NộI Dung

• Vấn đề # 1: Galaxy S7 MMS mất nhiều thời gian để gửi | Galaxy S7 SMS không hoạt động bình thường
• Sự cố # 2: Galaxy S7 edge không nhận được tin nhắn theo nhóm
• Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S7 edge chuyển sang màu đen khi duyệt web
• Sự cố # 4: Galaxy S7 không sạc được | Galaxy S7 liên tục rung khi sạc
• Sự cố # 5: Không thể cài đặt tài khoản AOL trên Galaxy S7
• Sự cố # 6: Galaxy S7 bị lỗi "tin nhắn không hoạt động" khi xóa SMS hoặc MMS
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với bài đăng đầu tiên về # GalaxyS7 trong tuần này. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn nhiều vấn đề hơn về S7 mà chúng tôi đã thu thập gần đây. Như thường lệ, một số thành viên trong cộng đồng Android của chúng tôi gửi những vấn đề này, vì vậy nếu bạn cũng gặp phải sự cố trên S7 của mình, đừng ngần ngại cho chúng tôi biết về chúng.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 MMS mất nhiều thời gian để gửi | Galaxy S7 SMS không hoạt động bình thường

Xin chào Tôi hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi vui lòng. Tôi đã cố gắng và nghiên cứu vấn đề của mình rất nhiều nhưng vẫn không thể giải quyết được vấn đề của mình, do đó tôi cầu nguyện rằng bằng cách nào đó trong số các câu hỏi lớn mà bạn nhận được, có lẽ tôi sẽ được hỗ trợ.

Gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố với tin nhắn văn bản của mình. Tôi sẽ có một thông báo rất dài xuất hiện cho biết “mạng không khả dụng, thông tin gì đó về Wi-Fi và nhắn tin tích hợp…” và nó đã biến mất nhanh đến mức phải mất nhiều thời gian để nắm bắt được những từ trong tin nhắn. bây giờ khi cố gắng gửi một bức ảnh chẳng hạn, đôi khi sẽ mất một giờ để gửi. Tôi không bao giờ gặp phải vấn đề này và thành thật mà nói, không hiểu biết về công nghệ và cố gắng tìm ra vấn đề này, tôi lo lắng về những thay đổi mà tôi tiếp tục thực hiện / cố gắng. Vì vậy, một lần nữa sau khi tìm kiếm nhiều hơn, tôi đã tìm thấy trang web này và xem qua các lĩnh vực khắc phục sự cố khác nhau và thông tin bạn cung cấp, cảm ơn bạn vì tất cả nỗ lực của bạn và thông tin bạn cung cấp rất tốt, đặc biệt với việc gửi biểu mẫu câu hỏi này. Sau khi không tìm thấy thứ mà tôi rất cần hỗ trợ, tôi nghĩ rằng điều tồi tệ nhất có thể xảy ra sẽ là không nhận được phản hồi, do đó không có gì để mất và cơ hội cho tình huống rất nghiêm trọng được giải quyết. Cảm ơn bạn một lần nữa vì tất cả sự hỗ trợ và thông tin bạn cung cấp. Trân trọng. - Deborah

Giải pháp: Chào Deborah. Sẽ rất hữu ích cho chúng tôi nếu bạn nắm bắt được toàn bộ thông báo lỗi nhưng vì nó hiển thị và biến mất quá nhanh, điều đó không sao cả. Vì không có nhiều thông tin bạn cung cấp ở đây để giúp chúng tôi xác định vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản mà chúng tôi thường cung cấp. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thực hiện trong bước này.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn

Bởi vì vấn đề dường như tập trung vào tính năng nhắn tin văn bản, động thái đầu tiên của bạn là đảm bảo rằng ứng dụng SMS đang hoạt động tốt. Có hai việc mà bạn có thể làm lúc này, thứ nhất là xóa sạch bộ nhớ đệm và quan sát, thứ hai là xóa dữ liệu ứng dụng. Tất cả các tùy chọn này đều nằm trong cùng một quy trình vì vậy vui lòng thực hiện chúng theo thứ tự đó. Dưới đây là các bước về cách thực hiện chúng:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Clear Cache và Clear Data cho ứng dụng.

Nhấn vào nút xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả SMS và MMS của bạn, vì vậy nếu bạn muốn giữ chúng, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện. Nếu bạn không biết cách sao lưu SMS của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch. Phương pháp tạo bản sao lưu này yêu cầu thiết bị thứ hai, thường là máy tính. Nếu bạn có, chỉ cần cài đặt Smart Switch trên đó. Nếu bạn chưa từng nghe nói về ứng dụng Smart Switch trước đây, vui lòng truy cập Samsung chính thức này trang.

Để bật Smart Switch trên Galaxy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại hoặc [Đám mây và tài khoản].
3. Nhấn vào Mở Smart Switch để mở Smart Switch Mobile.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu sự cố không biến mất sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, thì điều tốt nhất cần làm tiếp theo là làm mới bộ nhớ cache của hệ thống. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bộ nhớ cache không trở lại trạng thái tốt mọi lúc. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đứng sau sự cố của bạn hay không, bạn có thể khởi động lại S7 ở chế độ an toàn. Nếu chế độ này được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng bạn thường cài đặt sau khi mở hộp điện thoại của mình sẽ không được phép chạy. Vì vậy, nếu tính năng nhắn tin văn bản hoạt động tốt khi bật chế độ an toàn, thì đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

LƯU Ý: Hãy nhớ rằng khởi động ở chế độ an toàn sẽ không xác định được ứng dụng có vấn đề. Nếu bạn nghĩ rằng một ứng dụng chịu trách nhiệm cho sự cố này, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng để có thể quan sát cách điện thoại hoạt động. Bạn phải làm điều này cho tất cả các ứng dụng thứ ba cho đến khi bạn có thể xác định được thủ phạm.

Xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc, như tên gọi của nó, sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ chính của điện thoại, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình bằng ứng dụng Smart Switch. Để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động với bạn, bạn phải cho nhà cung cấp dịch vụ biết về điều đó. Sự cố có thể do một trục trặc đã biết mà chỉ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ mới có thể khắc phục.

Sự cố # 2: Galaxy S7 edge không nhận được tin nhắn theo nhóm

Tôi có Samsung Galaxy S7 edge. Khi tôi gửi một tin nhắn văn bản nhóm, nó sẽ đi ra khỏi điện thoại của tôi như một nhóm. Tuy nhiên, tôi gửi nó cho mọi người, nó đến với họ như một văn bản duy nhất. và trở lại với tôi dưới dạng một văn bản. Tôi đã có 5 người dùng Samsung rất tiết kiệm đang cố gắng khắc phục sự cố này và không thể hoàn thành. Tôi sẽ mãi mãi biết ơn vì tôi ghét chiếc điện thoại này ở thời điểm này và nó rất đắt. Đó là một chiếc điện thoại AT&T. Tuy nhiên bây giờ tôi đã kết nối nó với Cricket nhưng điều đó không thành vấn đề. Tôi không biết mình có phiên bản Android nào. Và tôi không biết làm thế nào để nhận ra rằng tôi không hiểu biết về công nghệ. Vì vậy, tôi chỉ chọn một trong số họ nhưng vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể giúp tôi với vấn đề này. Làm thế nào tôi có thể tìm ra phiên bản tôi có. Vì vậy, bạn có thể cho tôi biết tôi cần phải làm gì. - Gina

Giải pháp: Chào Gina. Trước hết, có một số yêu cầu để gửi và nhận SMS hoặc MMS với tư cách một nhóm thành công. Điều này có nghĩa là tất cả các điều kiện này phải được đáp ứng để bạn có thể gửi và nhận tin nhắn nhóm. Các điều kiện sau là:

1. tin nhắn phải được gửi dưới dạng tin nhắn nhóm từ phía bạn
2. thiết bị của người nhận phải tương thích và phải có ứng dụng nhắn tin văn bản tương thích
3. Cả hai nhà cung cấp dịch vụ (của bạn và của người nhận) phải có hệ thống tương thích để gửi và nhận yêu cầu tin nhắn nhóm theo cả hai cách.

Nếu bạn nhận thấy, hai điều kiện cuối cùng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Nếu họ không được đáp ứng, bạn không thể mong đợi nhận được tin nhắn với tư cách một nhóm, ngay cả khi bạn đã gửi tin nhắn của riêng mình với tư cách một nhóm. Ví dụ: ngay cả khi bạn gửi tin nhắn với tư cách một nhóm nhưng bạn bè của bạn mà bạn đang gửi tin nhắn đang sử dụng các thiết bị không tương thích như iPhone hoặc các thiết bị không phải của Samsung hoặc nếu nhà cung cấp dịch vụ của họ không hỗ trợ định dạng tin nhắn nhóm đang được nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn, bạn sẽ không thể nhận lại phản hồi với tư cách một nhóm. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được phản hồi của họ dưới dạng tin nhắn riêng lẻ.

Đối với điều kiện đầu tiên, chúng tôi giả định rằng bạn làm theo các bước sau để tạo một tin nhắn nhóm:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Tin nhắn.
2. Nhấn vào biểu tượng Soạn.
3. Nhấn vào biểu tượng Danh bạ.
4. Thả xuống và nhấn vào Nhóm.
5. Nhấn vào nhóm bạn muốn gửi tin nhắn.
6. Nhấn vào Chọn tất cả hoặc chọn thủ công người nhận.
7. Nhấn vào Xong.
8. Nhập nội dung tin nhắn vào hộp Cuộc trò chuyện nhóm.
9. Khi hoàn tất, hãy nhấn vào biểu tượng Gửi.

Nếu bạn không thể sống mà không gửi và nhận tin nhắn nhóm vì bạn bè của chúng ta không sử dụng các thiết bị tương thích, hãy cố gắng thuyết phục họ sử dụng các ứng dụng nhắn tin liên nền tảng như Hangouts của Google hoặc Messenger của Facebook. Các ứng dụng này có thể được cài đặt trên cả thiết bị Android và iOS, vì vậy bạn có thể dễ dàng tạo nhóm và gửi và nhận tin nhắn theo cả hai cách với tư cách là một nhóm.

Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S7 edge chuyển sang màu đen khi duyệt web

Xin chào Droid Guy. Vì vậy, tôi đã làm theo các bước của bạn và thậm chí còn thất vọng đến mức tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho Samsung S7 Edge của mình. Nhưng tôi đã làm tất cả những điều này vì đôi khi điện thoại của tôi sẽ chuyển sang màn hình đen khi tôi đang truy cập Internet. Tôi vẫn có thể thấy Google hoặc Yahoo ở đầu màn hình, nhưng nội dung của trang sẽ có màu đen. Tôi có thể khởi động lại điện thoại của mình và trang xuất hiện và mọi thứ có vẻ ổn. Tôi đã tải xuống lại một số ứng dụng thông thường - nhưng mối quan tâm của tôi là tôi bị nhiễm vi-rút nghiêm trọng hoặc thứ gì đó. Điều này không phải lúc nào cũng xảy ra, nó chỉ bắt đầu trong năm nay.Tôi không biết điều này có quan trọng không nhưng đôi khi tôi nhấp vào một trang web và tôi nhận được trang phần mềm độc hại đó xuất hiện. Tôi đóng tab đó và tiếp tục duyệt web của mình. Tôi có nhiều ứng dụng máy quét khác nhau và họ nói rằng tất cả đều ổn. Tôi đã đi du lịch nước ngoài hai lần vào năm ngoái và sử dụng điện thoại qua dữ liệu di động và đôi khi là wifi của khách sạn. Không chắc chắn nếu một cái gì đó đã được nhặt ở đó. Tôi chỉ không biết. Tôi có cần liên hệ với Verizon trước không? Tôi chỉ muốn đảm bảo rằng điện thoại của mình vẫn ổn vì tôi thường giữ điện thoại trong 4 hoặc 5 năm ... cho đến khi chúng quá trục trặc, v.v. Tôi đã mua điện thoại này vào năm ngoái vào cuối mùa hè, đầu mùa thu. Mọi hướng dẫn đều được hoan nghênh. Cảm ơn bạn. - Antoinette

Giải pháp: Chào Antoinette. Nếu không có gì xảy ra sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, chúng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng Verizon để họ có thể flash hoặc cài đặt phần mềm cơ sở trên đó. Đây là cách hiệu quả nhất để xóa phần mềm độc hại, nếu bạn nghi ngờ rằng điện thoại bị nhiễm. Hãy nhớ rằng luôn có trò chơi mèo vờn chuột giữa nhà phát triển phần mềm chống vi-rút và nhà phát triển phần mềm độc hại. Một phần mềm chống vi-rút có thể phát hiện một phần mềm độc hại cụ thể ngày hôm nay nhưng ngày mai, các nhà phát triển phần mềm độc hại có thể biết cách tránh các hệ thống chống vi-rút hiện tại. Chu kỳ này lặp đi lặp lại ngày này qua ngày khác nên không có phần mềm diệt vi rút hoàn hảo nào cả.

Mặc dù chúng tôi không biết bất kỳ phần mềm độc hại nào có thể gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải, nhưng điều đó không có nghĩa là phần mềm độc hại đó không tồn tại. Để an toàn, chỉ cần yêu cầu Verizon cung cấp chương trình cơ sở chính thức mới nhất của Samsung.

Sự cố # 4: Galaxy S7 không sạc được | Galaxy S7 liên tục rung khi sạc

Xin chào! Tôi không may để điện thoại của mình bị chết máy khi ra khỏi nhà và khi tôi trở về nhà để sạc thì biểu tượng sạc (Pin có hình tia chớp) xuất hiện nhưng kéo dài hơn bình thường. Tôi để nó sạc đến 5% và bật nó lên. Sau khi nó ngừng sạc hoàn toàn. Tôi đã chuyển đổi cáp và phích cắm và vẫn không có gì. Điện thoại lại chết và khi tôi cắm lại, nó bắt đầu rung 2 giây một lần hoặc lâu hơn và đôi khi màn hình của tôi nhấp nháy. Rút phích cắm thì máy sẽ ngừng rung và nếu cắm lại vào máy đôi khi rung và nhấp nháy, đôi khi chỉ ở biểu tượng sạc, đôi khi sạc đến 3% rồi dừng. Tôi đã thử khởi động lại mềm và cứng, khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục hệ thống nhưng không có kết quả nào. Xin hãy giúp điện thoại này chỉ mới được vài tháng tuổi và tôi đã nói với tôi rằng tôi không biết phải làm gì khác. Cảm ơn bạn. - David

Giải pháp: Chào David. Tại thời điểm này, bạn đã thử mọi thứ có thể nên chúng tôi e rằng sự cố phần cứng có thể gây ra sự cố. Thử kiểm tra cổng sạc bằng một số dạng phóng đại để xem bên trong. Nếu có một chốt bị cong hoặc bụi bẩn, nó có thể khiến điện thoại không được sạc đúng cách. Nếu không có gì bất thường trong cổng sạc, có thể một thứ gì đó bên trong có vấn đề. Cân nhắc việc sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 5: Không thể cài đặt tài khoản AOL trên Galaxy S7

Tôi đã nhận một chiếc Samsung Galaxy S7 vào dịp Giáng sinh và biết rất ít về nó vì tôi là sinh viên năm cuối và đây là điện thoại thông minh đầu tiên của tôi. Tôi quá tải khi cố gắng học cách làm việc với nó. Bây giờ tôi đã cung cấp một chút lịch sử, tôi sẽ cố gắng giải thích tình trạng khó xử của mình.

Có một danh sách các chương trình email khác nhau trong điện thoại của tôi nên tôi đã nhấp vào AOL. Tôi đã sử dụng AOL trên máy tính xách tay và máy tính để bàn của mình trong gần 20 năm với rất ít vấn đề và tôi đã quen thuộc với nó nên tất nhiên tôi cũng muốn nó trên điện thoại của mình. Sau khi chọn AOL từ danh sách được cung cấp, tôi sẽ đưa tôi đến một trang cho biết nhập tên màn hình và mật khẩu của bạn và sau khi làm như vậy, tôi đã cố gắng đăng nhập và nó cho biết “tên màn hình hoặc mật khẩu của bạn không chính xác. Tôi đã thử rất nhiều lần và điều tương tự đã xảy ra.

Tối nay tôi đã có buổi học S7 với người hướng dẫn Kỹ năng do cửa hàng nơi tôi mua điện thoại cung cấp và nhờ anh ấy giúp đỡ. Anh ấy đã thử nhiều cách khác nhau để khiến AOL hoạt động nhưng không có cách nào trong số đó làm được. Mỗi cách khác nhau, anh ta đã thử, anh ta yêu cầu tôi nhập tên màn hình và mật khẩu của tôi nhiều lần mà không thành công, vì vậy anh ta nói rằng anh ta sẽ phải tin vào điện thoại và AOL nói rằng tên màn hình hoặc mật khẩu của tôi là sai. Không có gì tôi nói có thể thuyết phục anh ấy rằng cả hai đều đúng. Để nói rằng tôi thất vọng sẽ được giải thích một cách nhẹ nhàng. Tôi không thể liên hệ với AOL vì tôi có dịch vụ email miễn phí của họ và họ chỉ hỗ trợ kỹ thuật bằng tài khoản AOL trả phí của họ. Nếu bạn không thể giúp tôi, bạn có biết tôi có thể liên hệ với ai để được giúp đỡ không? Cảm ơn bạn rất nhiều cho bất kỳ hỗ trợ. - Sandy

Giải pháp: Chào Sandy. Giống như những gì anh chàng ở cửa hàng nói với bạn, nguyên nhân của sự cố có thể là do (1) tên người dùng và mật khẩu bạn đang nhập sai hoặc (2) tài khoản AOL của bạn không tương thích. Để kiểm tra xem bạn có đúng tên người dùng và mật khẩu hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên máy tính xách tay hoặc máy tính của bạn, hãy kéo ứng dụng Microsoft Word hoặc Notepad lên.
2. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn.
3. Kéo trình duyệt lên và truy cập trang đăng nhập AOL của bạn.
4. Sao chép và dán tên người dùng và mật khẩu của bạn vào màn hình đăng nhập.
5. Nếu bạn có thể đăng nhập vào thời điểm này, đó là xác nhận rằng bạn thực sự có tên người dùng và mật khẩu tốt.

Khi bạn chắc chắn rằng mình có tên người dùng và mật khẩu phù hợp, hãy quay lại ứng dụng email trên điện thoại của bạn và đăng nhập lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì có thể tài khoản này không được phép định cấu hình trên thiết bị di động.

Nếu bạn muốn truy cập email của mình trên điện thoại di động, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng một trình duyệt như Google Chrome hoặc ứng dụng trình duyệt gốc.

Sự cố # 6: Galaxy S7 bị lỗi "tin nhắn không hoạt động" khi xóa SMS hoặc MMS

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và bất cứ lúc nào tôi cố gắng xóa một hình ảnh hoặc tin nhắn, nó sẽ báo cho tôi lỗi “rất tiếc là tin nhắn đã ngừng hoạt động”. Tôi đã thử thiết lập lại mềm và nó không giải quyết được sự cố. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình ở Chế độ an toàn và sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn. Tôi đã xóa các mục trong bộ nhớ cache và điều đó không giải quyết được vấn đề. Điều duy nhất tôi chưa làm là xóa dữ liệu khỏi ứng dụng vì có một số thông báo nhất định trong lịch sử mà tôi muốn giữ lại. Bất kỳ đề xuất nào khác mà bạn có để cố gắng khắc phục điều này để tôi có thể xóa một số nội dung nhất định khỏi tin nhắn mà không phải loại bỏ tôi sẽ rất hữu ích. Cảm ơn bạn trước vì đã xem xét điều này. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Cố gắng xóa bộ nhớ cache hệ thống, sau đó khởi động lại điện thoại. Nếu bạn gặp phải lỗi tương tự sau khi làm mới bộ nhớ đệm hệ thống, hãy xem xét xóa dữ liệu của ứng dụng. Không có cách nào khác để khắc phục sự cố này ngoài cách này.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.