NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S7 edge không thể tắt ứng dụng BadgeProvider
• Vấn đề 2: Thông báo đẩy của Galaxy S7 cho ứng dụng Email hoặc Gmail sẽ không hoạt động khi không có sóng wifi
• Vấn đề 3: Galaxy S7 không thể thêm tài khoản email thứ hai

Xin chào tất cả mọi người. Chào mừng bạn đến với một tập khắc phục sự cố khác cho # GalaxyS7. Hôm nay, chúng ta thảo luận một số cách về cách giải quyết vấn đề liên quan đến thông báo bị thiếu hoặc thất thường trong S7 của bạn. Chúng tôi cũng đề cập đến 2 vấn đề ứng dụng khác, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 edge không thể tắt ứng dụng BadgeProvider

Tôi không thể tắt Badgeprovider. Điều khiến những chấm đỏ khó chịu đó xuất hiện để cho tôi biết tôi có tin nhắn, email, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, v.v. Điện thoại cuối cùng của tôi, thật dễ dàng. Chỉ cần vào Badgeprovider trong các ứng dụng và nhấp vào TẮT. Trên S7 edge, nút DISABLE có màu xám. Bạn không thể nhấp vào nó. Hãy giúp tôi. Tôi có những chấm đỏ ở khắp mọi nơi! - Boomer

Giải pháp: Chào Boomer. Các lược đồ thông báo của Android Nougat và Android Oreo đã thay đổi rất nhiều kể từ các phiên bản Android cũ hơn và sự thay đổi đó cũng mang lại những thay đổi khác đối với cách một số ứng dụng hệ thống hoạt động. Hiện tại, có vẻ như các thiết bị Samsung chạy Nougat và Oreo liên tục bật ứng dụng BadgeProvider nên việc vô hiệu hóa ứng dụng này thực sự nằm ngoài dự đoán. Nút Tắt cho ứng dụng hệ thống này hiện không hoạt động. Nếu bạn muốn sửa đổi hành vi thông báo của ứng dụng này, hãy thử thực hiện các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Hơn biểu tượng ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào Ngươi trao huy hiệu ứng dụng.
6. Dưới Cài đặt ứng dụng phần, nhấn Thông báo.
7. Nhấn vào Trên màn hình khóa.
8. Lựa chọn Không hiển thị thông báo.

Vấn đề 2: Thông báo đẩy của Galaxy S7 cho ứng dụng Email hoặc Gmail sẽ không hoạt động khi không có sóng wifi

Tôi không còn nhận được thông báo e-mail đẩy trừ khi tôi đang sử dụng Wi-Fi. Đã nâng cấp lên Samsung Galaxy S7 cho S5. Cả g-mail hoặc ứng dụng e-mail sẽ không làm điều đó. Khi tôi đặt nó trên Wifi, tôi nhận được thông báo rằng tôi đã nhận được e-mail. - Brent

Giải pháp: Chào Brent. Android Nougat, giống như Android Marshmallow trước đó, thêm nhiều tùy chọn hơn để cho phép người dùng tùy chỉnh thêm cách họ nhận thông báo. Điều này có nghĩa là hiện có nhiều tùy chọn hơn ở cả cấp ứng dụng và hệ điều hành để kiểm soát và quản lý cách bạn muốn thông báo xuất hiện. Với những tùy chọn này cũng có khả năng làm mọi thứ rối tung lên, vì vậy nếu bạn không chú ý đến các sửa đổi được thực hiện, rất có thể bạn sẽ bị nhầm lẫn. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau:

Kiểm tra cài đặt thông báo cho ứng dụng Email và Gmail

Mỗi ứng dụng đều có bộ tùy chọn riêng cho các thông báo mà Android có thể hoặc không thể ghi đè. Để thay đổi cài đặt thông báo cho cả ứng dụng Email và ứng dụng Gmail, hãy làm theo các bước sau.

Ứng dụng email

1. Mở E-mail ứng dụng.
2. Nhấn vào Lựa chọn khác biểu tượng ở phía trên bên phải (ba đường ngang).
3. Chạm vào Hộp số biểu tượng.
4. Nhấn vào Thông báo.
5. Đảm bảo rằng thanh trượt cho TRÊN Ở bên phải. Giống với VIP và tài khoản / s.

Ứng dụng Gmail

1. Mở ứng dụng Gmail.
2. Nhấn vào Lựa chọn khác biểu tượng ở phía trên bên phải (ba đường ngang).
3. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Cài đặt.
4. Nhấn vào tài khoản mà bạn không nhận được thông báo.
5. Đảm bảo rằng hộp cho Thông báo được kiểm tra.

Cài đặt thông báo trong Cài đặt

Một cách khác để thay đổi cài đặt thông báo cho một ứng dụng cụ thể là đi trong Cài đặt hệ thống hoặc bằng cách truy cập cài đặt dành riêng cho ứng dụng trong Trình quản lý ứng dụng. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng được đề cập và nhấn vào nó.
4. Trong phần Cài đặt ứng dụng, nhấn Thông báo.
5. Đảm bảo rằng thanh trượt cho Cho phép thông báo Ở bên phải.
6. Tùy thuộc vào sở thích của bạn, bạn có thể biến Hiển thị âm thầm bật hoặc tắt.
7. Dưới Trên màn hình khóa, bạn có thể chọn Hiển thị nội dung, Ẩn nội dung, hoặc là Không hiển thị thông báo. Đây có thể là tính năng bạn đang thiếu. Nếu bạn chọn Hiển thị nội dung cho biết ứng dụng email sẽ thông báo cho bạn về các email đến ngay cả khi màn hình đã bị khóa.

Xóa dữ liệu BadgeProvider

Nếu thông báo cho cả hai ứng dụng email vẫn không hoạt động sau khi thực hiện các bước trên, bước khắc phục sự cố tiếp theo là xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider. Đây là một ứng dụng hệ thống cho phép hiển thị thông báo. Đôi khi, nó có thể ngừng hoạt động, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể hoàn nguyên nó về trạng thái hoạt động đã biết. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn vào Hơn biểu tượng ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị hệ thống ứng dụng.
5. Nhấn vào Ngươi trao huy hiệu ứng dụng.
6. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
7. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
8. Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.

Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống

Làm mới bộ đệm hệ thống cũng có thể hữu ích trong trường hợp này, vì vậy hãy nhớ thử nếu không có gì xảy ra sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Một số lỗi đã biết được sửa bằng cách cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt để tự động cài đặt các bản cập nhật cho cả hệ điều hành và ứng dụng. Nếu không, hãy kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật nếu cần.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn sẽ muốn hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái mặc định của chúng bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ xóa dữ liệu người dùng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước khi tiếp tục.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 3: Galaxy S7 không thể thêm tài khoản email thứ hai

Buổi sáng tốt lành! Tôi đang cố gắng thêm một địa chỉ email thứ hai vào điện thoại của mình (mặc định là Gmail ngay bây giờ) và khi tôi thực hiện quy trình, nó chỉ tiếp tục thông báo “Đang kiểm tra cài đặt máy chủ đến”. Nó không bao giờ tiếp tục qua màn hình đó. Máy tính bảng Samsung không gặp vấn đề gì khi chọn email của tôi, vì vậy tôi không chắc điện thoại gặp sự cố gì. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có sẽ được đánh giá cao! Cảm ơn bạn! - Krystle

Giải pháp: Chào Krystle. Chúng tôi đã thấy sự cố này xảy ra trong trường hợp tài khoản được thêm vào có các tính năng bảo mật bổ sung như xác minh 2 bước hoặc thiết bị bổ sung để cấp quyền cho một tài khoản được truy cập ở đâu đó. Hãy nhớ kiểm tra cài đặt của tài khoản được đề cập và tắt bất kỳ tính năng bảo mật nào khác mà bạn có thể đã bật trước khi thử thêm lại vào điện thoại của mình. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng thêm tài khoản Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), hãy truy cập tài khoản đó trong máy tính và kiểm tra thiết lập Bảo mật.

Để tham khảo trong tương lai khi liên hệ với bất kỳ nhóm hỗ trợ nào, hãy đảm bảo bao gồm lỗi, thông báo, tất cả thông tin liên quan như tài khoản email bạn đang gặp sự cố hoặc các bước khắc phục sự cố đã thực hiện trước đó. Điều này không chỉ giúp nhóm cô lập vấn đề nhanh hơn mà còn cho phép họ đưa ra lời khuyên chính xác hơn cho bạn. Nếu bạn không làm điều đó, họ sẽ chỉ đưa ra các bước chung để làm theo và bạn có thể gặp ít bước khắc phục sự cố hơn lý tưởng.