NộI Dung
Có vẻ như micrô # GalaxyS7 của bạn đang gặp sự cố khi nghe giọng nói của bạn khi đang gọi điện hoặc âm thanh trên thiết bị của bạn có vẻ bị tắt? Bài viết khắc phục sự cố này sẽ hữu ích.
Sự cố hôm nay: Micrô của Galaxy S7 không chọn giọng nói trong khi gọi, âm thanh ngẫu nhiên ngừng hoạt động
Chào. Tôi đã xem qua diễn đàn của bạn và thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi đang sử dụng Samsung S7 và gặp sự cố với âm thanh và micrô. Đây là tất cả các triệu chứng:
- Âm thanh hoạt động và tắt. Dường như không có vần điệu hoặc lý do để phân biệt khi nào âm thanh hoạt động và khi nào thì không. Vì vậy, một video hoặc một bài hát sẽ được phát và đột nhiên âm thanh sẽ tắt hoặc bật lên. Âm thanh và hiệu ứng cảnh báo giống nhau - đôi khi chúng hoạt động và đôi khi không.
- Micrô không thu âm thanh trong khi gọi điện thoại, trên whatsapp hoặc các ứng dụng ghi âm giọng nói khác.
- Khi cắm tai nghe (có micrô), âm thanh sẽ hoạt động nhưng micrô không hoạt động. Tôi có thể nghe nhạc, video, cuộc gọi điện thoại. Không thể ghi âm giọng nói và người ở đầu bên kia của cuộc gọi không thể nghe thấy tôi.
- Khi thực hiện cuộc gọi trên loa ngoài (trên các ứng dụng khác nhau - điện thoại, whatsapp, skype), cả âm thanh và micrô đều hoạt động. Tôi có thể nghe thấy mọi thứ và người khác có thể nghe thấy tôi, và việc ghi âm / phát lại tin nhắn của tôi trên skype đã hoạt động.
Chồng tôi đã sử dụng nó một thời gian mà không có vấn đề gì cả. Anh ấy đã chuyển sang một chiếc điện thoại khác nên khi iPhone của tôi bị nứt vài ngày trước, tôi đã quyết định dùng thử S7. Nó đã được ngồi trong một vài tháng không sử dụng, nhưng được đóng gói và niêm phong cẩn thận. Không chắc đây là sự cố phần cứng hay phần sụn / phần mềm. - Tracie du Toit
Giải pháp:Chào Tracie. Micrô của thiết bị có thể ngừng hoạt động do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Bản thân micrô vật lý không thể tự hoạt động. Nó phải có phần sụn riêng để có thể hoạt động với Android. Đôi khi, có thể có một lỗi phần mềm mới sẽ ảnh hưởng đến chức năng cụ thể của thiết bị trong khi đôi khi, phần cứng cũng có thể bị lỗi.
Mặc dù chúng tôi đánh giá cao việc bạn cung cấp mô tả tốt về vấn đề bạn đang gặp phải, nhưng bạn đã không đề cập đến bất kỳ lịch sử hữu ích nào có thể giúp chúng tôi xác định nguyên nhân của vấn đề. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải cố gắng nhớ xem có bất kỳ khả năng nào bạn có thể đã làm điều gì đó có thể dẫn đến sự cố hay không. Ví dụ: nếu micrô S7 của bạn bắt đầu gặp sự cố sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, thì có khả năng ứng dụng đó là nguyên nhân.
Micrô vật lý của S7 rất ít khi tự hỏng. Thông thường, lý do trục trặc phần cứng xảy ra khi thiết bị bị hư hỏng thực tế hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Nếu không có điều nào trong số này xảy ra trên S7 của bạn, thì rất có thể sự cố có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn.
Để bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm có thể xảy ra, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Giải pháp # 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Tốt nhất, người dùng Android phải xóa bộ nhớ cache của thiết bị của họ vài tháng một lần để giảm thiểu lỗi nhưng vì không phải ngày nào người ta cũng gặp sự cố nên bước bảo trì này hầu như không được thực hiện. Theo thời gian, bộ nhớ cache của hệ thống, được lưu trữ trong một phân vùng bộ nhớ cache sẽ bị hỏng, vì vậy sẽ rất tốt nếu bạn có thể thường xuyên xóa bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại phải xây dựng lại khi bạn tiếp tục sử dụng điện thoại của mình. Các sự cố do bộ nhớ đệm bị hỏng có thể khác nhau mặc dù không có cách nào để trực tiếp tìm ra mối liên hệ giữa sự cố bạn đang gặp phải hôm nay và bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng trên thiết bị của bạn.
Tuy nhiên, để đảm bảo rằng S7 của bạn có bộ nhớ đệm hệ thống tốt, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xóa nó trước khi tiến hành các giải pháp còn lại bên dưới.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giải pháp # 2: Đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng
Nếu bạn đã thay đổi một số cài đặt ứng dụng trước khi nhận thấy rằng micrô không còn hoạt động như mong đợi, bạn có thể nên đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng của mình về mặc định. Đây là một giải pháp dễ thực hiện. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Kiểm tra xem micrô hiện đang hoạt động bình thường hay không.
Giải pháp # 3: Đặt lại tất cả cài đặt
Đặt lại tất cả cài đặt trên S7 của bạn cũng có thể khắc phục được sự cố, đặc biệt nếu bạn đã thay đổi một số cài đặt hoặc cấu hình phần mềm. Mọi thứ ngoại trừ ngôn ngữ bảo mật và cài đặt tài khoản sẽ bị xóa. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Giải pháp # 4: Khởi động đến chế độ an toàn
Một số ứng dụng có thể gây trở ngại cho Android, dẫn đến các sự cố mà nhà phát triển hoặc Google không thể lường trước được. Để xem liệu một trong các ứng dụng đã cài đặt trong S7 của bạn có gây ra sự cố hay không, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu micrô trên điện thoại của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động bình thường, thì nghi ngờ của chúng tôi là đúng.
Để khởi động s7 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Kiểm tra xem micrô có hoạt động không.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định được ứng dụng có vấn đề. Nếu bạn cho rằng một trong những ứng dụng làm cho micrô hoạt động thất thường, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn.
Giải pháp số 5: Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android
Một số lỗi được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng và Android. Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật và Android là phiên bản mới nhất cho kiểu điện thoại của bạn.
Giải pháp # 6: Khôi phục cài đặt gốc
Nếu vẫn thất bại, đừng ngần ngại xóa điện thoại và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Chỉ cần đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giải pháp # 7: Liên hệ với Samsung
Sẽ không có gì thay đổi sau khi S7 của bạn đã được khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là bản thân micrô vật lý có thể bị lỗi hoặc có thể có một thành phần khác khiến micrô bị lỗi. Để khắc phục, bạn phải để một dịch vụ chuyên nghiệp về thiết bị. Hãy để Samsung sửa chữa để đảm bảo giải quyết.
