng dụng trên hệ thống đều cần cập nhật nhưng tôi không thể cập nhật vì không còn dung lượng bộ nhớ trong. Tôi không thể tải xuống bất kỳ thứ gì vì các dịch vụ của Google đã ngừng hoạt động (tôi cho rằng điều này là do tất cả các ứng dụng cần được cập nhật).

Tôi đã cố gắng giải phóng một số dung lượng và mọi thứ trở lại bình thường sau 4 giờ cố gắng sửa điện thoại. nó không có bộ nhớ nhưng tôi đã làm mọi thứ trở lại, một lần nữa vào đêm qua pin của tôi hết và điều bất ngờ là nó lại xảy ra nhưng lần này tôi không có bộ nhớ để cập nhật bất cứ thứ gì và không thể hoán đổi bất kỳ ứng dụng nào sang thẻ nhớ của mình để giải phóng dung lượng . Thẻ nhớ còn ít nhất 4 / 5GB dung lượng.

Lần đầu tiên xảy ra sự cố, hệ thống chiếm 10 GB + nên tôi có thể giải phóng dung lượng để cập nhật ứng dụng, nhưng lần này Hệ thống đang chiếm 13,21 GB, có vẻ rất nhiều và có gì đó không ổn vì tôi có nhiều ứng dụng trên hệ thống trước đó vẫn còn khoảng trống.

Hãy giúp tôi. Tôi không thể cập nhật bất kỳ thứ gì vì không có dung lượng và không có gì hoạt động vì mọi thứ cần được cập nhật. Tôi đã kiểm tra các bản cập nhật hệ thống để xem đó có phải là sự cố không nhưng nó cho biết nó đang hoạt động ở phiên bản 6.0 Kernel. Dường như nó đang được khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn giữ tất cả thông tin của tôi nếu điều đó hợp lý. Tất cả các ứng dụng trên hệ thống đều trở lại cơ bản và tôi phải đăng nhập lại vào bất kỳ ứng dụng nào đang thoát như Facebook, v.v. - Laurence

Giải pháp: Chào Lawrence. Giống như bạn, chúng tôi không biết chính xác điều gì đang xảy ra với thiết bị của bạn. Sự cố có thể do lỗi chương trình cơ sở, ứng dụng của bên thứ ba hoặc thậm chí do phần mềm độc hại hoặc vi rút. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên tất cả cài đặt điện thoại về mặc định trước để bạn có thể so sánh cách hệ thống hoạt động. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Sao lưu dữ liệu của bạn.
• Xóa tài khoản Google của bạn.
• Mở khóa màn hình.
• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

LƯU Ý: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể tự động kết nối với dữ liệu di động hoặc WiFi

Tôi không chắc liệu bạn có biết cách khắc phục sự cố này hay không nhưng dữ liệu trên điện thoại của tôi bị rối. Nó đã như thế này kể từ khi tôi mua nó và tôi chỉ cảm thấy với nó nhưng khá là căng thẳng của nó. Dữ liệu của tôi sẽ hoạt động tốt và đẹp nếu tôi không đi du lịch hoặc ra vào các kết nối WiFi. Tôi vẫn có thể gọi điện và nhắn tin nhưng tôi không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng Internet nào mà không khởi động lại điện thoại của mình. Ngay sau khi tôi ra khỏi khu vực sử dụng bình thường của mình, internet của tôi ngừng hoạt động. Tôi phải khởi động lại điện thoại của mình và sau đó tôi có thể sử dụng nó ở vị trí mới mà tôi đang ở và tương tự khi tôi quay lại khu vực sử dụng bình thường sau khi ra khỏi khu vực đó. Tôi chỉ thường đi du lịch trong tiểu bang của tôi.

Vấn đề khác của tôi là WiFi của tôi sẽ hoạt động tốt cho đến khi tôi rời khỏi một khu vực WiFi và miễn là tôi quay lại một khu vực. Nếu tôi rời khỏi khu vực WiFi mà tôi đang sử dụng và cố gắng truy cập Internet hoặc các ứng dụng sử dụng Internet, tôi sẽ không thể sử dụng chúng cho đến khi tôi tắt WiFi, sau đó khởi động lại điện thoại và sau đó điện thoại sẽ chạy trên dữ liệu thông thường của tôi . Tôi có thể sử dụng các dịch vụ này thường xuyên trừ khi tôi gặp phải những trường hợp trên. Tôi đang tự hỏi liệu tôi có cần thay đổi cài đặt hay thỏa thuận là gì không. Mong các bạn giúp đỡ. Cảm ơn! - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Thiết bị của bạn dường như không thể chuyển đổi liền mạch giữa các loại mạng. Theo thiết kế, điện thoại Galaxy được cho là kết nối với bất kỳ loại mạng nào có sẵn. Rõ ràng, điều này không xảy ra. Một cách có thể khắc phục sự cố là bật Smart Network Switch. Nếu bạn đã bật nó, hãy cân nhắc tắt nó đi để xem nó có hữu ích không. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình
2. Nhấn và giữ biểu tượng Wi-Fi
3. Nhấn vào Thêm
4. Nhấn vào Công tắc mạng thông minh
5. Gõ vào
6. Để bật Công tắc mạng thông minh, hãy vuốt xuống từ đầu màn hình
7. Nhấn và giữ biểu tượng Wi-Fi
8. Nhấn vào Thêm.
9. Nhấn vào Công tắc mạng thông minh
10. Gõ tắt

Nếu tắt công tắc mạng thông minh không hoạt động, bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu cả hai quy trình này đều không hoạt động, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 không còn nhớ mật khẩu WiFi

Điện thoại thông minh không còn nhớ mật khẩu của mạng WYLAN và giải pháp được cung cấp trong bàn trợ giúp của bạn không giải quyết được vấn đề, vì trong Tùy chọn nâng cao (xem văn bản bên dưới) tùy chọn: Tự động kết nối không xuất hiện. Tôi có thể làm gì, kể từ cho đến một tuần trước, điều này là có thể?

Tại sao Galaxy S7 không nhớ / lưu mật khẩu? Có cài đặt nào để sửa lỗi này không?

Có, có một sửa chữa cho nó. Thực ra chỉ cần đánh dấu vào hộp kiểm để thiết bị tự động kết nối với mạng đã lưu / đáng tin cậy. Đây là cách thực hiện:

• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt rồi chạm vào tab Kết nối.
• Nhấn vào WiFi, sau đó nhấn lại vào phím Menu.
• Chạm vào Nâng cao.
• Đánh dấu vào tùy chọn Auto Connect.
• Tùy chọn Kết nối Tự động cho phép thiết bị của bạn tự động kết nối với mạng đã lưu bất cứ khi nào điện thoại nằm trong phạm vi phủ sóng.

Trân trọng. - Gunzerodt

Giải pháp: Xin chào Gunzerodt. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, bạn cũng có thể thử tắt công tắc mạng thông minh, nếu nó được bật ngay bây giờ.

Nếu cách đó cũng không giải quyết được sự cố, hãy gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào bạn đã cài đặt trước khi gặp sự cố. Đôi khi, một ứng dụng hoặc bản cập nhật không tương thích có thể gây ra xung đột với hệ điều hành, dẫn đến đủ loại sự cố. Nếu bạn không thể nhớ lại bản cập nhật hoặc ứng dụng gần đây nhất, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra thì đó là xác nhận rằng một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu bạn cho rằng có điều gì đó đã thay đổi trên cài đặt Wi-Fi của mình, hãy thử xem liệu bạn có thể hoàn nguyên trạng thái trước đó bằng cách khôi phục cài đặt gốc hay không.

Sự cố # 5: Sự cố WiFi của Galaxy S7 sau khi cập nhật Marshmallow | Galaxy S7 gặp sự cố sau khi cập nhật lên Android 6.0

Sau khi nhận được bản cập nhật marshmallow mới, điện thoại của tôi không có gì khác ngoài công việc. WiFi và mạng thông thường của tôi dường như không "trực tuyến". Tôi phải vào ứng dụng và làm mới thông báo của mình để xem chúng. Facebook Messenger hầu như không bao giờ được kết nối với Internet trừ khi tôi mở nó và đợi nó kết nối. nó thường sẽ sớm ngắt kết nối sau khi tôi nhận được một vài tin nhắn. Gây khó khăn cho việc giao tiếp với mọi người và nhận tin nhắn đúng giờ. Tôi không nhận được email trong ngày hôm nay cho đến khoảng 8 giờ tối. Tôi không thể tải ảnh lên Facebook và Tumblr dễ dàng như trước đây. Khi tôi mở Uber, tôi luôn nhận được thông báo lỗi kết nối mà tôi liên tục phải đóng và nó lại bật lên cho đến khi kết nối dường như "thức dậy".

Tất cả xung quanh khó chịu và ước tôi không bao giờ cập nhật nó! Tôi không biết phải làm gì.– Yolanda

Giải pháp: Chào Yolanda. Nếu tất cả những vấn đề này bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật Marshmallow, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện hai điều: xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục tất cả cài đặt về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Việc đầu tiên, xóa phân vùng bộ nhớ cache, có nghĩa là để kiểm tra xem bộ đệm hệ thống bị hỏng có phải là nguyên nhân hay không. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng hoặc có thể chứa các tệp không tương thích có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành mới. Làm mới nó có thể mang lại trật tự cho hệ thống.

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì đó là dấu hiệu cho thấy nguyên nhân của sự cố có thể sâu hơn mà chúng tôi nghĩ. Có thể có một trục trặc phần sụn đã phát triển sau khi cập nhật. Lau sạch điện thoại và khôi phục mọi thứ về trạng thái ban đầu có thể hữu ích. Đừng quên sao lưu dữ liệu của bạn trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.