NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy S7 gặp sự cố khi tải ảnh lên PC
• Sự cố # 2: Ứng dụng bàn phím Galaxy S7 không phản hồi / không hoạt động bình thường
• Vấn đề thứ 3: Sạc nhanh không hoạt động trên Galaxy S7 Edge
• Sự cố # 4: Ứng dụng không mở được trên Galaxy S7 | Ứng dụng Xổ số NC và Amazon Alexa hiển thị trang trắng khi mở trên Galaxy S7
• Sự cố # 5: Không thể tải xuống bản cập nhật hệ thống trên Galaxy S7 Edge của Verizon ở Đức
• Sự cố # 6: Galaxy S7 Edge bị treo logo Samsung màn hình | Galaxy S7 Edge tiếp tục tự khởi động lại
• Tương tác với chúng tôi

Chào mọi người! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS7! Bài viết của chúng tôi hôm nay đề cập đến 6 vấn đề khác được một số người dùng S7 báo cáo trước và trong kỳ nghỉ lễ. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ giúp ích cho cộng đồng Android của chúng tôi.

Sự cố số 1: Galaxy S7 gặp sự cố khi tải ảnh lên PC

Sự cố khi tải ảnh từ điện thoại lên PC. Đây là các bước của tôi:

Bước 1: Tôi cắm cáp USB của mình.

Bước 2: Tôi chọn “Chuyển ảnh” từ menu thả xuống. - Máy tính cho thấy nó tìm thấy 10 hình ảnh.

Bước 3: Từ PC, tôi chọn ảnh muốn chuyển và nhấn tiếp tục

Bước 4: PC cung cấp cho tôi tùy chọn thư mục “Ngày hoặc Tháng”. Không vật chất. Sau đó, tôi nhấp vào “Nhập”. Tôi ngay lập tức gặp lỗi trên PC - “Đã xảy ra lỗi. Các tệp của bạn có thể chưa được nhập. " Không có cách nào xung quanh điều này.

Tôi cũng đã thử “nhấp chuột phải” vào điện thoại trong trình khám phá tệp và chọn “Nhập ảnh và video”. Điều này bị đóng băng khi nó cố gắng nhập hình ảnh đầu tiên. Hệ điều hành PC của tôi là Windows 10. Không biết phải làm gì tiếp theo. Có loại bảo mật nào đó có thể chặn chuyển ảnh không? Ngoài ra, máy tính không tìm thấy video. - Nathan

Giải pháp: Chào Nathan. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng có rất ít thông tin bạn cung cấp để chúng tôi có thể xử lý. Ví dụ: bạn không rõ bạn đang sử dụng ứng dụng nào trong PC để di chuyển tệp khỏi điện thoại.

Thứ hai, bạn phải nhớ rằng bạn đang xử lý hai thiết bị ở đây - S7 và PC của bạn. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai trong số họ có thể gây ra sự cố. Nó có thể là PC của bạn cần trình điều khiển liên quan hoặc S7 của bạn không được tối ưu hóa để giao tiếp với PC của bạn. Hãy thử thực hiện một số nghiên cứu thêm về PC của bạn để xem liệu hệ điều hành cụ thể đang chạy trong đó có gặp sự cố khi nói chuyện với thiết bị Samsung hay không. Chúng tôi không thể làm gì khác để giúp bạn về vấn đề này. Đối với Galaxy S7 của bạn, chỉ cần đảm bảo rằng nó chạy phiên bản Android mới nhất và bạn phải sử dụng tốt.

Thứ ba, hãy thử đi chính thức. Samsung cung cấp một ứng dụng miễn phí (Smart Switch) mà bạn có thể tải xuống và cài đặt trên cả PC và S7 của mình để thực hiện công việc này. Giữ cho nó đơn giản và tránh làm phức tạp mọi thứ bằng cách sử dụng hệ thống đã thử nghiệm. Smart Switch có thể dễ dàng tạo một bản sao lưu của tất cả các tệp trong điện thoại chỉ trong vài phút. Khi bạn đã sao chép các tệp của mình trong PC, bạn chỉ cần duyệt đến thư mục sao lưu để tìm các tệp bạn muốn truy cập trong PC của mình. TRONG các máy Windows 8, người dùng thường có thể tìm thấy thư mục Smart Switch mặc định bằng cách vào trong “Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Vị trí thư mục mặc định trong máy Windows 10 phải tương tự.

Sự cố # 2: Ứng dụng bàn phím Galaxy S7 không phản hồi / không hoạt động bình thường

Khi đang sử dụng điện thoại, đột nhiên (các) bàn phím không phản hồi, tức là chạm vào dòng nhập bằng con trỏ nhấp nháy không hiển thị bàn phím. Trong một số trường hợp, bàn phím mở ra nhưng sẽ không chấp nhận kiểu nhập liệu cho đến khi điện thoại được khởi động lại. Điện thoại hoạt động bình thường nhưng phải khởi động lại sau mỗi 5 phút. Sự cố xảy ra trong tất cả các ứng dụng (email, nhắn tin Verizon, Outlook Mail, v.v.). Tôi thường sử dụng bàn phím “G-board” của Google, nhưng cũng gặp phải vấn đề hỏng bàn phím tương tự với Keeper-Fill, bàn phím Samsung và bàn phím Swype + Dragon. Thực hiện thiết lập lại mềm không giải quyết được sự cố này. Tôi đánh giá cao một số đề xuất. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon và họ không có ý kiến ​​gì. Cảm ơn sự giúp đỡ! - Mltheart

Giải pháp: Chào Mltheart. Điều đầu tiên bạn muốn làm ngay bây giờ là xóa bất kỳ bàn phím bổ sung nào bạn đã cài đặt. Chỉ cần giữ các giá trị mặc định - bàn phím Google và bàn phím Samsung. Khi bạn đã hoàn tất, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát cách hoạt động của bất kỳ chế độ nào trong hai chế độ đó. Làm như vậy sẽ giúp bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn ngăn không cho ứng dụng của bên thứ ba tải, vì vậy nếu bàn phím hoạt động tốt thì đó là bằng chứng rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân.

• Mặt khác, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, bạn sẽ cần phải xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng bàn phím. Đây là cách thực hiện:
• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề thứ 3: Sạc nhanh không hoạt động trên Galaxy S7 Edge

Chào. Tôi gặp sự cố khá bất thường với Sạc nhanh S7 Edge của mình và tôi khá chắc chắn đó không phải là vấn đề phần cứng. Về cơ bản, điện thoại của tôi không thể sạc nhanh đúng cách nữa. Tôi hiện đang đi nghỉ lễ ở Nhật Bản và luôn sử dụng bộ sạc chính thức của Samsung để sạc nhanh ở nhà và giờ tôi đang ở Nhật Bản, tôi cũng có bộ sạc chính thức của Samsung, tương thích cho điện thoại của tôi. Mỗi khi tôi khóa màn hình và cho phép nó sạc, nó lại tiếp tục ngắt kết nối / kết nối. Tuy nhiên, khi tôi tắt tính năng sạc nhanh và sạc bình thường, điện thoại vẫn sạc tốt mà không bị gián đoạn. Điều tương tự cũng xảy ra khi tôi sạc nhanh bằng bộ sạc không dây chính thức của Samsung. Vì vậy, tôi khá chắc chắn rằng không có vấn đề gì với cáp của tôi. Tuy nhiên, tôi thực sự không thể xác định lỗi ở đây là gì. Tôi thực sự hy vọng các bạn có thể cho tôi bất kỳ sự giúp đỡ nào về vấn đề này, bất kỳ lời khuyên nào cũng được đánh giá cao! - Keith

Giải pháp: Chào Keith.Cách duy nhất để bật và tắt tính năng sạc nhanh là vào Cài đặt> Pin> Sạc cáp nhanh / Sạc nhanh không dây. Nếu cả hai tính năng được bật nhưng sạc nhanh vẫn thất thường, thì có thể sự cố nằm ở bộ sạc bạn đang sử dụng hoặc sự cố không xác định với điện thoại. Nếu bạn chắc chắn 100% rằng bộ sạc hiện tại bạn đang sử dụng là bộ sạc nhanh (vì nó sạc nhanh các thiết bị Samsung khác), thì hãy thử xem xét thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm để xem đó có phải là sự cố phần mềm hay không.

Bước khắc phục sự cố phần mềm đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một bước khắc phục sự cố tốt vì nó giúp đảm bảo rằng điện thoại sử dụng bộ nhớ cache hệ thống được cập nhật. Đôi khi, cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống, dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sạc nhanh vẫn thất thường hoặc hoàn toàn không hoạt động, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo bạn muốn làm là quan sát cách sạc nhanh hoạt động ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy, đây là một cách tốt để xem liệu một trong các ứng dụng có phải chịu trách nhiệm cho sự cố này hay không. Chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể ảnh hưởng đến sạc nhanh như những gì đang xảy ra trong trường hợp của bạn nhưng bước khắc phục sự cố này rất đáng thử. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Cuối cùng, nếu cả hai quy trình trên không giúp được gì cho bạn, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ loại bỏ trục trặc phần mềm có thể xảy ra mà chúng tôi không biết tại thời điểm này. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tạo bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết của chúng như thể điện thoại vừa xuất xưởng. Điều này có nghĩa là mọi chức năng phần mềm sẽ hoạt động, đặc biệt là tính năng sạc nhanh. Nếu sự cố vẫn xảy ra, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy có thể có sự cố với phần cứng (cổng sạc USB) hoặc với bộ sạc bạn đang sử dụng. Cân nhắc gửi điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung nếu bạn có cơ hội.

Sự cố # 4: Ứng dụng không mở được trên Galaxy S7 | Ứng dụng Xổ số NC và Amazon Alexa hiển thị trang trắng khi mở trên Galaxy S7

Tôi có 65 ứng dụng trên điện thoại của mình. Tôi đang gặp sự cố với 2 trong số đó. Họ tải xuống tốt, nhưng khi tôi mở chúng, đó chỉ là một trang trắng trống. NC xổ số và Amazon Alexa là 2 ứng dụng. Tôi cần Alexa cho Echo của mình. Tôi đã nhận được vào Giáng sinh và tất cả những gì tôi nhận được là một trang trắng. Tôi đã thực hiện home / vol up / power và xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng không giúp được gì. Tôi đã buộc đóng và xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trên mỗi ứng dụng. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại nhiều lần và điều đó không hữu ích. Đã gọi cho Verizon và tải xuống ứng dụng WAZE trong khi sử dụng điện thoại với Verizon và nó tải xuống và mở tốt. Có vẻ như chỉ là 2 ứng dụng mà màn hình trắng. Tôi có thể chụp màn hình và gửi cho bạn nếu cần. Verizon đang gặp khó khăn nên tôi nghĩ có thể đó là vấn đề của Samsung. Cảm ơn! - Bình minh

Giải pháp: Chào Dawn. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và cài đặt lại là các bước khắc phục sự cố hiệu quả duy nhất mà bạn có thể thực hiện đối với sự cố như thế này. Nếu bạn đã dùng thử, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để họ có thể kiểm tra lý do tại sao sản phẩm của họ không hoạt động trên kiểu điện thoại của bạn.

Sự cố # 5: Không thể tải xuống bản cập nhật hệ thống trên Galaxy S7 Edge của Verizon ở Đức

Xin chào! Vì vậy, đây là một vấn đề thú vị dành cho bạn. Vì vậy, tôi là một người Mỹ sống ở Đức và tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge hiệu Verizon của Mỹ, đang được sử dụng trên thẻ SIM Telekom (T-Mobile). Khi tôi cố gắng kiểm tra các bản cập nhật hệ thống, tôi nhận được lỗi sau: “Dịch vụ Không khả dụng - Bản cập nhật phần mềm tạm thời không khả dụng. Thử lại sau." Trước đây, tôi biết rằng đây là vấn đề xảy ra ở các mẫu S4 và S5 cũ hơn và đã được giải quyết bằng cách nhận thẻ SIM mới từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Điều đó đang được nói, nó có giống nhau đối với S7 hay đây có thể là một vấn đề khác? Tôi chỉ hy vọng rằng việc có SIM Telekom (T-Mobile) sẽ không gây ra bất kỳ sự cố nào cho tôi. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn! - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Các bản cập nhật hệ thống thường được cung cấp khi thiết bị của bạn chỉ được kết nối với mạng gia đình, trong trường hợp của bạn là Verizon. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Verizon để được xác nhận. Hầu hết các bản cập nhật hệ thống, mặc dù chủ yếu là do Samsung (nhà sản xuất) hoặc liên quan đến Google (Android), đều được chuyển qua hệ thống cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ. Thông báo lỗi bạn nhận được là một chỉ báo rằng bạn sẽ không thể nhận được các bản cập nhật OTA khi ở Đức. Một lần nữa, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon nếu điều này chính xác.

Ngoài ra, bạn có thể thử kiểm tra xem có thể cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của mình hay không thông qua ứng dụng Samsung Smart Switch. Chỉ cần cài đặt ứng dụng trên PC hoặc Mac và kết nối S7 của bạn qua USB. Trang chính của ứng dụng sẽ cho bạn biết nếu có sẵn bản cập nhật cho điện thoại của bạn.

Sự cố # 6: Galaxy S7 Edge bị treo logo Samsung màn hình | Galaxy S7 Edge tiếp tục tự khởi động lại

Các vấn đề tôi đang gặp phải với S7 Edge của mình đều bắt đầu vào buổi sáng tôi thức dậy với nó bên cạnh trên giường (cũng như hầu hết các vấn đề khác, lol). Tôi nhận thấy điện thoại đã chết nên tôi cắm nó vào sạc. Lúc này logo pin hiện lên nhưng không có phần trăm. Điều này thật kỳ lạ vì vậy tôi đã theo dõi nó và nhận thấy logo pin sẽ biến mất và xuất hiện lại sau mỗi 5 hoặc 10 giây. Không tốt. Vì vậy, sau 10 phút tôi đã thử mở máy lên. Tại thời điểm này, màn hình chào mừng “Samsung Galaxy S7 Edge” xuất hiện như bình thường, nhưng sau đó biến mất và màn hình vẫn đen. Đây là lúc sự hoảng loạn bắt đầu xảy ra. Tôi đã dành cả ngày để đi đến nhiều nơi khác nhau để tìm kiếm sự trợ giúp nhưng không ai sẵn lòng vì nó đã hết bảo hành một tháng. Tôi đã cố gắng thực hiện khởi động lại mềm và cứng nhưng không thành công. Màn hình Màn hình chào mừng của Samsung sẽ bật sau đó tắt rồi bật rồi tắt cho đến khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc khác. Màn hình khác duy nhất mà tôi có thể hiển thị là màn hình màu xanh lam “đang tải xuống”. Điện thoại này về cơ bản là thương hiệu mới và nó khiến tôi không tin tưởng rằng điều này đã xảy ra với một thiết bị điện tử đắt tiền như vậy. Hãy giúp tôi. - Matt

Giải pháp: Chào Matt. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của thiết bị và rõ ràng là chúng tôi không thể kiểm tra thực tế thiết bị nên có rất ít điều mà chúng tôi có thể yêu cầu bạn làm. Ngay bây giờ, điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem bạn vẫn có thể khởi động điện thoại ở các chế độ khác để có thể thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm. Có ba chế độ thay thế mà bạn có thể thử, mỗi chế độ cung cấp cho bạn một cách tiếp cận khác nhau. Ví dụ: nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, thì bạn có thể xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Mặt khác, nếu bạn không thể khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ khởi động thay thế nào, điều đó có nghĩa là nguyên nhân của sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp từ Samsung hoặc các trung tâm dịch vụ có liên quan khác.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.